إذا كنت تستخدم Asana كمحور عملك ، لكنه يرفض العمل على Windows ، فإليك كيفية إصلاحه.
Asana هو أحد برامج إدارة المشاريع والمهام الرائدة. يمكنك تتبع جميع المشاريع والتعاون بنشاط مع فريقك بسهولة معها.
ولكن ماذا يحدث عندما لا يتم تحميل Asana على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows؟ يمكن أن يكون الأمر مزعجًا ، خاصةً عندما يتعين عليك مراجعة المهام المعينة لك وإكمال العمل المعلق.
هنا ، سنستكشف العديد من الحلول لإصلاح مشكلات Asana التي لا تعمل أو يتم تحميلها على Windows.
1. ابدأ بتطبيق الإصلاحات السريعة
فيما يلي بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة لتجربتها إذا لم يتم تحميل Asana بشكل صحيح لك:
- تحقق من عميل الويب Asana: إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق Asana Windows ، فحاول الوصول إليه من خلال متصفح الويب الخاص بك. إذا كان يعمل هناك ، فستعرف أن المشكلة تكمن في تطبيق Windows وليس خادم Asana.
- تحرّي الخلل في اتصال الشبكة وإصلاحه: يتطلب Asana اتصال شبكة مستقرًا للعمل بشكل صحيح. أعد تشغيل جهاز التوجيه أو استكشاف أخطاء إعدادات شبكة Windows وإصلاحها مرة واحدة إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا جدًا.
- من الصعب إعادة تشغيل تطبيق Asana: إذا علقت Asana على شاشة التحميل ، فحاول إعادة التشغيل الثابت. للقيام بذلك ، افتح Asana أولاً ، وانقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان على شاشة التحميل وحدد ملف إعادة تحميل خيار.
يمكن لهذه الخطوات الأساسية غالبًا حل مشكلات Asana الشائعة. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في التحميل ، فاستمر في القراءة لتجربة بعض الطرق المتقدمة.
2. امسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت Asana
مثل تطبيقات Windows الأخرى ، يقوم Asana بإنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتخزين البيانات المؤقتة. في بعض الأحيان ، تتلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بسبب البرامج الضارة أو عمليات إغلاق النظام غير المتوقعة. يؤدي هذا في النهاية إلى إبطاء Asana أو تعطله عند بدء التشغيل. ولكن كيف يمكنك إصلاح مشكلات Asana التي لا تعمل ، إذن؟ في هذه الحالة ، غالبًا ما يؤدي مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة إلى حل هذه المشكلة.
قبل المتابعة ، أغلق Asana إذا كان يعمل بالفعل على جهازك. يمكنك استخدام علبة النظام أو ملفات افتح مدير مهام Windows لإغلاق تطبيق Asana.
إليك كيفية مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Asana على Windows:
- اضغط على Win + R. مفاتيح لتشغيل تطبيق التشغيل.
- يكتب ٪ appdata٪ / asana / ذاكرة التخزين المؤقت في مربع النص وانقر فوق نعم.
- في نافذة File Explorer ، حدد ملف Cache_Data مجلد.
- اضغط على ديل مفتاح أو انقر فوق يمسح رمز لإزالة ملفات ذاكرة التخزين المؤقت.
- بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد فتح Asana للتحقق من مشكلة التحميل.
سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجبار التطبيق على إعادة الاتصال بخادم Asana. إذا كان هذا لا يعمل من أجلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
3. قم بتحديث Asana إلى أحدث إصدار
غالبًا ما يصدر فريق تطوير Asana تحديثات لإصلاح الأخطاء المعروفة. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Asana ، فأنت تفتقد بعض الميزات الأساسية ، والأهم من ذلك ، إصلاحات الأخطاء. لذا ، حاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لحل مشكلات التحميل.
اتبع الخطوات أدناه لتحديث تطبيق Asana الخاص بك:
- قم بتشغيل Asana من قائمة البداية وقم بتصغيره.
- افتح تطبيق Run واكتب ٪ localappdata٪ / أسانا في حقل النص.
- انقر على نعم زر لفتح مستكشف ملفات Windows.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف Update.exe ملف. انتظر بضع ثوان ، وسيغلق التطبيق تلقائيًا.
- الآن ، ارجع إلى تطبيق Asana. يجب أن يطالبك برسالة نصية تقول ، "يتوفر إصدار جديد من تطبيق Asana.".
- انقر على إعادة تشغيل الزر الموجود في النافذة المنبثقة لتحديث Asana.
4. قم بتشغيل اختبار اتصال Asana
في بعض الأحيان ، لأسباب غير معروفة ، قد لا تتمكن شبكتك من الاتصال بخوادم Asana. للتعامل مع مثل هذه الحالات ، يمكنك زيارة اختبار مساعدة أسانا موقع إلكتروني.
