6 عمليات احتيال من شركة Temu يجب أن تكون على دراية بها

في عام 2023، احتل متجر جديد عبر الإنترنت منخفض التكلفة عناوين الأخبار واجتذب ملايين العملاء حول العالم. يقدم موقع Temu، وهو سوق صيني عبر الإنترنت، للمستخدمين كل شيء تقريبًا، من الملابس إلى إكسسوارات الحيوانات الأليفة إلى الأدوات المنزلية. لكن هذا الموقع نال نصيبه العادل من الانتقادات، وهناك العديد من عمليات الاحتيال المتداولة التي تجذب العملاء كل يوم.

لذلك، دعونا نناقش أهم عمليات الاحتيال التي تقوم بها شركة Temu وكيف يمكنك تجنبها.

هل Temu موقع احتيال؟

موقع تيمو هو مشابه تمامًا لمواقع مثل Shein وعلي بابا. في حين أن الكثير من العملاء لديهم تجربة باهتة في التسوق على هذه المنصات، فإن آخرين يتركون تعليقات رائعة حول المنتجات التي يتلقونها. Temu بالتأكيد ليس موقع احتيال كامل. إذا كان هناك أي شيء، فهو مقامرة.

وذلك لأن شركة Temu تبيع بشكل عام منتجات أقل جودة أو مقلدة. على سبيل المثال، قد تحصل على دباسة لا تعمل إلا لبضعة أسابيع أو قميصًا مصنوعًا من مادة رقيقة جدًا. في كثير من الأحيان، سوف تحصل على منتج، ولكن قد يكون هناك نوع من التنازل عن الجودة.

إذا لم تقم شركة Temu بإدراج المنتجات بسعر منخفض بشكل لا يصدق، فمن المحتمل أنها لن تحظى بشعبية كبيرة كما هي اليوم. وعندما نقول منخفض، فإننا نعني منخفضا.

انظر إلى لقطة الشاشة أعلاه، على سبيل المثال. مع سماعات Lenovo اللاسلكية التي تزيد قيمتها قليلاً عن 12 دولارًا وزوج من وحدات تحكم Playstation بأقل من 20 دولارًا، يبدو أن هناك شيئًا خاطئًا هنا. كما هو الحال غالبًا عند التسوق عبر الإنترنت، من المفيد توخي الحذر إذا رأيت منتجات تُباع بسعر منخفض بشكل لا يصدق.

ولكن لا يمكننا التكهن بالكثير إلا من خلال النظر إلى الموقع. للحصول على فكرة أفضل، دعونا نلقي نظرة على ما يقوله العملاء الحقيقيون.

على تروستبايلوت، حصل Temu على تقييم إجمالي قدره 3.5 نجمة من أصل خمسة في وقت كتابة هذا التقرير. هذا ليس تصنيفًا فظيعًا تمامًا، ولكنه يترك شيئًا مما هو مرغوب فيه. إذًا، ماذا يقول العملاء غير الراضين؟

31 بالمائة من تقييمات Trustpilot Temu كانت بنجمة واحدة. كان لدى المستخدمين الذين تركوا أدنى التقييمات عددًا من الشكاوى، بما في ذلك العناصر التي لم تصل مطلقًا، والمبالغ المستردة غير الفورية، والعناصر ذات الجودة الرديئة، وسوء خدمة العملاء. من بين كل ذلك، يبدو أن الشكاوى الأكثر شيوعًا تتعلق بعدم وصول العناصر مطلقًا، ومن ثم لا تقدم خدمة العملاء سوى القليل من المساعدة أو لا تقدم أي مساعدة على الإطلاق.

من ناحية أخرى، تستحوذ المراجعات ذات الخمس نجوم على 49 بالمائة من إجمالي التقييمات. كان العملاء الذين كانت لديهم تجربة إيجابية تمامًا سعداء في الغالب بالعناصر منخفضة السعر والهدايا المجانية.

لم يتم اعتماد Temu بعد من قبل Better Business Bureau (BBB)، لذلك من الصعب معرفة الموقف الرسمي بشأن شرعيتها. ومع ذلك، فقد تركت العديد من التعليقات على موقع بي بي بي من عملاء Temu، والكثير منها سلبي. منحت BBB Temu تصنيف C+، مع متوسط ​​تقييمات العملاء 2.5 من أصل خمسة نجوم.

