يعد وجود خطة استجابة للحوادث أمرًا بالغ الأهمية في حالة حدوث خطأ ما ، ولكن العديد من الأشخاص يرتكبون نفس الأخطاء.
نظرًا لأن أي شخص يمكن أن يكون على رادار المهاجمين الإلكترونيين ، فمن الحكمة أن تكون استباقيًا من خلال إنشاء استراتيجية لإدارة الحوادث أو الهجمات الإلكترونية مسبقًا.
يمكن لخطة الاستجابة الفعالة للحوادث أن تخفف من تأثير الهجوم إلى أدنى حد ممكن. ومع ذلك ، قد تؤدي بعض الأخطاء إلى تدمير استراتيجيتك وتعريض نظامك لمزيد من التهديدات.
فيما يلي بعض أخطاء خطة الاستجابة للحوادث التي يجب أن تكون على دراية بها.
1. إجراءات الاستجابة المعقدة
أي موقف يتطلب منك ذلك تنفيذ خطة الاستجابة للحوادث ليس هو الأكثر ملاءمة. ستضعك مثل هذه الأزمة تحت الضغط بطبيعة الحال ، لذا فإن تنفيذ استراتيجية بسيطة وشاملة أسهل بكثير من استراتيجية معقدة. قم برفع الأشياء الثقيلة وإرهاق الدماغ مسبقًا لجعل خطتك سهلة وقابلة للتنفيذ.
ليس فقط أنك لست في أفضل حالة ذهنية لمعالجة إجراءات الاستجابة المعقدة ، ولكن ليس لديك متسع من الوقت لذلك. كل ثانية مهمة. إجراء مباشر أسرع في التنفيذ ويوفر الوقت.
2. سلسلة قيادة غير واضحة
إذا واجهت هجومًا ، كيف ستنسق ردك؟ ربما تكون قد التقطت جميع الإجراءات اللازمة في مستند الاستجابة للحوادث ، ولكن إذا لم تحدد تسلسل الإجراءات ، فقد لا يكون ذلك مؤثرًا للغاية.
لا تنفذ خطط الاستجابة للحوادث نفسها ، بل ينفذها الناس. تحتاج إلى تعيين الأدوار والمسؤوليات للأشخاص جنبًا إلى جنب مع سلسلة القيادة. من المسؤول عن فريق الاستجابة؟ يتيح إجراء هذه الترتيبات في وقت مبكر اتخاذ إجراء سريع حتى عندما تكون مضطربًا.
3. عدم اختبار النسخ الاحتياطية مسبقًا
النسخ الاحتياطي لبياناتك هو ملف تدبير أمني استباقي ضد أي شكل من أشكال اختراق البيانات. في حالة حدوث أي شيء ، سيكون لديك نسخة من بياناتك للرجوع إليها.
حتى إذا كنت تستخدم تطبيقًا أو خدمة نسخًا احتياطيًا موثوقًا بها ، فقد تعاني من خلل في هجوم إلكتروني. لا تنتظر حتى حدوث هجوم لترى ما إذا كان النسخ الاحتياطي يعمل ؛ قد تكون النتيجة مخيبة للآمال.
اختبر تشغيل النسخة الاحتياطية الخاصة بك في ظل ظروف تحت سيطرتك. يمكنك فعل ذلك مع القرصنة الأخلاقية بشن هجوم على نظامك بيانات حساسة للإسكان. إذا تعطلت النسخ الاحتياطي لديك ، فستتاح لك الفرصة لحل المشكلة دون فقدان بياناتك فعليًا.
4. باستخدام خطة عامة
يقدم بائعو الأمن السيبراني خططًا جاهزة للاستجابة للحوادث في السوق يمكنك شراؤها للاستخدام. يزعمون أن هذه الخطط الجاهزة تساعدك على توفير الوقت والموارد حيث يمكنك استخدامها على الفور. بقدر ما يمكن أن توفر الوقت ، فإنها تأتي بنتائج عكسية إذا لم تخدمك جيدًا.
لا يوجد نظامان متماثلان. قد يكون المستند الجاهز مناسبًا لنظام واحد وغير مناسب للآخر. خطط الاستجابة للحوادث الأكثر فعالية هي المخصصة. لديك فرصة لمعالجة الظروف المحددة لنظامك وبناء دفاعك حول نقاط قوتك.
لا يتعين عليك بالضرورة إنشاء خطة من البداية ، وأطر عمل للأمن السيبراني حسنة السمعة مثل دليل التعامل مع حوادث أمان الكمبيوتر من NIST تقدم عمليات استجابة موحدة يمكنك تخصيصها لبيئتك الإلكترونية الفريدة.
5. امتلاك معرفة محدودة ببيئة شبكتك
يمكنك فقط تخصيص خطة الاستجابة للحوادث لنظامك عندما تفهم بيئته الأمنية بما في ذلك التطبيقات النشطة والمنافذ المفتوحة وخدمات الجهات الخارجية وما إلى ذلك. يأتي هذا الفهم من الرؤية الكاملة لعملياتك. عدم وضوح الرؤية يبقيك في الظلام بشأن الخطأ الذي حدث وكيفية حله.
