هل أنت عالق في حلقة تسجيل الدخول؟ هل هناك شيء آخر يسبب لك الحزن؟ جرب هذا الدليل العام لمشكلات تسجيل الدخول إلى Epic Games.
هل تتم إعادة توجيهك باستمرار إلى صفحة تسجيل الدخول عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك؟ هل تفشل Epic Games في تسجيل دخولك ولكنها لا تُرجع رسالة خطأ؟ لطالما عصفت مشكلات تسجيل الدخول بمستخدمي Epic Games.
قد تواجه مشكلات في تسجيل الدخول على Epic Games لأسباب عديدة ، مثل تداخل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، و مشكلة خاصة بالحساب ، أو عدم التحقق من الحساب بعد إنشائه ، أو محاولة تسجيل الدخول على أجهزة متعددة ، أو القضايا المتعلقة بالعميل.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة وتسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك بنجاح.
1. تأكد من عدم تعطل خوادم Epic Games
يمكن أن تتسبب مشكلات الواجهة الخلفية مع خوادم Epic Games في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول. لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أن الخوادم تعمل بشكل صحيح. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى صفحة حالة Epic Games ومعرفة ما إذا كانت جميع الأنظمة تعمل.
إذا تعطلت أي من الخدمات ، فانتظر Epic Games لإصلاح المشكلة من الخلفية ، وسيتم حل مشكلة تسجيل الدخول تلقائيًا.
2. تأكد من صحة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك
بينما تعطي Epic Games المستخدمين في الغالب خطأً عند إدخال بيانات اعتماد تسجيل دخول غير صحيحة ، فإنها لا تعرض أحيانًا أي خطأ بعد محاولة تسجيل دخول فاشلة. لذا ، قبل تجربة أي حل آخر ، تأكد من إدخال معلومات تسجيل الدخول الصحيحة.
إذا لم تكن قد حفظت بيانات اعتماد تسجيل الدخول في المتصفح ، فجرب مجموعات مختلفة لتسجيل الدخول ، خاصة إذا كانت لديك شكوك. ومع ذلك ، إذا احتفظت بمعلومات تسجيل الدخول المحفوظة في متصفحك ، مما يعني إدخالها بشكل صحيح ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
3. تحقق من حسابك (إذا قمت بإنشائه للتو)
إذا كنت قد أنشأت حساب Epic Games مؤخرًا وتواجه مشكلة في تسجيل الدخول ، فتأكد من التحقق من حسابك من خلال رسالة التأكيد الإلكترونية التي تتلقاها عند إنشاء حساب.
إذا لم تكن قد قمت بالتحقق من حساب Epic Games الخاص بك حتى الآن ، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ، وابحث عن رسالة التحقق من الحساب من Epic Games ، واتبع التعليمات للتحقق منها. نأمل أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة.
ومع ذلك ، إذا قمت بالفعل بالتحقق من حسابك ، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.
4. تحقق من وجود مشكلات خاصة بالمستعرض
بعد التأكد من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وأنه تم التحقق من حسابك بالفعل ، يجب عليك استبعاد مشكلات المتصفح. ذلك لأن معظم المستخدمين الذين واجهوا المشكلة قاموا بحلها عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، أو تسجيل الدخول من نافذة التصفح المتخفي أو الخاصة ، أو التبديل إلى متصفح آخر.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome, حافة, ثعلب النار، أو أي متصفح آخر تستخدمه ، قم بإيقاف تشغيل أي ملحقات تشك في أنها قد تتداخل مع عملية تسجيل الدخول ، أو افتح نافذة التصفح المتخفي أو الخاصة وقم بتسجيل الدخول من هناك. إذا لم تنجح أي من هذه المحاولات ، فانتقل إلى متصفح مختلف وحاول تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك هناك.
إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح على متصفح آخر ، فهناك مشكلة في متصفحك الأساسي. لذلك ، يجب عليك التخلي عنها والانتقال إلى متصفح آخر حيث يمكنك الوصول إلى حساب Epic Games الخاص بك. إذا فشلت كل هذه المحاولات في حل المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.
