يمكن أن تكون الطابعات مزعجة بما يكفي كما هي ، لذا إليك بعض الطرق لإصلاح الخطأ 0x8000ffff على Windows.
قد يكون التعامل مع خطأ الطابعة 0x8000ffff ، والذي ينبع من فشل ذريع ، أمرًا محبطًا. عند حدوث هذه المشكلة ، قد تواجه مشكلة في الطباعة أو تثبيت برامج التشغيل ذات الصلة أو تحديث برنامج الطابعة.
يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا بسبب عدد من العوامل الأساسية ، مثل تعارض البرامج أو برامج التشغيل القديمة أو مقاطعة مكافحة الفيروسات أو تحديثات Windows غير المكتملة. ومع ذلك ، بغض النظر عن السبب ، فقد قدمنا حلولًا عملية أدناه لمساعدتك في حل المشكلة. تابع الحل الذي يناسب حالتك بشكل أفضل.
1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
قبل أن ندخل في طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالنظام ، نقترح عليك إعادة تشغيل النظام الخاص بك. سيؤدي هذا إلى تحديث النظام ومسح أي تعارضات أو مشكلات مؤقتة قد تؤدي إلى حدوث الخطأ.
علاوة على ذلك ، سيساعد النظام على إعادة تهيئة الطابعة وإنشاء اتصال جديد بها.
بمجرد إعادة تشغيل النظام ، قم بتنفيذ الإجراء الذي أدى في البداية إلى حدوث الخطأ. إذا ظهر مرة أخرى ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب المسؤول الخاص بك ، حيث ستتطلب الحلول أدناه وصولاً إداريًا إلى النظام. إذا كنت تستخدم حاليًا حساب مستخدم قياسي ، فانتقل إلى حساب مسؤول ثم تابع.
2. قم بتشغيل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها ذات الصلة
الشيء التالي الذي نوصي به هو تشغيل مستكشفات الأخطاء ومصلحها ، والتي تعمل عن طريق فحص ملف للأخطاء المحتملة وإذا تم تحديد أي مشاكل ، فسيحاولون إصلاح المشكلات تلقائيا.
في حالة حدوث هذا الخطأ المحدد ، نقترح البدء بـ تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.
هذا لأنه في العديد من الحالات ، يتم تشغيل خطأ الطابعة بسبب التعارضات أو التناقضات مع تحديثات Windows. يمكن أن تتضمن هذه التحديثات تحديثات برنامج التشغيل وتحديثات النظام والتحديثات للمكونات الأخرى ذات الصلة التي قد تكون ضرورية لعمل الطابعة.
سيركز مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها على اكتشاف وإصلاح المشكلات المتعلقة بتثبيت التحديث أو تنزيلات التحديث أو تكوين التحديث.
بمجرد أن يكمل مستكشف أخطاء التحديث ومصلحها عمليته ، قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها. تقوم هذه الأداة بفحص النظام بحثًا عن أي مشكلات تتعلق باتصال الطابعة أو برامج التشغيل ذات الصلة أو أخطاء قائمة انتظار الطباعة. إذا تم تحديد مشكلة ، فسيتم حلها تلقائيًا أو اقتراح الإصلاحات ذات الصلة التي يمكنك تنفيذها تلقائيًا ، وإصلاح خطأ الطابعة في العملية.
3. امسح ملفات التخزين المؤقت للطباعة
تدير خدمة Print Spooler في Windows مهام الطباعة ، مما يضمن توجيهها إلى الطابعة المناسبة للمعالجة. ومع ذلك ، هناك أوقات ، عندما تتعطل مهمة الطباعة أو تتلف في قائمة انتظار التخزين المؤقت للطباعة ، مما يؤدي إلى مشكلات مثل تلك الموجودة في متناول اليد.
في مثل هذه الحالة ، يمكنك محاولة مسح ملفات التخزين المؤقت للطباعة ، والتي ستزيل بشكل أساسي أي مهام طباعة إشكالية من قائمة الانتظار ، ونأمل أن يتم إصلاح الخطأ.
إليك كيف يمكنك القيام بذلك:
- اضغط على يفوز + ص مفاتيح معًا لفتح Run.
