كيفية اكتشاف وتجنب عمليات الخداع لاسترداد الدعم الفني

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا لإعلامك برسوم خدمة لم تستخدمها من قبل ، أو عرض استرداد الأموال لأن الشركة ستفقد نشاطها التجاري ، فيجب أن تحذر. من المحتمل جدًا أن تؤدي المتابعة بهذه الرسالة الإلكترونية إلى فتحك لعملية احتيال.

تتشابه عمليات الاحتيال بشأن استرداد الدعم الفني مع عمليات الاحتيال المعتادة للدعم الفني ، ولكنها تختلف في عدة طرق. دعونا نلقي نظرة على كيفية قيام المحتالين بإعداد عمليات الاحتيال لاسترداد الأموال حتى تتمكن من تحديد العلامات والبقاء في أمان.

ما هو الغش المسترد؟

إذا كنت قد بعت عناصر على مواقع مثل eBay أو Craigslist ، فقد تكون معتادًا على جوهر عملية احتيال استرداد الأموال. في هذه المخططات ، يدفعك شخص ما عن طريق الخطأ مقابل سلعة تبيعها. ثم يطلبون منك إعادة الفرق إليهم ، ولكن إذا فعلت ذلك ، ينتهي بك الأمر إلى خسارة المال لأنهم يلغيون الدفعة الأولى ويسرقون ما أرسلته.

عملية الاحتيال لاسترداد الدعم الفني متشابهة ، ولكنها تتضمن عناصر احتيال الدعم الفني الكلاسيكي. تتلقى رسالة بريد إلكتروني مزيفة تنبهك برد أموال معلقة لبعض الخدمات ، وعندما تتواصل عبر الهاتف ، يتظاهر المحتالون برد الأموال.

ومع ذلك ، "عن طريق الخطأ" ، "يدفعون مبالغ زائدة" ويطلبون منك إرسال أموال إضافية لهم باستخدام بطاقات الهدايا. إرسال الأموال بهذه الطريقة يعني أنك لن تستردها أبدًا.

دعنا نسير عبر عملية احتيال لاسترداد الدعم الفني المعتادة لمعرفة كيفية عملها. سنكشف عن خدع المحتالين والأساليب الشائعة حتى تعرف ما الذي تبحث عنه.

كيف تبدأ عمليات الاحتيال على رد الأموال؟

عادة ، تبدأ عملية الخداع هذه بتلقي رسالة بريد إلكتروني زائفة ، على الرغم من أنك قد ترى أيضًا تنبيهًا منبثقًا ، خاصة إذا أخطأت في كتابة اسم موقع ويب.

سيكون البريد الإلكتروني على النحو التالي:

• تقدم لك شركة رد أموال لأنك لم تستخدم خدماتها منذ فترة.
• يخبرك المصرف الذي تتعامل معه أنه يعيد معاملة بسبب وجود مشكلة في الدفع.
• يدعي بائع تجزئة أنه تم تحصيل رسوم مضاعفة مقابل عملية شراء ، وبالتالي يلزمه الاتصال به لحل الخطأ.

معرفة كيفية اكتشاف البريد الإلكتروني التصيد كيفية اكتشاف البريد الإلكتروني المخادعمن الصعب الحصول على بريد إلكتروني تصيد! يشكل المحتالون مثل PayPal أو Amazon ، الذين يحاولون سرقة معلومات كلمة المرور وبطاقة الائتمان الخاصة بك ، خداعهم يكاد يكون مثاليًا. نعرض لك كيفية اكتشاف الاحتيال. اقرأ أكثر يقطع شوطا طويلا في وقف عملية الاحتيال هنا. في حين أن رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه قد تبدو رسمية في لمحة ، إلا أنها غالبًا ما تأتي من عناوين غير ذات صلة ، ولا تحتوي على أي معلومات خاصة بك ، وقد تكون مليئة بالأخطاء النحوية.

تذكر أن الشركات الشرعية لن تطلب منك تأكيد تفاصيل الدفع عن طريق النقر على رابط في بريد إلكتروني أيضًا. ومع ذلك ، إذا تابعت ، ماذا سيحدث بعد ذلك؟

تسجيل الدخول إلى البنك الخاص بك مع المحتال

إذا تواصلت مع الرقم الوارد في البريد الإلكتروني ، فسوف تكون على اتصال بـ "قسم رد الأموال" في "Microsoft" أو أي شركة ذكرها البريد الإلكتروني. يمكنك إخبارهم بأنك لا تريد الخدمة المعروضة ، وفي هذه الحالة سيسعد "الممثل" بمساعدتك في عملية "استرداد الأموال".