تعرف على المزيد حول عملياتك عن طريق تثبيت أدوات مراقبة الشبكة المتقدمة لتتبع جميع الأنشطة والإبلاغ عنها. توفر هذه الأدوات بيانات في الوقت الفعلي حول نقاط الضعف والتهديدات والأنشطة العامة على النظام الأساسي الخاص بك.
6. نقص مقاييس القياس
الاستجابة للحادث هو جهد مستمر. لتحسين جودة خطتك ، يجب عليك قياس أدائك. يمنحك تحديد مقاييس معينة لأدائك أساسًا قياسيًا للقياس.
خذ الوقت على سبيل المثال. كلما استجابت للتهديد بشكل أسرع ، كان بإمكانك استعادة بياناتك بشكل أفضل. لا يمكنك تحسين وقتك ما لم تتبعه وتعمل على تحقيق أداء أفضل.
سعة الاسترداد هي مقياس آخر يجب مراعاته. ما هي أجزاء البيانات التي تمكنت من استردادها باستخدام خطتك؟ تساعدك هذه المعلومات على تحسين استراتيجيات التخفيف الخاصة بك للأفضل.
7. التوثيق غير الفعال
تكون خطة الاستجابة للحوادث أكثر فائدة عندما لا تكون الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إليها وتنفيذها. ما لم تكن على نظامك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فقد لا تكون موجودًا عندما يحدث خطأ ما. هل تفضل أن يتحول أعضاء فريقك إلى العمل وينقذون اليوم أو ينتظرونك؟
يعد توثيق خطتك ممارسة قياسية. السؤال هو: هل قمت بتوثيقها بشكل فعال؟ يمكن للآخرين تفسير المستند فقط إذا كان واضحًا وشاملاً. لا تكن غامضًا وافترض أنهم يعرفون ما يجب عليهم فعله. تجنب المصطلحات الفنية. حدد كل خطوة بأبسط العبارات حتى يتمكن أي شخص من اتباعها.
8. استخدام خطة قديمة
متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحديث خطة الاستجابة للحوادث؟ هناك احتمال كبير بأن نظامك لم يعد كما كان عليه عندما أنشأت المستند لحل الحوادث الإلكترونية. تجعل هذه التغييرات إستراتيجيتك قديمة وغير فعالة - وتطبيقها في حالة الأزمات لا يفيد كثيرًا.
فكر في خطة الاستجابة الخاصة بك كوثيقة داعمة لنظامك. مع تطور نظامك ، دعه ينعكس في إستراتيجية التخفيف الخاصة بك أيضًا. قد تكون مراجعة الخطة بعد كل تغيير بسيط في نظامك متعبة. لمنع إجهاد المراجعة ، حدد وقتًا للتحديثات.
9. عدم إعطاء الأولوية للحوادث
تساعدك معالجة جميع المشكلات التي قد تعرض نظامك للخطر على إنشاء بيئة رقمية أكثر أمانًا ، ولكنها تصبح ذات نتائج عكسية إذا كنت تنفق مواردك في مطاردة الظلال. لا بد أن تقع الحوادث ، لذلك تحتاج إلى ترتيبها حسب الأولوية وفقًا لتأثيراتها ، وإلا فإنك ستعاني من إجهاد الحوادث ولن تكون قادرًا على مواجهة التهديدات الخطيرة عند حدوثها.
قد يكون الاختيار العشوائي للأحداث لإعطاء الأولوية للأحداث أمرًا مضللًا. بدلاً من ذلك ، ضع مقاييس قابلة للقياس الكمي لتحديد الأولويات. يجب أن تحظى بياناتك الأكثر أهمية بأقصى قدر من الاهتمام. رتب الحوادث حسب الأولوية بناءً على علاقاتها بمجموعات البيانات الخاصة بك.
10. الإبلاغ عن حادثة منعزلة
تقدم المكونات المختلفة لنظامك معلومات فريدة يمكن أن تعزز جهود الإبلاغ عن الحوادث. في حين أن كل نظام قد يكون مختلفًا ، إلا أن أدائه أو عدم وجوده يؤثر على عملياتك العامة. تفتقر خطة الاستجابة إلى الجوهر إذا لم تأخذ في الاعتبار البيانات من جميع هذه المجالات. في أحسن الأحوال ، سوف يعالج فقط القضايا في المجالات التي يغطيها.
اجمع كل البيانات وخزنها حيث يمكنك الوصول بسهولة إلى المعلومات التي تحتاجها واستردادها. يتيح لك ذلك لمس كل منطقة وعدم ترك أي جهد دون قلبه.
التخفيف من أضرار الهجمات الإلكترونية من خلال خطة استجابة فعالة للحوادث
لا يمكنك التحكم في الوقت الذي يهاجم فيه مجرمو الإنترنت نظامك وكيف سيفعلون ذلك ، ولكن يمكنك التحكم في ما يحدث بعد ذلك. إن الطريقة التي تدير بها الأزمة تحدث فرقًا كبيرًا.
تغرس خطة الاستجابة الفعالة للحوادث بعض الثقة فيك وفي دفاعاتك. سيتم إرشادك في اتخاذ إجراءات ذات مغزى بدلاً من أن تكون عاجزًا.