في كل مرة نحاول فيها تنفيذ إجراء حاسم على Facebook ، مثل تسجيل الدخول من جهاز مختلف أو تغيير كلمة مرور حسابنا ، تطلب Meta منا التحقق من هويتنا. لهذا الغرض ، يرسل رمز أمان إلى رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابنا.
على الرغم من أننا نتلقى رمز التحقق على الفور في كثير من الأحيان ، إلا أنه في بعض الأحيان لا يصل أبدًا. في هذه المقالة ، سنشرح سبب عدم تلقيك رمز التحقق من Facebook وما يمكنك فعله حيال ذلك.
لماذا يتوقف Facebook عن إرسال الرموز؟
قد لا تتلقى رمز التحقق من Facebook لأسباب عديدة. فيما يلي بعض العناصر الشائعة:
- هناك مشكلة في خوادم Facebook تؤثر على الجميع ، وبالتالي فإن المشكلة منتشرة وليست خاصة بك.
- يواجه مزود البريد الإلكتروني أو شبكة الهاتف المحمول انقطاعات في الخدمة.
- أرسل Facebook الرمز إلى بيانات اعتماد خاطئة لأنك أدخلت رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح.
- لا يعرض عميل البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني المستلمة حديثًا لأن جهازك لم يعد متصلاً بالإنترنت.
- تمت إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو الرسالة المستلمة إلى البريد العشوائي أو المجموعات النصية التي تمت تصفيتها بواسطة عميل البريد الإلكتروني أو مزود خدمة الهاتف المحمول.
مع وجود الأسباب في متناول اليد ، دعنا نناقش طرق العثور على السبب الجذري للمشكلة وإصلاحه.
كيفية إصلاح Facebook لا يرسل رمزًا إلى الهاتف أو البريد الإلكتروني
لإصلاح عدم إرسال Facebook رمزًا إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك ، اتبع الإصلاحات أدناه ...
1. قم بإجراء بعض الفحوصات الأولية
غالبًا ما يؤدي إجراء فحوصات بسيطة إلى توفير ساعات من الوقت والجهد. للبدء ، جرب الفحوصات التالية:
- تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح إذا كنت تنوي تلقي الرمز عبر البريد الإلكتروني.
- إذا اخترت تلقي الرمز على جهازك المحمول ، فتأكد من عدم وجود انقطاع للإشارة. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من عدم ضبط هاتفك المحمول على وضع الطيران، مساحة تخزين جهازك ليست ممتلئة ، ولا توجد مشكلات أخرى مماثلة.
- أعد تشغيل عميل البريد الإلكتروني أو تطبيق الجوال لاستبعاد الأخطاء المؤقتة.
- قم بتعطيل VPN الخاص بك إذا تم تمكينه على جهازك.
إذا لم تساعد الفحوصات أعلاه ، فابدأ في تطبيق الإصلاحات المتبقية.
2. تحقق من أن المشكلة لا تأتي من الواجهة الخلفية للفيسبوك
Facebook يرسل رمز التحقق تلقائيًا ؛ لا يوجد تدخل بشري على الطرف الآخر. لذلك أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أن المشكلة لا تنبع من خلفية Facebook. تحقق مما إذا كانت خوادمه تعمل دون أي مشاكل فنية.
أفضل طريقة لتأكيد ذلك هي البحث عن أي انقطاع تم الإبلاغ عنه من قبل مستخدمي Facebook الآخرين. تسمح لك العديد من مواقع الويب على الإنترنت بالتحقق من ذلك ، لكن Down Detector هو الأكثر شهرة. اذهب إلى الموقع الرسمي لجهاز كشف الاسفل، ابحث عن "Facebook" في شريط البحث في الزاوية العلوية اليمنى ، وحدد Facebook.
إذا تجاوز عدد المشكلات المبلغ عنها المتوسط ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في الخلفية. لذلك ، ما عليك سوى انتظار Meta لحل المشكلة. ومع ذلك ، إذا لم تجد تقارير مماثلة ، فالمشكلة لك وحدك. لذا ، دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية.
3. تأكد من عدم تعطل عميل البريد الإلكتروني أو مزود شبكة الجوال
ربما أرسل Facebook رمز التحقق إليك بنجاح ، لكنه لم يصل إلى صندوق الوارد الخاص بك بسبب انقطاع خدمة عميل البريد الإلكتروني أو مزود خدمة الهاتف المحمول. تحقق من انقطاع عميل البريد الإلكتروني Down Detector بنفس الطريقة التي فحصنا بها انقطاع خدمة Facebook أعلاه.
