ربما أحدثت Apple ثورة في صناعة الهواتف الذكية ، لكن الشركة ارتكبت أيضًا نصيبها العادل من الأخطاء الكبيرة والكبيرة على طول الطريق.
ادخل إلى متجر Apple ، وسترى مدى اهتمام الشركة بصورتها. ولكن على الرغم من أن شركة Apple قد تريدك أن تعتقد أنها لم ترتكب أي خطأ ، فإن السر يكمن في أن Apple ترتكب أخطاء أيضًا.
بين عمليات الإطلاق الفاشلة وإبقاء العملاء ينتظرون المنتجات التي لا تظهر أبدًا ، فإن Apple بالتأكيد ليست مثالية. فيما يلي بعض أكبر الأخطاء التي ارتكبتها Apple على مدار العقدين الماضيين.
1. أنتيناغات (2010)
يعتبر الكثير من الناس أن iPhone 4 من أجمل الهواتف الذكية على الإطلاق. وذلك عندما عرّفتنا Apple على تصميم الزجاج والألومنيوم ذو الحواف المسطحة الأيقوني. ولكن على الرغم من أن iPhone 4 كان خطوة كبيرة إلى الأمام لتصميم الهواتف الذكية ، إلا أن الجهاز عانى من العديد من المشكلات الفنية.
كان كعب أخيل iPhone 4 هو الهوائيات الخاصة به. أفاد العديد من الأشخاص أن حمل iPhone 4 بيدهم اليسرى تسبب في إسقاط المكالمات. ذلك لأن شركة آبل قامت بتجميع هوائيات iPhone 4 في إطار الهاتف المصنوع من الألومنيوم. قد يتسبب حمل iPhone 4 بيدك اليسرى في تشويش راحة يدك مع الهوائيات ، مما يسبب مشاكل في الاستقبال.
على الرغم من أن Apple بذلت قصارى جهدها لتنظيف Antennagate تحت السجادة ، في عام 2012 ، سي نت ذكرت أن شركة Apple قد خسرت دعوى قضائية جماعية ضد مشتري iPhone 4.
2. إطلاق خرائط آبل (2012)
غالبًا ما ينتقد الناس شركة Apple لتأخرها في اللعبة عندما يتعلق الأمر بإصدار منتجات وميزات جديدة. لكن قد يكون لدى Apple سبب وجيه للقيام بذلك.
اليوم ، تعد خرائط Apple واحدة من أفضل تطبيقات Apple CarPlay لأجهزة iPhone. لكن الأمور كانت مختلفة تمامًا عندما تم إطلاقها لأول مرة. عندما ظهرت خرائط Apple لأول مرة في عام 2012 ، كانت فوضى عربات التي تجرها الدواب وغير منتهية. تضمنت المشاكل عدم وجود معالم ، واتجاهات سيئة ، وحتى إدراج الحدائق كمطارات.
في الواقع ، كان إطلاق Apple Maps سيئًا للغاية لدرجة أن الرئيس التنفيذي للشركة ، Tim Cook ، أصدر اعتذارًا علنيًا نادرًا ، لكن الضرر قد حدث بالفعل. فوربس حتى أنه أطلق على "خرائط آبل" لقب "الكارثة التقنية الأولى لهذا العام".
3. بيندجيت (2014)
في أواخر عام 2014 ، أثارت شركة Apple ضجة كبيرة عندما كشفت النقاب عن iPhone 6 و 6 Plus. كان المستخدمون متحمسين بشكل لا يصدق لرؤية Apple أخيرًا تعيد تصميم iPhone بشاشة أكبر. لكن العملاء لم يكونوا سعداء جدًا عندما بدأ iPhone 6 Plus الجديد تمامًا في الانحناء في جيوبهم.
أعطت Apple جهاز iPhone 6 Plus شاشة 5.5 بوصة كبيرة وجعلته نحيفًا بشكل لا يصدق. لكن المشكلة تكمن في أن هيكل الجهاز المصنوع من الألومنيوم لم يكن قوياً بما يكفي لدعم الجهاز. وعلى الرغم من تداول مقاطع الفيديو عبر الإنترنت ، حتى أن الأشخاص قاموا بثني الأجهزة بأيديهم العارية ، إلا أن شركة Apple ادعت أن نسبة صغيرة فقط من المستخدمين يواجهون أية مشكلات.
بعد مرور عام ، قامت شركة Apple بتحويل الهيكل المعدني بهدوء إلى هيكل ألومنيوم أقوى من فئة 7000 لطرازات iPhone 6s و 6s Plus التالية ، وأنهت أخيرًا ملحمة "Bendgate".
4. فرض ألبوم U2 على الجميع (2014)
في 9 سبتمبر 2014 ، استيقظ مستخدمو iPhone حول العالم على هدية مجانية من Apple. كانت تلك الهدية ألبوم U2 الجديد ، أغاني البراءة. دخلت Apple في شراكة مع الفرقة لإضافة الألبوم إلى أكثر من 500 مليون حساب iTunes في جميع أنحاء العالم.
U2 هو اسم مألوف. ولكن بغض النظر عن عدد المعجبين بـ U2 ، كان من الغريب أن تعتقد Apple أن كل شخص لديه حساب على iTunes أراد سماع أحدث ألبوم لـ U2. مما يجعل الأمور أكثر صعوبة ، لم يكن هناك خيار لحذفها. لم يمر أسبوع بعد أن أعطت Apple للمستخدمين حرية إزالة الألبوم من أجهزتهم.
