القراء مثلك يساعدون في دعم MUO. عند إجراء عملية شراء باستخدام الروابط الموجودة على موقعنا ، فقد نربح عمولة تابعة. اقرأ أكثر.

خطأ caa70004 هو مشكلة يواجهها بعض مستخدمي Microsoft Teams عند تشغيل تطبيق المراسلة المستند إلى Windows. تعرض نافذة الخطأ عادةً رسالة الخطأ "لقد واجهنا مشكلة" جنبًا إلى جنب مع الرمز.

يمنع الخطأ caa70004 المستخدمين من الاتصال واستخدام فرق Microsoft كالمعتاد. لحسن الحظ ، يمكن لمستخدمي Microsoft Teams إصلاح هذا الخطأ المزعج ببضع خطوات سهلة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح الخطأ caa70004 في Microsoft Teams على نظامي التشغيل Windows 10 و 11.

1. قم بتعيين الفرق للتشغيل باستخدام أذونات المسؤول

أولاً ، حاول تعيين Microsoft Teams للتشغيل بأذونات (مسؤول) مرتفعة. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الحصول على ملكية مجلد WindowsApp مقيد. اتبع دليلنا على كيفية الحصول على ملكية المجلدات في Windows لمعرفة كيفية القيام بذلك.

بمجرد الانتهاء ، قم بتكوين Microsoft Teams للتشغيل كمسؤول على النحو التالي:

  1. للوصول إلى File Explorer ، اضغط على يفوز+ ه.
  2. انتقل إلى موقع المجلد هذا في Explorer:
    instagram viewer 
    ج: \ المستخدمون \<مستخدممجلد>AppData \ Local \ Microsoft \ WindowsApps \ MicrosoftTeams_8wekyb3d8bbwe
  3. انقر على اليمين msteams.exe واختر ملكيات.
  4. حدد النافذة التوافق فاتورة غير مدفوعة.
  5. قم بتمكين ملف قم بتشغيل هذا البرنامج كمسؤول الإعداد عن طريق تحديد خانة الاختيار الخاصة به.
  6. يختار يتقدم > نعم لحفظ إعداد المسؤول الجديد.

إذا كنت قد قمت بتثبيت برنامج Microsoft Teams لسطح المكتب في Windows 10 ، فابحث عن "Microsoft Teams" في Windows Search. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Teams في أداة البحث وحدد افتح مكان ملف. ثم يمكنك ضبط التطبيق ليتم تشغيله كمسؤول من هناك.

2. اضبط الفرق للتشغيل في وضع التوافق

يمكن أن يحدث خطأ caa70004 بسبب مشكلات توافق التطبيقات التي تنشأ مع إصدارات Windows الجديدة. لذلك ، ليس من المستغرب أن أبلغ بعض المستخدمين عن ظهور caa70004 بعد تحديثات Windows على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يمكن أن يؤدي تعيين الفرق للعمل في "وضع التوافق لنظام التشغيل Windows 8" إلى حل هذه المشكلة.

يمكنك تطبيق هذا الإصلاح بفتح ملف التوافق علامة التبويب لملف Microsoft Teams.exe كما هو موضح في الخطوات من واحد إلى أربعة من القرار السابق. ثم حدد ملف قم بتشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لمربع الاختيار و ويندوز 8 في القائمة المنسدلة. لحفظ الإعدادات ، انقر فوق يتقدم > نعم.

