الخمسة الكبار يسيطرون ويؤثرون أكثر من أي عمل آخر. هل حان الوقت لتقليص حجمها؟
لقد غيرت Big Tech العالم من خلال تحفيز التقدم التكنولوجي. ومع ذلك ، يعتقد بعض القادة الحكوميين أن هذه الشركات لديها الكثير من القوة والنفوذ ويريدون تفكيكها.
إذا كانت شركات التكنولوجيا الكبيرة تدفع العالم إلى الأمام ، فلماذا تحرص الحكومات على تقليص قوتها؟
ما هي التكنولوجيا الكبيرة؟
تصف Big Tech بشكل جماعي أكثر شركات التكنولوجيا إنتاجًا وازدهارًا في سوق اليوم. Facebook و Apple و Google و Microsoft و Amazon (غالبًا ما يُطلق عليهم الخمسة الكبار) هي العلامات التجارية الأكثر شيوعًا التي تعطى لهذا المعرف.
ومع ذلك ، تتضمن بعض المصادر مصادر أخرى ، مثل Twitter و Samsung و Netflix. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يذكر الناس الشركات الصينية مثل Alibaba و Tencent و Baidu أثناء مناقشة شركات التكنولوجيا الكبرى. ومع ذلك ، فهم متنافسون في الخمسة الكبار وليسوا تحت نفس المظلة.
بدايات Big Tech
لم يكن لشركات التكنولوجيا الكبرى دائمًا مثل هذا التأثير الهائل على المجتمع. عندما تم إطلاق Facebook في عام 2004 ، كان بإمكان طلاب جامعة هارفارد فقط استخدامه ، تلاه التوسع في المدارس الثانوية والجامعات الأخرى. استغرق الأمر حتى عام 2006 حتى تفتح الشركة الاستخدام للأشخاص الذين ليس لديهم رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالمؤسسات التعليمية.
عند تأسيس شركة Apple عام 1976 ، سعى القادة إلى جعل أجهزة الكمبيوتر منتجًا واسع النطاق في السوق. كانت واحدة من أشهر العلامات التجارية في العالم بحلول الثمانينيات. ومع ذلك ، في عام 1996 ، خسرت الشركة 867 مليون دولار وكانت على وشك الإفلاس. ساعدت منتجات مثل iPod و iPad و iPhone Apple على استعادة زخمها خارج سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
عندما تم إطلاق Google في عام 1998 ، كان مؤسسوها يعملون من مرآب لتصليح السيارات. حتى في تلك الأيام الأولى ، اتخذ القادة أساليب غير تقليدية ، بما في ذلك عندما أخذ الموظفون بعض الوقت لحضور مهرجان الرجل المحترق. اتبع الموظفون أيضًا قيمة "لا تكن شريرًا" في الشركة - والتي سرعان ما تم إسقاطها لسبب أو لآخر.
بدأت أمازون بدايتها فقط كبائع تجزئة للكتب عبر الإنترنت في عام 1994. بعد مرور عام ، احتاج جيف بيزوس إلى مكاتب لموظفيه الصغار. لقد أدرك أن تكلفة الأبواب أقل من المكاتب وجعل العمال يستخدمونها بدلاً من ذلك.
تُظهر هذه الأمثلة عدم وجود مؤشرات مبكرة وفورية لنجاح Big Tech. ومع ذلك ، فقد تغيرت الأمور ، وهذه الشركات تؤثر الآن على قطاعات أخرى غير التكنولوجيا. التأثير الكبير والمتزايد بالفعل يجعل بعض قادة الحكومة حذرين.
تستخدم شركات التكنولوجيا الكبيرة البيانات لتحقيق الربح
غالبًا ما توفر شركات التكنولوجيا الكبيرة موارد مجانية. على سبيل المثال ، لا توجد رسوم اشتراك مطلوبة لإجراء بحث على Google أو الحصول على ملف شخصي على Facebook. ومع ذلك ، تقوم شركات التكنولوجيا الكبيرة بجمع معلومات العملاء واستخدامها لتحقيق الربح. يجمع Facebook معلومات حول أعراق المستخدمين ودياناتهم ووجهات نظرهم السياسية. يمكنه بعد ذلك بيع هذه المعلومات للمعلنين.
أ دراسة بواسطة Security.org وجدت أن المواطن الأمريكي العادي سيبيع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به مقابل 2000 دولار. ومع ذلك ، لا يمكنهم رفض إعطاء المواقع معلوماتهم أثناء استخدام الخدمات المعنية.
هذه الأسباب وغيرها تجعل الأشخاص في السلطة يشيرون إلى أن شركات التكنولوجيا الكبرى تسيء التعامل بانتظام مع بيانات الأشخاص. حتى إذا لم تتعرض تلك الشركات لانتهاكات ، فإن تطبيقات الأطراف الثالثة للحصول على معلومات المستخدم تثير الدهشة وتقوي الحجج لتقليل سلطتها.
من ناحية أخرى ، يتيح جمع البيانات بشكل عام خدمات أكثر تخصيصًا. من المرجح أن يرى الأشخاص نتائج البحث ذات الصلة بالأشياء التي تهمهم.