من المهم ملاحظة أنه يمكن لأي شخص البيع على Temu، مما يزيد من فرصة عمليات الاحتيال. يمكنك التسجيل كبائع على موقع Temu ثم بيع العناصر الخاصة بك، والتي تبدو طريقة رائعة لتحقيق الربح، ولكنها تفتح أيضًا الباب أمام الجهات الفاعلة الخبيثة.

أعلى الحيل والمزالق Temu

هناك عدد من عمليات الاحتيال والمزالق التي يجب الانتباه إليها عند التعامل مع تيمو...

1. العناصر الرديئة أو غير الموجودة

اثنان من أكبر الشكاوى المقدمة من عملاء Temu هما العناصر ذات الجودة الرديئة والعناصر التي لا تصل أبدًا.

وفقا لها الموقع الرسمي، تقدم Temu توصيلًا مجانيًا لمعظم الطلبات إلى الولايات المتحدة (إلا إذا كنت تريد شحنًا أسرع، والذي سيكلفك 12.90 دولارًا إذا كان طلبك أقل من 129 دولارًا). تستغرق خدمة التوصيل المجانية من Temu ما بين خمسة إلى 25 يومًا، ولكن حتى هذه الفترة الطويلة قد مرت وانتهت بالنسبة للعديد من العملاء، مع عدم وصول قدر كبير من الطلبات على الإطلاق.

في حين أن معظم منتجات Temu رخيصة بشكل لا يصدق، مازلت لا ترغب في دفع المال مقابل العناصر التي لن تراها أبدًا.

من بين أول 10 تقييمات بنجمة واحدة مدرجة على Trustpilot، كان نصفها يتعلق بمشاكل التسليم. لم يتلق معظم هؤلاء المستخدمين أي عناصر مطلقًا، بينما لم يتلق أحدهم سوى نصف طلبهم. لذا، يبدو أنه من الشائع جدًا مواجهة مشكلات التسليم مع Temu.

بالإضافة إلى ذلك، تم انتقاد شركة Temu بسبب منتجاتها ذات الجودة المنخفضة.

بالطبع، من المحتمل جدًا أن تكون هناك علاقة بين أسعار Temu المنخفضة وجودة المنتج. في حين أن بعض المستخدمين يحصلون على منتجات جيدة يشعرون بالسعادة الشديدة بها، فإن آخرين يحصلون على عناصر باهتة لا تتناسب أحيانًا مع وصف منتج موقع الويب.

مرة أخرى، يبدو أن هناك شيئًا من المقامرة يجب القيام به هنا. عند الطلب من Temu، ستتلقى أحيانًا نتيجة، وأحيانًا تفوتك. من المهم جدًا أن نعترف بأن الأسعار المنخفضة جدًا تأتي مع تحذير، وهو الافتقار إلى الموثوقية.

2. جمع البيانات

أحد المخاوف الكبيرة التي أعرب عنها الكثيرون بشأن شركة Temu هو جمعها لبيانات العملاء واستخدامها. وقد أثيرت نفس المخاوف تجاه الشركات الصينية الأخرى، بما في ذلك Shein وTikTok. ولكن هل يشكل Temu بالفعل خطرًا على البيانات أم أن هذه مجرد شائعات وتكهنات؟

دعونا أولا نلقي نظرة على سياسة الخصوصية الخاصة بـTemu.

كما ترون أعلاه، هناك قدر هائل من البيانات التي يدعي Temu أنه يجمعها. هذا يتضمن:

• معلومات الاتصال.
• معلومات الموقع.
• تفضيلات التسويق.
• معلومات الدفع.
• رقم الضمان الاجتماعي.
• رقم التعريف الضريبي.
• رخصة السائق.
• تاريخ الميلاد.
• اسم الملف الشخصي والصورة.

لكن الأمور لا تتوقف عند هذا الحد. يقوم Temu أيضًا بجمع أنواع مختلفة من بيانات الجهات الخارجية وبيانات الجهاز وحتى النشاط عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يمكن لـ Temu رؤية الشبكة التي تتصل بها، وسجلات أداء الجهاز، ونوع المتصفح، واستخدام وحدة المعالجة المركزية، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بجمع البيانات عن مواقع الويب التي قمت بزيارتها خارج Temu، ووقت الوصول ووقت التصفح، بالإضافة إلى ما إذا كنت قد فتحت أو نقرت على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Temu.

