قد تشعر بفقدان عميل مستقل طويل الأجل كأنه لكمة في القناة الهضمية ، لكنه لا يمثل نهاية حياتك المهنية. بالنسبة إلى العاملين لحسابهم الخاص ، يأتي العملاء ويذهبون. قد يكون لدى البعض تدفق مستمر من العمل من أجلك ، لكن العديد منهم سيقدمون العربات قصيرة المدى.
مع ذلك ، يجب ألا تتغاضى عن معدلات تناقص العملاء تمامًا. إذا استمر عملاؤك في إلغاء العقود والمشاريع قبل الأوان ، فربما تقوم بشيء خاطئ. في هذه المقالة ، سنناقش بعض الأسباب الشائعة التي تجعل العاملين لحسابهم الخاص يفقدون عملائهم.
1. إخراج متسق منخفض الجودة
سواء كنت تعمل لحساب عملاء فرديين أو وكالات مستقلة ، سيلغون عقدك إذا كان عملك لا يفي بمعايير الجودة الخاصة بهم. على عكس الوظائف بدوام كامل ، لن يقوم العملاء المستقلون بتدريبك. يتوقعون أن تكون لديك المهارات اللازمة لبدء العمل مباشرة من البداية.
ستحصل على إرشادات محدودة. سيسمح لك العملاء بالرحيل إذا كانت مخرجاتك لا تفي بمعايير الجودة الخاصة بهم. نادرًا ما يحصل المستقلون على فرص ثانية.
نظرًا لاختلاف تعريف "جودة العمل" ، حدد العوامل التي يضعها عملاؤك في الاعتبار عند تقييم المخرجات. لا تتردد في طلب عينات. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتطوير الويب بشكل مستقل ، فيمكنك أن تطلب من عميلك تصميمات وقوالب ، والتي ستكون بمثابة مصدر إلهام لك.
فقط تأكد من عدم نسخ العينات بالكامل. لن يتسامح أي صاحب عمل أو شركة محترمة مع انتهاك حقوق الطبع والنشر والسرقة الأدبية.
2. الاختلافات في أساليب العمل
الناس لديهم أساليب عمل متفاوتة. بينما ينجح البعض في العمل بمعزل عن الآخرين ، يفضل البعض الآخر تبادل الأفكار مع فريق. لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة للعمل. يمكن للموظفين حتى استهداف الشركات وأصحاب العمل الذين يستوعبون تفضيلاتهم في العمل.
للأسف ، لا يشترك المستقلون في نفس الحرية. على الرغم من أنه يمكنك فحص العملاء قبل قبول عروضهم ، إلا أن لديك تحكمًا محدودًا في بيئات عملك اليومية. على غرار الموظفين ، فإن العملاء وأصحاب العمل لديهم أيضًا أساليب عمل مختلفة. لا يمكنك أن تتوقع منهم أن يشاركوك نفس عادات العمل معك. على العكس من ذلك ، قد تضطر إلى تعديل أسلوب عملك وفقًا لاحتياجاتهم.
من السهل التغاضي عن الفروق الدقيقة البسيطة. ومع ذلك ، فإن التناقضات الشديدة مع وتيرة العمل المفضلة ، وطرق الاتصال ، وتكرار الاجتماعات ستخلق توترًا ، وفي هذه الحالة قد يكون الانفصال عن العميل مفيدًا.
3. التغييرات مع أسعار المشروع
بصفتك مستقلاً ، لك مطلق الحرية في تعديل أسعارك في أي وقت. إذا كنت تشعر أنك تستحق أجرًا أعلى لأن مهاراتك قد ارتفعت مؤخرًا ، يمكنك محاولة زيادة معدلات مشروعك. ما إذا كان عملاؤك سيبقون هو سؤال مختلف.
العملاء أيضا لديهم خطط الميزانية. حتى لو أحبوا عملك حقًا ، فلا يمكنهم تجاهل قيود الميزانية لاستيعاب خدماتك. ناقش وناقش أسعارك الجديدة. ما عليك سوى إعداد خطة احتياطية حول ما يجب فعله في حالة رفضهم لك.
يرجى التواصل مع عملائك الحاليين قبل زيادة أسعارك. إذا كنت تستخدم منصات العمل الحر التي تجمع المدفوعات تلقائيًا مثل Fiverr ، فلا تغير فقط الأسعار على العربات الخاصة بك. خلاف ذلك ، قد يتم محاسبتهم أكثر مما يتوقعون عادة.
4. كثرة الخلافات أو النزاعات
الخلافات بين العملاء والمستقلين ليست شائعة. ومع ذلك ، إذا نشأت تعارضات في كل مشروع تقريبًا ، فتوقع من العميل إلغاء عقدك قريبًا. لا أحد ، ولا حتى عملاؤك ، يريد العمل في بيئات سامة.
