هل تعاني من إحباط مشكلات التنزيل بعد ساعات من العمل على Canva؟ دعنا نساعدك في تحديد السبب ونوضح لك كيفية إصلاحه.
قد يكون الأمر محبطًا عندما تبتعد عن إنشاء تصميم في Canva ، فقط لتجد أنه لن يتم تنزيله عندما تحتاج إليه. هناك عدد كبير من الأسباب وراء عدم تنزيل مشروع Canva الخاص بك ، و- اعتمادًا على السبب- هناك حلول لإصلاحه.
لنستعرض أسباب عدم تنزيل مشاريع Canva وحلولها.
1. استخدام Pro Elements في حساب Canva مجاني
أثناء استخدام عناصر Canva Pro لا يمنعك من تنزيل مشروع Canva الخاص بك ، فإنه لن يسمح لك بتنزيل عرض واضح للصور التي اخترتها. إذا كانت هناك علامات مائية على بعض الصور والعناصر التي استخدمتها بعد الحفظ ، فقد تكون هذه مشكلة.
العلامات المائية قبيحة المظهر وتبدو غير احترافية ، لذلك من الأفضل حفظ تصميم بدون علامات Canva المائية. إنها تشتت انتباهك عن تصميمك وهذا يعني أنه لا يمكنك استخدام مشاريع Canva الخاصة بك بأي صفة احترافية - فقد لا يتم تنزيلها أيضًا.
كيف تصلحها
لإزالة العلامات المائية ، قم بالترقية إلى Canva Pro ، الذي يتمتع بالعديد من الفوائد -بما في ذلك الوصول إلى جميع العناصر والصور الاحترافية.
لتجنب اشتراك Canva Pro ، يمكنك شراء عناصر Canva أو ترخيصها بشكل فردي. قم بتمرير المؤشر فوق عناصر Pro في علامة تبويب العناصر لمعرفة أسعارها. يؤدي هذا إلى تجنب الاشتراك ، ولكن حتى مع وجود عدد قليل من التراخيص الفردية ، يمكن أن يصل السعر إلى سعر Canva Pro الشهري بدون كل المزايا.
بدلاً من ذلك ، قم بتغيير العناصر والصور الخاصة بك إلى خيارات Canva Free. يمكن أن تكون هذه صورًا قمت بتحميلها أو عناصر Canva بدون رمز التاج. انظر لدينا قائمة أكواد عناصر Canva لوفرة من خيارات العناصر.
2. انقطع الإتصال
لن يُنسب الاتصال السيئ بالإنترنت أو الشبكة إلى Canva فقط - ستلاحظ هذه المشكلة على أي نظام أساسي للويب تحاول الوصول إليه. نظرًا لأن Canva عبارة عن نظام أساسي قائم على المتصفح - يتطلب تطبيقه أيضًا اتصالاً بالإنترنت - فلن تتمكن من الوصول إلى أي شيء فقد الاتصال.
كيف تصلحها
تحقق من اتصال الشبكة وإشارة Wi-Fi. جرب الأسلوب القديم الجيد "إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى" والذي غالبًا ما يكون له نتائج ناجحة.
إذا كان اتصالك بعيدًا تمامًا ، فاستخدم الوقت الخالي من الشاشة لتوليد الأفكار ، أو ألهم نفسك بالطرق التقليدية مثل قراءة مجلات التصميم أو الذهاب في نزهة على الأقدام. بحلول الوقت الذي تكتسب فيه أفكارًا جديدة ، قد يتم تشغيل اتصالك احتياطيًا.
3. تنسيق الملف غير صحيح
هل حاولت تنزيل مشروع Canva الخاص بك ولكن لا يمكنك حفظه بالتنسيق الذي تريده؟ قد تكون هذه مشكلة تمنعك من تنزيل ملفاتك ومشاريعك على Canva.
كيف تصلحها
يقتصر مستخدمو Canva Free على أنواع معينة من الملفات وحدود الجودة عند حفظ مشروعات Canva. على سبيل المثال ، على الرغم من أنه يمكنك حفظ مشروعك بتنسيق PNG ، لا يمكنك استخدام خلفية شفافة إلا إذا كنت تستخدم Canva Pro.