3. استكشاف أخطاء الفرق وإصلاحها باستخدام مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها

قامت فرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها بإصلاح الخطأ caa70004 لبعض المستخدمين:

  1. افتح مجلد Microsoft Teams في نظام التشغيل Windows 11 كما هو موضح في أول خطوتين من الحل الأول. يجب على مستخدمي Windows 10 تحديد ملفات افتح مكان ملف في نتيجة بحث Microsoft Teams.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Teams EXE أو اختصار له ، ثم حدد عرض المزيد من الخيارات>استكشاف مشاكل التوافق وإصلاحها.
  3. انقر جرب الإعدادات الموصى بها في مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها.
  4. اضغط على اختبر البرنامج زر لبدء البرنامج مع تطبيق الإعدادات الموصى بها.
  5. يجب الآن تشغيل Microsoft Teams. إذا لم تظهر رسالة خطأ ، فانقر فوق التالي، واختر نعم ، احفظ هذه الإعدادات للبرنامج.
  6. يختار لا حاول مرة أخرى إذا ظلت المشكلة دون حل. ثم تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالخيارات الأخرى المتاحة.

4. قم بتسجيل الخروج والعودة إلى Microsoft Teams

في بعض الأحيان ، يؤدي تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى إلى الحيلة:

  1. قم بتشغيل Microsoft Teams.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة نظام Teams وحدد خروج.
  3. أعد تشغيل التطبيق إذا لزم الأمر.
  4. حدد حسابًا لإعادة تسجيل الدخول باستخدامه.

بدلا من ذلك ، يمكنك الاختيار استخدم حسابا آخر. ثم أدخل البريد الإلكتروني للحساب والتفاصيل الأخرى في المربعات ، وحدد ملف تسجيل الدخول خيار. قد تحتاج أيضًا إلى التحقق من حسابك المحدد حديثًا باستخدام رمز بريد إلكتروني.

5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams

قد يتسبب مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات Teams التالفة في حدوث خطأ caa70004 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams عن طريق حذف مجلدها إلى معالجة هذا السبب المحتمل. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للفرق كما يلي:

  1. يضعط فوز +ر لإحضار ملحق أمر التشغيل.
  2. ثم أدخل ٪ appdata٪ \ Microsoft داخل Run.
  3. انقر فوق الملحقات نعم زر.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ذاكرة التخزين المؤقت للفرق هناك وحدد يمسح.

6. امسح بيانات اعتماد حساب Microsoft المحفوظة

يخزن Windows Credential Manager في لوحة التحكم تفاصيل تسجيل الدخول المحفوظة للتطبيقات. يعد مسح بيانات اعتماد حساب Microsoft المحفوظة لـ Teams خطأً محتملاً آخر لإصلاح caa70004. إليك كيفية مسح بيانات الاعتماد هذه:

  1. للعثور على مدير الاعتماد ، اضغط على يفوز + س. ثم أدخل مدير ائتمان داخل أداة البحث.
  2. يختار مدير ائتمان لعرض هذا التطبيق الصغير لوحة التحكم.
  3. انقر بيانات اعتماد Windows في لوحة التحكم.
  4. بعد ذلك ، انقر فوق حساب Microsoft لتوسيعه.
  5. حدد ملف يزيل خيار.
  6. انقر نعم عندما يُطلب منك ما إذا كنت متأكدًا من محو بيانات الاعتماد.
  7. احذف أية إدخالات اعتماد أخرى تبدأ بـ MicrosoftAccount.

7. إغلاق عملية الخلفية للبرامج الأخرى

قد تتعارض بعض عمليات الخلفية للتطبيقات الأخرى مع Microsoft Teams لتسبب الخطأ caa70004. من المرجح أن يحدث هذا عند تشغيل تطبيقات المراسلة الأخرى مثل Skype و Zoom في الخلفية. س

على هذا النحو ، يمكنك محاولة إنهاء العمليات الخلفية لبرامج وخدمات الجهات الخارجية قبل تشغيل Teams. يمكنك القيام بذلك في Windows بالطرق الموجودة في دليلنا على كيفية إصلاح عدد كبير جدًا من العمليات التي تتم في الخلفية على نظام التشغيل Windows.

