يعد Slack أداة اتصال قوية لتحسين العمل الجماعي، ويمكنك تجربة العديد من النصائح لتحسين كيفية استخدامك للتطبيق.
الماخذ الرئيسية
- يمكن لـ Workflow Builder الخاص بـ Slack أتمتة المهام المتكررة، مثل تأهيل الموظفين الجدد وإدارة تذاكر العملاء، وتوفير الوقت وتقليل الأخطاء.
- يتيح Slack Huddles الاتصال الصوتي في الوقت الفعلي لإجراء مناقشات وتحديثات سريعة، وزيادة التعاون وتقليل فجوات الاتصال.
- Slack Canvas هي أداة تعاون مرئية تساعد الفرق على إنشاء الأفكار ومشاركتها وتخطيط المشاريع وتحسين سير العمل وتحسين تعاون الفريق وإنتاجيته.
Slack عبارة عن منصة تعاون قوية توفر مجموعة واسعة من الميزات لمساعدة فريقك على أن يكون أكثر إنتاجية. سواء كان ذلك أتمتة سير العمل أو تبسيط التواصل بين الفريق، يمكن أن يساعدك Slack في إنجاز مهامك بشكل أسرع.
استمر في القراءة لمعرفة الميزات الرئيسية لـ Slack التي يمكن أن تساعد فريقك على تعزيز الإنتاجية. بدءًا من Workflow Builder وحتى Slack AI، سنكتشف كيف يمكن أن يغير طريقة تواصل فريقك وتعاونه.
1. الاستفادة من Slack Workflow Builder
يعد Slack’s Workflow Builder أداة قوية يمكنها مساعدتك في إدارة مهامك المتكررة. على سبيل المثال، إذا كان فريقك يتلقى استفسارات منتظمة من العملاء عبر Slack، فإن التعامل يدويًا مع كل استعلام قد يستغرق وقتًا طويلاً ويجعلهم عرضة للخطأ.
يمكن لـ Slack's Workflow Builder إنشاء مهام سير عمل مخصصة لأتمتة الاستجابات وحتى إنشاء المهام. فيما يلي بعض الأمثلة حول كيفية تطبيق ذلك على حالة استخدام فريقك:
- يمكنك إنشاء سير العمل الآلي لتأهيل الموظفين الجدد عن طريق إرسال رسالة ترحيب إليهم، وإضافتهم إلى القنوات ذات الصلة، وتكليفهم بالمجموعة الأولى من المهام.
- قم بتعيين المهام تلقائيًا لأعضاء فريقك عن طريق إنشاء سير عمل يقوم تلقائيًا بتوجيه الطلبات إلى الفريق المناسب، مما يضمن حلًا فعالاً وفي الوقت المناسب.
- يمكنك إنشاء تقارير بناءً على معيار معين على فترات زمنية منتظمة وإرسالها إلى أعضاء الفريق أو أصحاب المصلحة المعنيين.
- قم بإدارة تذاكر العملاء عن طريق إرسالها إلى فرق الدعم الخاصة بك وإخطار عملائك بحالة تذاكرهم.
- يمكنك جمع المعلومات من عملائك عن طريق مطالبتهم بإرسال البيانات من خلال نموذج منظم، مما يضمن جمع البيانات بشكل منظم.
2. تعزيز التواصل مع Slack Huddles
أثناء العمل في مشروع ديناميكي، يتعين عليك البقاء على اتصال دائم مع عملائك وفريقك لتوصيل التحديثات والتغييرات المطلوبة. إن إرسال رسائل Slack ليس أفضل وسيلة للاتصال في مثل هذه السيناريوهات.
باستخدام Slack Huddles، يمكنك الحصول على اتصال صوتي في الوقت الفعلي لإجراء مناقشات سريعة وجلسات عصف ذهني وتحديثات تلقائية. يمكن أن يؤدي استخدام Slack Huddles إلى تقليل الفجوة الزمنية في الاتصال بشكل كبير وزيادة التعاون الفعال.