5. تأكد من عدم تسجيل حسابك في أجهزة أخرى
على الرغم من أن Epic Games لا تحدد أي قيود فيما يتعلق باستخدام نفس الحساب على أجهزة متعددة ، فقد تم الإبلاغ عن أن تسجيل الدخول على أجهزة مختلفة يتسبب في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول. لذلك ، تأكد من عدم تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك على أي جهاز بخلاف الجهاز الذي تحاول تسجيل الدخول به.
6. تحقق من وجود مشكلات خاصة بالحساب
قد تواجه أيضًا مشكلات في تسجيل الدخول إذا قامت Epic Games بإزالة حسابك أو حظره بشكل مؤقت أو دائم. أيضا ، حسب قواعد مجتمع Epic Games، يمكن للشركة اتخاذ إجراءات ضد جميع حساباتك إذا خالفت أحدها قواعدها. لذلك ، من الضروري التأكد من عدم تقييد حسابك أو إزالته ، وهنا تبرز المشكلة.
للتحقق من ذلك ، قم بإنشاء حساب جديد وقم بتسجيل الدخول عبر نفس الجهاز أو المتصفح. إذا لم يحدث الخطأ في حساب جديد ولكنه استمر في حساب أساسي ، فتحقق من حساب بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت أي بريد إلكتروني من Epic Games بخصوص حظر الحساب أو إزالته. يمكنك الطعن في الحظر إذا كنت تعتقد أنه تم وضعه بشكل غير صحيح.
إذا فشلت في تسجيل الدخول بحسابك الآخر أيضًا ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في المشغل. لذلك ، استمر في تطبيق الإصلاحات المتبقية.
7. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمشغل Epic Games
إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول على مشغل سطح المكتب Epic Games على Windows ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمشغل من مجلد التثبيت الخاص به ، لأن ذلك قد يحل المشكلة على الفور. اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمشغل:
- يضعط Win + R.، يكتب "٪معلومات التطبيق٪" و اضغط يدخل.
- انتقل إلى محلي> EpicGamesLauncher> المجلدات المحفوظة.
- يمسح webcache المجلدات تجدها هنا.
8. إصلاح أو إعادة تثبيت Epic Games Launcher
إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب عليك إصلاح المشغل للتأكد من عدم تلف أي من ملفاته. يوفر نظام التشغيل Windows ميزة مفيدة لإصلاح التطبيقات تلقائيًا. لذلك ، راجع دليلنا على كيفية إصلاح التطبيقات والبرامج في Windows 11 وإصلاح المشغل.
إذا لم يؤد إصلاح المشغل إلى حل المشكلة ، فأعد تثبيت العميل. قد يستغرق هذا بعض الوقت ، لكنه سيضمن أن المشكلة المطروحة ليس لها أي علاقة بتثبيت المشغل. لذلك ، قم بإلغاء تثبيت المشغل باتباع ملف دليل حول إلغاء تثبيت التطبيقات والبرامج على Windows.
بعد ذلك ، انتقل إلى ج: \ المستخدمون \
9. قم بتجديد عنوان IP الخاص بك وتعطيل VPN
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقم بتطبيق الإصلاحات التالية:
- قم بتجديد عنوان IP الخاص بك. سيؤدي هذا إلى تعيين عنوان IP جديد لك ، مما يلغي إمكانية عنوان IP المحظور الذي يسبب المشكلة. الرجوع إلى دليلنا على تغيير عنوان IP الخاص بك للحصول على تعليمات مفصلة.
- قم بتعطيل أي VPN أو خادم وكيل قمت بتمكينه على جهازك.
قم بتسجيل الدخول بنجاح إلى حساب Epic Games الخاص بك مرة أخرى
قد يكون عدم سماح Epic Games لك بتسجيل الدخول أمرًا محبطًا. نأمل أن تكون الأسباب التي قد تجعلك تواجه حلقة تسجيل دخول أو أي مشكلة أخرى لتسجيل الدخول واضحة لك الآن. علاوة على ذلك ، ستتمكن على الأرجح من حل المشكلة بنجاح باستخدام الإصلاحات المذكورة أعلاه. إذا لم ينجح أي من هذه الحلول ، فاتصل بـ Epic Games حتى يتمكنوا من التحقيق في المشكلة.