انتظر بعض الوقت وتحقق من ملف اتصال WebSocket حالة. إذا كان يقول نجاح، فلا داعي للقلق. إذا كنت تحصل على ملف فشل أو محظور الحالة ، الاتصال فريق دعم Asana مع لقطة شاشة للتشخيصات.
5. تغيير خادم DNS الافتراضي الخاص بك
يساعد DNS (نظام أسماء المجالات) المستعرض الخاص بك على فتح أي موقع ويب تكتبه على شريط البحث. من المثير للدهشة أن خادم DNS الذي تستخدمه يمكن أن يكون المصدر الأساسي لمشكلتك.
عندما يفشل خادم DNS ، يبدأ بشكل عام في إعطائك أخطاء في الشبكة. لذلك ، قد يكون تغيير خادم DNS الافتراضي إلى خادم آخر فكرة جيدة في مثل هذه الحالات. إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل ، فتحقق كيفية تغيير خادم DNS على Windows للحصول على دليل خطوة بخطوة.
عندما يتعلق الأمر بخوادم DNS العامة ، فإن Cloudflare و Google يحتلان الصدارة. إذا كنت ترغب في اختيار واحد ، فراجع موقعنا مقارنة Cloudflare وجوجل DNS مقال لمعرفة ما يناسبك.
من ناحية أخرى ، إذا كنت تستخدم مزود DNS خاصًا ، فقم بتعيين قاعدة مخصصة لـ Asana. يمكنك القيام بذلك عن طريق إضافة المجالات أدناه في وضع القائمة البيضاء أو وضع التجاوز:
- app.asana.com
- sync.app.asana.com
6. السماح لأسانا من خلال جدار الحماية
يدخل جدار الحماية حيز الاستخدام عندما تريد منع مستخدمي الشبكة غير المصرح لهم من إساءة استخدام الموارد. يحافظ جدار حماية Windows الافتراضي على أمان نظامك ولكنه يمكنه حظر بعض الخدمات الضرورية (في حالات نادرة).
إذا كنت متأكدًا من أن جدار الحماية الخاص بك يسبب مشكلة ، فحاول إدراج تطبيق Asana في القائمة البيضاء في إعداداته.
إليك كيفية إصلاح مشكلة جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- افتح بحث Windows واكتب اسمح لأحد التطبيقات من خلال جدار حماية Windows.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق أفضل تطابق وانقر فوق تغيير الاعدادات زر.
- في قائمة التطبيقات ، ابحث عن أسانا. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فقد تحتاج إلى إضافته يدويًا عن طريق تحديد أضف تطبيقًا.
- بمجرد إضافة Asana ، تأكد من حصوله على إذن بالمرور عبر جدار الحماية. ضع علامة في خاص و عام مربعات الاختيار حسب نوع شبكتك.
7. أعد تثبيت تطبيق Asana
إذا كنت لا تزال تكافح من أجل تشغيل Asana ، فإن الحل النهائي هو إعادة تثبيت Asana.
تعني إعادة التثبيت أنك ستقوم بإلغاء تثبيت التطبيق أولاً ثم تثبيته مرة أخرى. لا تقلق بشأن فقد بياناتك ، حيث تقوم Asana باستمرار بمزامنة بياناتك عبر جميع الأنظمة الأساسية المدعومة.
فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لإعادة تثبيت تطبيق Asana:
- افتح تطبيق إعدادات Windows وانتقل إلى التطبيقات> التطبيقات المثبتة.
- يجد أسانا في القائمة وانقر على قائمة النقاط الثلاث.
- انقر على الغاء التثبيت الخيار من قائمة السياق لإلغاء تثبيت Asana.
- بعد إلغاء التثبيت ، قم بزيارة الموقع الرسمي لأسانا لتنزيل أحدث إصدار من التطبيق.
- بمجرد اكتمال التنزيل ، قم بتشغيل المثبت أو ملف الإعداد لتثبيت Asana.
سيؤدي التثبيت الجديد إلى إزالة جميع الملفات القديمة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستبدالها بأخرى جديدة. علاوة على ذلك ، من خلال إعادة تثبيت Asana ، يمكنك استكشاف جميع المشكلات المتعلقة بتطبيق Asana وإصلاحها تقريبًا. لذا ، لا تخف من تجربتها مرة واحدة!
استعد تجربتك الكاملة مع Asana على Windows
باتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل ، يجب أن تكون قادرًا على حل مشكلات التحميل والاستمتاع بتجربة سلسة. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال غير محظوظ ، فقد تكون المشكلة الرئيسية هي حساب Asana الخاص بك. في هذا الشأن ، نوصي بالتواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بهم.