هل تواجه مشكلات في تثبيت أحد أفضل أدوات مكافحة البرامج الضارة؟ يمكننا مساعدتك في ذلك.
يقوم العديد من المستخدمين بتثبيت Malwarebytes لأنه أحد أفضل أدوات مكافحة البرامج الضارة المتاحة مجانًا. ومع ذلك ، لا يمكن لبعض المستخدمين تثبيته بسبب مشكلة في وقت التشغيل. يرى هؤلاء المستخدمون رسالة خطأ مفادها "خطأ وقت التشغيل (رمز): تعذر استدعاء proc" عند محاولة تثبيت Malwarebytes.
إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فقد تفوتك حماية مجانية وممتازة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. لذا ، كيف يمكنك التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمن أثناء اتصالك بالإنترنت؟ عن طريق إصلاح خطأ وقت التشغيل! إليك الطريقة.
1. قم بتشغيل مستكشف أخطاء التثبيت وإلغاء التثبيت ومصلحها
قد يكون مستكشف أخطاء تثبيت البرامج وإلغاء التثبيت من Microsoft مفيدًا لإصلاح خطأ وقت التشغيل نظرًا لأن هذه مشكلة في تثبيت البرنامج. تم تصميم مستكشف الأخطاء ومصلحها لحل المشكلات التي تمنع المستخدمين من تثبيت البرامج أو إزالتها.
يمكنك تنزيل وتشغيل مستكشف أخطاء تثبيت البرنامج وإلغاء التثبيت ومصلحها كما يلي:
- افتح صفحة تنزيل Microsoft لملف تثبيت البرنامج وإلغاء تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- يختار تنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على صفحة الويب تلك.
- لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها ، اضغط على شبابيك + ه وإحضار أي مجلد يحتوي على الملف الذي تم تنزيله. ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف مستكشف الأخطاء ومصلحها MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab ملف.
- انقر التالي لعرض خيارين بديلين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- يختار التثبيت لإحضار قائمة البرامج داخل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- ثم حدد Malwarebytes إذا كان موجودًا في قائمة البرامج. إذا لم يكن موجودًا ، فانقر فوق غير مدرج خيار.
- انقر التالي لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
2. احذف شهادات Malwarebytes
غالبًا ما يحدث خطأ وقت التشغيل بسبب شهادات Malwarebytes غير الموثوق بها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين. تمكن العديد من المستخدمين من حل هذه المشكلة عن طريق مسح الشهادات غير الموثوق بها لـ Malwarebytes. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها حذف هذه الشهادات في Windows 11/10:
- يضعط شبابيك + ر ل افتح مربع الحوار Run.
- يدخل certmgr.msc داخل مربع نص الأمر Run.
- انقر نعم للوصول إلى أداة إدارة الشهادات.
- يختار شهادات غير موثوق بها على يسار نافذة certmgr.
- انقر الشهادات في منطقة نوع الكائن بالنافذة.
- ابحث عن شهادات Malwarebytes في ملف شهادات غير موثوق بها مجلد.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق شهادة Malwarebytes غير موثوق بها وحدد يمسح.
- انقر نعم لتأكيد حذف الشهادة.
- كرر الخطوات الثلاث السابقة لحذف جميع الشهادات غير الموثوق بها المرتبطة بـ Malwarebytes التي يمكنك العثور عليها.
- قم بإنهاء أداة "إدارة الشهادات".
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق النقر فوق إعادة تشغيل في قائمة ابدأ.
- حاول تثبيت برنامج Malwarebytes.
3. تغيير موقع المجلد المؤقت
هناك مشكلة أخرى قد تتسبب في حدوث خطأ وقت التشغيل وهي عدم وجود مجلد Windows٪ TEMP٪ في موقعه المتوقع. في هذه الحالة ، قد تؤدي استعادة هذا المجلد إلى موقعه الافتراضي إلى حل مشكلة خطأ وقت التشغيل. للقيام بذلك ، قم بتعيين موضع المجلد٪ TEMP٪ ببعض أوامر CMD على النحو التالي:
- افتح موجه الأوامر كمسؤول.
- أدخل هذا الأمر تعيين درجة الحرارة واضغط يدخل:
تعيين TEMP = C: \ Windows \ temp
- ثم قم بتنفيذ هذا الأمر:
تعيين TMP = C: \ Windows \ tmp
- أخيرًا ، أدخل نص الأمر التالي واضغط يعود:
قرص مضغوط"٪ USERPROFILE٪ \ التنزيلات"
- اخرج من تطبيق موجه الأوامر.
- افتح صفحة تنزيل Malwarebytes للحصول على أحدث إصدار من هذا البرنامج.