يقولون إن أفضل الأشياء في الحياة مجانية ، لكن الحصول على أغاني البراءة من U2 ملقاة على جهاز iPhone الخاص بك يبدو أشبه بالبريد غير الهام أكثر من أي شيء آخر.
5. لوحة مفاتيح الفراشة للماك بوك (2015-2019)
لسنوات ، بدا أن فريق التصميم في Apple كان يتابع النحافة بأي ثمن. ولتحقيق هذا الهدف ، في عام 2015 ، قدمت لنا Apple لوحة مفاتيح الفراشة سيئة السمعة الآن.
تتميز مفاتيح مفاتيح الفراشة بمسافة انتقال قصيرة بشكل لا يصدق ، مما يسمح لشركة Apple بجعل أجهزة MacBooks أنحف من أي وقت مضى ، لكن معظم الناس يكرهون الكتابة عليها. مما جعل الأمور أسوأ ، كانت آلية الفراشة هشة بشكل لا يصدق. وهذا يعني أنه حتى كمية صغيرة من الغبار أو الأوساخ داخل لوحة المفاتيح يمكن أن تتلفها بشدة بمرور الوقت.
أمضت Apple السنوات القليلة التالية في محاولة إقناع الناس بقبول لوحة مفاتيح الفراشة ، على الرغم من أنها لم تكن تعمل بشكل واضح. في عام 2018 ، أنشأت الشركة برنامج خدمة لوحة المفاتيح ، وهو ضمان ممتد لإصلاح أو استبدال أجهزة MacBooks المجهزة بلوحات مفاتيح الفراشة.
في عام 2020 ، أزالت Apple أخيرًا لوحة مفاتيح الفراشة من تشكيلة MacBook عندما انتقلت إلى Apple silicon وأعادت تصميمًا تقليديًا لمفتاح المقص.
6. التخلي عن AirPower (2019)
في عام 2017 ، أثناء إطلاق iPhone X ، عرضت Apple للعالم AirPower ، وهو حل شحن لاسلكي شامل مصمم لشحن iPhone و AirPods و Apple Watch في وقت واحد. وعلى الرغم من أنه لم ينته بعد ، فقد وعدت شركة آبل بأنه سيكون متاحًا في غضون بضعة أشهر فقط.
كان العديد من المستهلكين مستعدين لمنح Apple أموالهم ، لكن الشركة استمرت في تأخير المشروع. في عام 2019 ، بعد إبقاء العالم ينتظر لمدة عامين تقريبًا ، تخلت Apple عن AirPower تمامًا.
على الرغم من أن شركة Apple لم تقدم لنا أبدًا سببًا واضحًا لعدم وصول AirPower إلى السوق مطلقًا ، إلا أن الكثيرين تكهنوا بأن ذلك كان بسبب مشكلات تتعلق بالتسخين. هذا ليس مفاجئًا ، ففكر في شاحن MagSafe القياسي يمكن أن يتسبب في ارتفاع درجة حرارة جهاز iPhone. ولكن بينما يحتوي شاحن MagSafe على ملف شحن واحد فقط ، كان من المفترض أن يحتوي AirPower على ثلاثة ملفات منفصلة ، مما يعني المزيد من مشكلات التسخين.
كانت AirPower فكرة طموحة ، لكن لسوء الحظ ، لم تتمكن Apple من تشغيلها.
7. العناد مع منفذ Lightning (2022)
كان الناس متحمسين عندما كشفت شركة آبل النقاب عن موصل Lightning على iPhone 5. لقد كانت خطوة كبيرة من موصل Apple القديم ذي 30 سنًا. ومع ذلك ، بعد بضع سنوات فقط ، بدأت هواتف USB-C في الظهور في السوق. وعندما مقارنة USB-C بـ Lightning، يشحن USB-C الأجهزة بشكل أسرع ويمكنه نقل البيانات بشكل أسرع بكثير من Lightning.
انتقل معظم عالم الهواتف الذكية إلى USB-C منذ سنوات ، لكن Apple لا تزال تجبر مستخدمي iPhone على استخدام Lightning. ومن المفارقات أن شركة Apple كانت في صدارة اللعبة عندما يتعلق الأمر بإحضار USB-C إلى جهاز MacBook. في الواقع ، قامت Apple بدمج USB-C عبر مجموعة منتجاتها بالكامل ، باستثناء أجهزة iPhone.
ستأتي أجهزة iPhone المستقبلية بشواحن USB-C، لكن إجبار الناس على استخدام Lightning في عام 2023 يبدو وكأنه انتزاع نقدي رخيص من أغنى شركة على هذا الكوكب. هذه نظرة سيئة ، أبل.
لا أحد مثالي ، ولا حتى آبل
على الرغم من أن شركة Apple معروفة بصورتها فائقة الدقة ومستويات OCD من الاهتمام بالتفاصيل ، إلا أن Apple لديها نصيبها العادل من الأخطاء الفادحة أيضًا. على الرغم من أن Apple لديها أموال غير محدودة تقريبًا للبحث والتطوير والتسويق ، إلا أن الأشياء في بعض الأحيان لا تسير على النحو الذي تريده.
كلنا نرتكب أخطاء بين الحين والآخر ، وحتى Apple ، أكبر شركة في العالم ، محصنة ضد ارتكاب الأخطاء.