تشتهر الطابعات بأنها صعبة المراس. إليك كيفية إصلاح طابعة HP لا تعمل على نظام التشغيل Windows 11.
هناك مجموعة متنوعة من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالطابعات ، لكن طابعات HP تظل الأكثر شيوعًا. إنها خيار مثالي للاستخدام الشخصي والمهني. ومع ذلك ، مثل جميع الطابعات ، يمكن أن تواجه طابعات HP أيضًا أخطاء.
في بعض الأحيان ، قد ينقطع الاتصال بطابعة HP ، أو قد ينقطع بشكل غير متوقع. بالإضافة إلى ذلك ، قد يرفض طباعة الملف المطلوب تمامًا.
لذا ، ماذا يمكنك أن تفعل إذا توقفت طابعة HP عن العمل؟ دعنا نلقي نظرة على بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجعل الطابعة تعمل على Windows.
لماذا لا تعمل طابعة HP الخاصة بي على نظام التشغيل Windows؟
أحد الأسباب الواضحة يمكن أن يكون كبلات الطابعة فضفاضة. إلى جانب ذلك ، هناك العديد من الأسباب الأخرى لخلل طابعة HP الخاصة بك ، كما هو موضح أدناه:
- برامج تشغيل الطابعة المعيبة أو القديمة: مثل أي جهاز خارجي آخر ، تحتاج طابعتك إلى برامج تشغيل لتعمل. إذا كانت برامج التشغيل هذه قديمة أو معيبة ، فقد تؤدي إلى حدوث مشكلات في الاتصال. لا تقلق؛ لدينا إصلاح لهذه المشكلة أثناء تقدمك في هذا الدليل!
- إعداد طابعة غير صحيح: عند توصيل طابعة HP في البداية ، يطرح عليك برنامج HP Smart عدة أسئلة. إذا أخطأت في تكوين الإعدادات في ذلك الوقت ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات على المدى الطويل.
- مشاكل الاتصال اللاسلكي: إذا كنت تستخدم طابعة HP لاسلكية ، مشكلات الاتصال اللاسلكي يمكن أن يسبب مشاكل في كثير من الأحيان.
بغض النظر عن السبب ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمر سهل ، بفضل مجموعة أدوات HP المجانية وبعض أدوات Windows المساعدة.
1. قم بتطبيق بعض الإصلاحات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
فيما يلي بعض الإصلاحات دفعة واحدة لمحاولة حل مشكلات الطابعة البسيطة:
- افحص كبلات الطابعة: قد يبدو الأمر بسيطًا ، لكنه حل منطقي. تأكد من توصيل الأسلاك التي تربط الطابعة والكمبيوتر بالمنافذ. للقيام بذلك ، افصل الكبل أولاً وأعد توصيله بشكل صحيح.
- أحضر الكمبيوتر والطابعة على نفس الشبكة: هذا لك إذا كنت تستخدم طابعة لاسلكية.
- قم بتشغيل الأداة المساعدة الخاصة باستكشاف أخطاء الطابعة ومصلحها: افتح تطبيق إعدادات Windows وانتقل إلى النظام> استكشاف الأخطاء وإصلاحها> أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. انقر يجري بجوار طابعة لبدء تشغيل الأداة المساعدة لتحري الخلل وإصلاحه. بمجرد أن تحدد الأداة أي مشكلة ، ستحاول إصلاحها تلقائيًا.
2. قم بتثبيت تطبيق HP Smart
HP Smart هو برنامج Windows تم تطويره بواسطة HP ، مما يسمح لك بإعداد وتنفيذ جميع الوظائف المتعلقة بالطابعة من تطبيق واحد. يتيح لك مسح طابعة HP الخاصة بك وطباعتها وإدارتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت تطبيق HP Smart ، فإننا نوصيك بإلغاء تثبيته أولاً. يمكنك الحصول على مساعدة من أي واحد من أفضل برامج إلغاء تثبيت تطبيقات Windows لهذا الغرض.
الآن بعد أن قمت بإلغاء تثبيت التطبيق ، اتبع الخطوات أدناه لتثبيت تطبيق HP Smart على نظام التشغيل Windows:
- افتح ال رابط تنزيل تطبيق HP Smart للذهاب إلى صفحة Microsoft Store الخاصة به.
- في نافذة متجر Microsoft ، انقر فوق ثَبَّتَ زر.
- افتح ال اتش بي سمارت app وانقر قم بإعداد طابعة جديدة.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة إعداد طابعة HP الخاصة بك.
بعد الإعداد ، تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يسمح هذا لنظامك بتحديث إعداداته ودمج التطبيق بشكل مناسب.
قد تختلف خطوات التثبيت حسب نوع طابعتك (سلكية أو لاسلكية). إذا كنت مرتبكًا مع خطوات الإعداد ، فيرجى التحقق من وثائق تطبيق HP Smart صفحة للمساعدة.
إذا تلقيت الخطأ لم يتم العثور على طابعات ، فقم بزيارة موقع ويب HP Software and Driver وقم بتثبيت برامج التشغيل المطلوبة للطابعة الخاصة بك.
في معظم الأحيان ، يتسبب الإعداد الخاطئ للطابعة في حدوث فوضى. لذلك ، نأمل أن يساعدك الإعداد الجديد في حل مشكلات تعطل طابعة HP.
هل ما زلت تواجه مشكلات مع طابعة HP الخاصة بك؟ هناك أداة أخرى فعالة من HP يمكن أن تساعدك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ؛ إنها الأداة المساعدة HP Print and Scan Doctor.
تُعد أداة HP Print and Scan Doctor أداة فعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مصممة لمعالجة مشكلات الطباعة والمسح الضوئي لطابعات HP. لاحظ أنه يختلف عن مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها المدمج في Windows ، لذا لا تتخطى ذلك!
