كيفية إصلاح "حدث خطأ داخلي" خطأ اتصال سطح المكتب البعيد في نظامي التشغيل Windows 10 و 11

يستخدم العديد من المستخدمين تطبيق Remote Desktop Connection المضمن في Windows للاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة. ومع ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين عن جهاز تحكم عن بعد رسالة خطأ اتصال سطح المكتب التي تقول ، "حدث خطأ داخلي." وبالتالي ، لا يمكنهم الاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة باستخدام RDC عند حدوث هذا الخطأ يحدث.

يعني هذا الخطأ أن بروتوكول سطح المكتب البعيد الخاص بـ RDC لا يمكنه إنشاء اتصال بالخادم مع الكمبيوتر البعيد المحدد. هل تظهر رسالة الخطأ "حدث خطأ داخلي" عند محاولة الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر باستخدام اتصال سطح المكتب البعيد؟ إذا حدث ذلك ، فهذه هي الطريقة التي يمكنك بها حل مشكلة RDP في نظامي التشغيل Windows 10 و 11.

1. حدد إعداد "السماح بالاتصالات عن بعد"

أولاً ، تحقق من الإعدادات الأساسية المطلوبة للاتصالات عن بُعد ممكّنة. ال السماح بالاتصال عن بعد يجب تمكين الإعداد على الكمبيوتر المضيف (الكمبيوتر البعيد الذي تحاول الاتصال به). هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تحديد ملف السماح بالاتصال عن بعد الإعداد في Windows 10 و 11:

1. انقر على مربع البحث أو الزر (رمز العدسة المكبرة) الموجود على شريط مهام Windows.
2. يكتب إعدادات النظام المتقدمة داخل مربع البحث.
3. يختار عرض إعدادات النظام المتقدمة لإحضار نافذة خصائص النظام.
4. انقر فوق نافذة خصائص النظام بعيد فاتورة غير مدفوعة.
5. قم بتمكين المساعدة عن بعد عن طريق تحديد ملف السماح بالمساعدة عن بعد خانة الاختيار.
6. حدد ملف السماح بالاتصالات عن بعدلهذا الكمبيوتر زر الاختيار إذا لم يتم تمكين هذه الميزة.
7. انقر يتقدم و نعم لحفظ إعدادات الاتصال عن بعد الجديدة.

إذا كنت لا ترى السماح بالاتصالات من أجهزة الكمبيوتر فقط الخيار ، ربما يعني ذلك أن نظام Windows الأساسي ليس إصدارًا Pro أو Enterprise. يمكنك فقط تمكين الاتصالات عن بُعد على أجهزة الكمبيوتر المضيفة باستخدام Windows Pro و Enterprise. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك الاتصال بأجهزة الكمبيوتر المضيفة باستخدام أجهزة الكمبيوتر العميلة التي تعمل بنظام Windows Home.

2. تعطيل مصادقة طبقة الشبكة

هناك السماح بالاتصالات فقط من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام سطح المكتب البعيد باستخدام مصادقة مستوى الشبكة الإعداد أسفل السماح بالاتصال عن بعد زر الراديو. يؤدي تحديد هذا الخيار إلى تنفيذ أمان أكثر إحكامًا لمصادقة طبقة الشبكة للاتصالات عن بُعد. ومع ذلك ، يؤكد بعض المستخدمين أن تعطيل NLA بإلغاء تحديد مربع الاختيار هذا يمكن أن يصلح الخطأ "حدث خطأ داخلي". لذلك ، قم بإلغاء تحديد هذا الخيار إذا كنت قد قمت بتحديده.

