ليس من غير المعتاد أن يواجه مستخدمو Windows مشكلات عند تثبيت التحديثات أو الترقية إلى أحدث إصدار من Windows. تكمن مشكلة رموز الخطأ هذه في أنها في معظم الأحيان لا تحدد سبب الخطأ أو ما يمكن للمستخدمين فعله لتجنبه.
الخطأ الشائع الذي يواجهه المستخدمون عند محاولة تحديث نظامهم هو 0x80070003. هذا الخطأ مصحوب برسالة نصها "بعض ملفات التحديث مفقودة." دعنا نستكشف الأسباب الكامنة وراء هذه المشكلة والحلول التي يمكنك محاولة حلها.
لماذا تفقد ملفات التحديث من جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟
قد يفسر سبب أو أكثر من الأسباب التالية سبب مواجهتك للمشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- قد يحتوي ملف سجل Windows على ملفات بيانات تالفة تتداخل مع عملية تثبيت التحديث في Windows. أفضل طريقة للتعامل مع الملفات الفاسدة هي إصلاحها باستخدام أدوات Windows المساعدة المضمنة. إذا لم يفلح ذلك ، يمكنك حذفها لحل المشكلة.
- ملفات النظام الأساسية تالفة. يمكن حل هذا السيناريو عن طريق تشغيل أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصوفة أدناه. يمكنهم تحديد الملفات الفاسدة واستبدالها بأخرى سليمة.
- لا تعمل مكونات تحديث Windows المطلوبة لتثبيت التحديثات المعلقة بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث النظام لإلقاء الخطأ لحسن الحظ ، فإن إصلاح المكونات الفاسدة أمر سهل ويمكن القيام به في غضون بضع دقائق باستخدام الأمر اِسْتَدْعَى.
- خدمة Windows Update والخدمات الأخرى ذات الصلة التي يطلبها النظام لتثبيت التحديثات المعلقة معطلة أو تالفة. في هذه الحالة ، يمكنك ببساطة إعادة تشغيل الخدمات لحل المشكلة.
الآن بعد أن عرفت سبب المشكلة ، دعنا نرى كيفية حل هذه الحالة الخاصة بملفات التحديث المفقودة في Windows.
1. احذف محتويات مجلد DataStore
مجلد DataStore في Windows هو ملف سجل يخزن معلومات حول كافة التحديثات المثبتة في النظام. يوجد هذا المجلد في مجلد SoftwareDistribution ، وهو دليل للمعلومات المتعلقة بالتحديث في Windows.
في العديد من الحالات ، كانت المشكلة الأساسية ناتجة عن المكونات الفاسدة لمجلد DataStore ، والتي كانت تتداخل مع عملية تحديث النظام. تتمثل إحدى الطرق السهلة لحل هذه المشكلة في حذف محتويات هذا المجلد أو إزالة مجلد Data Store ككل. كلا الطريقتين آمنان للتنفيذ.
لقد وصفنا خطوات القيام بذلك أدناه. ومع ذلك ، إذا كنت لا تريد حذف مجلد DataStore أو محتوياته ، فيمكنك أيضًا إصلاحها. لذلك ، اتبع الطريقة التالية أدناه.
- قم بتشغيل File Explorer وانتقل إلى الموقع التالي أدناه:
ج: \ Windows \ SoftwareDistribution - حدد موقع ملف مخزن البيانات المجلد في مجلد SoftwareDistribution وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
- يختار يمسح من قائمة السياق.
- انقر نعم في موجه التأكيد للمتابعة.
بمجرد حذف المجلد ، افتح تطبيق الإعدادات وحاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.
2. قم بتشغيل عمليات فحص النظام
الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو فحص النظام بحثًا عن المشكلات المحتملة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام أدوات مساعدة مدمجة في النظام مثل System File Checker و DISM.
سيقوم مدقق ملفات النظام (SFC) بفحص ملفات النظام المحمية بحثًا عن التناقضات. إذا عثر على ملف تالف ، فسيستبدله SFC بنظيره الأكثر صحة المخزنة مؤقتًا. من ناحية أخرى ، سيقوم DISM بإصلاح صورة النظام.
سنستخدم موجه الأوامر لتشغيل هذه الأدوات. تأكد من تسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول قبل المتابعة:
هذا كل ما عليك القيام به:
- افتح موجه الأوامر كمسؤول (انظر كيفية تشغيل موجه الأوامر كمسؤول للحصول على تعليمات).
- انقر نعم في موجه التحكم في حساب المستخدم.
- في نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأمر المذكور أدناه واضغط يدخل.
sfc / scannow - انتظر حتى يتم تنفيذ الأمر ، ثم قم بتنفيذ الأمر التالي:
استبعاد / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / ScanHealth - بعد ذلك ، تابع الأمر التالي:
استبعاد / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth - بمجرد تنفيذ هذا الأمر ، أغلق نافذة موجه الأوامر وتحقق مما إذا كان بإمكانك الآن تنزيل التحديثات المستهدفة.
أثناء وجودك فيه ، يمكنك أيضًا قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها. تعمل هذه الأداة أيضًا مثل الأدوات المساعدة التي وصفناها للتو أعلاه. سيقوم بفحص النظام بحثًا عن الأخطاء ويقترح عليك الإصلاحات ذات الصلة التي يمكن تطبيقها باستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها أيضًا.
3. إصلاح مكونات التحديث
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تتعامل مكونات التحديث أيضًا مع نوع من الفساد ، مما يؤدي إلى المشكلة قيد المناقشة.
والخبر السار هو أن إصلاح هذه المكونات بسيط للغاية ، وسنستخدم أيضًا موجه الأوامر في هذه الطريقة. نوصي إنشاء نقطة استعادة قبل المتابعة. سيساعدك هذا في العودة إلى حالة النظام الحالية في حالة حدوث خطأ ما أثناء تنفيذ الطريقة.
بمجرد إنشاء نقطة الاستعادة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح مربع حوار Run (انظر كيفية فتح Windows Run لتتعلم كيف).
- اكتب cmd في حقل النص في Run واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر كمسؤول.
- انقر نعم في موجه التحكم في حساب المستخدم.
- بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر ، قم بتنفيذ الأوامر أدناه واحدة تلو الأخرى:
<شفرة>توقف صافي wuauserv
شبكة قف كريبتسفك
شبكة قف أجزاء
شبكة قف msiserver - بمجرد إيقاف جميع الخدمات ، قم بتنفيذ الأوامر التالية. سيؤدي ذلك إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث في النظام:
<شفرة>ren٪ systemroot٪ \ softwaredistribution softwaredistribution.bak
رن %جذر النظام%\نظام 32\كاتروت 2كاتروت 2.bak - الآن ، تابع الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر لبدء خدمات تحديث Windows مرة أخرى:
<شفرة>بداية net wuauserv
شبكة يبدأ أجزاء
شبكة يبدأ كريبتسفك
شبكة يبدأ موثوق به للتحميل
شبكة يبدأ appidsvc - بعد تنفيذ الأوامر ، أعد تشغيل الكمبيوتر. نأمل أن تكون قادرًا على تثبيت التحديثات المعلقة عند إعادة التشغيل.
احصل على ملفات التحديث المفقودة مرة أخرى على Windows
نأمل ، الآن ، أن تكون قد نجحت في حل خطأ التحديث المزعج. في حالة استمرار مواجهة المشكلة ، يمكنك استخدام كتالوج تحديثات Microsoft لتثبيت التحديثات يدويًا. قد يكون من الجيد أيضًا إبلاغ فريق دعم Microsoft بهذه المشكلة حتى يتمكنوا من إطلاق حل رسمي للمشكلة.