فشلت شركات التكنولوجيا الكبرى في التقاط الإعلانات المضللة
غالبًا ما يرغب الناس في معرفة ما تفعله شركات التكنولوجيا الكبرى لمنع مشكلات جمع البيانات والإعلان. لسوء الحظ ، تشير الأدلة إلى أنه غالبًا ما يقصر في مراقبة الإعلانات على المنصات المعنية. كما ظهرت معلومات عن دول أجنبية تشتري إعلانات مضللة للتأثير على الانتخابات في الولايات المتحدة.
أ تحقيق جلوبال ويتنس أظهرت مثل هذه الإعلانات مشكلة عالمية. أنشأت المنظمة إعلانات تجريبية مليئة بخطاب الكراهية والمعلومات الانتخابية الخاطئة حول العمليات السياسية في البلدان الأخرى. اجتازوا جميعًا عناصر التحكم في إعلانات Facebook في البلدان الأربعة التي تظهر لهم. عززت الإعلانات أيضًا اهتمام الأشخاص بـ "علاجات" COVID-19 وساعدت على ازدهار حركة مكافحة اللقاحات.
ومع ذلك ، فإن استهداف الإعلانات ليس سيئًا بالكامل ، بشرط وجود محتوى دقيق. إذا بحث شخص ما عن منتجات تنظيف منزل طبيعية بالكامل على Google ، فسيشاهد عادةً إعلانات ذات صلة بهذه العناصر ، والتي يمكن أن تساعد الأشخاص في عمليات الشراء. وبالمثل ، تقوم Google و Apple بجمع معلومات حول كيفية استخدام العملاء لخدمات المساعد الذكي الخاصة بهم لزيادة الدقة في المستقبل.
التكنولوجيا الكبيرة تحد من وصول الشركات الصغيرة إلى الأسواق
حجة أخرى ضد Big Tech هي أن مثل هذه الشركات تجعل من الصعب على الكيانات الأصغر الدخول والمنافسة في السوق. تحدد الشركات الكبيرة كيفية استخدام الناس للإنترنت والسبل التي يمرون بها للحصول على ما يحتاجون إليه.
في عام 2023 ، تم إصدار أعلنت وزارة العدل الأمريكية أنها رفعت دعوى قضائية ضد Google بسبب احتكارها المزعوم للعديد من ممارسات الإعلان الرقمي. تزعم الشكوى المرتبطة أن شركة Big Tech لديها تاريخ يمتد لـ 15 عامًا من "مسار السلوك المناهض للمنافسة والاستبعادية" ، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة على المنافسين في الصناعة.
من المقلق أيضًا أن يشعر بعض الناس بالقلق رقابة Big Tech، حيث تعمل هذه الشركات بمثابة حراس الإنترنت. هذا صحيح بشكل خاص مع Google و Facebook باستخدام خوارزميات متقدمة للغاية تؤثر على ما تراه أثناء التصفح عبر الإنترنت أو التمرير عبر الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تحد هذه التقنية من رؤية الشركات الصغيرة في السوق ، خاصةً إذا لم يكن لديها ميزانيات إعلانية ضخمة.
حدثت حالة أخرى حديثة عندما أرسلت المفوضية الأوروبية بيان الاعتراضات لأبل ووضعها على المقعد الساخن. لقد واجهت مشكلة مع ممارساتها المناهضة للمنافسة التي تمنع المطورين من استخدام App Store لإبلاغ العملاء بخدمات البث المباشر بخلاف Apple Music.
تريد مجموعات مناصرة الأعمال الصغيرة أيضًا المزيد من القيود ضد أمازون ، وتشكو من أن موارد عملاق التجارة الإلكترونية تساعدها في السيطرة على الكيانات الأقل رسوخًا. ذكرت بلومبرج كيف يعتزم تحالف من أصحاب الأعمال الصغيرة اتخاذ إجراءات جماعية لتقليل التأثير السلبي لشركة Amazon عليهم.
ومع ذلك ، يمكن أن تساعد Big Tech الشركات الصغيرة أيضًا. يوفر متجر Google Play ومتجر تطبيقات Apple للمطورين الأقل شهرة نظامًا أساسيًا أكبر ، مما يسهل على العملاء العثور على المنتجات. أيضًا ، يتيح موقع Amazon’s Marketplace للشركات الصغيرة بيع العناصر على Amazon والسماح لموقع التجارة الإلكترونية بتنفيذ هذه الطلبات. نتيجة لذلك ، غالبًا ما تصل المنتجات إلى العملاء بشكل أسرع مما لو كانت ستصل إليه بخلاف ذلك.
علاوة على ذلك ، هناك طرق يمكنك القيام بها تساعد الشركات الصغيرة ولكن لا تزال تتمتع براحة أمازون.
يمكن للتكنولوجيا الكبيرة التأثير على قرارات وعمليات الحكومة
يقنع التعرف على الاسم المرتبط بشركات Big Tech العديد من السلطات الحكومية باستخدام الخدمات التي يقدمها هؤلاء المزودون. لدى Google و Microsoft و Amazon العديد من الوكالات الحكومية كعملاء. تقدم Amazon Web Services (AWS) خدمة سحابية محددة لهذه الكيانات.
