أحيانًا لا تكون رسائل الخطأ رائعة في إخبارك بسبب تعطل أحد التطبيقات. إليك كيفية إصلاح خطأ Outlook الغامض المزعج "حدث خطأ ما".

قد تظهر رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook عندما تحاول إعداد حسابك أو استخدام التطبيق بشكل عام. بدون إشارة واضحة إلى الخطأ الذي يحدث ، قد يكون إصلاح هذه الأخطاء في Outlook أمرًا صعبًا.

للمساعدة ، قمنا بإدراج جميع الطرق الممكنة لإصلاح الخطأ "حدث خطأ ما" في Outlook for Windows.

1. تحرير ملفات التسجيل

الاكتشاف التلقائي هو ميزة رائعة تسمح لبرنامج Outlook بتكوين إعدادات حساب البريد الإلكتروني تلقائيًا دون الحاجة إلى إدخال يدوي من المستخدم. إذا تلقت هذه الخدمة أية نتائج غير متوقعة من خادم الويب التابع لجهة خارجية ، فقد يعرض Outlook رسالة الخطأ "حدث خطأ ما". لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إلى إجراء بعض التغييرات على ملفات التسجيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كما تعلم ، فإن إجراء تغييرات غير صحيحة على ملفات التسجيل يمكن أن يجعل نظامك غير صالح للعمل. ومن ثم فمن المستحسن قم بعمل نسخة احتياطية من كافة ملفات التسجيل الخاصة بك أو إنشاء نقطة استعادة قبل المتابعة.

  1. يضعط Win + R. لفتح مربع الحوار "تشغيل".
    2. instagram viewer
  2. يكتب رجديت في المربع والصحافة يدخل.
  3. يختار نعم عند ظهور موجه التحكم في حساب المستخدم (UAC).
  4. الصق المسار التالي في شريط العناوين في الأعلى واضغط يدخل للانتقال بسرعة إلى اكتشاف تلقائي مفتاح.
    حاسوب\HKEY_CURRENT_USER\برمجة\مايكروسوفت\مكتب\XX.0\الآفاق\اكتشاف تلقائي
    يستبدل XX.0 في المسار أعلاه بإصدار Office الخاص بك (16.0 = Office 365 و Office 2019 و Office 2016 ، 15.0 = مكتب 2013).
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف اكتشاف تلقائي مفتاح وحدد قيمة جديدة> DWORD (32 بت).
  6. أعد تسمية DWORD إلى استبعاد HttpsRootDomain.
  7. انقر نقرًا مزدوجًا فوق DWORD الذي تم إنشاؤه حديثًا واضبط قيمته على 1.
  8. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف اكتشاف تلقائي مفتاح مرة أخرى وحدد قيمة جديدة> DWORD (32 بت). اسم DWORD استبعاد HttpsAutoDiscoverDomain.
  9. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف استبعاد HttpsAutoDiscoverDomain DWORD وقم بتعيين قيمته على 1.
  10. أنشئ قيمتين إضافيتين لـ DWORD بالاسم استبعاد تسجيل و استبعاد LastKnownGoodUrl وتعيين قيمهم إلى 1.

أعد تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك وتحقق مما إذا كنت لا تزال تظهر لك رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook.

2. افتح Outlook في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، يمكن للوظائف الإضافية لجهات خارجية في Outlook تعطيل عمليات التطبيق وتشغيل مثل هذه الأخطاء. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك ذلك حاول بدء Outlook في الوضع الآمن.

إذا كان Outlook يعمل كما هو متوقع ، فهذا يعني أن إحدى الوظائف الإضافية تسبب المشكلة. للعثور على الجاني ، ستحتاج إلى تعطيل جميع الوظائف الإضافية وإعادة تمكينها واحدة تلو الأخرى. فيما يلي خطوات نفس الشيء.

  1. في تطبيق Outlook ، انقر فوق ملف> خيارات.
  2. في ال خيارات Outlook نافذة ، حدد الوظائف الإضافية علامة تبويب من الشريط الجانبي الأيسر.
  3. انقر على يذهب زر بجانب وظائف COM الإضافية.
  4. امسح كل مربعات الاختيار لتعطيل الوظائف الإضافية ثم انقر فوق نعم.