فيما يلي بعض النصائح الذكية لاستخدام Slack Huddles بفعالية:
- قبل أن تبدأ مراسلة، يجب أن يكون لديك هدف وجدول أعمال واضحان. إن معرفة ما ستناقشه سيساعدك على البقاء على المسار الصحيح والحصول على جلسة مثمرة.
- عادة ما تخرج اجتماعات المجموعة عن مسارها عندما تشارك فيها أطراف غير ذات صلة. تأكد من دعوة الأعضاء المعنيين فقط من خلال التأكد من مساهمتهم في تحقيق هدف المناقشة.
- إذا كان لديك فريق متنوع يعمل عن بعد، فيجب عليك ذلك إدارة منطقتك الزمنية على Slack. ابدأ دائمًا بالتجمعات في الوقت الذي يناسب ويستوعب جميع الأطراف الضرورية.
- يمكنك جعل المحادثات الصوتية أكثر إنتاجية باستخدام الوسائل المرئية. شارك شاشتك أو المستند/العرض التقديمي ذي الصلة لعرضه أثناء شرح أفكارك.
3. التعاون البصري مع Slack Canvas
في الاجتماعات التقليدية، يمكنك استخدام المجالس لطرح أفكار جديدة مع تقدم المناقشة للأمام. ولكن ليس من السهل أن تفعل الشيء نفسه عندما يكون لديك فريق أكبر منتشر في مواقع مختلفة.
Slack Canvas هي أداة تعاونية مرئية تتيح لك ولفريقك إنشاء أفكار تفاعلية ومشاركتها. يمكنك أيضًا استخدام اللوحات للتعاون البصري وتخطيط المشاريع والتفكير.
إليك كيفية استخدام Slack Canvas بفعالية:
- يعتبر Canvas مساحة مثالية لتخطيط المشروع. يمكنك تصور الأهداف والجداول الزمنية والمعالم الرئيسية وتبعيات مشروعك مع فرقك البعيدة في الوقت الفعلي.
- يمكنك استخدام Canvas لرسم أفكارك وإنشاء خرائط ذهنية والعصف الذهني. بمساعدة أدوات الرسم، يمكنك توضيح المفاهيم بشكل مرئي للمساعدة في جلسات المناقشة.
- باستخدام Canvas، يمكنك تصميم وتحسين سير العمل لعمليات عملك.
- يمكن لـ Slack Canvas تحسين سير عملك من خلال المساعدة في تعاون الفريق من خلال السماح لفريقك بإضافة التعليقات وتقديم تعليقات مباشرة.
4. توسيع التعاون مع Slack Connect
Slack Connect هي ميزة اتصال آمنة تتيح لفريقك التواصل مع عملائك أو أعضائك خارج مؤسستك. يمكن أن يساعد إنشاء قناة اتصال آمنة بين فريقك وعملائك في تحسين كفاءة فريقك وفعاليته.
سلاك هو واحد من تطبيقات الدردشة الجماعية الأكثر أمانًا مع ميزات أمان على مستوى المؤسسات لحماية بياناتك واتصالاتك. ويضمن تعاونًا خارجيًا آمنًا وسلامة المعلومات والاتصالات السرية.
فيما يلي بعض النصائح التي يجب اتباعها مع Slack Connect:
- بغض النظر عن مجال عملك، تواصل فقط مع المنظمات الموثوقة. وبهذه الطريقة، يمكنك تقليل مخاطر تسرب البيانات.
- أثناء إنشاء اتصال مع مؤسسة مختلفة، قم بإنشاء أذونات واضحة بشأن نوع المعلومات التي يمكن مشاركتها. سيساعدك ذلك على حماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به.
- استخدم قنوات مختلفة لأغراض مخصصة. سيساعدك ذلك في الحفاظ على تنظيم معلوماتك واتصالاتك وسهولة البحث فيها.
- استخدام @الإشارات في سلاك سيساعدك على التأكد من أن الشخص المناسب الذي يريد رؤية الرسالة لا يفوت أي تحديثات.
