ماذا تفعل عندما لا تتمكن من تنزيل أي ملفات على نظامي التشغيل Windows 10 و11

يحصل معظم المستخدمين على البرامج وبرامج التشغيل والتحديثات الخاصة بهم عبر الإنترنت. ومع ذلك، أبلغ بعض المستخدمين في منتديات دعم تكنولوجيا المعلومات أنهم لا يستطيعون تنزيل الملفات باستخدام أي من متصفحات الويب الخاصة بنظام التشغيل Windows. لا يحدث شيء عندما ينقرون على الروابط لتنزيل الملفات باستخدام متصفحاتهم.

يعد عدم القدرة على تنزيل الملفات باستخدام المتصفحات مشكلة خطيرة في Windows. إذا لم تتمكن من تنزيل الملفات باستخدام Edge أو أي متصفح آخر مثبت لديك، فهذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها إصلاح الملفات التي لا يتم تنزيلها على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 أو 11.

1. تحرير مساحة تخزين محرك الأقراص

أولاً، نوصيك بالتحقق من مقدار المساحة الحرة المتوفرة على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد لا تتمكن من تنزيل أي ملفات نظرًا لأن محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر لديك لا يكاد يحتوي على أي مساحة خالية. الدفع كيفية التحقق من تخزين محرك الأقراص المحلي الخاص بك لعدة طرق حول كيفية عرض مقدار المساحة المتبقية على محرك الأقراص.

قم بتنظيف محرك الأقراص المحلي الخاص بك إذا كان يحتوي على أقل من 2 غيغابايت من مساحة التخزين المجانية. يمكنك تحرير بعض مساحة القرص عن طريق إلغاء تثبيت حزم البرامج، واستخدام أداة تنظيف القرص، وحذف ملفات المستخدم. دليلنا إلى تحرير مساحة التخزين على ويندوز يوفر تعليمات خطوة بخطوة للطرق المختلفة.

الاحتمال الآخر هو حدوث خطأ ما في ملفات نظام Windows. لذا حاول إصلاح ملفات Windows التالفة باستخدام أدوات Windows المدمجة، وتحديدًا مدقق ملفات النظام وأدوات سطر أوامر Deployment Image Service and Management.

تعمل أداة SFC على تصحيح الملفات التالفة وتعالج DISM مشكلات صورة النظام.

3. حدد موقع تنزيل مختلفًا في متصفحك

تقوم معظم متصفحات Windows بتنزيل الملفات إلى مجلد مستخدم التنزيلات بشكل افتراضي. قد تكون هناك مشكلة في هذا المجلد. في هذه الحالة، قد يكون تحديد موقع تنزيل مختلف باستخدام إعدادات المتصفح مناسبًا لبعض المستخدمين.

مقالتنا عن تغيير موقع التنزيل الافتراضي في المتصفحات يخبرك بكيفية تطبيق هذا الحل المحتمل مع Firefox وChrome وEdge وOpera وVivaldi.

4. قم بتغيير الموقع الحالي في إعدادات بيانات الموقع

يمكن أن تحدث مشكلة التنزيل هذه نظرًا لعدم تعيين الموقع الحالي في خصائص الإنترنت على محرك الأقراص C: المحلي. يمكنك التحقق من هذا الموقع الحالي وتغييره ضمن خصائص الإنترنت كما يلي:

1. قم بتنشيط مربع البحث (اضغط على شبابيك شعار + س مجموعة المفاتيح).
2. يدخل خيارات الإنترنت في مربع البحث.
3. انقر خيارات الإنترنت لعرض نافذة خصائص الإنترنت.
4. التالي، انقر فوق إعدادات على ال عام فاتورة غير مدفوعة.
5. إذا لم يتم تعيين الموقع الحالي على محرك الأقراص C: المحلي الخاص بك، فانقر فوق نقل المجلد زر.
6. حدد مجلدًا على محرك الأقراص C: بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوقه نعم.
7. ثم اضغط نعم على موجه تسجيل الخروج.

نوصي أيضًا بالتحقق من بعض إعدادات الأمان في خصائص الإنترنت. انقر مستوى العرف على ال حماية فاتورة غير مدفوعة. تأكد من أن تحميل الملف و تحميل الخط يتم تمكين الخيارات هناك. إذا لم تكن كذلك، فحدد يُمكَِن أزرار الاختيار لتلك الإعدادات وانقر فوق نعم.

5. قم بتشغيل فحص مكافحة الفيروسات

تعد البرامج الضارة سببًا محتملاً آخر لعدم تنزيل المتصفحات للملفات لأنها يمكن أن تسبب العديد من أنواع المشكلات المتعلقة بالإنترنت. إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مثبتًا، فقم بإجراء فحص مكافحة الفيروسات باستخدام هذا التطبيق للتحقق من البرامج الضارة وإزالتها. أو يمكنك تشغيل برنامج مكافحة فيروسات يدوي باستخدام Windows Security مثل هذا:

1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز درع Windows Security داخل علبة النظام.
2. انقر اختيارات المسح في علامة التبويب العرض والحماية من التهديدات.
3. يختار مسح كامل لإجراء فحص شامل لمكافحة الفيروسات.
4. انقر إفحص الآن لبدء المسح.
5. يختار ابدأ الإجراءات للقضاء على البرامج الضارة المكتشفة.

