سيؤدي إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني إلى إخراجك من القائمة البريدية. ولكن إذا كنت لا تزال تواجه بعض الأخطاء، فإليك ما يجب فعله.
هل سبق لك أن ألغيت اشتراكك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بإحدى الشركات، لتتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر منهم في اليوم التالي؟ إذا كان أحد المرسلين قد أزعجك بالفعل بما يكفي للضغط على زر إلغاء الاشتراك، فإن آخر شيء تريده هو رؤية اسمه يظهر في بريدك الوارد على الفور تقريبًا.
لسوء الحظ، لا يمكنك دائمًا إجبار الشركة على التوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك، ولكن يمكنك اتخاذ إجراء لمنعها من الوصول إلى بريدك الوارد.
لماذا لا أزال أتلقى رسائل البريد الإلكتروني بعد إلغاء الاشتراك؟
يجب أن يكون إلغاء الاشتراك خاليًا من المتاعب طريقة لوقف تلقي رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، لكنها لا تفي بالغرض دائمًا. هناك عدة أسباب قد تجعلك تستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الشركة، حتى بعد إلغاء الاشتراك:
- لقد قمت بالتسجيل في قوائم بريد إلكتروني متعددة: ستحاول العديد من الشركات تسجيلك في قوائم بريد إلكتروني متعددة (التسويق، والأخبار، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك)، مما يعني أنه يتعين عليك إلغاء الاشتراك منها جميعًا للتوقف عن تلقي أي رسائل بريد إلكتروني منها.
- يستغرق تحديث قوائم البريد الإلكتروني بعض الوقت: الضغط على زر إلغاء الاشتراك لا يؤدي إلى إزالتك على الفور من قائمة البريد الإلكتروني. يتعين على الشركات تحديث قوائمها، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت، اعتمادًا على النظام الذي تستخدمه وميلها إلى التصرف بسرعة.
- يمكن أن تحدث مشكلات فنية: في حين أن الفرص ضئيلة نسبيا، تحدث مشاكل فنية. على سبيل المثال، قد تتعطل الشركة أثناء عملية تحديث أو قد يتعرض نظام البريد الإلكتروني الخاص بها إلى فترة توقف عن العمل، مما يؤدي إلى الفشل في إلغاء اشتراك أي شخص خلال هذه الفترات.
- تحتاج الشركة إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني معينة: إذا كنت لا تزال تشتري من الشركة أو تستخدم منتجاتها، فسوف تحتاج إلى إرسال أنواع معينة البريد الإلكتروني - بغض النظر عن مقدار إلغاء الاشتراك: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، وتحديثات الشروط والأحكام، وتغييرات الأسعار، إلخ.
- تتجاهل بعض الشركات طلبات إلغاء الاشتراك: لا، هذا ليس عدلاً، لكن بعض الشركات ببساطة لا تلتزم بالقواعد.
على الرغم من أن أيًا من هذه الأسباب لا يجعل استمرار تلقي رسائل البريد الإلكتروني أقل إزعاجًا، إلا أنها يمكن أن تساعدك على اتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ لحماية البريد الوارد الخاص بك. قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك، تأكد من إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التي تعرفها فقط –لا تقم أبدًا بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المشتبه بها.
كيفية منع الشركات غير المشتركة من إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني إليك
الآن أنت تعرف الأسباب الرئيسية التي تجعلك لا تزال تتلقى رسائل البريد الإلكتروني من الشركة بعد إلغاء الاشتراك، ويمكنك اتخاذ الخطوات اللازمة لمعالجتها.
1. تحقق من إعدادات الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك
أول شيء يجب عليك فعله إذا كنت لا تزال تتلقى رسائل البريد الإلكتروني بعد إلغاء الاشتراك هو التحقق مما إذا كنت مسجلاً في قوائم بريد إلكتروني متعددة. إذا كان لديك حساب لدى الشركة، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتحقق من إعدادات البريد الإلكتروني أو التفضيلات الخاصة بك في الواجهة الخلفية للنظام.