سيرشدك خلال تثبيت برنامج TeamViewer أو AnyDesk أو أدوات الوصول عن بُعد المشابهة حتى يتمكنوا من الاتصال بجهازك. بعد الاتصال ، قد يقومون بإعداد وصول غير مراقب للسماح لهم بالاتصال بجهاز الكمبيوتر والتحكم فيه في أي وقت يتم تشغيله فيه في المستقبل.

الآن ، سيطلب منك المخادع تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بالمصرف الذي تتعامل معه حتى يتمكن من "بدء استرداد الأموال". بمجرد أن تكون عند تسجيل الدخول ، سيطلب منك على الأرجح تسجيل مقدار الأموال الموجودة في حسابك الجاري ، بحيث يكون لديك هذه القيمة عقل.

"تحويل الأموال" المزيف

الآن بعد أن أصبح المخادع قادرًا على الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، تبدأ العملية. سيحجبون شاشتك (باستخدام برنامج الوصول عن بُعد) حتى لا تتمكن من مشاهدة ما يفعلونه. يدعون أن هذا يجعل الاتصال "آمنًا" ، وقد يطلبون منك أيضًا كتابة "رمز استرداد الأموال" أو معلومات أخرى لا معنى لها لإلهائك.

الآن ، لا يقومون فعليًا بتحويل أي أموال إلى مصرفك ، بالطبع. نظرًا لأن معظم الأشخاص لديهم حساب مصرفي آخر بخلاف التحقق (مثل حساب توفير أو حساب تقاعد) ، فسيحوّلون الأموال بين حساباتك "لزيادة" رصيد الشيك.

بشكل حاسم ، سوف يقوم المحتال "بتحويل" أموال أكثر بكثير مما وعد به في البداية. لذلك إذا عرضوا "استرداد" 300 دولار ، فقد يحركوا مبلغ 3300 دولار بدلاً من ذلك.

بعد أن يفعلوا ذلك ، لإخفاء حقيقة أنهم قاموا بتحويل الأموال بين حساباتك ، قد يفعلون تحرير HTML للموقع كيفية تعديل نص موقع وهمية باستخدام جوجل كرومفيما يلي كيفية تغيير النص على موقع ويب ، باستخدام F12 و Inspect Element ، لإنشاء لقطات شاشة مزيفة لتسلية أصدقائك. اقرأ أكثر لتبدو وكأنك تلقيت دفعة من "قسم رد الأموال".

الخطأ و "السداد"

بعد الانتهاء من "النقل" الزائف ، سيسمح لك المخادع برؤية الشاشة مرة أخرى ويطلب منك تأكيد أنك "استلمت الدفعة".

عندما تذكر أن "رد الأموال" كان أكبر بكثير مما كان متوقعًا ، سيتصرفون بشكل مفاجئ ويطلبون منك إعادة الأموال الإضافية إليهم. لتظهر "سخية" ، قد يقولون أنه يمكنك الاحتفاظ بجزء من الأموال الإضافية.

عند هذه النقطة ، يتوقعون أن يسأل الضحية كيف يمكنهم استرداد الأموال. يصر المخادع على أنه لا يمكنهم استرداد الأموال بالطريقة نفسها التي أرسلوها بها ، لذلك ستحتاج الضحية إلى شراء بطاقات هدايا لـ iTunes أو Amazon أو ما شابه ذلك.

إذا كنت تعتقد أنهم بطريقة أو بأخرى حتى هذه النقطة ، يجب أن يكون هذا الطلب علامة حمراء عملاقة. لن تطلب منك شركة شرعية ذلك دفعها في بطاقات الهدايا لا تقع في خدعة بطاقة هدايا iTunes هذهتحذر الشرطة الناس في جميع أنحاء أمريكا وأوروبا من احتيال جديد يخدعك أنت أو أحبائك في شراء بطاقات هدايا Apple. كيف يمكنك تجنب ذلك؟ وهل يجب أن تشعر بالقلق حقا؟ اقرأ أكثر . يحثونك على الخروج وشرائهم على الفور حتى لا يكون لديك الوقت للتفكير في الأمر. إذا رفضت أو طرحت أسئلة ، فسيغضبون ويتهمونك بسرقة أموالهم.

