إن إغلاق بطاقة SIM الخاصة بك أمر محبط، ولكنه ليس نهاية العالم.
يتم قفل بطاقات SIM الفعلية الخاصة بمعظم موفري الخدمة بشكل افتراضي. تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي (رقم التعريف الشخصي) لفتحه واستخدامه على هاتفك. عندما تقوم بإدخال رقم PIN خاطئ، يكون لديك عادةً محاولتان أخريان قبل أن تقوم بطاقة SIM بتأمينك.
ستحتاج إلى PUK (مفتاح إلغاء القفل الشخصي) لإلغاء حظر بطاقة SIM وإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN). رمز PUK هو رمز مكون من ثمانية أرقام يأتي مرفقًا مع بطاقة SIM الخاصة بك إلى جانب رقم التعريف الشخصي. إليك كيفية تحديد موقعه واستعادة الوصول إلى بطاقة SIM الخاصة بك.
1. التغليف البلاستيكي لبطاقة SIM
تأتي كل بطاقة SIM جديدة بأربعة أرقام افتراضية رقم التعريف الشخصي لبطاقة SIM ورمز PUK فريد مكون من ثمانية أرقام محفور على عبوته البلاستيكية. لهذا السبب، يجب عليك دائمًا تخزين العبوة في مكان يمكنك تذكره بسهولة.
ولكن ماذا لو فقدت البطاقة أو ليس لديك أي فكرة عن مكان تخزينها؟ لا يزال بإمكانك العثور على رمز PUK الخاص بك باستخدام الطرق التالية.
يمكن لمعظم موفري الخدمة تزويدك برمز PUK الخاص بك إذا تواصلت معهم. يمكنك الاتصال باستخدام رقم بديل (إذا كان هاتفك مقفلاً) أو إرسال بريد إلكتروني. في معظم الحالات، ستحتاج إلى تأكيد هويتك من خلال تقديم بعض التفاصيل الشخصية.
بمجرد تأكيد هويتك، يجب أن تتلقى رمز PUK الخاص بك على الفور. يرجى ملاحظة أنه قد يتعين عليك الحصول على بطاقة SIM جديدة إذا فشلت في إثبات أنك مالك البطاقة المحظورة.
3. استخدم الخدمة عبر الإنترنت الخاصة بمزود الخدمة الخاص بك
إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يقدم خدماته عبر الإنترنت، فيمكنك تسجيل الدخول إلى موقعه على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص به ومحاولة تحديد موقع رمز PUK الخاص بك. إذا فشلت في العثور عليه، استخدم بوابة رعاية العملاء عبر الإنترنت لطلب المساعدة.
إذا لم تتوفر وسيلة تواصل عبر الإنترنت، عليك العودة إلى الاتصال بهم كما هو موضح في الطريقة السابقة.
ماذا يحدث إذا أدخلت رمز PUK الخطأ؟
سيؤدي إدخال رمز PUK الخاطئ عشر مرات متتالية إلى حظر بطاقة SIM الخاصة بك بشكل دائم. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الحصول على بطاقة SIM جديدة واطلب من مزود الخدمة الخاص بك ربطها برقم بطاقتك المحظورة.
تعرف على كيفية استعادة الوصول إلى بطاقة SIM الخاصة بك
يجب أن يكون إلغاء حظر بطاقة SIM الخاصة بك أمرًا سهلاً طالما أن العبوة المرفقة بها بحوزتك. وبدلاً من ذلك، ينبغي أن تكون خدمة عملاء مزود الخدمة لديك قادرة على المساعدة في استرداد رمز PUK الخاص بك نيابةً عنك.
أدخل بطاقة SIM في جهازك، وأدخل رمز PUK عندما يُطلب منك ذلك، وقم بإنشاء رقم تعريف شخصي جديد، ومن المفترض أن يعمل خطك مرة أخرى. إذا فشلت كل هذه الخطوات، فقد يتعين عليك طلب بطاقة SIM جديدة، وفي بعض الحالات، تغيير رقمك تمامًا.