- اكتب "services.msc" في تشغيل واضغط يدخل.
- في النافذة التالية ، ابحث عن ملف التخزين المؤقت للطباعة الخدمة وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- يختار ملكيات من قائمة السياق.
- الآن ، انقر فوق قف زر وانقر يتقدم > نعم لحفظ التغييرات.
- اترك نافذة الخدمات مفتوحة وتوجه إلى File Explorer.
- انتقل إلى الموقع أدناه:
C: \ Windows \ System32 \ التخزين المؤقت \ الطابعات
- في مجلدات الطابعات ، قم بإزالة جميع الملفات وتأكيد الإجراء في موجه التحكم في حساب المستخدم. ستحتاج إلى وصول إداري إلى النظام لهذا الغرض.
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، عد إلى نافذة الخدمات وافتح مربع حوار الخصائص لخدمة Print spooler.
- انقر يبدأ وتغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي.
- انقر يتقدم > نعم لحفظ التغييرات.
يمكنك الآن إغلاق نافذة الخدمات والتحقق من حل المشكلة.
4. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
سبب آخر محتمل للخطأ المطروح هو مقاطعة برنامج مكافحة الفيروسات. إذا كنت تستخدم برنامج أمان تابعًا لجهة خارجية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهناك احتمال أن يتعارض مع عملية الطابعة ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات مثل تلك قيد الدراسة.
طريقة سهلة للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة عن طريق تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا. يمكنك عادةً تحقيق ذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على رمز مكافحة الفيروسات في شريط المهام والاختيار تعطيل حتى يتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي. ستختلف الخطوات الدقيقة لهذه العملية حسب البرنامج الذي تستخدمه.
بمجرد تعطيل البرنامج ، قم بتنفيذ الإجراء الذي أدى إلى ظهور خطأ الطابعة وتحقق مما إذا كان يظهر الآن. إذا لم يحدث ذلك ، فمن الأفضل التفكير في التبديل إلى برنامج أمان مختلف لضمان عدم ظهور مثل هذه المشكلات مرة أخرى.
5. أعد تثبيت الطابعة
أخيرًا ، إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة لك ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت الطابعة كحل أخير.
تتضمن هذه الطريقة إزالة تثبيت الطابعة الموجودة من نظامك ثم تثبيتها مرة أخرى من البداية. سيؤدي القيام بذلك إلى معالجة المشكلات المتعلقة ببرنامج الطابعة التالف والمشكلات المتعلقة ببرنامج التشغيل والتعارضات الأخرى المتعلقة بالطابعة.
اتبع هذه الخطوات للمتابعة:
- افصل الطابعة والأجهزة الطرفية الأخرى غير الضرورية من الكمبيوتر.
- يضعط يفوز + أنا مفاتيح لفتح تطبيق الإعدادات والانتقال إلى البلوتوث والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
- هنا ، انقر فوق الطابعة التي تريد إزالتها وانقر فوق يزيل زر.
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، توجه إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لطابعتك.
- قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة التثبيت.
- عند المطالبة ، أعد توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيقوم النظام الآن بالتعرف عليه تلقائيًا وتكوينه باستخدام برنامج التشغيل المثبت حديثًا.
نأمل ، بمجرد إعادة تثبيت الطابعة ، لن تواجه خطأ 0x8000ffff المزعج مرة أخرى.
احصل على الطابعة وتشغيلها مرة أخرى على نظام Windows
يجب أن تساعدك الحلول المذكورة أعلاه في حل الخطأ الكارثي بشكل نهائي. لمنع ظهور مثل هذه المشكلات في المستقبل ، نوصي بشدة بالحفاظ على برامج تشغيل الطابعة المحدثة والتأكد من أن الخدمات ذات الصلة تعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضًا الرجوع إلى الوثائق الرسمية المقدمة من الشركة المصنعة للطابعة للتأكد من أنك تقوم بتثبيتها بشكل صحيح.
إذا عادت المشكلة إلى الظهور حتى بعد اتخاذ جميع الإجراءات الاحترازية ، يمكنك التواصل مع فريق دعم Microsoft الرسمي للحصول على المساعدة.