منذ نشأته ، تسلل الذكاء الاصطناعي (AI) إلى التكنولوجيا ، غير كل ما نعرفه عن أجهزة الكمبيوتر. يشير الذكاء الاصطناعي إلى برمجة أجهزة الكمبيوتر للتفكير مثل البشر. إذا كنت قد استخدمت برنامجًا آليًا من قبل ، فهناك احتمال كبير أن يكون ذلك برنامجًا يعمل بالذكاء الاصطناعي.
ومن المثير للاهتمام أن هيكل مكان العمل لا يُستثنى من تأثيره. على الرغم من الضبابية ، فقد أثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على عملك دون أن تدرك ذلك. توضح هذه المقالة سبع طرق مثيرة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل لم تكن تعرفها. استمر في القرائة لتجدها.
1. مرشحات البريد العشوائي
تعمل مرشحات البريد العشوائي كإجراء أمني للبريد الإلكتروني ضد الخطر السيبراني. تحتوي معظم خدمات البريد الإلكتروني مثل Gmail على قسم مخصص للبريد غير الهام ، حيث يتم إرسال رسائل البريد العشوائي. يمكن أن تملأ رسائل البريد الإلكتروني هذه صناديق البريد الوارد الخاصة بك وتشتت انتباهك عن العمل الحقيقي ، لذلك من الأفضل التخلص منها. إذا كانت لديك هذه التجربة من قبل ، فهذا كان ذكاءً اصطناعيًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم أحيانًا تقديم معظم البرامج الضارة والفيروسات التي تهدد أمان البيانات في مكان العمل باستخدام رسائل البريد الإلكتروني. يعد استخدام عوامل تصفية البريد العشوائي أحد ملفات
طرق لإيقاف رسائل البريد الإلكتروني العشوائية ، خاصة لمستخدمي Gmail. يقومون بفرز الرسائل من خلال تقييمها مقابل معايير معينة ، بما في ذلك البيانات الوصفية للحملة ، وعنوان IP ، والمحتوى والشكل ، والرموز.علاوة على ذلك ، تقيس عوامل التصفية هذه مستوى البريد العشوائي باستخدام درجة البريد العشوائي ، وهو المحدد الرئيسي للرسالة التي يتم إرسالها إلى البريد الوارد أو يتم تجاهلها كبريد غير هام. تتضمن فلاتر البريد العشوائي الكثير من الجوانب الفنية ، ولكن بمجرد إطلاقها ، فإنها تقوم بأتمتة نفسها بانتظام.
2. روبوتات المحادثة
مع توسع تكنولوجيا مكان العمل ، هناك طرق إبداعية للتواصل مع العملاء. واحد منهم هو روبوتات الدردشة AI. إذا كنت تعمل في مؤسسة بها تدفق من العملاء ، فإن استخدام روبوتات المحادثة للتفاعل معهم ، خاصة خارج ساعات العمل ، يعد طريقة سهلة للتواصل معهم. هذا السيناريو هو مثال ممتاز للذكاء الاصطناعي في العمل.
روبوتات المحادثة هي برامج آلية تستجيب لاستفسارات أو أسئلة المستخدمين عبر الإنترنت بطريقة محادثة بشرية حقيقية. تعمل هذه الروبوتات بدون مساعدين بشريين ويتم ترميزها بأسئلة محددة مسبقًا وإجابات محتملة.
تعمل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بسلاسة دون أي مساعدة بشرية مباشرة طالما أن هذه الاستفسارات تُسأل بلغة طبيعية. تستخدم الأنظمة الأساسية مثل WhatsApp و Slack و Facebook Messenger روبوتات المحادثة للرد بسرعة على العملاء. إنهم يتصرفون مثل أجهزة الرد الآلي ، وبعد ذلك قد يأخذها عامل بشري حقيقي.
3. تصحيح تلقائي
التصحيح التلقائي هو ميزة AI تعمل خارج محرر الكلمات. يحدد الأخطاء ويستخدم الخوارزميات لتوضيح الكلمات الصحيحة ويقوم بتحريرها وفقًا لذلك. يعمل التصحيح التلقائي بشكل مشابه للوحة مفاتيح الاقتراح التلقائي من خلال إكمال الكلمات التي تريد كتابتها. ومع ذلك ، هذه المرة يصحح الأخطاء الإملائية أثناء الكتابة.
ربما تكون قد قمت بتطبيق ميزة التصحيح التلقائي في العمل والتي تقوم بالتدقيق الإملائي أثناء صياغة بريد إلكتروني للشركة أو مستند رسمي. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك محرر Microsoft Word المزود بميزة التصحيح التلقائي. اذا أنت تعلم كيفية استخدام محرر Microsoft بشكل فعال، ستستمتع بإمكانيات التصحيح التلقائي التي تساعدك على تعديل الأخطاء الإملائية وتصحيحها أثناء الكتابة.
