Microsoft Teams هو تطبيق تعاون أعمال موثوق به يتم تثبيته مسبقًا على أجهزة كمبيوتر Windows. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، فإن Microsoft Teams ليس مثاليًا ويمكن أن يفشل أحيانًا في العمل كما هو متوقع. أحد هذه الأمثلة هو عندما يفشل Microsoft Teams في الفتح على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
إذا كنت تواجه أيضًا مشكلة في الوصول إلى تطبيق Teams على Windows ، فإليك بعض الحلول التي تحتاج إلى تجربتها.
1. تحقق مما إذا كانت Microsoft Teams معطلة
قد يفشل تحميل Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كانت هناك مشكلة من جانب الخادم. وبالتالي ، من الجيد التحقق من حالة خدمة Microsoft Teams قبل استكشاف أخطاء تطبيق Teams وإصلاحها.
توجه إلى صفحة حالة خدمة Microsoft وتحقق مما إذا كانت خوادم Teams تعمل. إذا كانت الخوادم معطلة ، فيجب عليك الانتظار قبل أن تقوم Microsoft بإصلاح المشكلة من نهايتها.
2. أعد تشغيل تطبيق Microsoft Teams
قد تؤدي الأخطاء المؤقتة في تطبيق Teams أيضًا إلى منعه من تحميل واجهته الرسومية على Windows. إذا كان مجرد خلل بسيط ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل التطبيق. إليك كيف يمكنك القيام بذلك.
- يضعط Ctrl + Shift + Esc على لوحة المفاتيح أو استخدم أحد ملفات طرق عديدة لفتح إدارة المهام على نظام Windows.
- في ال العمليات علامة التبويب ، حدد موقع فرق مايكروسوفت. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إنهاء المهمة من قائمة السياق.
بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، حاول فتح Microsoft Teams مرة أخرى.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams
يقوم Microsoft Teams ، مثل أي تطبيق آخر ، بجمع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحسين أدائه. ومع ذلك ، فليس من غير المألوف أن تتلف هذه البيانات بمرور الوقت. عند حدوث ذلك ، قد يفشل تشغيل Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لحسن الحظ ، من السهل والآمن التخلص من بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams على Windows. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- يضعط Win + R. لفتح مربع حوار التشغيل.
- انسخ والصق المسار التالي في مربع النص وانقر نعم:
٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق - يضعط السيطرة + أ لتحديد جميع الملفات والمجلدات الموجودة داخل مجلد Teams.
- انقر على رمز سلة المهملات في الجزء العلوي لحذفها.
- أغلق File Explorer و أعد تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك ، حاول فتح تطبيق Teams مرة أخرى.
4. قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows
مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows هو أداة مساعدة مضمنة يمكنها مساعدتك في إصلاح المشكلات الشائعة مع تطبيقات UWP (النظام الأساسي العالمي لنظام Windows) مثل Microsoft Teams. يمكنك محاولة تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إعادة تشغيل تطبيق Teams وتشغيله على Windows.
لتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف رمز البدء واختر إعدادات من القائمة.
- انتقل إلى النظام> استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- يختار مستكشفات الأخطاء ومصلحها الأخرى.
- انقر على يجري زر بجانب تطبيقات متجر Windows.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ثم تحقق مما إذا كان يمكنك فتح تطبيق Teams على Windows.
5. إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق Microsoft Teams
إذا فشل مستكشف الأخطاء ومصلحها في تحديد أي مشاكل ، يمكنك استخدام أداة الإصلاح المضمنة في Windows لإصلاح تطبيق Microsoft Teams. فيما يلي خطوات نفس الشيء.
- افتح ال قائمة البدأ وانقر فوق علامة الترس لتشغيل تطبيق الإعدادات.
- قم بالتبديل إلى ملف تطبيقات علامة التبويب باستخدام الجزء الأيمن.
- يختار التطبيقات المثبتة.
- قم بالتمرير عبر القائمة أو استخدم أداة البحث لتحديد الموقع فرق مايكروسوفت التطبيق في القائمة. ثم ، انقر فوق رمز قائمة ثلاثي النقاط بجانبه وحدد خيارات متقدمة.
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعادة الضبط وانقر فوق بصلح زر.
سيبدأ Windows في إصلاح التطبيق وعرض علامة اختيار بعد إكمال العملية.
إذا استمرت المشكلة ، فيمكنك التفكير في إعادة تعيين تطبيق Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لاحظ أن هذه العملية ستحذف جميع بيانات التطبيق ، لذا سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.
لإعادة تعيين تطبيق Teams على Windows:
- انقر فوق رمز البحث في شريط المهام أو اضغط على فوز + S. للوصول إلى قائمة البحث.
- يكتب فرق مايكروسوفت في مربع البحث وحدد إعدادات التطبيقات من الجزء الأيمن.
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعادة الضبط وانقر فوق إعادة ضبط زر.
- انقر إعادة ضبط مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
بعد قيام Windows بإعادة تعيين تطبيق Teams ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إليه كما كان من قبل.
6. أعد تثبيت تطبيق Microsoft Teams
يمكن أن يؤدي استخدام إصدار قديم من تطبيق Teams أيضًا إلى تعطله على Windows. يمكن أن تساعدك إعادة التثبيت السريع في تحديث تطبيق Teams وإصلاح المشكلات الناتجة عن تلف ملف التطبيق.
لإعادة تثبيت Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows:
- افتح قائمة البحث واكتب فرق مايكروسوفت في الصندوق.
- يختار الغاء التثبيت من الجزء الأيمن.
- يضرب الغاء التثبيت للتأكيد.
- بمجرد الإزالة ، توجه إلى صفحة تنزيل Microsoft Teams إلى قم بتثبيت تطبيق Teams مرة أخرى.
7. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن ملفات تالفة
سبب آخر لفشل Teams في التشغيل على Windows هو أن بعض ملفات نظام الكمبيوتر الخاص بك تالفة أو مفقودة. SFC (أو System File Checker) هي أداة مضمنة لمساعدتك في العثور على ملفات إصلاح الملفات التالفة على نظام التشغيل Windows. إليك كيفية تشغيله.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف رمز البدء لفتح قائمة Power User.
- يختار المحطة الطرفية (المسؤول) من القائمة.
- يختار نعم عند ظهور موجه التحكم في حساب المستخدم (UAC).
- أدخل الأمر التالي في وحدة التحكم واضغط يدخل لتشغيل فحص SFC:
sfc / scannow
انتظر حتى يكتمل الفحص وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل تطبيق Teams.
8. مسح البرمجيات الخبيثة
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ببرامج ضارة ، فقد يمنع تشغيل التطبيقات على Windows. لذلك ، إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب عليك استخدام تطبيق Windows Security لفحص نظامك بحثًا عن البرامج الضارة.
- افتح ال أمن Windows التطبيق باستخدام شريط البحث.
- انتقل إلى الحماية من الفيروسات والتهديدات فاتورة غير مدفوعة.
- انقر اختيارات المسح.
- يختار مسح كامل وضرب إفحص الآن زر.
اسمح للتطبيق بإجراء فحص متعمق لملفات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا تم اكتشاف أي تهديدات ، فاتخذ الخطوات اللازمة لإزالتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ذلك ، فراجع دليلنا على كيفية إزالة التهديدات التي عثر عليها Microsoft Defender.
الوصول إلى فرق Microsoft بدون مشاكل
قد يكون الأمر محبطًا عندما يفشل فتح Microsoft Teams أو يستمر في التعطل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. نأمل أن تكون إحدى الطرق التي ذكرناها مفيدة وأنه يمكنك الآن استخدام تطبيق Teams كما كان من قبل.
