على الرغم من كونه عنصرًا أساسيًا في الاستخدام المكتبي ومنصة سهلة الاستخدام لرسائل البريد الإلكتروني الشخصية ، إلا أن Microsoft Outlook لا يخلو من المشاكل - خاصة عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى موقع ويب Outlook في Google كروم.
إذا كنت تواجه مشكلات في محاولة تسجيل الدخول إلى رسائل البريد الإلكتروني في Outlook على Google Chrome ، فلا تقلق. سيشرح هذا الدليل البسيط سبب عدم تحميل Outlook وكيفية إصلاحه في متصفحك.
لماذا لا يتم تحميل Microsoft Outlook في مستعرض الويب الخاص بي؟
إحدى المشكلات الرئيسية مع عدم تحميل Outlook في Chrome هي أن تتعطل في شاشة التحميل. سترى الرسوم المتحركة لشعار المغلف الأزرق يتم تحديثها بشكل متكرر على شاشة متصفحك ، ومع ذلك لا يتم تحميل البريد الوارد مطلقًا.
يمكن أن تحدث مشكلة تكرار الرسوم المتحركة هذه بسبب ما يلي:
- تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك على ملف تالف ويجب مسحه.
- لديك مانع إعلانات يمنع Outlook من التحميل بشكل صحيح.
- أنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Google Chrome.
- تم تعطيل JavaScript.
لحسن الحظ ، كل هذه القضايا لها حلول سهلة. نقسم كيف يمكنك إصلاح كل مشكلة أدناه.
إصلاح سريع لبرنامج Outlook لا يتم تحميله في Chrome
إذا كنت تحاول الوصول إلى Outlook في متصفحك ، وكان ذلك لمرة واحدة (أي أنك عادة تصل إلى بريدك الإلكتروني عبر أحد التطبيقات ، أو إذا كنت في عجلة من أمرك) ، فهناك حل سريع يمكنك استخدامه.
لإصلاح Outlook بسرعة (ولكن بشكل مؤقت) عندما لا يتم تحميله ، يمكنك المحاولة ببساطة إزالة ملفات تعريف الارتباط يستخدم Outlook في المستعرض الخاص بك:
- يفتح الآفاق في Chrome (أدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول ، إذا طُلب منك ذلك).
- عندما تكون عالقًا في الرسم المتحرك للمغلف المتكرر ، انقر فوق ملف قفل بجوار عنوان URL.
- انقر فوق بسكويت.
- حدد كل عنصر في القائمة وانقر يزيل لحذف كل واحد.
- انقر فوق منتهي في الركن الأيمن السفلي عند إزالة جميع ملفات تعريف الارتباط.
- قم بتحديث صفحة الويب بالنقر فوق اعد تحميل هذه الصفحة زر (على يسار شريط URL) ، أو اضغط على كنترول + ص على لوحة المفاتيح الخاصة بك.
يجب الآن تحميل صندوق الوارد الخاص بك في Outlook في Chrome.
هذا حل بسيط وسريع لمشكلة التحميل ، ولكن سيتعين عليك دفع ثمن تكرار العملية في كل مرة تزور فيها موقع Outlook على الويب. لتجنب هذه المشكلة إلى الأبد ، نوصي بإيجاد حل كامل من النصائح الخمس أدناه.
1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
سواء كانت المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر المحمول أو كمبيوتر سطح المكتب ، يجدر اتباع هذه الخطوة قبل تجربة أي شيء آخر. ثق بنا - قد يوفر عليك بعض الوقت إذا حاولت هذا أولاً.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
إذا فشل حل "تشغيله وإيقافه مرة أخرى" الموثوق به ، فقد تكون ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح هي السبب في مشكلة عدم تحميل Outlook. في كل مرة تزور فيها صفحة ويب ، يتم حفظ أصول متنوعة مثل الصور والنماذج والبرامج النصية للويب والمزيد لمساعدة متصفحك في التحميل بكفاءة أكبر في المرة التالية التي تزورها.
ومع ذلك ، فإن المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت هي أن المعلومات المخزنة يمكن أن تصبح قديمة. هذا يمكن أن يسبب مشاكل التحميل.
لإزالة ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل من Chrome ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- اضغط على ثلاث نقاط عمودية في الزاوية العلوية اليمنى من Chrome.
- حرك المؤشر فوق أدوات أكثر لفتح القائمة المقابلة.
- انقر فوق محو بيانات التصفح.
- اضغط على متقدم لإظهار جميع خيارات ذاكرة التخزين المؤقت.
- في ال النطاق الزمني القائمة المنسدلة ، حدد كل الوقت.
- انقر في المربعات لإضافة علامة اختيار بجوار العناصر التي تريد إزالتها. (نوصي بإزالة ملفات ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى و الصور والملفات المخزنة مؤقتًا هنا).
- انقر فوق امسح البيانات في المربع الأزرق لحذف هذه العناصر.