إذا كان مشروعك يحتوي على أي عناصر الرسوم المتحركة من Canva أو مقاطع الفيديو ، يجب حفظها بتنسيق GIF أو MP4 حتى تعمل. لا يمكنك حفظ ملف متحرك بتنسيق JPG أو PNG ، وإلا فإنك ستحفظ فقط صورة ثابتة. يعني تعيين تنسيق الملف الصحيح لنوع الوسائط أنه لن تكون هناك مشكلات عند تنزيل مشروع Canva الخاص بك.
يمكنك استخدام النسخة المجانية من Canva لتصدير ملفات JPG و MP4 لقائمة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بـ Etsy، على سبيل المثال ، لكن SVGs غير متاحة لمستخدمي Canva Free - لذا قم بالترقية إلى Canva Pro أو احفظ مشروعك بتنسيق ملف مختلف.
4. متصفح غير مدعوم
غالبًا ما نفضل متصفحًا معينًا عند استخدام تطبيقات الإنترنت. سواء كنت تستخدم Chrome أو Safari أو Firefox أو أي شيء آخر ، فقد يعرض متصفحك مشكلات تؤثر على كيفية عمل Canva أو ما إذا كان يتيح لك تنزيل المشاريع أم لا.
كيف تصلحها
يساعد تحديث متصفحك بشكل روتيني في تنزيل مشاريع Canva بنجاح ، ولكنه يضمن أيضًا الأمان وجودة الاستخدام عند استكشاف الإنترنت.
لا تدعم Canva بعض المتصفحات أو إصداراتها. يفحص المتطلبات الفنية لـ Canva لرؤية المتصفحات المدعومة. إذا كان متصفحك غير مدعوم ، فقد يحتاج إلى التحديث ، أو قد تضطر إلى التبديل إلى متصفح آخر لاستخدام Canva.
5. مساحة تخزين غير كافية
قد يكون عدم وجود مساحة تخزين كافية لتنزيل مشاريع Canva مشكلة في Canva أو مشكلة في نظامك. أيًا كان الأمر ، هناك حل سهل لمساعدتك على حفظ مشاريعك على Canva.
كيف تصلحها
يحفظ متصفح Canva أو تطبيقه أي مشروع تفتحه أو تعمل عليه. عندما تسجّل الدخول إلى حسابك على Canva ، ستجد مشاريعك السابقة ، ولكن فقط إذا كانت هناك مساحة تخزين كافية لـ Canva لتضمها.
تقدم Canva Free مساحة تخزين سحابية تبلغ 5 غيغابايت - وهذا كثير لمستخدمي هواية ، ولكن إذا كنت مستخدمًا كثيفًا ، فقد لا يكون ذلك كافيًا. سيؤثر هذا على مشاريعك حتى قبل محاولة تنزيلها.
ستوفر لك الترقية إلى Canva Pro مساحة تخزين سحابية تبلغ 1 تيرابايت. هذه كمية كبيرة من السعة التخزينية ، لذا لن تواجهك مشكلات تخزين Canva مرة أخرى على الأرجح.
إذا نفدت مساحة التخزين الداخلية لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي ، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى منعك من تنزيل مشروع Canva الخاص بك. احذف ونظف التخزين على جهازك ، أو اتصل بوحدة تخزين خارجية أو وحدة تخزين سحابية.
6. خوادم Canva معطلة
نحن نأخذ الوصول المستمر إلى الإنترنت كأمر مسلم به ، وفي بعض الأحيان ، تعد خوادم مواقع الويب مشكلة تمنع أي شخص من الوصول إلى أي شيء. إذا لم تتمكن من الوصول إلى Canva ، أو كنت تواجه مشكلات في تنزيل مشروع Canva الخاص بك ، ولا يوجد شيء آخر يصلحه ، فقد تكون خوادم Canva معطلة.
كيف تصلحها
إذا كنت قد جربت كل الطرق الأخرى ، فتحقق من صفحة حالة Canva لمعرفة ما إذا كانت Canva نفسها تواجه مشكلات. سترى بنفسك ما إذا كانت المشكلة من خوادم Canva.