أعد تشغيل تطبيق Outlook وقم بتمكين الوظائف الإضافية واحدة تلو الأخرى حتى يحدث الخطأ مرة أخرى. بمجرد العثور على الوظيفة الإضافية المزعجة ، فكر في إزالتها لتجنب مثل هذه المشكلات.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Outlook

يمكن أن تتسبب بيانات ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو التالفة في قيام Outlook بإساءة التصرف وعرض أخطاء غير عادية. إذا كان هذا هو سبب مشاكلك ، فيجب أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Outlook إلى إعادة الأمور مرة أخرى. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. يضعط Win + R. لفتح أمر التشغيل (انظر كيفية فتح مربع حوار Windows Run للمزيد من المعلومات).
  2. يكتب ٪ localappdata٪ \ Microsoft \ Outlook في مربع النص واضغط على يدخل.
  3. في ال RoamCache المجلد الذي يفتح ، اضغط على السيطرة + أ لتحديد جميع الملفات ، وانقر فوق نفاية رمز في الجزء العلوي لحذفها.

4. إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك

هناك سبب آخر لظهور الخطأ "حدث خطأ ما" في Outlook وهو ما إذا كانت هناك مشكلة في ملف تعريف Outlook الخاص بك. يمكنك محاولة إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك يعيد الحياة إلى طبيعتها. فيما يلي خطوات نفس الشيء.

  1. افتح تطبيق Outlook وانقر فوق ملف القائمة في الأعلى.
  2. في علامة التبويب "معلومات" ، انقر فوق إعدادت الحساب واختر إعدادت الحساب.
  3. حدد ملف التعريف الخاص بك تحت بريد إلكتروني علامة التبويب وانقر فوق بصلح.

اسمح لبرنامج Outlook بإصلاح ملف التعريف الخاص بك ثم إعادة تشغيل التطبيق.

5. إزالة وإعادة إضافة حسابك

إذا لم يساعد إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك ، فإن خيارك الأفضل التالي هو إزالة حساب بريدك الإلكتروني من تطبيق Outlook وإضافته مرة أخرى. هيريس كيفية القيام بذلك.

  1. افتح تطبيق Outlook.
  2. انتقل إلى ملف> معلومات> إعدادات الحساب> إعدادات الحساب.
  3. تحت بريد إلكتروني علامة التبويب ، حدد حسابك وانقر فوق يزيل.
  4. يختار نعم لاستكمال.

بمجرد الإزالة ، انقر فوق جديد الخيار تحت بريد إلكتروني علامة التبويب وقم بإعداد حسابك مرة أخرى.

6. قم بإزالة كلمة مرور Outlook من مدير الاعتماد

هل تظهر لك رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" أثناء إضافة حساب في Outlook؟ قد يكون سبب ذلك البيانات القديمة في مدير ائتمان. يمكنك محاولة إزالة أي إدخالات في Outlook من مدير الاعتماد لإصلاح المشكلة.

  1. انقر على أيقونة مكبرة على شريط المهام.
  2. يكتب مدير ائتمان في المربع وحدد النتيجة الأولى التي تظهر.
  3. يختار بيانات اعتماد Windows.
  4. حدد الإدخال المتعلق بحسابك وانقر فوق يزيل.

يعد تشغيل أداة إصلاح Office من Microsoft طريقة فعالة لحل المشكلات المتعلقة بتطبيقات Office مثل Outlook. لذلك ، إذا لم تساعدك النصائح المذكورة أعلاه ، يمكنك تشغيل أداة إصلاح Office كملاذ أخير.

  1. يضعط فوز + S. لفتح قائمة البحث.
  2. يكتب لوحة التحكم في المربع والصحافة يدخل.
  3. انقر فوق القائمة المنسدلة في الزاوية اليمنى العليا للاختيار أيقونات كبيرة.
  4. انقر فوق برامج و مميزات.
  5. يختار مجموعة مايكروسوفت أوفيس في القائمة وانقر فوق يتغير زر في الأعلى.
  6. حدد ملف إصلاح سريع خيار.
  7. انقر على بصلح زر.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد ذلك ، كرر الخطوات المذكورة أعلاه لإجراء ملف الإصلاح عبر الإنترنت. قد تستغرق هذه العملية وقتًا أطول قليلاً ، ولكن من المرجح أن تحل المشكلة.

إصلاح خطأ "حدث خطأ ما" في Outlook على نظام التشغيل Windows

يمكن أن تؤثر مواجهة مثل هذه الأخطاء في تطبيق Outlook على إنتاجيتك وتتركك محبطًا. نأمل أن تكون الحلول المذكورة أعلاه قد ساعدت في حل الخطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook.

ومع ذلك ، إذا ثبت أن جميع النصائح المذكورة أعلاه غير فعالة ، فإننا نوصيك بالاتصال بفريق دعم Microsoft الرسمي للحصول على مزيد من المساعدة.