على سبيل المثال، إذا كنت تتلقى مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني من Instagram، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر فوق الإعدادات والخصوصية > إشعارات البريد الإلكتروني لتغيير تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا لم يكن لديك حساب لدى الشركة المعنية، فارجع إلى إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إليك وقم بالتنقل عبر عملية إلغاء الاشتراك مرة أخرى. تأكد من النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في بريدهم الإلكتروني، وليس الرابط الموجود في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
أثناء تكرار دورة إلغاء الاشتراك، ابحث عن أي شيء يُظهر أنك قمت بالتسجيل في قوائم متعددة: مربعات الاختيار، وأزرار التبديل، وما إلى ذلك. اقرأ كل خطوة من خطوات عملية إلغاء الاشتراك بعناية بحثًا عن أي شيء يشير إلى أنك قمت بالتسجيل في قوائم أخرى أو ستستمر في تلقي أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال، إذا كنت لا تزال تستخدم منتج برنامج الشركة، فسوف تستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني للحصول على تحديثات حول الأسعار، وتأكيدات الشراء، وما إلى ذلك.
راقب أيضًا الروابط المؤدية إلى سياسة خصوصية الشركة أو أي شيء متعلق بممارسات البريد الإلكتروني التي قد تفسر سبب استمرارك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني. قد ترى أيضًا بعض التفاصيل الصغيرة التي تشرح سبب استمرارك في تلقي رسائل بريد إلكتروني من حين لآخر أو أن إزالة عنوان بريدك الإلكتروني من قوائمهم تستغرق ما يصل إلى 24 إلى 48 ساعة.
نأمل أن يؤدي تكرار عملية إلغاء الاشتراك إلى توفير الإجابات التي تحتاجها. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتوجه إلى موقع الشركة على الويب وألقِ نظرة على سياسة الخصوصية الخاصة بالاتصالات عبر البريد الإلكتروني.
2. انتظر يومًا أو يومين حتى تتغير الإعدادات
تستخدم معظم الشركات أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني لأتمتة الاتصالات. تقوم هذه الأدوات البرمجية تلقائيًا بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين والتعامل مع مجموعة من المهام الأخرى، بما في ذلك إلغاء الاشتراكات. ستقوم بعض هذه الأنظمة بتحديث قوائم البريد الإلكتروني بمجرد الضغط على زر إلغاء الاشتراك، لكن الكثير منها لا يفعل ذلك.
قد يستغرق نظام البريد الإلكتروني ما بين 24 و48 ساعة لتحديث قوائم جهات الاتصال الخاصة به. وهذا يعني أنك ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من المرسل حتى يقوم نظامه بتشغيل دورة التحديث التالية.
في العالم المثالي، ستخبرك الشركات بذلك أثناء عملية إلغاء الاشتراك، لكن الكثير منها لا تفعل ذلك. ومن باب الإنصاف، قد لا تدرك الكثير من الشركات أن هناك تأخيرًا أو حتى تولي اهتمامًا كبيرًا لطلبات الاشتراك. وفي كلتا الحالتين، من المفيد دائمًا الانتظار لمدة 24 إلى 48 ساعة بعد إلغاء الاشتراك قبل اتخاذ أي إجراء آخر.
3. قم بالإبلاغ عن البريد العشوائي إذا كنت لا تزال تتلقى البريد الإلكتروني
إذا انتظرت من 24 إلى 48 ساعة بعد إلغاء الاشتراك، وقمت بكل ما هو ممكن للتأكد من عدم تسجيلك في قوائم بريد إلكتروني أخرى، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء أقوى. عند هذه النقطة، فإن أي شركة لا تزال ترسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تقوم بإرسال بريد عشوائي إليك، لذا يجب عليك البدء في وضع علامة على أي رسائل بريد إلكتروني أخرى كرسائل غير مرغوب فيها.
إذا كنت تستخدم Gmail، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد مربع الاختيار الموجود بجوار أي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، ثم النقر فوق أبلغ عن أذى زر.
لن يؤدي هذا إلى إيقاف وصول المزيد من رسائل البريد الإلكتروني، ولكن كل تقرير عن البريد العشوائي يمثل علامة سوداء أخرى على سمعة مرسل البريد الإلكتروني مع مقدمي خدمات الإنترنت. وهذا يعني أن المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم سوف تتجه مباشرة إلى مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالأشخاص وستقوم جهودهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني بذلك يعاني. لذلك، على الرغم من أنه من المزعج الاستمرار في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني هذه، إلا أن كل بلاغ عن البريد العشوائي ترسله يُحدث فرقًا.