3. ابدأ أو أعد تشغيل خدمة الاتصال بسطح المكتب البعيد

خدمات سطح المكتب البعيد هي خدمة مطلوبة للاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة. لذلك ، يمكن أن يكون هذا هو الحال تحتاج إلى إصلاح الخطأ "حدث خطأ داخلي" نظرًا لعدم تمكين هذه الخدمة على الكمبيوتر. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها بدء تشغيل خدمات سطح المكتب البعيد في Windows 11/10:

1. افتح أداة البحث للعثور على الملفات والتطبيقات في Windows 11/10.
2. يدخل خدمات داخل مربع بحث Windows وحدد لفتح هذا التطبيق من هناك.
3. نقرتين متتاليتين خدمات سطح المكتب البعيد للوصول إلى بعض إعدادات التكوين لتلك الخدمة.
4. إذا تم تعطيله ، فحدد تلقائي على ال بدء القائمة المنسدلة لخدمات سطح المكتب البعيد.
5. انقر يبدأ (داخل نافذة الخصائص) لتشغيل خدمات سطح المكتب البعيد.
6. يختار يتقدم لتعيين خيارات الخدمة الجديدة.
7. ثم يمكنك الخروج من النافذة بالنقر فوق نعم أو X.
8. إذا كانت خدمات سطح المكتب البعيد قيد التشغيل بالفعل ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيلها بدلاً من ذلك. انقر على اليمين خدمات سطح المكتب البعيد لعرض قائمة السياق الخاصة به وتحديد إعادة تشغيل من هناك.

4. حدد الإعداد "إعادة الاتصال إذا تم قطع الاتصال"

أكد بعض مستخدمي Remote Desktop Connection أن تحديد ملف أعد الاتصال إذا انقطع الاتصال الإعداد في هذا التطبيق يمكن أن يحل هذا الخطأ. هذا القرار المحتمل البسيط يستحق المحاولة بالتأكيد. يمكنك تحديد ذلك أعد الاتصال وضع مثل هذا:

1. ابدأ تشغيل تطبيق RDC بطريقة في ملف كيف لفتح دليل اتصال سطح المكتب البعيد.
2. انقر إظهار الخيارات لعرض إعدادات RDC.
3. حدد ملف خبرة فاتورة غير مدفوعة.
4. ثم حدد ملف أعد الاتصال إذا انقطع الاتصال خانة الاختيار.
5. اضغط على يتصل زر.

5. قم بتعيين خادم DNS التلقائي

إذا كنت قد قمت بتعيين خادم DNS محدد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بالتغيير إلى خادم DNS تلقائيًا بدلاً من ذلك. قد تكون هناك مشكلة في خادم DNS الذي قمت بتعيينه. يمكنك تعيين خادم DNS تلقائي مثل هذا:

1. افتح Run (اضغط على ملف Win + R. مفتاح التشغيل السريع أو انظر كيفية فتح Windows Run) وادخل ncpa.cpl في مربع الأوامر هذا.
2. انقر نعم لعرض التطبيق الصغير اتصالات الشبكة.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الإنترنت لتحديد ملف ملكيات خيار قائمة السياق.
4. يختار الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت وانقر ملكيات.
5. ثم اضغط الحصول على خادم DNS تلقائيًا زر الراديو.
6. أيضا ، انقر فوق الحصول على عنوان IP تلقائيا إذا لم يتم تحديد هذا الخيار.
7. يختار نعم لتأكيد إعدادات DNS وعنوان IP الجديدة.

6. قم بتمكين إعداد نهج المجموعة "يتطلب استخدام طبقة أمان محددة"

يتضمن نهج المجموعة أ تتطلب استخدام سياسة طبقة أمان محددة جلسة. قد يؤدي تمكين طبقة أمان RDP باستخدام تلك السياسة إلى إصلاح الخطأ "حدث خطأ داخلي" لبعض المستخدمين. للقيام بذلك ، اضبط ملف تتطلب استخدام طبقة أمان محددة وضع السياسة على النحو التالي:

