القراء مثلك يساعدون في دعم MUO. عند إجراء عملية شراء باستخدام الروابط الموجودة على موقعنا ، فقد نربح عمولة تابعة.
Starz عبارة عن منصة بث تنتج محتوى أصليًا بينما تستضيف أيضًا مفضلات المعجبين من السنوات الماضية.
وعلى الرغم من أن النظام الأساسي رائع ، إلا أنه بعيد عن الكمال. هناك العديد من أخطاء البث المختلفة التي يمكن أن تحدث في تطبيق Starz. لحسن الحظ ، يمكن للمشتركين تصحيح معظم هذه المشكلات بسرعة من خلال بضع خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه.
1. مشكلات الاتصال
عند البث عبر أي تطبيق ، قد تواجه انقطاعًا في اتصال Wi-Fi. مع ستارز، يمكن للمشتركين إصلاح ذلك بإحدى طريقتين.
أولاً ، تحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بك. هل التطبيقات الأخرى لا تعمل أيضًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إيقاف تشغيل جهاز التوجيه والسماح له بالبقاء في وضع الإيقاف لبضع دقائق. بمجرد إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، حاول إعادة فتح تطبيق Starz وتشغيل المحتوى الذي اخترته.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول الاتصال باتصال إنترنت بديل.
إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا ، ففكر في ما إذا كنت تتصل بالإنترنت من خلال شبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية. قد يساعدك التبديل بين الاثنين في الحصول على اتصال والعودة إلى البث. لتغيير إعدادات شبكة Wi-Fi والخلية ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى قائمة Starz.
- اذهب إلى إعدادات.
- يختار إعدادات التطبيق.
- مقبض إعدادات التشغيل الخلوي.
- قم بتغيير الإعداد إلى اتصال الإنترنت الذي تريده.
مشكلة اتصال Wi-Fi هي أيضًا إحدى مشكلات مشكلة شائعة على Apple TV + وخدمات البث الأخرى. يمكن أن تساعدك هذه التقنيات في إعادتك إلى البث عبر جميع الأنظمة الأساسية.
2. خطأ الحلقة المفقودة
إذا واجهت حلقة مفقودة على Starz ، فمن المرجح أن جهازك لم يقم بتحديث التطبيق بشكل صحيح.
لإصلاح ذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- فرض إغلاق تطبيق Starz على جهاز البث الخاص بك.
- أعد تشغيل جهاز البث الخاص بك.
- أعد تشغيل تطبيق Starz.
إذا لم يؤد ذلك إلى تصحيح المشكلة ، فقد تكون مشكلة Starz على مستوى التطبيق.
في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى تقديم طلب إلى فريق خدمة عملاء Starz واطلب منهم النظر في الحلقة المفقودة. يمكنك الوصول إلى فريق خدمة عملاء Starz من خلال مركز المساعدة Starz.
3. أخطاء التشغيل
أثناء الاستمتاع بأي خدمة بث ، قد تقابل أحيانًا شاشة فارغة عند محاولة تشغيل المحتوى. في بعض الحالات ، قد تتمكن من سماع المسار الصوتي للمحتوى ولكنك لا ترى أي شيء على الشاشة.
يشير هذا عادةً إلى أن المحتوى لم يتم تحميله بشكل صحيح على جهاز البث الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة عند استخدام تطبيق Starz ، جرب هذه الخطوات:
- أغلق تطبيق Starz وأعد تشغيله لاحقًا على جهاز البث الخاص بك.
- حاول تشغيل المحتوى المطلوب مرة أخرى.
إذا استمر الخطأ ، فقد يكون ذلك بسبب سرعة تنزيل الإنترنت غير الكافية. تتطلب Starz ما لا يقل عن 2 ميجابت في الثانية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت للتحقق من أن جهاز البث الخاص بك يلبي هذا المطلب. إذا لم يحدث ذلك ، فحاول الاتصال بمصدر إنترنت مختلف.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يلبي هذا المطلب ، ومع ذلك لا تزال تواجه مشكلات في التشغيل ، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Starz لمتابعة استكشاف المشكلة وإصلاحها.
4. رسالة "تم تجاوز الحد الأقصى لعدد التدفقات"
تؤسس Starz أربعة تدفقات بحد أقصى في وقت واحد لكل حساب. إذا تجاوز حسابك حد البث المتزامن هذا ، فقد يواجه المشتركون رسالة خطأ بحد أقصى تدفقات.
أسهل طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي التأكد من أن حسابك لا يتدفق بشكل نشط على أربعة أجهزة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فقم بإزالة أحد هذه الأجهزة.
إذا كنت تتلقى هذه الرسالة ولم يكن حسابك يتدفق بشكل نشط على أربعة أجهزة ، فجرّب هذه الخطوات:
- أغلق تطبيق Starz الخاص بك.
- انتظر عشر دقائق على الأقل.
- أعد فتح تطبيق Starz الخاص بك.
- حاول تشغيل المحتوى مرة أخرى.
إذا استمرت رسالة الخطأ هذه في الظهور ، فستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة عملاء Starz من خلال موقع الويب الخاص بمنصة البث.
5. فشل تسجيل الدخول خطأ
قد يواجه مشتركو Starz رسالة تسجيل دخول فاشلة. إذا لم تكن متأكدًا من كلمة المرور الخاصة بك ، فحاول إعادة تعيينها وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا تلقيت رسالة خطأ فشل تسجيل الدخول مرة أخرى ، فقد يكون ذلك بسبب بعض المشكلات المحتملة.
إذا كنت تحاول الوصول إلى التطبيق خارج الولايات المتحدة أو باستخدام VPN ، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى Starz. إذا كنت تستخدم VPN ، فحاول إيقاف تشغيله ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
هل تواجه مشكلات في توصيل تطبيق Starz الخاص بك بالصفحة الرئيسية لجهاز التلفزيون الذكي الخاص بك؟ جرب هذه الخطوات ل قم بتوصيل تطبيق Starz بجهاز Vizio TV الخاص بك.
ارجع إلى البث باستخدام تطبيق Starz
توفر منصة البث Starz التوافق مع مجموعة واسعة من الأجهزة. مع هذه القدرة تأتي مشكلة فنية عرضية.
استخدم الأساليب المذكورة أعلاه لإصلاح مشكلة البث والعودة للاستمتاع بالمحتوى الرائع.