لاحظ أن هذا مأزق، وليس عملية احتيال، حيث أن Temu توضح بوضوح نوع البيانات التي تجمعها في سياسة الخصوصية الخاصة بها.

ومع ذلك، فقد تم تقديم العديد من الادعاءات حول سرقة Temu لبيانات العملاء. واتهمت الولايات المتحدة أيضًا شركة Temu بأنها تمثل خطرًا على البيانات في ضوء تعليق Google لتطبيقها الشقيق Pinduoduo بسبب وجود برامج ضارة. وفقا ل مقال سي ان بي سي، تم العثور على البرامج الضارة "لاستغلال نقاط الضعف المحددة لهواتف Android."

ومع ذلك، قال خبراء الأمن السيبراني إنهم غير قلقين بشأن هذا الخطر المحتمل.

3. مراجعات وهمية

من المهم استشارة مراجعات Temu، ولكن هناك شيء يجب الانتباه إليه ومتى التفكير في شراء أحد العناصر هو مراجعات مزيفة. عندما يتمتع موقع ما بسمعة مشبوهة، يتوجه العديد من العملاء المحتملين إلى المراجعات لمعرفة ما يقوله العملاء السابقون.

قد ينشر بعض بائعي Temu تقييمات زائفة لإضفاء جو زائف من الشرعية والموثوقية على أعمالهم. يجب عليك استشارة مواقع المراجعة الموثوقة عند التفكير في شراء عنصر ما على Temu، بدلاً من الاطلاع على المراجعات الخاصة بموقع الويب. حتى لو تم تقييم البائع بدرجة عالية جدًا على Temu، فقد تكون الحالة مختلفة تمامًا في الواقع.

4. مطالبات استرداد زائفة

في بعض الأحيان، يُمنح مستخدمو Temu ضمانات استرداد الأموال قبل الشراء، لكن موقع الويب يعرقلها عند طلب استرداد الأموال. من الصعب التغلب على هذه العقبة، حيث يمكن للبائع أن يدعي أنه سيحصل على عوائد ثم يتجاهل المشتري ببساطة عندما يريد معالجة عملية الإرجاع أو تقديم شكوى.

يتمكن بعض عملاء Temu أيضًا من معالجة عملية استرداد الأموال بالكامل ولكنهم يواجهون صعوبة في القيام بذلك، سواء كان ذلك بسبب تأخر شحن الإرجاع أو ضعف دعم العملاء وما إلى ذلك.

5. خدمة العملاء سيئة

مأزق كبير آخر لشركة Temu هو دعم العملاء.

بينما تدعي شركة Temu أن لديها دردشة مباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومركز دعم قوي، فقد اشتكى الكثير من المستخدمين من سوء خدمة العملاء.

تهتم العديد من مراجعات Temu السلبية بنقص دعم العملاء. في حين أن شركة Temu تستجيب غالبًا لطلبات العملاء، إلا أن الشركة لا تلبيها دائمًا.

6. عمليات الاحتيال المرتبطة بـ Temu

هناك أيضًا عمليات احتيال لا تحدث على Temu، ولكنها تستخدم اسم Temu لجذب الضحايا. تشمل هذه المجموعة من عمليات الاحتيال ما يلي:

• مواقع تيمو وهمية.
• طلبات تسجيل الدخول وهمية Temu.
• مجرمون يتظاهرون بأنهم خدمة عملاء Temu.
• المجرمون يقدمون هدايا Temu مجانية.

إذا كنت تريد استخدام Temu، فتأكد من أنك تستخدم الموقع الرسمي، ولا تتفاعل مع أي اتصالات Temu من رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بـ Temu بنفسك إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا غريبًا أو رسالة مباشرة.

تيمو مقامرة

في حين أن الكثير من الناس يهتفون بـ Temu، إلا أن هناك أيضًا الآلاف من الأشخاص الذين لديهم تجربة غير مريحة أو مروعة تمامًا مع السوق. يبدو أنه بائع تجزئة ناجح أو فاشل، لذا تأكد من توخي الحذر عند الطلب من الموقع.