لا يمكن إنجاز الأشياء لأن Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021 يرفضان التثبيت؟ دعونا نصلح ذلك!
عادةً ما يكون تثبيت Microsoft 365 و Office Home & Student 2021 إجراءً مباشرًا على Windows. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانًا أخطاء تمنعه من التثبيت بشكل صحيح. هذه الأخطاء محبطة للغاية ، خاصة إذا كان عملك يعتمد على تطبيقات Microsoft الأساسية مثل Word و Excel و PowerPoint.
لذلك ، دعونا نلقي نظرة على سبب حدوث هذه الأخطاء وما يمكنك القيام به لحلها بشكل نهائي.
لماذا لا يتم تثبيت Microsoft 365 و Office Home & Student 2021 على Windows؟
على الرغم من وجود العديد من الأسباب لفشل تثبيتات Microsoft 365 و Office Home & Student 2021 ، فهذه هي الأسباب الأكثر شيوعًا:
- عدم توافق متطلبات النظام: سواء أكنت تقوم بتثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021 ، فإن كل إصدار من إصدارات Office له متطلبات نظام يجب أن يفي بها جهازك. إذا كان نظامك غير متوافق مع الإصدار الذي تقوم بتنزيله ، فستواجه خطأ أثناء التثبيت.
- ملفات التثبيت الفاسدة: قد تكون ملفات تثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021 تالفة أو تالفة ، مما يحول دون اكتمال عملية التثبيت بنجاح.
- مساحة قرص تخزين غير كافية: يتطلب Microsoft 365 و Office Home & Student 2021 قدرًا معينًا من المساحة الفارغة للتثبيت بنجاح. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على مساحة كافية ، فستواجه مشاكل في تثبيت التطبيق.
- أذونات حساب المستخدم: يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب مسؤول على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو الحصول على إذن المسؤول لتثبيت Microsoft 365.
- الاتصال بشبكة الإنترنت: يتطلب تثبيت Microsoft 365 و Office Home & Student 2021 اتصالاً ثابتًا بالإنترنت. إذا كانت لديك شبكة متقطعة أو اتصال Wi-Fi ، فقد تواجه مشكلات في تنزيلها وتثبيتها.
- مقاطعة جدار الحماية: قد تسجل مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية نتيجة إيجابية خاطئة أثناء تثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021. سيؤدي ذلك إلى مقاطعة عملية التثبيت ومنعك من استخدامها.
لذلك ، للتأكد من إصلاح جميع المشكلات المحتملة ، دعنا ننتقل إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة لإعادة تثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021 إلى المسار الصحيح. نوصي بالبدء بالإصلاحات الأولية ثم الانتقال إلى الحلول الأكثر تقنية.
1. إصلاحات أولية
سواء التثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021قم بتنزيل ملفات التثبيت من المسؤول صفحة Microsoft 365 أو حساب Microsoft الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام لإصدار Microsoft 365 أو Office Home & Student الذي تحاول تثبيته.
للتخلص من احتمال حدوث مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، قم بالتبديل إلى اتصال أكثر استقرارًا قبل محاولة تثبيتها. نوصي أيضا تحرير مساحة القرص في Windows عن طريق حذف الملفات المؤقتة أو إلغاء تثبيت البرامج غير المستخدمة أو نقل الملفات إلى محرك أقراص ثابت خارجي أو وحدة تخزين سحابية. يمكن أن يساعد ذلك في توفير مساحة كافية لمواصلة التثبيت بسلاسة.
أخيرًا ، تأكد من أنك تحاول تثبيت الإصدار الصحيح من Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021. إذا كان لديك نظام تشغيل 32 بت ، فستؤدي محاولة تثبيت إصدار 64 بت إلى حدوث خطأ في التثبيت. علاوة على ذلك ، يمكنك فقط تثبيت هذه التطبيقات على محرك أقراص النظام ، عادةً محرك الأقراص C:. يجب عليك التحقق مرة أخرى من أنك تقوم بتثبيت الملفات في الموقع الصحيح.
2. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
إذا لم تنجح الإصلاحات الأولية ، فقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا. قد تواجه المشكلة لأن برنامج الأمان الخاص بك يحظر عملية التثبيت بسبب نتيجة إيجابية خاطئة.
للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز شريط المهام والاختيار التعطيل حتى يتم إعادة تشغيل الكمبيوتر. بمجرد تعطيل البرنامج ، تحقق مما إذا كان يمكنك تثبيت التطبيقات بنجاح الآن. ضع في اعتبارك التبديل إلى بديل أفضل إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات هو الجاني.
3. تطبيق إصلاح التسجيل
قام العديد من المستخدمين أيضًا بحل المشكلة عن طريق حذف إدخال التسجيل المتعلق ببرنامج جدولة المهام و Microsoft 365. ومع ذلك ، قبل الشروع في هذا الإصلاح ، يجب عليك إنشاء نسخة احتياطية للسجل لاستعادة النظام الخاص بك في حالة مواجهة مشكلات.
اتبع هذه الخطوات لإصلاح السجل:
- اضغط على Win + R. مفاتيح معًا لفتح Run.
- يكتب رجديت في تشغيل وانقر يدخل.
- انقر نعم في موجه التحكم في حساب المستخدم.
- بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، انتقل إلى الموقع أدناه:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ WindowsNT \ CurrentVersion \ Schedule \ TaskCache \ Tree \ Microsoft
- هنا ، حدد موقع مكتب key وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
- يختار يمسح من قائمة السياق.
يمكنك الآن إغلاق محرر التسجيل والتحقق من حل المشكلة.
4. قم بتثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021 في حالة التمهيد النظيف
قد يتعارض تطبيق أو خدمة في الخلفية أيضًا مع عملية تثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021 ، مما يتسبب في حدوث المشكلة.
أنت تستطيع قم بإجراء تمهيد نظيف على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11 للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال. سيقوم Windows بالتمهيد في هذا الوضع مع برامج التشغيل والخدمات الضرورية فقط. إذا أوقف تطبيق أو عملية في الخلفية التثبيت ، فسيساعدك التمهيد النظيف على تثبيته دون تشغيل أي تطبيقات في الخلفية.
إذا وصلت إلى هذا الحد دون إصلاح قابل للتطبيق ، فنحن نقترح عليك استخدام أداة دعم Microsoft 365 Uninstall Support لإزالته تمامًا. عند فتح Uninstall Office من صفحة الكمبيوتر الشخصي ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق ملف انقر للتشغيل أو MSI خيار. يختار الخيار 2 - قم بإلغاء تثبيت Microsoft 365 تمامًا باستخدام أداة دعم إلغاء التثبيت.
انقر فوق تحميل لتنزيل التطبيق. بمجرد انتهاء تنزيل الأداة ، افتحها واتبع الإرشادات لإزالة أي تثبيتات سابقة لـ Microsoft 365 تمامًا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك بعد ذلك محاولة تثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021 مرة أخرى. تذكر استخدام المثبت من متجر Microsoft أو الموقع الرسمي.
قم بتثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student بسهولة
من المحبط مواجهة أخطاء التثبيت عند تثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student لإنجاز المهام. لحسن الحظ ، فإن معظم هذه المشكلات سريعة وسهلة الإصلاح.
تذكر ، قم دائمًا بتنزيل التطبيقات من المصدر الرسمي ، وتأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية على محرك الأقراص الخاص بك ، وأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان لديك تطبيقات أخرى تتداخل مع عملية التثبيت.
ستساعدك هذه الخطوات في التغلب على معظم أخطاء التثبيت ومشكلاته ، مما يتيح لك تثبيت Microsoft 365 أو Office Home & Student 2021 دون أي مشكلات أخرى.