يمكن أن تمنعك رسالة الخطأ التي لا توصف من إجراء نسخ احتياطي لملفاتك. لكن لا تقلق ؛ يمكنك التخلص من هذا الخطأ المزعج من خلال دليلنا.
قد تكون مواجهة الخطأ "يتعذر على OneDrive إضافة مجلدك الآن" أمرًا محبطًا ، خاصة عندما تحتاج إلى مزامنة ملفاتك ومجلداتك مع خدمة التخزين السحابي من Microsoft.
أدناه ، نستكشف بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة التي يمكنك محاولة معالجة الخطأ فيها وإصلاح المشكلة نهائيًا.
1. جرب بعض الإصلاحات الأولية
إذا كنت تواجه خطأ OneDrive ، فابدأ بهذه الإصلاحات الأولية قبل الانتقال إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحددة أدناه:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر حيث يمكن أن يتسبب الاتصال غير المستقر في حدوث مشكلات في المزامنة مع OneDrive. يمكنك محاولة الوصول إلى مواقع أخرى للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالإنترنت. بدلاً من ذلك ، إذا كانت لديك اتصالات متعددة متاحة ، فقم بالتبديل إلى اتصال مختلف ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق. قد تجد ملفات دليل حول استكشاف أخطاء اتصال الإنترنت غير المستقر وإصلاحها مفيدة في معالجة هذه المشكلة.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك: في كثير من الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة أيضًا إلى حل مواطن الخلل والأخطاء المؤقتة التي قد تساهم في حدوث المشكلة. أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول إضافة المجلد أو الملف إلى OneDrive مرة أخرى.
- تعطيل وإعادة تمكين OneDrive: انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز OneDrive في علبة النظام وحدد الإعدادات. توجه إلى علامة التبويب "الحساب" ، وانقر فوق "إيقاف المزامنة" أو "إيقاف المزامنة مؤقتًا" ، وانتظر بضع ثوانٍ ، ثم أعد تمكين المزامنة. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في إصلاح أي خلل قد يؤدي إلى المشكلة.
- حاول إضافة مجلد أو ملف مختلف: اختبر ما إذا كانت المشكلة خاصة بالملف أو المجلد المعين الذي تحاول إضافته. حاول إضافة مجلد / ملف مختلف إلى OneDrive لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. إذا حدث ذلك ، فقد يعني ذلك وجود مشكلة في العنصر المحدد الذي تحاول إضافته.
إذا لم تساعدك هذه الإصلاحات ، فانتقل إلى الحلول الأكثر تحديدًا أدناه.
2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء OneDrive ومصلحها
مستكشف أخطاء OneDrive ومصلحها عبارة عن أداة تشخيصية توفرها Microsoft تحدد المشكلات المتعلقة بتطبيق OneDrive وتقوم بإصلاحها تلقائيًا. إنه مصمم لاكتشاف المشكلات المتعلقة تلقائيًا بمزامنة OneDrive والاتصال والتكوين والأخطاء الشائعة الأخرى.
إليك كيفية تشغيله لإصلاح الخطأ "يتعذر على OneDrive إضافة مجلدك الآن":
- توجه إلى صفحة مستكشف أخطاء OneDrive الرسمية ومصلحها.
- مرر لأسفل إلى "هل تواجه أيًا من هذه المشكلات؟" قسم واختيار قضايا متزامنة خيار.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة. سيُطلب منك بعض الأسئلة التي ستساعد مستكشف الأخطاء ومصلحها في تحديد المشكلة الأساسية.
- قم بتنفيذ التغييرات التي يقترحها مستكشف الأخطاء ومصلحها ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلتك.
3. تحقق من أذونات المجلد
قد يحتوي المجلد أو الملف الذي تحاول إضافته على أذونات مشاركة غير صحيحة أو غير كافية ، مما يمنع OneDrive من إضافته بنجاح.
لمعالجة هذه المشكلة ، يمكنك التحقق من أذونات المجلد باتباع الخطوات أدناه:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد الذي تريد إضافته إلى OneDrive وحدده ملكيات من قائمة السياق.
- في نافذة الخصائص ، توجه إلى ملف حماية أو المشاركة والأذونات فاتورة غير مدفوعة.