4. قم بحظر المرسل لإيقاف تلقي البريد الإلكتروني
إذا وصلت إلى نقطة تريد فيها ببساطة التوقف عن تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني من مرسل معين، فيمكنك حظره تمامًا. أسهل طريقة للقيام بذلك في Gmail هي النقر على أيقونة النقاط الثلاث أعلى رسالة البريد الإلكتروني وتحديدها حظر [اسم المرسل] من القائمة المنسدلة.
ضع في اعتبارك أن هذا يؤدي فقط إلى حظر عنوان البريد الإلكتروني المحدد المستخدم لإرسال البريد الإلكتروني المعني. لذا، إذا كانت الشركة تستخدم مجموعة من عناوين البريد الإلكتروني لأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني، فلن تقوم بحظرها جميعًا.
الطريقة الأكثر قوة هي إنشاء مرشح بريد إلكتروني مخصص. يمكنك القيام بذلك في Gmail بالنقر فوق رمز الترس (الإعدادات) > الاطلاع على جميع الإعدادات > عوامل التصفية والعناوين المحظورة.
التالي، انقر على قم بإنشاء مرشح جديد الرابط وسيظهر لنا المربع التالي
هذه المرة، تريد كتابة اسم المجال الخاص بمرسل البريد الإلكتروني في ملف من الحقل، وهو عادةً النص الذي يلي الرمز @. على سبيل المثال، [email protected]. سيؤدي هذا إلى حظر جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من النطاق، وبالتالي سيتم حظر أي شيء مرسل من أشخاص آخرين أو أقسام أخرى في نفس الشركة.
لسوء الحظ، لا يزال هذا لا يحميك من الشركات التي تستمر في تبديل أسماء النطاقات لتجاوز عوامل تصفية البريد العشوائي. ومع ذلك، يمكنك كتابة اسم الشركة في يشمل الكلمات هذا الحقل سيساعد في تصفية أي رسائل بريد إلكتروني تتضمن اسم الشركة (والتي ينبغي أن تكون جميعها).
مرة أخرى، هذا ليس مضمونًا، ولكن يجب أن يتعامل مع الغالبية العظمى من رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الشركات الشرعية.
5. رفع شكوى إلى الشركة
نأمل أن تساعدك الخطوات التي تناولناها في التعامل مع أي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها حاولت إلغاء الاشتراك فيها. ومع ذلك، قد ترغب في الاتصال بالشركة المعنية لتوعيتها بالمشكلة.
بشكل عام، الشركات ملزمة قانونًا باحترام أي طلبات اشتراك تقدمها، وقد يكون من المفيد تذكيرها أو توعيتها بذلك. وجههم في اتجاه قانون CAN-SPAM لتوعيتهم أنك تعلم أيضًا أنهم ملزمون قانونًا باحترام رغباتك.
كما ذكرنا سابقًا، من الممكن الاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني بسبب خطأ في النظام أو خطأ مشروع. قد يساعد طرح المشكلة مع إحدى الشركات في تحديد مشكلة غير معروفة وحلها.
وقد يعلمونك أيضًا أن هناك مشكلة مؤقتة (وثابتة) جعلتك مدرجًا في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، قد تؤدي إزالتك يدويًا من قائمة البريد الإلكتروني الموجودة على جانب النظام إلى حل المشكلة لك.
في بعض الأحيان، إلغاء الاشتراك لا يكفي
على الرغم من أن الأمر مزعج، إلا أن إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني لا يكفي دائمًا لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني من المرسل. في بعض الأحيان، يقومون عمدًا بجعل الأمر أكثر صعوبة مما ينبغي لإزالة عنوان بريدك الإلكتروني من جميع قوائم التسويق الخاصة بهم. وفي حالات أخرى، قد لا يفهمون حقوق وأخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني - أو حتى يهتمون بها.
وفي كلتا الحالتين، من المفيد دائمًا معرفة الأدوات التي يوفرها لك Gmail وبرامج البريد الإلكتروني الأخرى للتحكم في صندوق الوارد الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني التي تصل إليه.