ما هو الاحتيال في إعادة توجيه الحزمة وكيف يمكنك إيقافه؟

مع استمرار ازدهار التجارة الإلكترونية ، يلوح خطر إعادة توجيه الاحتيال إلى حد كبير بالنسبة للتجار وعملائهم. لمعالجة هذا الأمر ، يمكن لبائعي التجزئة تنفيذ تدابير وقائية تحمي حزمهم وتقلل من المخاطر المرتبطة بالاحتيال في إعادة توجيه الحزمة.

إليك ما تحتاج إلى معرفته حول الاستراتيجيات التي يستخدمها المحتالون ، بالإضافة إلى الخطوات العملية لذلك يمكن أن يتخذ تجار التجزئة لحماية حزمهم ، وتخفيف مخاطر السمعة ، وتقليل الموارد المالية خسائر.

ما هو الاحتيال في إعادة توجيه الحزمة؟

الاحتيال في إعادة توجيه الحزمة هو عملية احتيال يتم فيها استخدام معلومات الدفع المسروقة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ، وذلك باستخدام تفاصيل الفوترة والشحن الخاصة بحامل البطاقة الشرعي. ثم يقوم المحتالون بإعادة توجيه الحزمة إلى عنوان الشحن الخاص بهم ، مستفيدين حقيقة أن فرق وأنظمة الكشف عن الاحتيال غالبًا ما تتجاهل عدم تطابق العناوين.

أنواع الاحتيال في إعادة توجيه الحزمة

مع إدخال التقنيات الحديثة للكشف عن الاحتيال والوقاية منه ، قام الجناة بتكييف أساليبهم للتغلب على أحدث الإجراءات المضادة لضمان النجاح المستمر في تنفيذ عمليات الاحتيال في الحزمة. يستخدم المجرمون عدة طرق لارتكاب عملية احتيال لإعادة توجيه الحزمة ، ولكن فيما يلي الطرق الشائعة.

تحديث عنوان الشحن منتصف المعاملة

تتضمن هذه التقنية استخدام تكتيكات الهندسة الاجتماعية على التاجر. لسحب هذا الأمر ، يقوم المحتال أولاً بإدخال عناوين الشحن والفواتير الصحيحة.

بمجرد استلامهم للبريد الإلكتروني لتأكيد الشراء ، يتصل المحتال بالتاجر ويطلب منهم تغيير عنوان الشحن. بمجرد تغيير ذلك ، تتم معالجة الطلب وشحن الطرد.

يتجاهل المحتالون أحيانًا الاتصال بالتاجر ويختارون الاتصال مباشرة بشركة الشحن بدلاً من ذلك ، ويطلبون منهم تغيير عنوان المستلم. غالبًا ما يستخدم الجناة هذه التقنية بعد إرسال الحزمة ، وهي تتضمن استخدام المجرم أساليب الهندسة الاجتماعية للتلاعب بخدمة البريد السريع. مثل التكتيك الأول ، يقوم المجرم بإدخال تفاصيل الفواتير والشحن الصحيحة أثناء الخروج. بعد ذلك ، بعد تلقي معلومات التعقب ، يتصل المحتال بخدمة البريد السريع مع وجود سبب مبرر على ما يبدو لتغيير عنوان تسليم الطرد.

أوامر الشحن إلى عنوان غير خاص بالفواتير

بالنسبة لهذه الطريقة ، يقوم المحتال بإدخال معلومات الدفع الصحيحة ولكنه يقوم عن عمد بإدخال عنوان شحن مختلف ، مما يجعل الحزمة غير قابلة للتسليم.

ثم ينتظر المحتال رسالة أو مكالمة من شركة الشحن بخصوص التسليم الفاشل. أثناء هذا التفاعل ، يوصي المحتال بعنوان جديد يريد أن يتم شحن المنتج إليه.

كيفية منع الاحتيال في إعادة توجيه الحزمة

إن مكافحة مخططات الاحتيال المتعلقة بإعادة توجيه المسار ليست مهمة سهلة ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الجاني ينتظر حتى انتهاء قام التاجر بالفعل بفحص الطلب والموافقة عليه قبل أن يطلب تغييرات في الشحن عنوان. ومع ذلك ، يمكنك تنفيذ بعض الإجراءات الوقائية لتقليل مخاطر الاحتيال في إعادة توجيه الحزمة.

احصل على إشعار عندما يطلب العميل إعادة التوجيه

للتصدي بشكل استباقي لحوادث إعادة توجيه الحزمة ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك تدابير معمول بها تضمن عدم مرور أي إعادة توجيه للحزمة دون أن يلاحظها أحد. هذا يعني ببساطة أن شركة التجارة الإلكترونية ومزودي الشحن على اتصال منتظم.

يجب أن يوفر إطار الاتصال المثالي إشعارات في الوقت الفعلي ، مما يضمن لك ويضمن لك عملية احتيال يتلقى فريق الكشف تحديثات فورية كلما تم إجراء تغييرات على عنوان الشحن الخاص بك الحزم.

