قد يكون Android هو نظام تشغيل الأجهزة المحمولة الأكثر شيوعًا في العالم ، ولكن لا يزال نظام التشغيل iOS يحكم أمريكا الشمالية. إليك كيف يمكن أن يتغير ذلك.
في حين أن Android هو نظام التشغيل المحمول الأكثر استخدامًا في جميع أنحاء العالم ، إلا أنه لم يكن قادرًا على اللحاق بنظام iOS في الولايات المتحدة. إنه موقف مثير للاهتمام ، بالنظر إلى أن الشركات الرائدة في Android يمكنها في كثير من الأحيان الصمود أمام أحدث تشكيلات iPhone.
يبدو أن صعوبات Android في الولايات المتحدة تنبع من مشكلات أخرى. سواء كان ذلك لأن الناس يرون أن Apple علامة تجارية متميزة أو تقدم نظامًا بيئيًا أفضل ، فمن الواضح أن Android لديه بعض الأعمال التي يتعين القيام بها. إليك كيف يمكن لنظام Android اللحاق بشعبية Apple أو تجاوزها في الولايات المتحدة.
ما تفعله أبل بشكل صحيح
وفقًا لبعض التقديرات ، تمتلك Apple حصة في السوق تبلغ 57٪ في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك أقوى منافس لها ، Samsung ، حوالي 30٪. في الواقع ، لدى iOS مستخدمون في الولايات المتحدة أكثر من Android. وهناك بعض الأسباب التي قد تجعل Android يواصل معاناته من أجل اللحاق بالركب.
من الآمن أن نقول إن أحد أكبر هذه العلامات هو أن Apple هي علامة تجارية محترمة ولديها قاعدة عملاء مخلصين. يساعد التسويق الرائع في الحفاظ على شعبيته ومكانته. iOS مدعوم أيضًا بأمانه الرائع وتكامل الأجهزة ودعم العملاء.
يُترجم هذا إلى تطبيقات أكثر أمانًا على App Store ، والاتصال السلس بين أجهزة Apple ، وأوقات دقة أسرع لمشكلات العملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، كانت شركة Apple ذكية في كيفية تصميمها لنظام بيئي للأجهزة يصعب إسقاطه. إذا قمت بالتبديل إلى علامة تجارية أخرى ، فمن المحتمل أن تضطر إلى ترك العديد من أجهزة Apple الخاصة بك خلفك. فكيف يمكن أن يقاوم Android؟
سلط الضوء على المزيد من الأجهزة ذات الأسعار المعقولة
بينما قامت Apple بتحسين تنوعها لتناسب الاحتياجات والميزانيات المختلفة ، لا يزال Android يرتدي تاج مجموعة متنوعة من الأجهزة وخيارات التكلفة.
ومع ذلك ، إذا كنت ستنطلق من التسويق بمفردك ، فيبدو أن Android متاح بشكل حصري تقريبًا على الأجهزة الرئيسية ، وبأسعار مماثلة لطرازات iPhone الحديثة. بالطبع ، من المفترض أن يضيف هذا النوع من التسويق إحساسًا متميزًا إلى الجهاز ونظام التشغيل الخاص به.
إن تسليط الضوء على القدرة على تحمل التكاليف لبعض أجهزة Android قد يؤكد مجددًا أنه نظام تشغيل مصمم للأشخاص من جميع مناحي الحياة دون جعله يبدو كبديل "رخيص".
تحتوي بعض الأجهزة متوسطة المدى أو حتى ذات الميزانية المحدودة على كل ما تحتاجه من سائق يومي. بالتأكيد ، قد يفتقد البعض الأجهزة المصممة لإثارة الإعجاب ، لكن التركيز سيكون أكثر على امتلاك كل ما تحتاجه دون زيادة الإنفاق. ال أفضل الهواتف الذكية الميزانية هي ، بعد كل شيء ، جميع أجهزة Android.
التأكيد على أمان التطبيق وجودته
يتفق العديد من المطورين على أن إطلاق تطبيق على متجر تطبيقات Apple يمكن أن يكون مملاً. لكن هذا لسبب وجيه. لدى الشركة موظفون يعملون في قسم يسمى App Review الذي يراجع جميع التطبيقات والتحديثات والحزم وعمليات الشراء داخل التطبيق والأحداث داخل التطبيق ، إلى جانب الأذونات المطلوبة لاستخدام التطبيقات المذكورة.
تواجه الشركة مشكلة تنفيذ هذه العملية الصارمة للتأكد من أن التطبيقات آمنة وعالية الجودة.