يأتي محرر Grammarly أيضًا مع خيار التصحيح التلقائي ويستخدم خوارزمية AI لاكتشاف النغمة والأخطاء أثناء الكتابة. يفسر Grammarly الكلمات بلغة الإنسان الطبيعية ويحتوي على قائمة مسرد يحمل في ثناياه عوامل يشير إليها أثناء الكتابة. الأدوات الأخرى التي تستخدم أيضًا التصحيح التلقائي هي Gmail Autocorrect و Quillbot.
4. استعلامات اللغة الطبيعية في Excel
تساعدك استعلامات اللغة الطبيعية في Excel على تحليل البيانات بشكل أكثر ذكاءً وأسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي للإجابة على جميع أسئلة البيانات التي قد تكون لديك. يقارن الأرقام والإحصاءات ، ويقوم بالتصفية والفرز من خلالها ، ويقدم إجابات في شكل رسوم بيانية ومخططات.
تستخدم استعلامات اللغة الطبيعية التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية ، وهي حقول فرعية من الذكاء الاصطناعي ، لتفسير البيانات وتلخيصها بأي تنسيق تختاره. هذه الميزة هي أداة ممتازة لتحليل البيانات وتحافظ على مستوى عالٍ من الدقة بسبب تكامل الذكاء الاصطناعي.
5. برامج مساعد المبيعات
تستغل فرق المبيعات والتسويق قوة برنامج مساعد المبيعات لتنفيذ إجراءات المبيعات وأتمتة مهام معينة من أجل عملية أكثر سلاسة. يستخدم برنامج الذكاء الاصطناعي هذا التعلم الآلي ومعالجة التعلم الطبيعية وتكنولوجيا المحادثة لتحسين المهام اليومية. تتضمن أمثلة هذا البرنامج مركز مبيعات HubSpot ومركز مبيعات ZoomInfo.
لذلك في كل مرة تحدثت فيها أو تفاعلت مع برنامج مساعد مبيعات ، كان ذلك ذكاءً اصطناعيًا ، وستلاحظ كم هو طبيعي. بصرف النظر عن تقنية المحادثة ، تستخدم هذه الأدوات أيضًا الذكاء الاصطناعي لأداء مهام مثل إدخال البيانات وجمع البيانات وتأهيل العملاء المحتملين.
6. خوارزميات البحث والتوصية
يعمل الذكاء الاصطناعي على البحث والتوصيات. بالإضافة إلى يساعدك الذكاء الاصطناعي في البحث بشكل أفضل، تعرض هذه الخوارزميات الخيارات وفقًا لتفضيلاتك. على هذا الأساس ، تقوم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بتسويق المنتجات والخدمات للعملاء.
إذا كنت تاجرًا على Amazon ، فستفهم مكان إضافة الكلمات الرئيسية إلى أوصاف المنتجات وقوائمها. تقرأ خوارزميات البحث هذه الكلمات الرئيسية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت مطابقة تمامًا لاستعلام البحث ، وهذا المبدأ نفسه يعمل للتوصيات.
تساعد خوارزميات التوصيات في عرض المنتجات المتعلقة بما يريده المستخدم. يعمل الذكاء الاصطناعي في الخلفية لتصفية هذه الاستعلامات ، مما يجعلها أداة قوية لعلامات التجارة الإلكترونية.
7. المكالمات الآلية
المكالمات الآلية هي مكالمات مسجلة مسبقًا تُستخدم لتمرير معلومات الطوارئ أو تستخدمها الشركات للبيع للعملاء. التقدم التكنولوجي في الاتصال الآلي يجعل هذا البرنامج يبدو أكثر إنسانية ولديه الذكاء للإجابة على أسئلة العملاء في غضون ثوانٍ.
تصل هذه المكالمات الآلية إلى حد التوقف المؤقت بين الأفكار كإنسان حقيقي ، لذلك لا تشك في أي شيء. كانت هذه الأدوات بمثابة اختراق للشركات التي ترغب في الوصول إلى جمهور أكبر من خلال المكالمات. ومع ذلك ، يجب وجود أمر قانوني قبل أن تتمكن أي شركة من استخدام ذلك. الحقيقة الأساسية هي أن المكالمات الآلية تعمل بحتة عن طريق الذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي يغير مستقبل أماكن العمل
مع مرور السنين ، سيطبق مكان العمل المزيد من العمليات الآلية. هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي سوف يدعم المزيد من البرامج والعمليات. تعمل الزيادة في تقنية الذكاء الاصطناعي على تحسين قيمة العمل وتغيير نوع مجموعات المهارات المطلوبة في مكان العمل.
على الرغم من وجود مخاوف بشأن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي سلبًا على ثقافة مكان العمل أو كيف يمكن للآلات أن تحل محل البشر في مكان العمل ، فهذه مجرد أساطير تحيط باستخدامه. لم يتم تطوير الذكاء الاصطناعي بعد ليحل محل الحاجة إلى البشر في مكان العمل. بدلا من ذلك ، فإنها تسهل عملية العمل للناس.