فحص الأوامر والتركيز على علامات الاحتيال

في تقييمك الأولي ، ضع في اعتبارك تحليل ترتيب تطابق في الأشياء ، مثل طلب العميل الاسم وعناوين الفواتير والشحن وخدمة التحقق من العنوان (AVS) والأهم من ذلك ، جهة الاتصال تفاصيل.

غالبًا ما يتجاهل المحتالون عن عمد تفاصيل الاتصال بالضحية ، مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني. هذا لمنع بائع التجزئة من الاتصال بحامل البطاقة وربما تعطيل عملية الاحتيال.

عند مراجعة أرقام الهواتف ، يجب أن يفكر التجار في التحقق مما إذا كانت كذلك أرقام هواتف VoIP، حيث إنها تدعم إخفاء الهوية ويمكن الحصول عليها بسهولة والتخلص منها حسب الحاجة.

من الضروري أيضًا التحقق من عنوان البريد الإلكتروني للنشاط ، حيث أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة لارتكاب الاحتيال غالبًا ما ترتبط بحسابات غير موجودة أو غير نشطة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قام العميل بتغيير عنوان الشحن لأمر معتمد ، فتحقق مرة أخرى من الطلب بحثًا عن الاحتيال. خذ الوقت الكافي لمراجعة ما إذا كان عنوان الشحن المحدث يطابق التفاصيل المقدمة في البداية ، مع التأكد من أن رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والموقع الجغرافي لا يزالان متسقين.

تعرف على سبب إعادة توجيه الحزمة

يتمتع العملاء بالمرونة في إعادة توجيه الطرود إلى وجهات جديدة لأسباب مختلفة ، بما في ذلك الأسباب المشروعة والتي يحتمل أن تكون احتيالية.

يمكن لشركات الشحن إنشاء وتنفيذ السياسات المحيطة بتغييرات العنوان ، بما في ذلك مطالبة العملاء بتقديم أسباب كافية لإعادة التوجيه. من خلال مطالبة العملاء بتقديم السبب وراء إعادة توجيه الطرود الخاصة بهم ، يمكن للتجار جمع رؤى مهمة للتمييز بين الحالات الحقيقية والمشبوهة دون إيقاف عمليات إعادة التوجيه الشرعية وجعل العملاء غير راضين.

تحقق من اتصالات الخادم الوكيل

كثير يستخدم الأشخاص الوكلاء لإخفاء عناوين IP الخاصة بهم، مع بعض الأفراد مثل النشطاء والمبلغين عن المخالفات غالبًا ما يقترنون بهم أفضل خدمات VPN لزيادة تعزيز أمانهم عبر الإنترنت.

للأسف ، يستغل المحتالون عناوين IP للوكيل أيضًا ، لإخفاء موقعهم عند الشراء. لمعالجة هذه المشكلة ، ضع في اعتبارك نشر تقنيات قادرة على الكشف عن عناوين IP المخفية بواسطة خوادم بروكسي.

منع إعادة توجيه الحزمة بالكامل

يمكن لبائعي التجزئة تنفيذ تقنيات تمنع المتسوقين من تغيير وجهات الحزمة بعد إتمام عملية الشراء. تذكر ، مع ذلك ، أنه ليس كل حالة يتم فيها تغيير عنوان الشحن بعد موافقة التاجر تكون احتيالية. الحقيقة هي أن العديد من الأوامر المعاد توجيهها شرعية ويجب الموافقة عليها.

يعمل الحظر الكامل كحظر شامل ، ويمنع جميع العملاء من إعادة توجيه شحناتهم ، بما في ذلك الأسباب المشروعة ، مثل إرسال هدية لشخص ما أو شحن عملية شراء إلى مكان العمل. لهذا السبب ، من الأهمية بمكان التفكير في التدابير المضادة البديلة وتأثير الإفراط في الصرامة ، حيث إن رفض طلب حقيقي قد يؤدي إلى إبعاد العملاء المخلصين.

حماية خطك الأساسي وسمعتك

تنطوي إعادة توجيه عمليات الاحتيال على معاملات احتيالية ويمكن أن تؤثر سلبًا على أرباحك النهائية. كما يمكن أن تؤدي إلى الإضرار بسمعة تجار التجزئة وشركات الشحن.

على الرغم من أنه قد لا يكون من الممكن اكتشاف كل عملية شراء احتيالية قبل إعادة توجيهها أو التخلص تمامًا من جميع أشكال الاحتيال ، إلا أن هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للحماية من عمليات الاحتيال هذه. يمكن أن يكون تنفيذ هياكل اتصال واضحة ، وإعادة فحص الطلبات ، ومطالبة العملاء بتقديم أسباب لتغييرات العنوان ، نقاط انطلاق جيدة في مكافحة محاولات الاحتيال في إعادة التوجيه.