من ناحية أخرى ، يتمتع متجر Google Play بسمعة أقل فيما يتعلق بسلامة التطبيق وأمنه وجودته. بمرور الوقت ، تحسنت بشكل كبير ، لكنها ما زالت مفقودة. في حالة واحدة، أصاب 35 تطبيقًا الملايين من أجهزة Android. إذا تمكنت Google من تحسين عملية فحص التطبيقات فيما يتعلق بالأمان والجودة ، فسيؤدي ذلك إلى تحسين تصور الأشخاص لنظام Android بشكل كبير.
تحسين وتقليل التجزئة
من الواضح أن تنوع الأجهزة لنظام Android مفيد ويعمل كميزة تنافسية. ومع ذلك ، فقد أدى ذلك إلى بعض التشرذم الكبير جدًا.
يعتبر النظام البيئي المتماسك لجهاز Apple نقطة بيع قوية بلا شك. لكن محاولة تكرارها بشيء مشابه ، مثل النظام البيئي لشركة Google Pixel ، لها عيوب. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون التركيز على تحسين التكامل والاتصال بين أجهزة Android من خلال تحديثات وتعديلات البرامج.
لأن يقوم المصنعون بتعديل Android بطرق مختلفة، فهو يجعل من الصعب على الأجهزة المختلفة الاتصال بسلاسة ويؤدي أيضًا إلى تجربة مستخدم مختلفة إلى حد كبير اعتمادًا على نوع الهاتف الذي تشتريه.
سيستفيد Android من تجربة مستخدم أكثر دقة ، مع تحليل أساسي لما ينجح وما لا ينجح وما يمكن تحسينه بشكل كبير. في أفضل سيناريو ، يمكن أن يتم ذلك في سياق تقليل التجزئة قدر الإمكان.
اضغط على RCS للتغلب على iMessage
تعتبر الميزات الحصرية لأنظمة التشغيل ذات أهمية قصوى لجذب المستخدمين والحفاظ عليهم. iMessage هو مثال على تطبيق يحافظ على المستخدمين في نظام Apple البيئي. قد تكون إجابة Google على iMessage هي RCS (Rich Communication Services) ، لكنها لا تفعل ما يكفي لجعلها تنافس.
حسّن RCS ميزات الدردشة والتوافق عبر الأنظمة الأساسية والأمان الأفضل ، ولكن هناك مجال للتحسين. يجب تعيين RCS على أنه بروتوكول تطبيق المراسلة الافتراضي لجميع أجهزة Android. لتحقيق ذلك ، تحتاج الشركة إلى العمل مع شركات النقل ومساعدتهم في دعم البروتوكول.
في النهاية ، على الرغم من تحتاج Google إلى Apple لاعتماد RCS. لن يؤدي ذلك إلى جعل هواتف Android تتواصل بشكل أكثر موثوقية مع أجهزة iPhone فحسب ، بل سيزيل عقبة كبيرة واحدة تثني مستخدمي Apple عن تبديل الأنظمة الأساسية.
خدمة عملاء مركزية وأفضل
خدمة العملاء مجال تتمتع فيه Apple بميزة واضحة. على الرغم من وجود بعض الجدل حول قوانين الإصلاح وفرض رسوم على مستويات معينة من خدمة العملاء ، فإن مستخدمي iOS لديهم متجر شامل لجميع مشكلات البرامج والأجهزة التي قد يواجهونها.
مع Android ، عليك اتباع عملية الحذف لمعرفة الخطأ في جهازك. يمكن أن تنجم المشكلات على أجهزة Android عن أخطاء من قبل الشركات المصنعة وشركات الجوال وإصدار معين من Android ، وفي بعض الحالات ، بعض التطبيقات. من الصعب معرفة من يمكنك الاتصال به عندما تواجه مشكلة على Android.
إذا تمكنت Google من إيجاد طريقة للتوحيد وتسهيل الاتصال بدعم العملاء لمجموعة أوسع من المشكلات التي يواجهها المستخدمون ، فسيكون ذلك بمثابة فوز كبير.
يمكن لنظام Android اللحاق بنظام iOS
Android هو نظام تشغيل مجزأ ويحتاج إلى العمل في مجالات قليلة. يجب أن تتطلع Google إلى تحسين نظام التشغيل ، وتحسين أمان التطبيق وجودته ، وإيجاد طرق لنشر استخدام RCS ، والعمل مع الشركات المصنعة لمركزية دعم العملاء.
هذه كلها خطوات في الاتجاه الصحيح لتحسين نظرة الناس إلى Android كنظام تشغيل وبدء المنافسة بشكل أفضل مع iOS في الولايات المتحدة.
يؤدي التحول في التركيز إلى زيادة احتمالية قدرة Android على اللحاق بنظام iOS. هناك العديد من الأسباب التي تجعل مستخدمي iPhone يفكرون في التبديل إلى Android. من المحتمل أيضًا أن تتوسع قائمة الأسباب هذه بسرعة.
