عد إلى فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام هذه الإصلاحات لخطأ أمان Windows غير المتوقع.

يدمج Windows Security أداة الحماية من الفيروسات Microsoft Defender. ومع ذلك ، لا يمكن لبعض المستخدمين تحديد إجراء عمليات فحص Microsoft Defender بسبب ظهور رسالة خطأ تقول: "خطأ غير متوقع. آسف ، واجهتنا مشكلة ". تنبثق رسالة "خطأ غير متوقع" لبعض المستخدمين عندما يختارون ملف الحماية من الفيروسات والتهديدات علامة التبويب في أمان Windows.

وبالتالي ، فإن علامة التبويب الحماية من الفيروسات والمخاطر لا يمكن الوصول إليه. يعني هذا الخطأ أن هناك مشكلة في أداة مكافحة الفيروسات لنظام التشغيل Windows. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها حل مشكلة "خطأ غير متوقع".

1. تحقق من وجود تحديثات Windows الجديدة

أولاً ، تحقق من تحديثات تصحيح Windows المتوفرة وقم بتثبيتها. تقوم Microsoft بإصدار العديد من التصحيحات لتحديث Microsoft Defender. لذلك ، يمكن أن يؤدي تحديث التصحيح إلى حل خطأ أمان Windows بشكل عملي. ملكنا دليل لتحديث Windows يدويًا يخبرك بكيفية التحقق من وجود تحديثات جديدة وتثبيتها في الإعدادات.

2. قم بتشغيل ملفات النظام ومسح الصور

instagram viewer

قد تتسبب مشكلات ملفات النظام في حدوث "خطأ غير متوقع" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، قم بإجراء فحص مدقق ملفات النظام داخل موجه الأوامر. سيؤدي هذا الفحص إلى إصلاح ملفات النظام التالفة التي تم اكتشافها. دليلنا على باستخدام أداة SFC على نظام التشغيل Windows يخبرك بكيفية فحص ملفات النظام باستخدام هذه الأداة المساعدة.

يوصى أيضًا بإجراء فحص نشر الصور وإدارتها ، والذي يمكنه حل مشكلات صورة نظام Windows. لا تعمل أداة System File Checker عند وجود مشكلات في صورة النظام. لذا ، حاول تنفيذ هذا الأمر قبل فحص SFC أيضًا:

استبعاد / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth

3. قم بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات من جهة خارجية

هل لديك أداة مكافحة فيروسات بديلة من جهة خارجية مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهناك احتمال أن يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات في حدوث المشكلة من خلال التعارض مع Microsoft Defender. حاول على الأقل إيقاف تشغيل أداة AV المساعدة التابعة لجهة خارجية عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة النظام للتطبيق وتحديد إعداد قائمة سياق التعطيل.

إذا نجح تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية ، فلديك خياران. يمكنك إعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات هذا واستخدام برنامج مكافحة الفيروسات البديل الذي يوفره. أو يمكنك إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية تمامًا إذا كنت تفضل Microsoft Defender. يتضمن دليلنا لإزالة برامج Windows طرقًا عديدة لإلغاء تثبيت البرامج.

4. قم بتعديل مفتاح تسجيل Windows Defender

قرص التسجيل هذا لتعديل ملف DisableAntiSpyware يعد DWORD أحد الحلول المؤكدة على نطاق واسع لمشكلة "خطأ غير متوقع". لذلك ، ربما يكون هذا هو الحل "خطأ غير متوقع" الذي تبحث عنه أيضًا. لتطبيق هذا الإصلاح المحتمل ، قم بتحرير التسجيل كما يلي:

  1. افتح تشغيل ، الإدخال رجديت، وانقر نعم.
  2. امسح مسار التسجيل الحالي وأدخل موقع مفتاح التسجيل هذا داخل مربع العنوان:
    الكمبيوتر \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ السياسات \ Microsoft \ Windows Defender
  3. يمكنك التخطي إلى الخطوة الخامسة إذا تضمن مفتاح Windows Defender ملف DisableAntiSpyware DWORD. ومع ذلك ، سيحتاج المستخدمون الذين لا يمكنهم رؤية DWORD إلى النقر بزر الماوس الأيمن على ملف ويندوز ديفندر مفتاح وحدد جديد > DWORD.
  4. يكتب DisableAntiSpyware في مربع نص DWORD.
  5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف DisableAntiSpyware DWORD للوصول إلى ملف قيمة صندوق.
  6. مدخل 0 في مربع البيانات إذا لم تكن هذه هي القيمة الحالية المحددة.
  7. يختار نعم لتأكيد قيمة DWORD.

5. أعد تعيين تطبيق أمان Windows

تستحق إعادة تعيين أمان Windows المحاولة عندما لا يعمل هذا التطبيق بشكل صحيح. في هذه الحالة ، هناك شيء ما يتعلق بمكون مكافحة الفيروسات لهذا التطبيق. يمكنك إعادة تعيين هذا التطبيق من خلال الإعدادات أو عن طريق تنفيذ أمر PowerShell. مقالتنا حول إعادة تعيين أمن Windows يخبرك بكيفية تطبيق هذا القرار المحتمل بثلاث طرق مختلفة.