1. افتح محرر نهج المجموعة المحلي بطريقة موجودة في دليلنا حول كيفية تشغيل gpedit.msc مرشد. إذا كنت تستخدم Windows Home ، فتأكد من إطلاعك كيفية الوصول إلى محرر نهج المجموعة على Windows Home أولاً.
2. بعد ذلك ، ستحتاج إلى النقر المزدوج تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية في الشريط الجانبي لنهج المجموعة.
3. نقرتين متتاليتين مكونات Windows > خدمات سطح المكتب البعيد > مضيف جلسة سطح المكتب البعيد في شجرة وحدة التحكم.
4. انقر حماية لعرض إعدادات سياستها.
5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف طلب استخدام طبقة أمان محددة للاتصالات عن بُعد (RDP) سياسة.
6. حدد ملف ممكن زر الاختيار لتلك السياسة.
7. يختار RDP في ال طبقة الأمان القائمة المنسدلة.
8. انقر يتقدم > نعم داخل تتطلب استخدام طبقة أمان محددة نافذة سياسة الاتصالات عن بعد (RDP).
9. أعد تشغيل Windows ثم افتح تطبيق Remote Desktop Connection للتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

7. قم بإيقاف تشغيل UDP على العميل عبر نهج المجموعة

أكد المستخدمون أيضًا أنهم أصلحوا مشكلة "حدث خطأ داخلي" من خلال تمكين قم بإيقاف تشغيل UDPعلى العميل وضع السياسة. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تمكين إعداد السياسة.

1. ابدأ محرر نهج المجموعة وانتقل إلى موقع إعداد السياسة هذا:

   تكوين الكمبيوتر \ قوالب المسؤول \ مكونات Windows \ خدمات سطح المكتب البعيد \ عميل اتصال سطح المكتب البعيد

2. ثم انقر نقرًا مزدوجًا قم بإيقاف تشغيل UDP على العميل على الجانب الأيمن من محرر نهج المجموعة.
3. حدد تلك السياسة ممكن خيار.
4. انقر يتقدم لتعيين الجديد قم بإيقاف تشغيل UDP في سياسة العميل.
5. يختار نعم في ال قم بإيقاف تشغيل UDP على العميل النافذة والخروج من محرر نهج المجموعة.

8. افصل حساب المجال

هل جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بحساب مجال (عمل أو مدرسة)؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون حساب المجال هذا هو سبب مشكلة الاتصال عن بُعد. حاول فصل حساب المجال مثل هذا:

1. يضعط فوز + أنا لفتح الإعدادات.
2. ثم حدد ملف حسابات علامة التبويب أو الفئة.
3. انقر الوصول إلى العمل أو المدرسة لعرض حسابات المجال المتصلة.
4. يختار قطع الاتصال لحساب المجال.
5. اضغط على قائمة ابدأ إعادة تشغيل زر.
6. ثم حاول الاتصال بالكمبيوتر البعيد باستخدام RDC مرة أخرى.

9. قم بإيقاف تشغيل أي شبكات VPN نشطة

يمكن أن تتسبب شبكات VPN التي توجه الاتصالات إلى خوادم مختلفة أيضًا في ظهور مشكلة "حدث خطأ داخلي". إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ، فحاول على الأقل تعطيلها مؤقتًا. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إيقاف تشغيل VPN في الإعدادات:

1. افتح تطبيق إعدادات Windows للاختيار الشبكة والإنترنت.
2. انقر على VPN خيار التنقل أو علامة التبويب.
3. حدد شبكات VPN الخاصة بك قطع الاتصال خيار.

أعد تأسيس Remote PC Access على Windows

من المحتمل أن تؤدي هذه الإصلاحات المحتملة لمشكلة "حدث خطأ داخلي" إلى إعادة تأسيس الوصول إلى الكمبيوتر عن بُعد في معظم الحالات. غالبًا ما تكون المشكلة ناتجة عن تكوينات إعداد أمان RDP أو الشبكة أو الاتصال عن بُعد التي سيعالجها العديد من الحلول المذكورة أعلاه. لذا ، فإن هذه القرارات المحتملة تستحق المحاولة بالتأكيد.