كيفية إصلاح كمبيوتر Surface المحمول أو الجهاز اللوحي الذي لا يعمل

هل يفشل تشغيل الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي Surface، أو تشغيله لفترة وجيزة ثم إيقاف تشغيله، أو يتعطل عند شاشة الشعار عند الضغط على زر الطاقة؟ ويحدث هذا عادةً عندما لا تقوم بإيقاف تشغيل جهازك بشكل صحيح أو عندما تبقيه في وضع السكون لفترة طويلة جدًا.

إذا كانت هذه المشكلة تعيق سير عملك، فإليك بعض الإصلاحات التي يجب عليك تطبيقها لإعادة جهاز Surface إلى وضعه الطبيعي.

1. فرض إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل جهاز Surface

إذا أبقيت جهازك في وضع السكون لفترة طويلة أو أغلقت الغطاء على الفور قبل أن يتم إيقاف تشغيله تمامًا، فقد يمنعه زوبعة بسيطة من الاستيقاظ مرة أخرى. ولذلك، يجب عليك فرض إيقاف تشغيل جهازك مرة واحدة لاستبعاد المشاكل المؤقتة. قد تختلف عملية فرض إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل وفقًا لجهاز Surface الخاص بك.

لفرض إيقاف تشغيل Surface Pro 5 أو الإصدارات الأحدث، وSurface Book 2 أو الإصدارات الأحدث، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة Surface، وSurface Go، و في طرز Surface Studio، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية تقريبًا حتى يظهر شعار Windows يبدو. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى تحرير زر الطاقة بعد الضغط عليه لمدة 20 ثانية ثم الضغط عليه مرة أخرى لبدء تشغيل الجهاز.

لفرض إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل جهاز Surface Pro 4 أو الطرازات الأقدم، Surface Book، أو Surface 2، أو 3، أو RT، اضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والطاقة في وقت واحد لمدة تتراوح بين 15 و20 ثانية تقريبًا، ثم حررهما هم. بعد ذلك، انتظر بضع ثوانٍ واضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيل جهاز Surface.

2. قم بتنشيط سطحك باستخدام اختصار لوحة المفاتيح

يمكنك إجبار أجهزة Surface على تنشيط وضع السكون باستخدام اختصار لوحة المفاتيح. إذا لم يتم تشغيل جهازك منذ أن قمت بوضعه في وضع السكون في آخر مرة استخدمته فيه، فاضغط على فوز + CTRL + Shift + B معًا، ويجب أن يعود إلى الحياة.

إذا واجهت هذه المشكلة على جهاز لوحي أو إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك في وضع الكمبيوتر اللوحي عند إغلاقه، فاضغط بسرعة على الزر رفع مستوى الصوت و أزرار خفض الصوت ثلاث مرات. نأمل أن يؤدي ذلك إلى إيقاظ جهازك من وضع السكون.

توصي Microsoft بتحديث نظام التشغيل الخاص بك بعد حل المشكلة المطروحة. لذلك، بمجرد تشغيل الجهاز، قم بتثبيت أي تحديثات Windows معلقة.

3. افصل جميع الملحقات عن سطحك

قد يؤدي التداخل الناتج عن الملحقات الموصولة أيضًا إلى منع تشغيل جهازك. لذا، إذا لم يؤد فرض بدء تشغيل جهاز Surface إلى حل المشكلة، فافصل جميع الملحقات المتصلة بجهازك الآن. سواء كان ماوسًا خارجيًا، أو سماعات رأس، أو محركات أقراص خارجية، أو حتى بطاقة SD أو محرك أقراص USB، يجب عليك فصلها جميعًا.

بمجرد قطع الاتصال، استخدم الخطوات الواردة في الخطوة الأولى لفرض إيقاف تشغيل جهازك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان سيتم تشغيله هذه المرة. إذا لم يساعدك فصل الملحقات، فانتقل إلى الخطوة التالية.