6. قم بتشغيل فحص Malwarebytes

يمكن أن يحدث "الخطأ غير المتوقع" أحيانًا بسبب البرامج الضارة التي تستهدف أمان Windows. ومع ذلك ، لا يمكن للمستخدمين إزالة البرامج الضارة باستخدام أمن Windows بسبب الخطأ. لذا ، حاول إجراء فحص باستخدام إصدار Malwarebytes المجاني. قال بعض المستخدمين إن استخدام هذا البرنامج ساعدهم في حل مشكلة "خطأ غير متوقع". هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إجراء فحص Malwarebytes:

  1. افتح ال البرامج الضارة موقع إلكتروني.
  2. انقر على تنزيل مجاني زر.
  3. قم بتنشيط Explorer بالضغط على ملف شبابيك مفتاح الشعار والضغط ه.
  4. انتقل إلى موقع المجلد الذي يحتوي على ملف إعداد Malwarebytes.
  5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف MBSetup.exe ملف.
  6. انقر ثَبَّتَ لإضافة Malwarebytes إلى مسار الدليل الافتراضي.
  7. يختار أنا أو عائلتي (للاستخدام الشخصي) في خطوة اختيار الإنتاج وانقر التالي.
  8. انقر تخطي هذا الآن إذا كنت تفضل عدم تثبيت برنامج Malwarebytes Browser Guard الإضافي.
  9. يختار منتهي لانهاء.
  10. سيتم بعد ذلك فتح Malwarebytes تلقائيًا. يختار البدء > ربما في وقت لاحق داخل نافذة Malwarebytes.
  11. انقر البدء مرة أخرى.
  12. حدد Malwarebytes مسح خيار.
  13. اضغط على الحجر الصحي زر بعد الفحص.

إذا نجحت هذه الدقة المحتملة ، فيمكنك الاحتفاظ بتثبيت Malwarebytes للمسح اليدوي. إنها نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا من الإصدار المميز ، وستستمر الحماية في الوقت الفعلي لأسبوعين فقط. ومع ذلك ، يمكنك تعطيل حماية Malwarebytes للتأكد من أنها لا تتعارض مع Microsoft Defender عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة نظام الأداة المساعدة وإلغاء تحديد البرمجيات الخبيثة, برامج الفدية, يستغل، و حماية الويب خيارات.

يعد Microsoft Safety Scanner بديلاً عن Malwarebytes ، حيث يمكنك إجراء فحص للبرامج الضارة أيضًا. ومع ذلك ، هذه فقط أداة فحص مؤقتة تنتهي صلاحيتها بعد 10 أيام. يمكنك تنزيل هذه الأداة من هذا صفحة Microsoft. الدفع دليل Microsoft Safety Scanner الخاص بنا للحصول على تفاصيل حول إزالة البرامج الضارة باستخدام هذه الأداة.

7. تحقق من إعداد نهج المجموعة "Turn Off Microsoft Defender Antivirus"

إذا كنت من مستخدمي Windows Pro أو Enterprise ، فتحقق من أن ملف قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات Microsoft Defender لم يتم تمكين السياسة في "نهج المجموعة". يمكنك التحقق من هذه السياسة في الخطوات التالية:

  1. افتح محرر نهج المجموعة بالضغط على شبابيك شعار + س مفتاح الاختصار ، الدخول gpedit.msc في مربع البحث ، واختيار gpedit.msc نتيجة.
  2. ثم انتقل إلى موقع السياسة هذا في الشريط الجانبي لنهج المجموعة:
    تكوين الكمبيوتر \ قوالب الإدارة \ مكونات Windows \ Microsoft Defender Antivirus
  3. بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات Microsoft Defender للتحقق من تلك السياسة.
  4. انقر غير مهيأ إذا تم تعيين هذه السياسة على ممكن.
  5. حدد السياسة يتقدم و نعم خيارات.

8. أعد تعيين Windows أو قم بإجراء ترقية موضعية

إعادة تعيين Windows هي طريقة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تعمل على استعادة النظام الأساسي إلى التكوين الافتراضي (المصنع). تمنحك أداة إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر هذا طريقة بسيطة لإعادة تثبيت النظام الأساسي والاحتفاظ بملفات المستخدم ، ولكنك ستحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيقات.

تطبيق إعادة تعيين Windows قد تحل بعض مشكلات النظام الأعمق التي تسبب مشكلة "خطأ غير متوقع". ومع ذلك ، يُنصح بالقيام بذلك فقط في حالة عدم نجاح أي من الحلول المحتملة الأخرى المقترحة هنا.

تعد الترقية الموضعية طريقة بديلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعادة تعيين Windows. سيؤدي إجراء ترقية موضعية إلى إعادة تثبيت Windows عن طريق تثبيت أحدث إصدار من البنية. لذلك ، يبدو الأمر وكأنه إعادة تعيين ، ولكن الميزة هي أن الترقية الموضعية تحافظ على التطبيقات التي ثبتها. هذا الدليل ل إجراء ترقية موضعية على Windows يوفر إرشادات كاملة لترقية Windows 11 بهذه الطريقة.

ومع ذلك ، يمكنك الترقية إلى إصدار Windows جديد عبر الإعدادات. يفتح تحديث ويندوز في تطبيق "الإعدادات" لمعرفة ما إذا كانت هناك ترقية متاحة للإصدار. إذا كان الأمر كذلك ، فحدد الترقية إلى أحدث إصدار من Windows من هناك.

قم بإجراء فحص بأمان Windows مرة أخرى

من المحتمل أن تتمكن من الوصول إلى خيارات فحص مكافحة الفيروسات في Windows Security مرة أخرى بعد تطبيق الحلول المحتملة الواردة هنا. لذا ، حاول تطبيق كل تلك الحلول المحتملة لـ "الخطأ غير المتوقع" بالترتيب المحدد للعثور على حل يعمل على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. يمكنك أيضًا الاتصال بـ خدمة دعم Microsoft Windows لمزيد من المساعدة ، ولكن حاول أولاً إعطاء الإصلاحات المحتملة الموضحة هنا.