- ثم حدد ملف تنزيل مجاني للمنزل خيار.
- انقر فوق ملف MBSetup.exe ملف باستخدام الزر الأيمن للفأرة وحدد تشغيل كمسؤول لمعرفة ما إذا كان يمكنك تثبيت Malwarebytes.
أداة دعم Malwarebytes هي أداة مساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مصممة خصيصًا لإصلاح مشكلات Malwarebytes. تلك الأداة ينظف يمكن للخيار حل خطأ وقت التشغيل عن طريق القضاء على جميع ملفات Malwarebytes المتبقية التي يعثر عليها. يمكنك أيضًا اختيار إعادة تثبيت برنامج مكافحة البرامج الضارة باستخدام هذه الأداة المساعدة.
هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها استكشاف أخطاء وقت التشغيل وإصلاحها باستخدام أداة الدعم هذه:
- افتح ال أداة دعم البرامج الضارة صفحة التحميل.
- انتقل لأسفل إلى كيف يمكنني استخدام أداة دعم Malwarebytes؟ وانقر فوق الارتباط قم بتنزيل أحدث إصدار من أداة دعم البرامج الضارة.
- افتح ال مستكشف الملفات (رمز مجلد المكتبة على شريط المهام) وافتح أي دليل يحتوي على أداة تثبيت Malwarebytes Support Tool.
- افتح الملف الذي قمت بتنزيله للتو لإظهار معالج إعداد Malwarebytes Support Tool.
- يختار اقبل اتفاقية الترخيص مربع الاختيار ، وانقر فوق التالي لتثبيت.
- انقر فوق ملف متقدم فاتورة غير مدفوعة.
- اضغط على ينظف زر.
- يختار نعم في مربع الحوار Malwarebytes Cleanup.
- انقر نعم لإعادة تشغيل الكمبيوتر بعد عملية التنظيف.
- بعد إعادة تشغيل Windows ، حدد نعم في موجه إعادة تثبيت Malwarebytes لنظام التشغيل Windows الذي يتم فتحه تلقائيًا عادةً. أو قم بتنزيل وفتح معالج الإعداد لبرنامج Malwarebytes لتثبيت البرنامج إذا كنت لا ترى مربع الحوار هذا.
5. قم بتشغيل النشر وخدمة الصور وفحص مدقق ملفات النظام
يعد تلف ملف النظام سببًا محتملاً آخر لخطأ تثبيت Malwarebytes. لتصحيح ذلك ، فإن أفضل رهان هو إجراء فحص مدقق ملفات النظام. يُنصح أيضًا بإجراء فحص النشر وخدمة الصور لحل مشكلات صورة Windows. هذه هي خطوات إجراء كلا المسحين:
- افتح موجه الأوامر.
- قم بتشغيل فحص النشر وخدمة الصور عن طريق تنفيذ هذا الأمر:
DISM.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة
- لتشغيل مدقق ملفات النظام ، أدخل هذا النص واضغط يعود:
sfc / scannow
- انتظر حتى تنهي أداة SFC الفحص وتظهر رسالة نتيجة.
بمجرد إكمال الفحص ، حاول تثبيت Malwarebytes مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تحاول حل خطأ وقت التشغيل بعد تطبيق الحلول من واحد إلى خمسة ، فقم بإجراء فحص CHKDSK للتحقق من حالة محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون هناك خطأ في HDD أو SSD يسبب مشكلة التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن لأداة CHKDSK (فحص القرص) إصلاح أي أخطاء في نظام الملفات تم اكتشافها.
يمكنك إجراء فحص CHKDSK داخل موجه الأوامر مثل هذا:
- قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
- ثم اكتب ونفذ أمر فحص القرص هذا:
chkdsk ج: /F /ص
- اضغط على ص على لوحة المفاتيح لجدولة فحص القرص لإعادة تشغيل النظام.
- قم بالخروج من موجه الأوامر ، وحدد Windows ' إعادة تشغيل خيار.
- انتظر حتى يقوم فحص Check Disk بأداء مهامه بعد إعادة التشغيل.
قم بتثبيت Malwarebytes في نظام التشغيل Windows 11/10
من المحتمل أن تعمل حلول خطأ وقت التشغيل المؤكدة في هذا الدليل على حل هذا الخطأ حتى تتمكن من تثبيت Malwarebytes واستخدامه. ومع ذلك ، لا يمكننا أن نعد بأنهم سيصلحون مشكلة التثبيت هذه للجميع. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Runtime Error ، فيمكنك إرسال طلب دعم على موقع Malwarebytes على الويب.