- راجع قائمة المستخدمين والأذونات المقابلة لهم. تحقق مما إذا كان حساب المستخدم الخاص بك لديه الأذونات اللازمة لقراءة المجلد وكتابته وتعديله والوصول إليه.
- إذا لم يحدث ذلك ، فانقر فوق يحرر الزر المرتبط به وتعيين الأذونات المطلوبة.
- انقر يتقدم > نعم لحفظ التغييرات وإغلاق نافذة الخصائص.
يمكنك الآن محاولة إعادة إضافة الملف / المجلد المستهدف والتحقق من ظهور الخطأ مرة أخرى.
4. تعطيل البرامج المتعارضة
في بعض الحالات ، يمكن أن تتداخل عملية أو برنامج في الخلفية مع وظيفة OneDrive ، مما يؤدي إلى حدوث المشكلة.
وبالتالي ، نوصي بتعطيل أي برامج أو خدمات غير ضرورية تعمل بنشاط. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام إدارة المهام.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك برنامج أمان تابع لجهة خارجية مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ففكر في تعطيله مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان يحل المشكلة أم لا. في بعض الأحيان ، يمكن لهذه البرامج وضع علامة عن طريق الخطأ على الإجراءات المشروعة باعتبارها مريبة ، مما قد يتسبب في حدوث تعارضات مع OneDrive. من خلال تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات أو برنامج الأمان التابع لجهة خارجية مؤقتًا ، يمكنك التحقق مما إذا كان يحدث أي فرق ويساعد في حل المشكلة.
إذا تم حل المشكلة بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فمن الأفضل التبديل إلى خدمة أخرى أكثر موثوقية.
5. تحقق من مساحة التخزين المتوفرة لديك
يمكنك أيضًا مواجهة المشكلة إذا لم يكن لدى حساب OneDrive مساحة تخزين كافية. عندما يحدث هذا ، لن تتمكن من إضافة مجلدات أو ملفات جديدة.
للتحقق من مساحة التخزين المتاحة لديك:
- قم بزيارة موقع OneDrive على الويب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- توجه إلى حسابات قسم الإعدادات وتحقق من مساحة التخزين.
- تحقق مما إذا كان لديك مساحة تخزين كافية أو إذا وصلت إلى حد التخزين الخاص بك.
في حالة نفاد مساحة التخزين لديك أو تجاوز الحد المسموح به ، فإليك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتفريغ مساحة أو توسيع مساحة التخزين لديك:
- احذف الملفات غير الضرورية: قم بإزالة أي ملفات ومجلدات غير مرغوب فيها من حساب OneDrive الخاص بك والتي لم تعد بحاجة إليها. نوصي أيضًا بالتحقق من سلة محذوفات OneDrive وحذف أي ملفات لم تعد بحاجة إليها نهائيًا ، حيث تشغل سلة المحذوفات مساحة تخزين أيضًا.
- قم بترقية تخزين OneDrive الخاص بك: إذا لم يساعد حذف الملفات غير المرغوب فيها ، أو كنت بحاجة إلى المزيد من مساحة التخزين باستمرار ، ففكر في ترقية اشتراكك في OneDrive إلى مستوى تخزين أعلى. سيسمح لك ذلك بإضافة المزيد من المحتوى في المستقبل دون القلق بشأن المساحة المتاحة.
6. أعد تثبيت OneDrive
في حالة استنفاد جميع الخيارات وما زلت غير قادر على إضافة الملف / المجلد المطلوب ، يمكنك التفكير في إلغاء تثبيت OneDrive ثم إعادة تثبيته من البداية.
سيؤدي هذا إلى إصلاح أي مشكلات أساسية في تثبيت OneDrive الحالي ونأمل أن يتم إصلاح المشكلة المطروحة مرة واحدة وإلى الأبد.
سهولة المزامنة على Windows
نأمل أن تساعدك الحلول التي ذكرناها أعلاه في إصلاح الخطأ في متناول اليد في أي وقت من الأوقات. ومع ذلك ، إذا استمرت حتى بعد إعادة تثبيت OneDrive ، فإننا نقترح التواصل مع فريق دعم Microsoft الرسمي وإبلاغهم بالمشكلة. تذكر تحديث تطبيق OneDrive بانتظام والحفاظ على اتصال إنترنت ثابت لمنع مشاكل المزامنة المستقبلية.