ابحث عن نفسك مرة أخرى وادخل إلى مكتبة Xbox Game Pass بهذه النصائح لنظامي التشغيل Windows 10 و 11.
أبلغ بعض مستخدمي تطبيق Xbox عن ظهور خطأ "يبدو أنك تقطعت بهم السبل" في منتديات الدعم. يرى هؤلاء المستخدمون رسالة الخطأ هذه عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Windows Xbox أو استخدام ميزات معينة فيه. تقول رسالة الخطأ هذه أيضًا ، "التطبيق لا يستجيب" وتقترح إعادة التشغيل.
لا يمكن للمستخدمين استخدام تطبيق Windows Xbox عند تكرار حدوث هذا الخطأ. هل يحدث نفس الشيء عند محاولة استخدام تطبيق Xbox على نظام Windows؟ إذا حدث ذلك ، فهذه هي الطريقة التي يمكنك بها إصلاح الخطأ "يبدو أنك عالق" في تطبيق Xbox في نظامي التشغيل Windows 10 و 11.
1. أولاً ، تحقق من حالة خوادم Xbox
قد يكون الخطأ "يبدو أنك تقطعت بهم السبل" أحيانًا نتيجة مشكلات من جانب الخادم أو الصيانة. لذا ، تحقق من حالة خوادم Xbox لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. للقيام بذلك ، افتح هذا صفحة حالة Xbox يوضح لك حالة ميزات وخدمات Xbox.
انقر على تعريف حساب و التطبيقات والجوال أقسام في تلك الصفحة لعرض تفاصيل الحالة لتلك الفئات. هل تُظهر هذه الصفحة مؤشرات محدودة أو مؤشرات انقطاع لأي خدمات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فانتظر بضعة أيام حتى يتم فرز مثل هذه المشكلات من جانب الخادم.
2. استخدم مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها
يمكن أن يكون مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها أداة مفيدة لإصلاح الخطأ "يبدو أنك عالق". هذه هي الطريقة التي يمكنك بها استخدام مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها:
- يضعط يبدأ وانقر على إعدادات اختصار التطبيق.
- انقر نظام > استكشاف الاخطاء لعرض ثلاثة خيارات تنقل بديلة.
- حدد خيار التنقل المسمى مسببات المشاكل الأخرى.
- انقر يجري مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها.
- ثم قم بتطبيق الحلول المحتملة المقترحة داخل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
يتوفر مستكشف الأخطاء ومصلحها نفسه في نظام التشغيل Windows 10 ، ولكن تطبيق الإعدادات في هذا النظام الأساسي له تصميم مختلف قليلاً. يمكنك الوصول إليه في تطبيق الإعدادات في نظام التشغيل Windows 10 عن طريق تحديد التحديث والأمان > استكشاف الاخطاء > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية. ثم انقر فوق تطبيقات متجر Windows للوصول إلى ملف قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها خيار.
3. أعد تثبيت تطبيق Xbox الخاص بك
أخيرًا ، أعد تثبيت تطبيق Xbox إذا لم يعمل أي شيء آخر لإصلاح الخطأ "يبدو أنك عالق". يمكنك القيام بذلك عن طريق إزالة Xbox باستخدام طريقة الإعدادات في ملف دليل لإلغاء تثبيت برامج Windows. ثم افتح ملف صفحة Xbox Microsoft Store وانقر احصل على تطبيق المتجر > افتح متجر Microsoft. يختار يحصل داخل نافذة Microsoft Store لإعادة تثبيت أحدث تطبيق Xbox على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. جرب بعض إصلاحات تطبيقات Windows العامة
إذا لم ينجح أي مما سبق ، فجرّب هذه الإصلاحات التي تعمل مع أي تطبيق Windows به خلل:
قم بتحديث تطبيق Xbox
غالبًا ما تتضمن التحديثات إصلاحات لأخطاء التطبيق التي أبلغ عنها المستخدمون. لذلك ، تحقق من أي تحديثات متوفرة لتطبيق Xbox وقم بتنزيلها. دليلنا إلى تحديث تطبيقات الويندوز يحتوي على إرشادات لتنزيل تحديثات التطبيق عبر متجر Microsoft.
حدد خيار إعادة تعيين تطبيق Xbox
إعادة تعيين تطبيق Xbox هو إصلاح مؤكد لخطأ "يبدو أنك تقطعت بهم السبل". سيؤدي القيام بذلك إلى مسح أي بيانات تطبيق تالفة أو قديمة يمكن أن تسبب الخطأ. من السهل مسح بيانات تطبيق Xbox باستخدام إعادة ضبط الخيار في الإعدادات. يمكنك تطبيق هذا الحل المحتمل باتباع الإرشادات الواردة في مقالتنا حول إعادة تعيين تطبيقات Microsoft Store.
قم بتغيير خادم DNS الخاص بك إلى DNS العام لـ Google
يمكن أن يظهر الخطأ "يبدو أنك تقطعت بهم السبل" بسبب مشكلات الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يؤدي تغيير خادم نظام اسم المجال الخاص بك إلى خادم عام أفضل وأكثر موثوقية إلى حل مثل هذه المشكلات. لذا ، حاول تعيين Google ليكون خادم DNS بدلاً من ذلك.
ملكنا دليل لتغيير خوادم DNS في Windows يخبرك بكيفية تطبيق هذا القرار المحتمل ويتضمن عناوين DNS الأساسية والبديلة لـ Google.
احصل على تطبيق Xbox يعمل مرة أخرى
يعد تطبيق Xbox Windows مهمًا بلا شك للاعبين الذين يقومون بتثبيت الألعاب باستخدام هذا التطبيق والاستفادة من ميزاته. من المحتمل أن يؤدي تطبيق الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه على الخطأ "يبدو أنك عالق" إلى تشغيل تطبيق Xbox Windows مع معظم اللاعبين. ثم يمكنك الوصول إلى ألعابك والاستفادة من جميع الميزات الموجودة في تطبيق Xbox مرة أخرى.