8. قم بإيقاف تشغيل أي برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهات خارجية

يمكن أن يتداخل الفحص في الوقت الفعلي لبعض أدوات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية مع Microsoft Teams من خلال وضع علامة على ملفات هذا التطبيق. إذا كان لديك برنامج أمان من جهة خارجية مثبتًا ، فحاول تعطيله مؤقتًا قبل تشغيل Teams. يختلف كل تطبيق عن الآخر ، ولكن يمكنك عادةً النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة النظام الخاص بأداة مكافحة الفيروسات وتحديد الخيار الذي يقوم بإيقاف تشغيل الدرع الخاص به.

إذا نجح هذا الحل ، فضع في اعتبارك إعداد استثناء لـ Microsoft Teams داخل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. اعرض قائمة استبعاد أداة مكافحة الفيروسات. ثم أضف Microsoft Teams إلى قائمة الاستثناءات.

تتضمن بعض مجموعات برامج أمان الإنترنت أيضًا جدران حماية يمكنها حظر فرق Microsoft. إذا كان برنامج الأمان الخاص بك يتضمن جدار حماية ، فتحقق مما إذا كانت Microsoft Teams مدرجة في قائمة التطبيقات المحظورة. حدد لإلغاء حظر Teams من قائمة التطبيقات المحظورة لجدار الحماية إذا تم تضمينها هناك.

9. قم بإيقاف تشغيل أي خوادم وكيل نشطة

يمكن أن يؤدي تعطيل أي إعدادات خادم وكيل نشطة إلى إصلاح الخطأ caa70004. توصي Microsoft بعدم استخدام خادم وكيل مع Teams بسبب المشكلات التي يمكن أن يسببها الوكيل في التطبيق. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إيقاف تشغيل إعدادات الخادم الوكيل:

  1. افتح مربع البحث عن الملفات والتطبيقات ، واكتب خيارات الإنترنت هناك.
  2. يختار خيارات الإنترنت لعرض نافذة الخصائص.
  3. انقر إعدادات الشبكة المحلية على ال روابط فاتورة غير مدفوعة.
  4. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار الخاصة بامتداد استخدم خادمًا وكيلاً لشبكة LAN الخاصة بك الإعداد إذا تم تحديده.
  5. حدد البديل الكشف عن الإعدادات تلقائيا خيار.
  6. انقر على نافذة إعدادات (LAN) نعم زر.
  7. أعد تشغيل Windows بعد تعطيل الوكيل.

10. أعد تثبيت Microsoft Teams

يتمثل الملاذ الأخير لإصلاح الخطأ caa70004 في إعادة تثبيت Microsoft Teams ، والذي سيضمن على الأقل أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. يمكنك إزالة Teams عبر التطبيقات والميزات في الإعدادات ، كما هو موضح في دليلنا لـ إلغاء تثبيت البرامج في نظام التشغيل Windows 11. انقر احصل عليه في المتجر على ال فرق مايكروسوفت صفحة المتجر ، وحدد ثَبَّتَ لإعادة تثبيت التطبيق.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد تنزيل إصدار Microsoft Teams لسطح المكتب. انقر على تحميل لسطح المكتب زر على قم بتنزيل Microsoft Teams صفحة. ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف SetupProd_OffScrub.exe ملف الإعداد لتثبيت برنامج Microsoft Teams لسطح المكتب.

إرسال الرسائل باستخدام تطبيق Microsoft Teams مرة أخرى

هناك عدد غير قليل من الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح خطأ caa70004 الخاص بـ Microsoft Teams في Windows. لقد حصل الكثير من المستخدمين على أن مشكلة Microsoft Teams تم إصلاحها من خلال الحلول المحتملة الموضحة في هذا الدليل. ومع ذلك ، قد تضطر إلى تجربة العديد من الطرق لحل الخطأ caa70004 للعثور على الطريقة التي تناسبك.

الخيار البديل هو استخدام تطبيق الويب Teams بدلاً من ذلك ، ولكن الحلول المذكورة أعلاه من المحتمل أن تحصل على خطأ caa70004 تم فرزه.