لبدء استخدام الأداة ، قم بتنزيلها أولاً من ملف موقع ويب دعم HP. بعد تنزيله ، قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ وانقر فوق يبدأ لتشغيل اختبارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قبل إجراء الاختبار ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه اتصال إنترنت ثابت. قد يؤدي أي انقطاع إلى تعطيل العملية وقد يؤدي إلى نتائج تشخيص غير كاملة.
من تشخيص المشكلة إلى تنفيذ الحل ، إنها تفعل كل شيء. لذلك ، قم بتشغيله في كل مرة تواجه فيها مشكلات متعلقة بالطابعة على Windows.
4. قم بتعديل إعدادات طابعة HP الخاصة بك
في بعض الأحيان ، حتى التهيئة الخاطئة الصغيرة في إعدادات الطابعة الخاصة بك يمكن أن تتسبب في توقفها عن العمل بشكل صحيح.
لذا ، ماذا تفعل عندما لا تستجيب طابعة HP بسبب الإعدادات الخاطئة؟ هناك طريقة بسيطة لمعالجة هذا الأمر عن طريق إعادة تعديل إعدادات الطابعة على نظام التشغيل Windows.
اتبع الخطوات أدناه لتعديل إعدادات الطابعة الخاصة بك:
- افتح ال اتش بي سمارت app من قائمة البدء أو اختصار سطح المكتب الخاص به.
- على شاشة لوحة القيادة الخاصة بالطابعة ، انقر فوق إعدادات الطابعة.
- نافذة جديدة ستفتح. هنا ، يمكنك تعديل إعدادات الطابعة الخاصة بك.
5. قم بإزالة طابعة HP الخاصة بك وإعادة إضافتها
في بعض الأحيان ، قد لا يكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بك طابعتك ، على الرغم من وجود الإعداد الصحيح واتصال الكابل المناسب. في مثل هذه الحالات ، يمكن أن تؤدي إزالة الطابعة وإعادة إضافتها إلى حل أية مشكلات في الاتصال.
إليك كيفية إعادة إضافة طابعتك:
- يضعط فوز + س لتشغيل تطبيق بحث Windows. يكتب أضف طابعة أو ماسح ضوئي في حقل النص.
- على ال الطابعات والماسحات الضوئية نافذة ، انقر فوق اسم الطابعة الخاصة بك.
- انقر على يزيل زر لفصل الطابعة وتحديث الاتصال.
- بعد إزالة الطابعة ، انقر فوق أضف طابعة أو ماسح ضوئي لإعادة إضافة الطابعة الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام تطبيق HP Smart مرة أخرى لتوصيل طابعتك.
إذا كان لا يزال لا يعمل في حالتك ، فقد يكون من الأفضل تجربة الطريقة الأخيرة.
6. أعد تشغيل جميع خدمات طابعة HP
تعمل الطابعة بسبب ثلاثة مكونات: برامج تشغيل الطابعة واتصال كبل مناسب وخدمات Windows. إذا كان أي منها مفقودًا ، فلن تعمل طابعة HP الخاصة بك.
لقد تحققت بالفعل من برامج التشغيل واتصال الكبل في الخطوات السابقة ، لذا الآن ، دعنا نتعلم كيفية إعادة تشغيل خدمات الطابعة كحل أخير:
- افتح تطبيق خدمات Windows على حاسوبك.
- أعثر على خدمة HP Print Scan Doctor في القائمة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، ثم انقر فوق إعادة تشغيل.
- ابحث عن الخدمات الموضحة أدناه واحدة تلو الأخرى ، وأعد تشغيل كل منها بالطريقة نفسها:
- خدمة طابعة التخزين المؤقت
- خدمة تمديد الطابعة والإخطارات
- خدمة طباعة سير العمل
إذا توقفت الخدمات المذكورة أعلاه عن العمل ، فقد تتوقف الطابعة عن العمل بشكل صحيح. لذلك ، يمكن أن يؤدي منحهم إعادة التشغيل السريع في كثير من الأحيان إلى حل أي مشاكل وإعادة الطابعة إلى اللعبة.
ماذا لو كنت تمتلك طابعة HP لاسلكية؟
لحسن الحظ ، فإن الطرق التي ناقشناها أعلاه تعمل مع الطابعات اللاسلكية أيضًا. ومع ذلك ، تذكر أن الطابعات اللاسلكية تعتمد على اتصال الشبكة. لذلك ، إذا كانت طابعتك لا تزال لا تعمل ، فقد تكون المشكلة الرئيسية هي اتصالك بالشبكة.
للقضايا المتعلقة بالإنترنت ، قد ترغب في القراءة كيفية إصلاح مشكلات Wi-Fi على Windows للمساعدة. تأكد أيضًا من اتصال الطابعة والكمبيوتر بشبكة Wi-Fi نفسها. إذا لم تكن كذلك ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ثم قم بتوصيلها بشكل صحيح.
عندما تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول إبقاء الطابعة اللاسلكية بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كانت الطابعة بعيدة جدًا ، فقد تضعف إشارة Wi-Fi ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في الاتصال.
طابعة HP لا تعمل على مشكلة Windows ، تم إصلاحها
يمكن أن تكون مشاكل الطابعة مزعجة ، خاصة عندما تحتاج إلى طباعة المستندات الأساسية بسرعة. ولكن كما رأينا في هذا الدليل ، يمكن إصلاح معظم مشكلات الطابعة بسهولة.
جرب هذه الحلول بشكل فردي ، بدءًا من الحلول السهلة وانتقل إلى الحلول المتقدمة. في النهاية ، ستحصل بالفعل على طابعتك وتعمل بسرعة.
