سواء كانت سيارتك تواجه مشكلة أو تحتاج فقط إلى صيانة روتينية ، فقد يكون من غير المناسب الذهاب إلى الوكيل. حل تسلا؟ أرسل التكنولوجيا إليك.
في حين أن خدمة الهاتف المحمول ليست فريدة من نوعها بالنسبة لشركة Tesla - فقد كان العديد من التجار في المناطق الحضرية المزدحمة ذات مواقف السيارات المحدودة كذلك باستخدام خدمة الهاتف المحمول لسنوات - تتمتع الشركة بمكانة فريدة كسيارة مباشرة إلى المستهلك الصانع.
سواء كنت تمتلك Tesla أم لا ، إليك ما تحتاج لمعرفته حول خدمة الهاتف المحمول.
ما هو دعم خدمة Tesla Mobile؟
يبدأ في التطبيق ، حيث تصف كل ما تريد من الفني معالجته. إذا كانت سيارتك بها مشكلة ، فمن المهم أن تكون محددًا قدر الإمكان ؛ بعد كل شيء ، يجب عليهم إعداد أدوات التشخيص والإصلاح المناسبة قبل التوجه إلى موقع Tesla الخاص بك.
بكل بساطة. أنت تخبر تسلا ما هو الخطأ. يخبرك Tesla متى يمكن لفني مدرب الوصول إلى منزلك أو مكان عملك.
بالتزامن مع خدمة المساعدة على الطريق للسيارات الكهربائية، من المحتمل أن تقدم خدمة الهاتف المحمول مستوى جديدًا من الثقة والراحة. إن معرفة أن تقنية مدربة في المصنع ستعمل على سيارتك أمر مطمئن. وجودهم يأتون إلى منزلك أمر مذهل.
ما الذي يمكن (ولا يمكن) إصلاح خدمة Tesla Mobile؟
بينما هناك أكيد مكونات EV يمكنك صيانتها بنفسك، والبعض الآخر خارج نطاق الشخص العادي.
يصعب إجراء بعض الإصلاحات خارج مرفق الخدمة لأنها تتطلب آلات يصعب نقلها. على سبيل المثال ، لن يكون الحادث الذي أتلف هيكل السيارة مرشحًا جيدًا لخدمة الهاتف المحمول.
من ناحية أخرى ، من السهل إجراء استبدال الزجاج الأمامي في الموقع. معايرة الكاميرا ، وأعمال التعليق الخفيف ، والأضرار الطفيفة الناجمة عن الحوادث مثل الأضواء المكسورة ، ودوران الإطارات - كل ذلك لا يمثل مشكلة بالنسبة للتكنولوجيا الماهرة للتعامل معها في ممر سيارتك.
قد يبدو من السخرية أن وجود سيارة على الرافعات في ممر سيارتك - وهي ظاهرة كانت تنتمي فقط إلى اختصاص ميكانيكا "الفناء الخلفي" - أصبحت الآن تجربة فاخرة. ولكن نظرًا لتغير توقعات العملاء ، فقد تصبح خدمة الهاتف المحمول أكثر شيوعًا.
كيف يعمل دعم خدمة Tesla Mobile؟
على عكس إحضار سيارتك إلى الوكالة ، تتطلب خدمة الهاتف المحمول بعض التحضير من جانبك. أولاً ، يجب عليك مشاركة جميع المعلومات اللازمة لتحديد موقع سيارتك والوصول إليها. قد يكون هذا واضحًا جدًا إذا كان خارج منزلك أو أكثر تعقيدًا إذا كنت تعيش في مجتمع مسور ولن تكون في المنزل في ذلك الوقت.
إذا لم يكن الطقس لطيفًا ، فستحتاج إلى توفير بيئة عمل آمنة ، مثل المرآب أو العلبة العلوية. بعد كل شيء ، لا ينبغي أن يضطر أي فني للعمل تحت المطر الغزير أو الحرارة الشديدة. ولأن الفنيين بشر ، فإن الوصول إلى الحمام هو مطلب آخر.
في حين أنه ينبغي أن يكون من نافلة القول ، فإن التعامل مع التكنولوجيا باحترام هو مطلب آخر. في نموذج خدمة الوكيل النموذجي ، يتم "حماية" الفنيين من العملاء الغاضبين بواسطة مستشار الخدمة الذي تتضمن وظيفته نزع فتيل أي مشاكل.
يذكر تسلا صراحة على صفحة دعم تسلا أنها لن تتسامح مع نوبات الغضب المسيئة.
"لضمان بيئة عمل آمنة وصحية لموظفي Tesla ، نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا في إزالة الوصول إلى خدمة الهاتف المحمول لأي عميل يتسبب سلوكه أو سلوكه في شعور موظفينا بالإساءة أو التهديد أو التمييز أو الهجوم أو عدم الأمان في أي مكان طريق."
بمجرد اكتمال الإصلاح ، ستتلقى إشعارًا ويمكنك الدفع من خلال التطبيق. وبذلك ، يتم توقيع خدمة Tesla الخاصة بك وختمها وتسليمها.
هل خدمة Tesla Mobile هي مستقبل الخدمة؟
مع التحديثات عبر الهواء ، وتكنولوجيا القيادة الذاتية ، والتطورات الأخرى الجارية ، من الصعب التنبؤ بمستقبل خدمة السيارات. من المؤكد أن أي شيء يجعل حياة الناس أسهل ويوفر المزيد من الشفافية سيكتسب قوة دفع.
من المحتمل أن تعني خدمة الهاتف المحمول جنبًا إلى جنب مع اتصال البيانات أنه ليس فقط مالكي Tesla ولكن الجميع سيستمتعون بإصلاحات أكثر ملاءمة في المستقبل.