وبالمثل ، اطلب من صديقك أن يرسل لك رسالة نصية لاستبعاد مشاكل شبكة الهاتف المحمول المحتملة. إذا لم تتلق أي رسائل نصية على الرغم من وصولها من صديقك ، فقد تكون الشبكة معطلة. إنها إما مشكلة في جهازك المحمول أو مزود الشبكة الخاص بك. لذلك ، قم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها مهما كانت المشكلة وأعد إرسال الرمز.
ومع ذلك ، إذا تلقيت النص دون أي مشكلة ولم يكن عميل البريد الإلكتروني معطلاً ، فإن المشكلة تكمن في مكان آخر. لذا ، انتقل إلى الخطوة التالية.
4. تحقق مرة أخرى من رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني
ربما أرسل Facebook رمز التحقق ، الذي تم استلامه بنجاح عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، على الرغم من أنه ليس الرمز الذي توقعته. لماذا؟ لأنك أدخلت بيانات اعتماد خاطئة عندما طلبت الرمز من Facebook.
يجب عليك التحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أضفته صحيحًا. صحح خطأك إذا أدخلت بيانات الاعتماد بشكل خاطئ ؛ خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. تحقق من مجلد البريد العشوائي أو مجموعة النص المصفاة
هل استخدمت البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الصحيح؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فربما تكون قد تلقيت الرمز بالفعل ، ولكن ربما لم يصل مباشرةً إلى صندوق الوارد الخاص بك. بدلاً من ذلك ، ربما تمت إعادة توجيهه إلى موقع آخر بواسطة عميل البريد الإلكتروني أو عوامل تصفية النص.
ابحث في مجلد البريد العشوائي الخاص بعميل البريد الإلكتروني الخاص بك وابحث في المجموعات النصية المصفاة في هاتفك للعثور على رمز التحقق. إذا وجدت ذلك ، فقم بإدراج رسائل البريد الإلكتروني والنصوص على Facebook في القائمة البيضاء بحيث تصل مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك في المستقبل. انتقل إلى الخطوة التالية إذا لم تجد أيًا منها.
6. اطلب الكود الخاص بك باستخدام وسيط مختلف
هل تواجه حاليًا مشكلة في تلقي رمز التحقق عبر إحدى القناتين ، أي البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف؟ بعد ذلك ، اطلب من Facebook إرسال الرمز إليك عبر وسيلة مختلفة لم تجربها بعد.
إذا كنت قد طلبت بالفعل رمزًا عبر البريد الإلكتروني ولكنك لم تتلقه ، فيمكنك طلبه عبر رسالة نصية بدلاً من ذلك. هناك طرق متعددة للقيام بذلك ، وقد قمنا بتغطية معظمها في موقعنا دليل لاستعادة حساب Facebook الخاص بك عندما لا يمكنك تسجيل الدخول.
لذا ، حاول طلب الرمز بطريقة مختلفة ومعرفة ما إذا كنت قد تلقيته هذه المرة. إذا استمرت المشكلة مع الوسائط الأخرى ، فجرّب الإصلاح التالي.
7. قم بالتبديل إلى عميل مختلف
ما هي المنصة التي تطلب الرمز منها؟ هل هو موقع Facebook أو تطبيق الهاتف المحمول؟
إذا فشلت في تلقي الرمز عند الطلب من موقع Facebook ، فحاول استخدام تطبيق Facebook بدلاً من ذلك والعكس صحيح. اطلب الرمز مرة أخرى بعد إجراء التبديل. إذا لم يفلح ذلك ، فجرّب الإصلاح التالي.
8. أبلغ عن المشكلة إلى Facebook
نأمل أن تعمل الإصلاحات الموضحة أعلاه لصالحك ، مما يساعدك على تحديد المشكلة وحلها. إذا لم ينجح أي من هذه الأمور ، فأبلغ Facebook بالمشكلة.
افتح حسابك على Facebook وانقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى. انتقل إلى المساعدة والدعم> الإبلاغ عن مشكلة. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإبلاغ Facebook بالمشكلة.
احصل على رمز التحقق من Facebook الخاص بك بسهولة
يعد انتظار رمز التحقق المفقود أحد أكثر التجارب المزعجة. نأمل أن يساعدك دليلنا في فهم أسباب عدم تلقي رمز التحقق بشكل أفضل حتى تتمكن من اتخاذ إجراء لحلها. أبلغ Facebook عن المشكلة إذا فشلت الإصلاحات التي تتناولها المقالة.