6. قم بتعطيل أي أدوات مساعدة نشطة لمكافحة الفيروسات تابعة لجهة خارجية

لا ينبغي أن تمنعك تطبيقات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية من تنزيل أي ملفات. ومع ذلك، فإنها يمكن أن تتداخل مع التنزيلات عند ضبطها على أعلى إعدادات الحماية. للتحقق مما إذا كان تطبيق أمان تابع لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة نظام مكافحة الفيروسات الخاصة به وحدد خيارًا لتعطيل درعه مؤقتًا. ثم حاول تنزيل ملف في متصفحك مرة أخرى.

إذا نجح هذا، فلا يمكنك المخاطرة بترك الحماية من الفيروسات معطلة لفترة طويلة جدًا. فكر في إلغاء تثبيت الأداة المساعدة لمكافحة الفيروسات وإعادة تمكين الحماية في الوقت الفعلي في تطبيق Windows Security المثبت مسبقًا. أو ابحث عن بعض الإعدادات في برنامج الأمان الخاص بك لتقليل مستوى الحماية من الفيروسات.

يعد Windows Defender Firewall أداة مساعدة أمنية تراقب حركة مرور الشبكة الواردة والصادرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تؤثر هذه الأداة على تنزيلات الملفات عند ضبطها على حظر الاتصالات. لذا حاول إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender لمعرفة ما إذا كان هذا يحدث فرقا.

إذا نجح تعطيل جدار حماية Windows Defender، فليس من الجيد تركه قيد الإيقاف. من المحتمل أن تؤدي إعادة تعيين جدار الحماية هذا إلى تكوينه الافتراضي إلى تعطيل القواعد التي تسبب المشكلة. للقيام بذلك، انقر فوق استعادة الضبط الافتراضي في برنامج لوحة تحكم جدار حماية Windows Defender. ثم انقر فوق استعادة الضبط الافتراضي زر.

8. إعادة ضبط برنامج المتصفح الخاص بك

يمكنك إعادة تثبيت متصفحك عندما لا تتمكن من تنزيل أي شيء (ما لم يكن لديك ملف الإعداد الخاص به). ومع ذلك، لا يزال بإمكانك إعادة ضبط متصفح الويب الخاص بك، وهو ما يشبه إعادة التثبيت.

تؤدي إعادة تعيين المتصفح إلى إعادته إلى تكوينه الافتراضي الأصلي، ومسح البيانات المؤقتة، وتعطيل الملحقات أو إزالتها. إنها من بين أفضل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلات المتصفح الأكثر خطورة.

هذا الدليل ل إعادة تعيين كروم وفايرفوكس يخبرك بكيفية تطبيق هذا الإصلاح المحتمل مع تلك المتصفحات. إذا كنت تستخدم Edge، فيمكنك إعادة تعيين المتصفح الخاص بك على النحو التالي:

1. يكتب الحافة://الإعدادات/ في شريط عنوان Edge واضغط يدخل.
2. انقر اعادة الضبط في الشريط الجانبي.
3. اضغط على استعادة الإعدادات زر.
4. انقر إعادة ضبط داخل موجه التأكيد.

9. نافذة إعادة ضبط المصنع

إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل الملفات بعد تطبيق جميع الحلول الأخرى المذكورة أعلاه، فقد تكون هناك مشكلة أعمق في Windows تحتاج إلى معالجة. تتضمن إعادة تعيين Windows إعادة تثبيت كاملة وعادةً ما تؤدي إلى إصلاح معظم مشكلات النظام. إنه ليس حلاً مثاليًا لأنك ستحتاج إلى إعادة تثبيت جميع برامج الطرف الثالث بعد تطبيقه.

ومع ذلك، فإن أداة "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" لديها خيار للاحتفاظ بملفات المستخدم. لذلك، ليست هناك حاجة لعمل نسخة احتياطية من ملفات المستخدم الخاصة بك قبل إعادة التعيين. اتبع التعليمات الواردة في هذا كيفية إعادة ضبط المصنع للويندوز مقالة لتطبيق هذا الإصلاح المحتمل باستخدام الأداة المساعدة Reset this PC.

قم بتنزيل الملفات مرة أخرى على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows

ستعالج هذه الحلول المحتملة معظم الأسباب المحتملة لعدم قيام متصفحات Windows لديك بتنزيل الملفات عندما لا يكون هناك خطأ في اتصالك بالإنترنت. انتقل إلى جميع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعثور على طريقة تعمل على إصلاح عدم تنزيل الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد تكون بعض أفضل أدوات إصلاح Windows التابعة لجهات خارجية مفيدة أيضًا لإصلاح هذه المشكلة، ولكن من المحتمل أن تكون الحلول المذكورة أعلاه كافية.