ومع ذلك ، في فبراير 2021 ، ذكرت بوليتيكو أن ثلاثة من المخبرين رفيعي المستوى حذروا الجمهور من أن أمازون لا تحتفظ ببياناتها المخزنة على السحابة بأمان كافٍ. تؤثر أوجه القصور هذه على عملاء الحكومة وجميع الأشخاص الآخرين الذين يقومون بتخزين المعلومات مع الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، تقول المصادر إن الشركة نمت بسرعة كبيرة لدرجة أن الممثلين ليس لديهم أي فكرة عن المعلومات التي تحتفظ بها أمازون أو مكان العثور عليها كلها.
ان تحقيق من Intercept يقترح أن شركات التكنولوجيا الكبيرة ساعدت الحكومة الهندية في استهداف نشطاء المناخ والحد من الوصول إلى المعلومات. يجادل الناس بأن عدم اتخاذ أي إجراء في تنظيم شركات التكنولوجيا الكبيرة يمكن أن يحد من التعبير وتوزيع المحتوى مع تعريض المواطنين للخطر.
يمكن أن تؤدي تفاعلات شركات التكنولوجيا الكبرى مع الحكومة أيضًا إلى خلق مواقف مفيدة للجميع. على سبيل المثال ، دخلت Google و Apple في شراكة لتطوير حل لتتبع جهات الاتصال يركز على الخصوصية أثناء جائحة COVID-19.
تتمتع شركات التكنولوجيا الكبيرة بنفوذ لا يُصدق
تتمتع شركات التكنولوجيا الكبيرة بالكثير من القوة والموارد بحيث ينتشر تأثيرها إلى ما هو أبعد من الكيانات الفردية. تمتلك Meta Facebook و Instagram و WhatsApp. تشير البيانات الإضافية إلى أنها قامت بأكثر من 100 عملية استحواذ.
تُظهر الخطط من Google و Apple لتطوير الخدمات الصحية أو جمع بيانات المرضى أيضًا التأثير المتزايد لهذه الشركات. غالبًا ما يطمس هذا النمو الخطوط الفاصلة بين الصناعات التي كانت مميزة في السابق. على سبيل المثال ، يمكن للأشخاص في مناطق محددة دفع رسوم وقوف السيارات وأسعار النقل من خلال خرائط Google. تريد Apple اقتحام سوق السيارات الكهربائية ذاتية القيادة باستخدام أبل كار، على الرغم من أنه ليس لدينا الكثير من الأخبار حول ما هو قادم.
بدءًا من عام 2017 ، ساعد Facebook أصحاب العمل في نشر فرص العمل عبر المنصة. عملت أمازون على خوارزمية توظيف داخلية أظهرت في النهاية تحيزًا ضد النساء. تدعم هذه المداخل إلى أسواق وصناعات متعددة مزاعم المسؤولين الحكوميين بأن Big Tech لديها الكثير من القوة.
ومع ذلك ، هذا ليس رأيًا عالميًا. تدعو العديد من الهيئات الحكومية هذه الشركات إلى اجتماعات لا تستطيع الكيانات الأقل تأثيرًا حضورها.
مع ممارسة شركات التكنولوجيا الكبرى سلطتها في المزيد من المجالات ، تصبح الإيجابيات واضحة أيضًا. إن زيادة الاستثمارات التكنولوجية والالتزامات بالابتكار هي بعض الأمثلة. يمكن لمشاركة Facebook في حملات لتوسيع توفر الإنترنت أن تقلل الفجوة الرقمية.
ومع ذلك ، فإن نوايا الشركة ليست دائمًا خيرية ، كما يتضح من مخطط الإنترنت الهندي الذي وضع خدمات Facebook في مركز الإنترنت. لم يترك ذلك للمستخدمين المحتملين خيارًا سوى تقديم بياناتهم.
لا يوجد مسار سهل للمضي قدمًا لتنظيم التكنولوجيا الكبيرة
تسلط هذه الأمثلة الضوء على الأسباب الصحيحة التي تدفع الحكومات إلى التراجع لتقليل نفوذ شركات التكنولوجيا الكبرى أو كبح جماح سلطتها. ومع ذلك ، فإن التنظيم ليس واضحًا. يجب على قادة الحكومات الفردية أن يقرروا كيفية الحد من التأثير وفي أي مجالات من المجتمع.
اقترح الخبراء أن تشديد التنظيم ضد شركات التكنولوجيا ليس شيئًا سيعطيه مجلس النواب الذي يقوده الجمهوريون في الولايات المتحدة الأولوية في المستقبل القريب. ومع ذلك ، يمكن أن تكون قصة مختلفة في الاتحاد الأوروبي.
يمكن لتفكيك شركات التكنولوجيا الكبرى أن يحد من مزاياها. يجب على أي طرف لديه تأثير لتقليل هيمنة الشركات بشكل واقعي أن يوازن بين الإيجابيات والسلبيات قبل اتخاذ القرارات النهائية.