قم بإصلاح خطأ Outlook الغريب هذا على نظام التشغيل Windows باستخدام دليلنا.

هل تواجه الخطأ "لا يمكن فتح مجموعة المجلدات" عند تشغيل Outlook؟ السبب الرئيسي وراء هذا الخطأ هو التداخل من وظائف Outlook الإضافية. تتضمن الأسباب المحتملة الأخرى مشكلات في ملف تعريف البريد الإلكتروني الخاص بك، أو تلف ملف تعريف Outlook الخاص بك، أو ملفات OST وملفات البيانات التالفة.

وبالمثل، فإن استخدام إصدار غير متوافق من Outlook أو عنوان البريد الإلكتروني نفسه في تطبيقات بريد متعددة قد يؤدي أيضًا إلى حدوث خطأ. فيما يلي بعض الإصلاحات التي يجب عليك تطبيقها لحل المشكلة.

1. إجراء بعض الفحوصات الأولية

قبل الانتقال إلى أي عملية جدية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بإجراء الفحوصات الأولية التالية أولاً، لأنها قد تحل الخطأ على الفور:

  • أغلق عملاء البريد الإلكتروني المفتوحين الآخرين، وخاصة تطبيق البريد المضمن في نظام التشغيل Windows.
  • قم بتشغيل Outlook كمسؤول. انقر بزر الماوس الأيمن على عميل Outlook واضغط على تشغيل كمسؤول.
  • تأكد من أن لديك الإصدار المتوافق من Outlook (x32 أو x64) المثبتة على جهازك.
  • قم بتحديث Outlook أو إصلاحه للتأكد من أن التثبيت الفاسد أو القديم لم يتسبب في حدوث الخطأ.
instagram viewer

إذا لم تنجح عمليات الفحص والإصلاحات الأساسية في حل الخطأ، فقد حان الوقت للانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل جدي.

2. تحقق من وجود تداخل في الوظيفة الإضافية

يعد تداخل الوظيفة الإضافية هو السبب الرئيسي لعدم تشغيل Outlook وظهور الخطأ "لا يمكن فتح مجموعة المجلدات"، كما أبلغ عنه العديد من المستخدمين في مختلف المنتديات عبر الإنترنت. يعد تشغيل Outlook في الوضع الآمن أفضل طريقة لتأكيد ذلك نظرًا لأنه يقوم بتشغيل التطبيق بدون الوظائف الإضافية والعناصر الأخرى.

يضعط فوز + ر، يكتب "Outlook.exe/آمن" وضرب يدخل لتشغيل Outlook في الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل التطبيق دون حدوث خطأ، فيجب أن يكون تداخل الوظيفة الإضافية هو السبب. لذلك، ابق في الوضع الآمن وقم بإيقاف تشغيل أي وظائف إضافية متداخلة. إليك الطريقة:

  1. اذهب الى ملف علامة التبويب وحدد خيارات.
  2. اذهب الى الوظائف الإضافية علامة التبويب في القائمة اليسرى.
  3. يختار "وظائف COM الإضافية" من يدير القائمة، ثم انقر فوق يذهب.
  4. قم بإلغاء تحديد المربعات الموجودة خلف أي وظائف إضافية لا تحتاج إليها وقم بتعطيلها.

3. التحقق من وجود مشكلات في ملف OST

يمكن أيضًا أن يؤدي ملف OST الذي تم تحديد موقعه بشكل غير صحيح أو تلفه إلى حدوث الخطأ. لذلك، تأكد من وجود الملف في موقعه الأصلي وأعد إنشائه للتخلص من احتمالية تلف الملف. إليك الطريقة:

  1. افتح لوحة التحكم.
  2. اضغط على عرض بواسطة القائمة المنسدلة وحدد أيقونات كبيرة.
  3. اذهب إلى البريد (مايكروسوفت أوتلوك).
  4. انقر على ملفات البيانات... زر.
  5. حدد موقع ملف OST وانقر فوق افتح مكان ملف...
  6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف الموجود في مستكشف الملفات وحدد ملكيات. إذا كان نوع الملف هو OST، الملف موجود في المكان الصحيح، ولا يلزم اتخاذ أي إجراء.

للتأكد من أن ملف OST غير تالف، قم بنسخه إلى مكان آمن خارج مجلد تثبيت Outlook. ثم انقر بزر الماوس الأيمن واحذف ملف OST الرئيسي.

بعد ذلك، أعد تشغيل Outlook، وسيقوم تلقائيًا بإعادة إنشاء ملف OST وتنزيل البيانات من خادم Exchange. إذا قررت السير في هذا الطريق، فابق على اتصال بالإنترنت.

