هل لديك مشكلة في Windows؟ إليك كيفية الحصول على المساعدة

لقد واجهت مشكلة في جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ولا تعرف أين تبحث عن المساعدة. لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق للحصول على المساعدة في حل مشكلات Windows التي قد يكون من السهل أحيانًا إيجاد حل لها.

في هذا الدليل ، سنسلط الضوء على بعض أفضل الطرق للحصول على المساعدة فيما يتعلق بجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.

1. استخدم Windows Search مع Bing Chat

قامت Microsoft بتحسين أداة Windows Search بشكل كبير على مر السنين. طالما كنت تعرف كيفية استخدام Windows Search، فمن السهل العثور على التطبيق أو البرنامج أو الملف أو المورد الذي تحتاجه.

علاوة على ذلك ، من خلال دمج Bing Chat في Windows Search ، يمكنك الحصول على المزيد من النتائج من الويب لمساعدتك في حل مجموعة متنوعة من المشكلات بمساعدة الذكاء الاصطناعي. إليك الطريقة:

1. انقر فوق زر Bing Chat على الجانب الأيمن من شريط البحث.
2. سيؤدي هذا إلى فتح علامة تبويب Microsoft Edge مع فتح Bing Chat. لاستخدامه ، أدخل ما تريد المساعدة به في مربع البحث في الأسفل ، ثم اضغط على يدخل على لوحة المفاتيح.
instagram viewer
3. سيستغرق الذكاء الاصطناعي بعض الوقت للبحث عن حل ، وإذا وجد حلًا ، فسوف يعرض الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لحل مشكلتك. تحتاج فقط إلى تجربتها ومعرفة ما إذا كانت تعمل من أجلك.

بعد تحديد الحلول لك ، ستدرج الموارد التي استخدمتها في الأسفل حتى تتمكن من معرفة المزيد حول كيفية إصلاح المشكلة التي واجهتها.

2. استخدم تطبيق Get Help

تمامًا كما يوحي الاسم ، فإن تطبيق Get Help يدور حول مساعدتك في حل المشكلات على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. في الأساس ، كل ما عليك فعله هو تشغيله ، وطرح سؤال عليه ، وسيبحث التطبيق عن حل لك.

إليك كيفية استخدام تطبيق Get Help على نظام Windows:

1. يضعط فوز + S. لإحضار Windows Search.
2. يكتب احصل على مساعدة في مربع البحث وانقر فوق احصل على مساعدة التطبيق في نتائج البحث لتشغيله.
3. في مربع النص ، اكتب المساعدة التي تحتاجها (تأكد من أنها 80 حرفًا أو أقل) واضغط على يدخل على لوحة المفاتيح.
4. سيبحث التطبيق عن مقالات المساعدة الذاتية عبر الإنترنت ويعرض الخطوات أو المعلومات التي تحتاجها لحل المشكلة التي تواجهها.

إذا لم يكن لدى تطبيق Get Help أي حل ، فهناك تطبيق آخر يمكنك استخدامه.

3. استخدم تطبيق المساعدة السريعة

عندما يتعلق الأمر بالحصول على المساعدة ، يتيح لك تطبيق Quick Assist العثور على شخص مطلع يمكنه تقديم المساعدة عن بُعد. يمكن للمساعد بعد ذلك القيام بمجموعة واسعة من الأشياء ، بما في ذلك التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح المشكلة مباشرة أو التعليق التوضيحي على أجزاء من شاشتك لمساعدتك في اكتشافها.

لكي يعمل التطبيق ، يجب أن يمنحك المساعد رمز أمان (لا تريد فقط أن يتصل أي شخص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك). بمجرد إدخال الرمز في تطبيق Quick Assist ، ستتمكن من مشاركة شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك معهم. إليك الطريقة:

1. يضعط فوز + S. لإحضار Windows Search.
2. يكتب مساعدة سريعة في مربع البحث وانقر فوق مساعدة سريعة التطبيق في النتائج لإطلاقه.
3. أدخل رمز الحماية الذي حصلت عليه من المساعد في احصل على مساعدة قسم وانقر يُقدِّم.

بمجرد أن يتمكن المساعد من الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك الجلوس والسماح له بالقيام بعمله.

4. استخدم مستكشفات أخطاء Windows المضمنة

يحتوي Windows على العديد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة التي تساعدك في تشخيص مشكلات معينة وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كل ما عليك القيام به هو قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها المطلوب على Windows وستكون في طريقك لإصلاح الخطأ. إذا كنت تستخدم Windows 11 ، فيمكنك ذلك تعرف على الأنواع المختلفة من مستكشفات أخطاء Windows حتى تعرف أيها تستخدم.

5. احصل على المساعدة عبر الإنترنت

إذا لم تتمكن من حل المشكلة داخل Windows ، فربما يمكن لعالم الإنترنت مساعدتك. هناك طريقة سريعة للقيام بذلك وهي ببساطة كتابة مشكلتك على Google ومعرفة المقالات التي تأتي بالحلول.

شيء آخر يمكنك القيام به هو استخدام موقع دعم Microsoft على الويب. إليك الطريقة:

1. اذهب إلى صفحة دعم Microsoft وفي حدد المنتج الذي تريد المساعدة فيه القسم ، انقر فوق شبابيك.
2. في النافذة المنبثقة ، انقر فوق احصل على دعم المنزل للوصول إلى أداة المساعدة الذاتية.
3. بمجرد تحميله ، أدخل المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة في مربع النص وانقر فوق احصل على مساعدة حتى يتمكن من العثور على مقالات المساعدة الذاتية لك (نعم ، هذا مشابه لاستخدام تطبيق Get Help).

إذا كنت تريد أن يساعدك مستخدمو Windows الآخرون ، يمكنك ذلك تواصل مع مجتمع Microsoft للحصول على المساعدة. يمكنك أيضا أن تسقط حساب MicrosoftHelps Twitter رسالة ، أو إذا كنت تستخدم جهاز Surface أو Xbox ، فاحجز موعدًا مع أخصائي دعم على صفحة Microsoft Answer Desk.

احصل على المساعدة عند حل المشكلات على Windows

جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشبكة الويب العالمية مليئان بالطرق التي تساعدك في إصلاح المشكلات على Windows ، ويمكنك العثور عليها إذا كنت تعرف المكان الذي تبحث فيه. بالطبع ، هناك طرق أكثر من هذه للحصول على مساعدة في حل مشكلات Windows. ومع ذلك ، باستخدام هذه الأساليب الموجودة ضمن حزام الأدوات الخاص بك ، نأمل ألا تضطر إلى البحث بعيدًا عندما تواجه مشكلات.