تقدم صفحة الحالة نظرة عامة عامة حول ما إذا كانت الخوادم تعمل بشكل صحيح. كما يوفر أيضًا تحليلاً لوظائف Canva يوضح ما إذا كانت الميزات الفردية تقدم مشكلات. هناك سجل تاريخ للمشكلات السابقة وحالات الإصلاح الخاصة بها ، بما في ذلك المناطق العالمية التي تأثرت بتلك المشكلات.
7. الملف كبير جدًا
يستخدم معظم الأشخاص Canva للتصميم لوسائل التواصل الاجتماعي أو رسومات الويب ، لكن Canva تقدم أيضًا رسومات مطبوعة مثل ملصقات من تصميمك وطباعتها من Canva، أو القرطاسية الترويجية مثل النشرات الإعلانية أو اللافتات.
عند إنشاء تصميمات كبيرة الحجم ، قد تجد مشكلات في حفظها إذا كانت الملفات كبيرة جدًا. الحد الأقصى المسموح به للأبعاد في Canva هو 8000 بكسل × 3125 بكسل.
كيف تصلحها
إذا كنت بحاجة إلى مقياس أكبر مما يمكن لـ Canva التعامل معه ، فقم بتوسيع نطاق تصميمك إلى النصف أو بعد آخر. عند طباعة أو استخدام التصميم ، يمكنك توسيع نطاقه مع إبقائه متناسبًا.
بالنسبة للتصميمات الرقمية ، من الأفضل اتباع أبعاد أصغر أو محددة. معظم تحتوي مواقع التواصل الاجتماعي على قائمة بالأبعاد الموصى بها. يجب أن تصمم بالحجم الذي تحتاجه من البداية.
8. عناصر كثيرة جدًا
إذا كنت تقوم بإنشاء تصميمات معقدة في Canva ، فقد تجد نفسك بها الكثير من العناصر الرسومية أو الصور ، أو ربما تجد مستندًا به العديد من الصفحات. بينما يمكن لـ Canva التعامل مع الكثير ، فإن تجاوز الحد الأقصى يمثل مشكلات في تنزيل مشروع Canva الخاص بك.
لا يمكن لـ Canva حفظ التصميمات التي تحتوي على أكثر من 50 مقطع فيديو أو عنصرًا متحركًا ، ولا يمكن تنزيله إذا كان هناك أكثر من 300 عنصر أو صورة تصميم - وهذا عدد كبير من العناصر لتصميم واحد.
كيف تصلحها
يتبادر إلى الذهن المثل "الأقل هو الأكثر" مع هذا الإصلاح. يمكن أن يكون الكثير من العناصر شيئًا جيدًا. قم بإزالة بعض أو حفظ التصميم الخاص بك كصفحات فردية بدلاً من تصميم متعدد الصفحات يتجاوز الحدود.
9. المحرر مقفل
إذا كان محرر Canva مغلقًا ، فقد تكون مشكلة في خادم Canva. ولكن إذا كنت قد تحققت بالفعل من ذلك بالإضافة إلى النصائح الأخرى في هذه القائمة ، فقد يتم حظرك بسبب استخدام VPN أو امتداد المتصفح.
تؤثر شبكات VPN أو جدران الحماية أو الوكلاء أو برامج مكافحة الفيروسات أو ملحقات المستعرض أحيانًا مآخذ الويب من Canva، مما يؤدي إلى مشكلات في الاتصال.
كيف تصلحها
إذا كنت تستخدم شبكات VPN وجدران الحماية وما شابه ، فيجب عليك إيقاف تشغيل واحد تلو الآخر لاختبار ما إذا كان Canva يسمح لك بالوصول. من خلال إيقاف تشغيلها بشكل فردي ، يمكنك معرفة المسؤول على وجه اليقين ، وإيقاف تشغيل الشخص فقط بدلاً من كل شيء.
استأنف تنزيل مشاريعك على Canva
ستساعدك هذه القائمة في التغلب على مجموعة كاملة من المشكلات التي قد تطرح نفسها عند محاولة تنزيل مشروعات Canva الخاصة بك. معظمهم لديهم تفسيرات بسيطة وإصلاحات سهلة. لا داعي للقلق أو التوتر في المرة القادمة التي لا يمكنك فيها تنزيل مشروعك ؛ ما عليك سوى الرجوع إلى قائمة النصائح هذه.