4. تحقق من وجود مشكلات في ملف تعريف Outlook الخاص بك

يستخدم Outlook ملف تعريف Outlook لتخزين معلومات حول حسابات البريد الإلكتروني وملفات البيانات وإعدادات العميل الأخرى. يمكن أن يؤدي تلف الملف الشخصي إلى منع Outlook من تحميل البيانات الضرورية عند التشغيل ويمكن أن يظهر الخطأ "لا يمكن فتح مجموعة المجلدات". لاستبعاد تلف ملف التعريف كسبب للمشكلة، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح لوحة التحكم.
  2. اضغط على عرض بواسطة القائمة المنسدلة وحدد أيقونات كبيرة.
  3. اذهب إلى البريد (مايكروسوفت أوتلوك).
  4. انقر على إظهار الملفات الشخصية زر.
  5. اضغط على يضيف زر.
  6. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإنشاء ملفك الشخصي الجديد.
  7. قم بتشغيل ملف تعريف Outlook جديد.

إذا تم تشغيل Outlook بنجاح، فقد يكون الملف الشخصي الفاسد هو السبب. لذلك، استمر في استخدام الملف الشخصي الجديد بعد إضافة حسابك. إذا لم يساعد تبديل الملفات الشخصية، فانتقل إلى الخطوة التالية.

5. ابحث عن المشكلات المتعلقة بجزء التنقل

يمكن أيضًا أن تؤدي إعدادات جزء التنقل التي تم تكوينها بشكل خاطئ أو ملفات XML التالفة، التي تخزن إعدادات جزء التنقل، إلى منع Outlook من فتح الخطأ وعرضه. للتخلص من هذا الاحتمال، يجب عليك إعادة تعيين جزء التنقل في Outlook الذي سيعيد تعيين التكوين إلى إعداداته الافتراضية. يضعط فوز + ر، يكتب "outlook.exe/resetnavpane" وضرب يدخل.

بعد ذلك، أعد تشغيل Outlook. إذا لم تنجح إعادة تعيين جزء التنقل، فيجب عليك حذف ملف XML يدويًا. للقيام بذلك، اضغط فوز + ر، يكتب "%localappdata%\Microsoft\Outlook" وضرب يدخل. بعد ذلك، احذف أي ملفات XML تجدها في هذا المجلد.

بعد ذلك، أعد تشغيل Outlook من البداية، وسيقوم بإعادة إنشاء ملف XML بالإعدادات الافتراضية. هناك فرصة جيدة أن يتم حل المشكلة.

6. إصلاح ملفات Outlook PST

تقوم ملفات PST بتخزين بيانات حول جهات الاتصال والتقويمات والأحداث والرسائل. إذا كانت نافذة الخطأ تشير إلى أن Outlook لا يمكنه فتح ملف PST، فقد يكون الملف تالفًا، وهو ما قد يكون سبب ظهور الخطأ في Outlook. لذلك، يمكنك إصلاحه عن طريق إصلاح الملفات. لإصلاح ملفات البيانات التالفة، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى مجلد تثبيت Outlook، الموجود هنا افتراضيًا:
    C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
  2. تحديد موقع سكانبست.exe الملف وتشغيله.
  3. انقر تصفح، الصق المسار من نافذة الخطأ في ملف إصلاح البريد الوارد الأداة، ثم انقر فوق ابدأ.
  4. ثم انقر فوق بصلح زر لإكمال الإصلاح.

إذا لم تتمكن من تحديد موقع مجلد Outlook في المسار المذكور أعلاه، فراجع ملفنا دليل لإصلاح ملف PST للمسار الدقيق.

7. قم بتشغيل مساعد الدعم والاسترداد من Microsoft

إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه في حل الخطأ، فقم بتشغيل مساعد الدعم والاسترداد من Microsoft، وهو الأداة الموصى بها من Microsoft لإصلاح المشكلات المتعلقة بمنتجات Microsoft Office.

وإليك كيفية تنزيل الأداة واستخدامها:

  1. تحميل مساعد الدعم والاسترداد من Microsoft من موقع مايكروسوفت.
  2. قم بفك ضغط الملف الذي قمت بتنزيله للتو.
  3. تشغيل SaraSetup ملف لتثبيت البرنامج.
  4. بعد التثبيت قم بتشغيل الأداة ثم اضغط على "أنا موافق" زر.
  5. يختار الآفاق من قائمة التطبيقات ثم اضغط التالي.
  6. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإجراء عملية الإصلاح.

إذا ساهمت أي مشكلة أساسية في عميل Outlook في حدوث هذه المشكلة، فمن المرجح أن يؤدي تشغيل هذه الأداة إلى حل المشكلة.

قم بتشغيل Outlook على نظام التشغيل Windows بدون أي عوائق

قد يؤدي الوقوع في أخطاء مزعجة عند تشغيل عميل Outlook إلى إعاقة إنتاجيتنا. نأمل أن تفهم الآن بشكل أفضل أسباب الخطأ "لا يمكن فتح مجموعة المجلدات". بالإضافة إلى ذلك، من خلال تطبيق الإصلاحات المذكورة أعلاه بعناية، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح الخطأ وتشغيل Outlook بنجاح.