تجلس على أريكتك لمشاهدة عرض تلفزيوني أو فيلم جيد على Netflix ، فقط لتكتشف أنه لا يوجد صوت يخرج منه. قبل أن تبدأ في التساؤل عما إذا كان هناك خطأ ما في المسلسل أو الفيلم أو التلفزيون ، يجب أن تعلم أن Netflix لا يخرج الصوت لأسباب مختلفة.
لقد قمنا بتجميع قائمة بأكثر مشكلات الصوت شيوعًا التي قد تواجهها مع Netflix وبعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في استعادة الصوت وتشغيله.
أولاً ، حاول إعادة تشغيل التلفزيون و Netflix
قبل التحقق من الأسباب المحتملة التي تؤثر على الصوت على Netflix ، حاول إعادة تشغيل التلفزيون لمعرفة ما إذا كان يعمل على حل مشكلتك. قد ترغب في إعادة تشغيل أي جهاز صوت خارجي مثل مكبرات الصوت أو مكبرات الصوت أو أنظمة المسرح المنزلي.
إذا كان كل شيء على ما يرام في نهاية الجهاز ، فحاول إعادة تشغيل تطبيق Netflix عدة مرات للتأكد من أن كل شيء على ما يرام في نهاية Netflix. بالإضافة إلى ذلك ، جرب فيلمًا أو مسلسلًا تلفزيونيًا مختلفًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة في عرض تلفزيوني أو فيلم معين.
أيضا ، يمكنك زيارة مخصصة صفحة مركز تعليمات Netflix لمعرفة ما إذا كان Netflix معطلاً في منطقتك. بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة مواقع الويب مثل Downdetector أو IsItDownRightNow لمعرفة ما إذا كنت لست الوحيد الذي يعاني من مشاكل الصوت.
إذا كان كل شيء على ما يرام وكان Netflix يعمل بشكل مثالي ، فقد حان الوقت للنظر في المشكلات المختلفة التي قد تسمعها على Netflix.
1. فيديو بدون صوت
إذا كنت لا تواجه أي مشاكل مع الفيديو ولكنك لا تحصل على أي صوت ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالجهاز. قد يبدو الأمر غريبًا ، لكن حاول رفع مستوى الصوت على جهازك. ربما تكون قد خفضت مستوى الصوت في السابق ونسيت أمره.
إذا كنت تستخدم Netflix في مستعرض Mac أو Windows ، فيجب عليك إغلاق جميع علامات التبويب أو التطبيقات التي قد تتداخل مع صوت Netflix. أيضًا ، إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات أو برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول تعطيله لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. علاوة على ذلك ، تحقق مما إذا كان ممكنًا تحدث مشكلات DRM على Netflix بسبب مكونات Chrome.
2. الصوت والفيديو غير متزامنين
إذا لم تتم مزامنة الصوت والفيديو ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب خطأ في البرنامج. اعتمادًا على جهازك ، قد يكون التطبيق أو نظام التشغيل.
في البداية ، قد تؤدي إعادة تشغيل تطبيق Netflix على جهازك إلى حل المشكلة. إذا كنت تستخدم جهاز iOS ، فيمكنك إعادة تعيين تطبيقات Netflix بالانتقال إلى الإعدادات> Netflix وتبديل إعادة ضبط خيار.
إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فحاول تحديث تطبيق Netflix لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك محاولة حذف تطبيق Netflix وتثبيته مرة أخرى.
إذا بدا أن التطبيق يعمل بشكل جيد ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وتحديثه إلى آخر تحديث للبرنامج. بعد ذلك ، حاول مشاهدة شيء ما على Netflix لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
3. صوت متقطع ومشوش
إذا كان الصوت متقطعًا أو متقطعًا ، فهذا إما بسبب خلل في إخراج الجهاز أو خلل في العرض أو الفيلم الذي تشاهده. قد تواجه هذه المشكلة على Apple TV أو Roku أو Smart TV ، بالإضافة إلى جهاز كمبيوتر شخصي أو هاتف ذكي.
في مثل هذه الحالات ، من الأفضل التحقق جيدًا من توصيل الأسلاك بالسماعات بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم كبل HDMI ، فأعد الاتصال لترى ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
خلاف ذلك ، يجب عليك التحقق من إعدادات الصوت بالجهاز وضبطها إذا لزم الأمر. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز ومكبرات الصوت.
4. الأصوات منخفضة جدًا
إذا لم تتمكن من سماع صوت الممثلين أو الصوت بأكمله ، فربما يرجع ذلك إلى وجود خطأ ما في إعدادات الصوت بأحد أجهزتك. حاول رفع مستوى الصوت أولاً لمعرفة ما إذا كان يحل المشكلة.
قد يعمل جهاز Dolby Atmos أو الصوت المحيط إذا كان الإنترنت يعمل بشكل جيد ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيبدو الصوت مشوشًا حتى يتم تحميل الفيديو والصوت بجودتهما الكاملة. إذا كنت جديدًا ، فستحتاج إلى التعلم كيف يعمل Dolby Atmos قبل تركيبه في منزلك.
علاوة على ذلك ، إذا كنت تستخدم جهازًا مساعدًا مثل سماعة رأس ، فقد تضطر إلى ضبط خيارات الصوت على Linear PCM أو Stereo. ابحث عن أي مشكلات تتعلق بكابل HDMI ، واستبدله إذا لزم الأمر. انظر أيضًا إلى إعدادات السماعة واضبطها وفقًا لذلك إذا وجدت أي شيء غريب.
5. تسمع صوت هسهسة أو صوت ثابت
هذه المشكلة شائعة في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows والتي تعتمد على برامج تشغيل الصوت لإخراج الصوت. للسبب نفسه ، تأكد من تثبيت برامج تشغيل الصوت المناسبة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. إذا لم يكن كذلك ، فاحصل على برنامج تشغيل الصوت المناسب لتكوين وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك.
تحقق و إصلاح برنامج التشغيل الفاسد على Windows هذا هو المسؤول عن الصوت إذا كان لديك برنامج التشغيل الصحيح. لحل هذه المشكلة ، ببساطة تحديث برنامج تشغيل الصوت الخاص بك على Windows. قد تحتاج أيضًا إلى تحديث برنامج ترميز الصوت عالي الوضوح IDT إذا لزم الأمر.
إذا كنت تواجه مشكلة في ذلك على Roku ، فتحقق مما إذا كان جهاز الاستقبال الخاص بك يدعم Dolby Digital Plus لتشغيل الصوت في Dolby Surround. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى Netflix وشاهد عرضًا تلفزيونيًا أو فيلمًا ، ثم انتقل إلى الصوت والترجمات و تأكد غير 5.1 تحت صوتي. يجب أن تحل مشكلتك.
هل الصوت يعمل مرة أخرى؟
كانت هذه بعضًا من أكثر مشكلات الصوت شيوعًا التي قد تواجهها على Netflix. يمكنك إصلاح هذه المشكلات باتباع نصائح تحري الخلل وإصلاحه. إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد ، فهناك احتمالية أن ينتهي بك الأمر في موقف لا يعمل فيه Netflix من أجلك. لحسن الحظ ، هناك العديد من الحلول لذلك.