لكن لا يجب أن تشعر بالسوء إذا فقدت صاحب عمل يختلف معك باستمرار في عدة مناسبات. قد يفيدك فقدانهم. افهم أن ديناميكيات العميل المستقل لا تعمل دائمًا بشكل جيد ، ولا تنعكس جميع العقود الملغاة بشكل سيء على عملك.
5. عدم القدرة على التكيف مع مناطق زمنية مختلفة
لا يمكنك اتباع الجدول التقليدي من 9 إلى 5 إذا كان لديك عملاء في الخارج. رسائل البريد الإلكتروني لا تنقل الرسالة دائمًا. ستتطلب بعض المهام منك أنت وعميلك التعاون عبر الدردشة الفورية أو مكالمات الفيديو.
لسوء الحظ ، لا يمكن للجميع العمل في مناطق زمنية مختلفة. حتى لو أجبرت نفسك على البقاء مستيقظًا طوال الليل ، فقد لا تعمل بكفاءة كما تفعل أثناء النهار. الحقيقة هي أن الناس لديهم ساعات إنتاجية متفاوتة. إذا طلب منك العميل أن تكون متاحًا خلال فترة زمنية محددة ، ولكن لا يمكنك التسليم ، فقد يسقطون منك.
لنفترض أن العميل منفتح على التفاوض. ضع في اعتبارك التعاون على أ منصة إدارة المشروع مثل Asana أو Trello حتى تتمكن من إنهاء المهام كما تذهب. أما بالنسبة للاجتماعات ، فيمكنك أتمتة استخدام ملفات أفضل تطبيقات جدولة المواعيد مثل Cal Friendly أو SimplyBook.me. إنها تلغي الحاجة إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا من خلال تقديم تقويم لجميع الأطراف المعنية بتوافر الجميع.
6. المواعيد النهائية المنقضية والحصص الضائعة
يتمتع المستقلون بسمعة طيبة بسبب فقدان المواعيد النهائية للمشروع. تتجنب بعض الشركات العاملين لحسابهم الخاص تمامًا إذا لم يكن بإمكانهم المخاطرة بأخذ شكوك في سير العمل.
من المسلم به أن العديد من العاملين لحسابهم الخاص يكافحون مع الطلبات المتأخرة. وإذا كنت أيضًا مذنبًا بتغيب مواعيد الاستحقاق ، فمن الأفضل لك تشكيل جدولك وتنظيمه ، وإلا سيستمر عملاؤك في المغادرة. عليك أن تحترم وقت الآخرين.
تولي مسؤولية يوم عملك من خلال إدارة واجباتك اليومية ومشاريعك النشطة. لا تكتفِ بإلقاء عناصر عشوائية في قائمة مهامك. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء نظام يدمج طرق فعالة لإنهاء المهام في الوقت المحدد، مثل استخدام أدوات التقويم وتقليل عوامل التشتيت وتتبع التقدم اليقظ.
7. إعادة تنظيم الشركة أو الوكالة
يرجى تفهم أنك لست مخطئًا دائمًا عندما يغادر العملاء. يمكن أن تكون مستقلاً ذا سمعة طيبة يقدم مخرجات عالية الجودة ولا يفوتك المواعيد النهائية ، ومع ذلك ستظل تفقد المشاريع.
عملاؤك لديهم أجنداتهم الخاصة. قد ينبع قرارهم بإلغاء المشاريع والعقود من عدة أسباب قد لا تتحكم فيها.
لنفترض أنك تكتب رسائل بريد إلكتروني للمبيعات لعلامة تجارية SaaS. حتى إذا قمت بإنشاء نسخ جذابة ومقنعة ، فلا يزال بإمكان عميلك المغادرة إذا أخذوا شركتهم في اتجاه مختلف أو قاموا ببناء فريق إبداعي داخلي.
في هذه الحالات ، من الأفضل الانتقال إلى مشاريع أخرى بسرعة. فقط لا تحرق الجسور. تأكد من عملائك على الترحيب بهم إذا احتاجوا إلى خدماتك مرة أخرى.
تطوير استراتيجية لوقف خسارة العملاء لحسابهم الخاص
نعم ، من الطبيعي أن يتخلى العملاء عن العاملين لحسابهم الخاص ، لكن هذا لا يجعل من المستحيل تأمين مشاريع مربحة طويلة الأجل. مهما كان المشروع الذي تقوم به ، امنحه كل ما لديك. سيستمر عملاؤك في العودة إليك إذا كنت تقدم باستمرار مخرجات رائعة وعالية الجودة.
للتأكد من أن لديك دائمًا مشاريع قادمة في طور الإعداد ، قم بإنشاء نظام اكتساب العملاء لعملك المستقل. بعد كل شيء ، يمكنك فقط تقليل معدلات تناقص العملاء إلى حد ما. من الأفضل أن يكون لديك واحدة أو اثنتين من العربات الاحتياطية المتاحة لتعويض خسائرك كلما فقدت كبار العملاء المستقلين.