4. أعد شحن سطحك مرة أخرى

هل نفدت طاقة جهاز Surface في المرة الأخيرة التي استخدمته فيها، أم أنه تم إيقاف تشغيله تلقائيًا عندما انخفض شحن البطارية إلى أقل من 10%؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد لا تحتوي البطارية على طاقة كافية لتشغيل جهازك. لذلك، اشحن جهازك لمدة نصف ساعة تقريبًا، ثم افصله عن الشحن وقم بتشغيله مرة أخرى.

إذا تم تشغيل جهازك بنجاح بعد الشحن، فمن المرجح أن يكون انخفاض شحن البطارية هو سبب المشكلة. لتجنب الوقوع في هذه المشكلة مرة أخرى، لا تستنزف البطارية أكثر من اللازم وقم بشحنها عندما تقترب من 20%، أو 10% في أسوأ الأحوال. ومع ذلك، إذا لم يتم تشغيله بعد الشحن، فتأكد من عدم وجود مشكلة في البطارية.

5. تأكد من أن بطارية جهازك ليست فارغة

إذا لم يُحدث شحن جهازك فرقًا، ومازلت غير قادر على إعادة تشغيله مرة أخرى، فتأكد من عدم وجود مشكلة في بطاريتك. إحدى الطرق السهلة للتحقق من مشكلات البطارية هي تشغيل جهازك أثناء شحنه. إذا تم تشغيل الجهاز عند توصيله ولكن ليس عندما يكون في طاقة البطارية، فمن المحتمل أن تكون البطارية فارغة.

لتأكيد شكوكك، قم بتشغيل الجهاز أثناء الشحن، وانظر إلى رمز البطارية في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة. إذا كان هناك صليب أحمر على رمز البطارية ومطالبة، مثل "موصل، لا يقوم بالشحن"، يشير هذا إلى وجود مشكلة في البطارية. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى استبداله.

تحقق من غطاء دليلنا العلامات الأخرى لبطارية فارغة وكيفية استبدالها بشكل أكثر فعالية.

6. تحقق من تأثيرات الطقس

قد لا يتم تشغيل جهاز Surface الخاص بك إذا أصبح ساخنًا أو باردًا جدًا. إذا كنت قد خرجت مؤخرًا وربما تعرضت جهازك لدرجات حرارة شديدة، فأعده إلى درجة حرارة الغرفة. قم بتبريد جهازك إذا كان الجو حارًا جدًا، أو قم بتدفئته إذا كان الجو باردًا جدًا. نأمل أن يتم تشغيل جهازك بمجرد عودته إلى درجة الحرارة العادية.

تحقق من دليلنا الذي يشرح كيف يمكن أن تؤثر درجات الحرارة القصوى ومستويات الرطوبة غير المتوازنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للحصول على فهم أعمق.

7. قم بفحص جهازك

إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل جهازك، فهناك احتمال كبير أن يكون هناك مشكلة في الجهاز. لذلك، يجب أن يكون فحصها هو الملاذ الأخير لك.

إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان، فيجب أن تتم صيانته بواسطة Microsoft. ال صفحة دعم طلب الخدمة يصف عملية التحقق من الضمان الخاص بك وإنشاء طلب خدمة. إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة أو اليابان أو الصين أو الهند، فيمكنك أيضًا زيارة أحد مراكز خدمة Microsoft وإجراء فحص لجهازك شخصيًا.

إذا لم يتوفر أي من هذه الخيارات، فيمكنك اصطحاب جهازك إلى متجر فني محلي وفحصه هناك.

أعد سطحك إلى الحياة

ليس هناك ما هو أسوأ من رؤية جهاز Surface الخاص بك يفشل في التشغيل بشكل صحيح عندما تكون في أمس الحاجة إليه. نأمل أن تفهم الآن بشكل أفضل ما يمكن أن يمنع تشغيل جهاز Surface. ما لم تكن مشكلتك متعلقة بالأجهزة وتتطلب مساعدة فنية، فمن المفترض أن تساعدك الإصلاحات المذكورة أعلاه في حلها.

قد يكون اختيار جهاز Surface جديدًا من بين مجموعة واسعة من الخيارات أمرًا شاقًا، ولكن إذا قمت بتقييم احتياجاتك بعناية، يمكنك العثور على الطراز المناسب بسهولة.