في حالة الاستمرار في شراء بطاقات الهدايا وشرائها ، سيطلبون منك قراءة رموز المطالبة على الهاتف أو إدخالها في المفكرة. بمجرد القيام بذلك ، يأخذون الرموز ويستردونها على الفور ، ويذهب أموالك.

الأسباب الرئيسية التي يطلبها المحتالون لبطاقات الهدايا هي أنه يكاد يكون من المستحيل تتبعها ، على عكس التحويل المصرفي.

اختلافات الاحتيال واسترداد التكتيكات الأخرى

لقد وصفنا أساسيات عملية احتيال رد الأموال ، ولكن كل لص يستخدم أساليب مختلفة قليلاً.

على سبيل المثال ، بمجرد حجب الشاشة ، قد يحاول المخادع وضع كلمة مرور على حساب Windows الخاص بك إذا لم يكن لديك مجموعة واحدة بالفعل. باستخدام هذا ، يمكنهم قفلك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك والمطالبة بالدفع كفدية. لهذا من المهم استخدام كلمة مرور قوية لحسابك.

في الإصدارات القديمة من Windows ، قد يستخدمون وظيفة SYSKEY لطلب كلمة مرور عند التمهيد. يعمل هذا بشكل فعال كما فعل أعلاه ، عن طريق منعك من الدخول إلى نظامك.

كاختلاف آخر ، قد يقوم المخادع بتثبيت أداتي وصول عن بعد على جهازك. على سبيل المثال ، قد يبدأون بـ AnyDesk ، ثم يستخدمونه لتثبيت برنامج TeamViewer على كمبيوتر الضحية ، والاتصال بكمبيوتر المخادع ، ثم تبديل من يتحكم في من. يفعلون ذلك لأن برنامج TeamViewer لديه وظيفة تعتيم الشاشة الحرجة. ومع ذلك ، يمنع هذا البرنامج الاتصالات الصادرة من مناطق معينة بسبب عمليات الاحتيال المتكررة.

إذا رفضت شراء بطاقات الهدايا المخادعة ، فمن المحتمل أن تنزعج. قد يستخدمون نفس خدعة تعديل HTML كما في السابق لجعلها تبدو مثل حسابك المصرفي الرصيد صفر ، مدعيا أنهم استنزفوا حسابك ولن يعيدوا الأموال إلا إذا كنت دفع.

ينزعج بعض المحتالين أكثر ويبدأون في النظر إلى صورك أو حذف ملفاتك أو محاولة الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك. إنها سيئة ، وتوضح لماذا يجب أن يعلقوا على هؤلاء المحتالين لا تسخر من محتالين الدعم التقني المزيف من Microsoft ، فقط أغلق الخط!أداء خدمة عامة عن طريق سخر المخادعين من الدعم الفني من Microsoft؟ يمكن أن تصبح الأمور سيئة. إليك سبب إغلاق المكالمة. اقرأ أكثر . بمجرد وصولهم إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بعد ، لا يمكنك تشغيلهم إلا من خلال قطع الاتصال بالإنترنت أو إيقاف تشغيل الكمبيوتر.

لا تدع المحتالين برد الأموال يسرقون أموالك

كما رأينا ، فإن عمليات الخداع المستردة تشبه عمليات الاحتيال للدعم الفني ، ولكن أضف بعض الطبقات التي يمكن أن تجعلها مربكة للأشخاص الذين لا يميلون إلى الناحية الفنية. نظرًا لطبيعة "رد الأموال" ، فقد يستهدفون أيضًا أولئك الذين سقطوا بسبب عمليات خداع مماثلة من قبل.

لا تدع أحدًا يتحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلا إذا كنت تعرفه وتثق به. بالتأكيد لا تسجل الدخول إلى حسابك المصرفي بناءً على طلب ذلك الشخص. ولا تشتري أبدًا بطاقات الهدايا كوسيلة للدفع. من السهل فهم حيل المحتالين بمجرد أن تعرفهم ، ولكن للأسف خدعت الكثير من الناس.

لمزيد من النصائح ، راجع علامات منبهة أنك على الهاتف مع المخادع 7 علامات Telltale تشير إلى أنك على الهاتف مع المحتاليستخدم اللصوص جميع أنواع حيل الهاتف لخداعك. فيما يلي بعض العلامات المنبثقة عن أنك تتحدث إلى المخادع على الهاتف. اقرأ أكثر . شارك هذه النصائح مع أولئك الذين ليسوا على دراية حتى لا يقعوا ضحية لهؤلاء المجرمين الحقيرة.