قد تضطر إلى الانتظار لفترة قصيرة بينما يقوم المستعرض بحذف هذه الملفات. بشكل عام ، كلما زاد عدد الملفات التي يتعين على Chrome حذفها ، كلما استغرق الأمر وقتًا أطول.
بمجرد اكتمال العملية ، يجب عليك إغلاق Chrome وإعادة فتحه. أعد تحميل موقع Outlook على الويب لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. اكتشف المزيد في دليلنا على كيفية مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت في Chrome.
3. قم بتحديث المستعرض الخاص بك
هل تحققت من أي تحديثات Chrome مؤخرًا؟ إذا رأيت إشعارًا باللون البرتقالي أو الأحمر في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة المتصفح الذي يشير إلى "تحديث" ، فمن المحتمل أنك بحاجة إلى تثبيت أحدث إصدار من Chrome.
يمكنك أيضًا البحث يدويًا عن تحديثات المتصفح المتاحة عن طريق الانتقال إلى الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح ، ثم النقر فوق ثلاث نقاط عمودية، ثم يساعد، ثم حول جوجل كروم.
من المهم تحديث متصفحك حيث ستتضمن الإصدارات الأحدث تحديثات الأمان وإصلاحات الأخطاء والميزات الجديدة التي ستضمن حصولك على أفضل تجربة. قد يؤدي تحديث Chrome إلى أحدث إصدار متاح إلى إصلاح مشكلة عدم تحميل Outlook.
4. تعطيل Ad Blocker لموقع Outlook الخاص بك
إذا كان لديك إعلان نشط أو ملحق لحظر النوافذ المنبثقة ، فقد يمنع Outlook من التحميل بشكل صحيح في Chrome. لإصلاح ذلك ، لست مضطرًا إلى تعطيل أداة منع الإعلانات تمامًا ، ولكن عليك التأكد من أنها ليست نشطة على موقع Outlook على الويب.
لتعطيل حاجب الإعلانات أو النوافذ المنبثقة لبرنامج Outlook ، اتبع الخطوات التالية:
- في Chrome ، انقر فوق ملف قطعة اللغز رمز على يمين شريط URL.
- ابحث عن ملحق منع الإعلانات الخاص بك وانقر فوق ثلاث نقاط عمودية لإحضار قائمة الإعدادات.
- اعتمادًا على مانع الإعلانات الذي تستخدمه ، قد يكون هناك خيار للنقر عليه وقفة في هذا الموقع. انقر فوق هذا الخيار لإيقاف مانع الإعلانات في Outlook.
- لو وقفة في هذا الموقع لا يظهر في القائمة ، انقر فوق خيارات لإحضار قائمة الإعدادات بدلاً من ذلك.
- هنا ، يجب أن تكون قادرًا على إضافة موقع Outlook على الويب كاستثناء لقائمتك المحظورة. قد يطلق عليه أيضًا القائمة البيضاء.
بدلاً من ذلك ، يمكنك إلغاء تثبيت مانع الإعلانات تمامًا.
أغلق موقع الويب لمتصفح Chrome و Outlook وأعد فتحه لمعرفة ما إذا كان منع أداة حظر الإعلانات قد أحدث فرقًا أم لا.
5. أعد تنشيط JavaScript لـ Outlook
يمكن تعطيل JavaScript بسهولة داخل Chrome. بالرغم من تعطيل جافا سكريبت له فوائده، يمكنه أيضًا تعطيل مواقع الويب — مثل Outlook.
للتحقق مما إذا كانت JavaScript نشطة ، أو لإعادة تنشيطها في Outlook ، اتبع الخطوات التالية:
- داخل Chrome ، انقر فوق ملف ثلاث نقاط عمودية في الزاوية العلوية اليمنى.
- انقر فوق إعدادات.
- انقر فوق الخصوصية والأمن في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
- انقر فوق إعدادات الموقع.
- تحت محتوى، انقر فوق جافا سكريبت.
- ضمان <> يمكن للمواقع استخدام JavaScript تم الإختيار.
- بدلاً من ذلك ، أضف موقع Outlook على الويب إلى السلوكيات المخصصة: مسموح باستخدام JavaScript.
أغلق Chrome وأعد فتحه وابدأ تشغيل موقع Outlook على الويب لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة التحميل.
كيفية إصلاح عدم تحميل Outlook - بديل لمتصفح Chrome
لسوء الحظ ، يُعرف Chrome بوجود مشكلات ، والتوافق مع البرامج الأخرى هو أحدها. إذا لم يتم إصلاح مشكلتك مع Outlook التي لم يتم تحميلها من خلال الاقتراحات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى استخدام وسائل بديلة للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا كنت تفضل الوصول إلى Outlook على سطح المكتب ، فيمكنك محاولة تثبيت متصفح مختلف ، مثل Microsoft Edge. نظرًا لأن Microsoft تمتلك كل من Edge و Outlook وتحتفظ بهما ، فلا يجب أن تواجه أي مشكلات في التوافق.