5. تعزيز المشاركة باستخدام Slack Clips
يتيح لك Slack Clips مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة والمقاطع الصوتية مع أعضاء فريقك. بدلاً من كتابة رسالة بريد إلكتروني طويلة تتضمن الإجراءات الشكلية، يمكنك فقط تسجيل ملاحظة صوتية بسرعة ومشاركة أفكارك وملاحظاتك وتوفير الوقت.
فيما يلي بعض النصائح لاستخدام Slack Clips:
- استخدم المقاطع لتسجيل تحديثات المشروع السريعة ومشاركتها مع فريقك. فهو يوفر عليك وعلى المستلمين الوقت نظرًا لأنك لن تضطر إلى قضاء الوقت في الكتابة، وما على فريقك سوى الاستماع.
- يعد استخدام مقاطع الفيديو لتأهيل الموظفين الجدد طريقة رائعة لتعريفهم بفريقك. فهو يساعد في الاتصال المباشر بشكل أكبر مقارنة بالمقدمة الرسمية عبر البريد الإلكتروني.
- احتفل بالنجاح من خلال إنشاء مقاطع قصيرة للتعرف على جهود فريقك وتقديرها. يمكنك أيضًا الحصول على شهادات العملاء للحصول على تأثيرات أفضل.
6. تعظيم إمكانات التكامل
يحتوي Slack على مكتبة داخل التطبيق تضم مجموعة كبيرة تضم أكثر من 2600 تطبيق وخدمة تابعة لجهات خارجية. يمكنك إضافة بعض أفضل عمليات تكامل Slack في مساحة العمل الخاصة بك من دليل تطبيق Slack. بفضل قدرة Slack على تكامل الجهات الخارجية، يمكنك جعله مركز القيادة المركزي لمؤسسة عملك بأكملها.
تتضمن بعض مزايا عمليات تكامل الجهات الخارجية ما يلي:
- زيادة الإنتاجية باستخدام أداة إدارة المشروع لأتمتة إنشاء المهام وتعيينها.
- استخدام التخزين السحابي لمشاركة الملفات والمستندات لتحسين التعاون.
- تعزيز الوظائف باستخدام أدوات ترجمة اللغة لمراجعة الرموز.
7. سلاك الذكاء الاصطناعي
أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من كل الأعمال التجارية. على الرغم من أنه يمكن أن يساعد في تحقيق الاستقرار في المهام المتكررة، إلا أن Slack AI يمكن أن يثبت أنه يغير قواعد اللعبة في مجال التعاون.
تبحث كل منظمة عن طرق مبتكرة لتعزيز الإنتاجية والكفاءة. بمساعدة قدرات الذكاء الاصطناعي في Slack، يمكن إحداث ثورة في الطريقة التي تعمل بها الفرق معًا.
إليك ما يمكنك توقعه من Slack AI:
- سيكون Slack AI قادرًا على تلخيص المحادثات وتسهيل متابعة فريقك.
- سيساعد ذلك في التغلب على إحدى العقبات الأكثر شيوعًا في شبكات الفريق العالمية من خلال ترجمة الرسائل. سيتمكن كل عضو من إرسال واستقبال الرسائل بلغته المفضلة.
- سيصبح العثور على المعلومات باستخدام Slack أسهل بكثير بمساعدة البحث المحسّن. سيصبح تحديد موقع ملفاتك أسهل بكثير.
- سوف يقوم Slack AI بتحليل أنماط الاتصال وتقديم رؤى لتحسين الكفاءة والتعاون من خلال تحديد الاختناقات وتقديم اقتراحات لتحسين سير عملك.
عزز إنتاجية فريقك باستخدام Slack
Slack عبارة عن منصة تعاون قوية يمكنها مساعدة فريقك، بغض النظر عن حجمه، على أن يصبح أكثر إنتاجية. ومع توقع وصول Slack AI، يبدو مستقبل التعاون أكثر إشراقًا.
لذا احتضن المستقبل، واستخدم الأدوات، وشاهد إنتاجية فريقك وهي ترتفع إلى آفاق جديدة مع Slack.