إذا كنت تعتقد أن النزاعات تحدث فقط وجهاً لوجه ، فأنت مخطئ. يمكن أن تنشأ النزاعات حتى عندما يعمل الفريق بأكمله من المنزل. في الواقع ، أصبح تعارض العمل عن بُعد حدثًا شائعًا في الوضع الطبيعي الجديد. من خلال الحصول على معرفة متعمقة حول هذا النوع من النزاعات في مكان العمل والوقاية منها ، يمكنك تجنب تعارض العمل عن بُعد إلى الأبد.
ما هو تعارض العمل عن بعد؟
تحدث المشاحنات القصيرة بانتظام في المكتب حيث يتفاعل الناس في غرفة الطعام أو المصعد. عادة ما تحل المناقشة وجهاً لوجه معظم النزاعات. أسلوب الاتصال ولغة الجسد يحملان قدرًا كبيرًا من الأهمية أثناء حل النزاع.
عند الاتصال عن بعد عبر الأجهزة الرقمية دون لمسة شخصية ، تضيع هذه الفرصة. ونتيجة لذلك ، فإن تعارض العمل عن بعد ناتج عن سوء الفهم وسوء الفهم.
يتطلب العمل عن بُعد اتصالاً افتراضيًا ، وعادة ما يكون سببًا للصراعات. نظرًا لأنك تعتمد بشكل أكبر على البريد الإلكتروني ومنصات المراسلة ، يصبح من السهل إساءة فهم رسائل البريد الإلكتروني أو كتابة الرسائل على عجل.
قد يكون هناك أيضًا تعارض ناشئ عن مسؤوليات العمل أو السلوكيات الفردية أو تضارب الشخصيات أو الأنماط الإدارية. ناهيك عن مؤتمرات الفيديو ، حيث يصعب تفسير لغة الجسد عندما لا يكون الناس حاضرين وجهًا لوجه.
كلما فاتتك القرائن المرئية ، زادت احتمالية ارتكابك للخطأ. بالإضافة إلى الاعتماد على التكنولوجيا ، فإن العمل عن بعد يلغي الاتصال غير الرسمي.
منع التعارض في العمل عن بعد مهم
يمكن أن يؤثر تعارض العمل عن بُعد سلبًا على إنتاجية الموظف والأداء التنظيمي وبيئة العمل العامة. يمكن أن يحدث ما يلي كنتيجة لنزاع في مواقف العمل من المنزل:
- في المستوى الأولي ، ستعاني إنتاجية العامل عن بعد.
- كما يقلل التوتر الناجم عن الصراع من مستويات التحفيز.
- عندما لا تعالج النزاعات ، فقد لا يكون الموظفون حاضرين للعمل لتجنب الصدام شخصيًا.
- إذا استمر الافتقار إلى إدارة الصراع ، فقد يقرر الموظفون الاستقالة من مناصبهم.
- يمكن للحالات الشديدة أن تجبر المشاركين على إيجاد حل خارجي. بصرف النظر عن طلب الحماية النقابية ، قد يطلب الموظفون المساعدة من وكالات إنفاذ القانون.
متعلق ب: طرق لتحسين إنتاجية فريقك
كيفية منع تعارض العمل عن بعد
تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنك التخلص من إمكانية تعارض العمل عن بُعد تمامًا. ومع ذلك ، حصل كل عضو في المنظمة على دوره في تقليل مثل هذه النزاعات. يمكنك تقليل عدد النزاعات وحدتها من خلال تطبيق النصائح التالية.
1. ابق في متناول الجميع
الاتصال السلس هو المفتاح لمنع التعارض في العمل عن بعد. كصاحب عمل ، تواصل بانتظام مع جميع الموظفين. تأكد من أن أي شخص يمكنه الوصول إليك بسهولة أثناء التواصل معهم بنفس السهولة. يجب عليك الحفاظ على نفس قواعد الوصول للجميع.
2. تتبع الإنتاجية
يجب عليك شخصيًا تتبع إنتاجية الموظف باستخدام التطبيقات أو الأدوات. عندما يكون لديك جميع المعلومات اللازمة عن كل موظف ، يمكنك تجنب أي سوء فهم فيما يتعلق بمسؤولية الوظيفة والأداء. أيضًا ، قم بإتاحة المعلومات المتعلقة بالإنتاجية للموظفين من خلال ألواح الكتابة على الإنترنت.
3. ضع توقعات واضحة
يزدهر الصراع في بيئة مليئة بعدم اليقين. يجب عليك تحديد توقعات واضحة ومراقبة جميع العمليات والإجراءات والنتائج الحاسمة وفقًا للتوقعات.
4. ضع أمثلة إيجابية
بصفتك صاحب عمل ، سيتطلع الجميع إليك من أجل السلوك ومهارات الاتصال. لذلك ، سيكون لسلوكك وأسلوبك في التواصل تأثير مباشر على موظفيك. يجب أن تكون أفضل مثال من حيث المحادثة والسلوك.
5. اسال اسئلة
لتجنب أي تعارض كموظف ، يجب ألا تتردد في طرح الأسئلة كلما احتجت إلى توضيح. عندما تبحث عن إجابات من مشرفك أو صاحب العمل ، فإنك تقلل من فرص تعارض العمل في المستقبل.
وضح نقطة معينة أو اطلب تفسيرًا قبل أن تستمر المناقشة في الوقت الذي يسمح لك فيه اتصال الإنترنت بالقيام بذلك.
6. كن مهذبًا وصريحًا
العمل عن بعد يعني وجود طبيعة غير شخصية للاتصالات. في مثل هذه النقاط ، عليك أن تكون مهذبًا ومهذبًا. ابق منفتحًا بينما تتواصل مع الآخرين لمنع الخلاف. لا تدع الأطراف الأخرى تعتقد أنك تخدعهم.
متعلق ب: أفضل الخلفيات الافتراضية للتكبير لأي اجتماع
7. كن في نفس الصفحة
أثناء الاتصال في بيئة بعيدة ، لا تفترض أبدًا أن الطرف الآخر يعرف بالفعل وجهة نظرك أو يوافق عليها. بدلاً من ذلك ، اطلب تأكيدًا لمنع أي شك أو سوء فهم.
8. المضي قدما في القضية
تحدث معظم نزاعات العمل عن بُعد عندما تصل المشكلات التي تم إهمالها لفترة طويلة إلى نقطة الانهيار. لا تنتظر حتى يتقدم الطرف الآخر ويحل المشكلة. إما أن تقوم بالخطوة الأولى لتسويتها أو تتصالح مع المشكلة.
9. تطبيق نفس القواعد للجميع
عليك أن تضع بعض القواعد الأساسية لضمان تكافؤ الفرص لجميع الأعضاء. بغض النظر عن الموقع والموقف ، تأكد من تطبيق نفس القواعد على الجميع. لذلك ، يجب أن تكون السياسات والإجراءات مكتوبة بلغة واضحة وإتاحتها للجميع.
10. اجتماعات المجموعة العادية
بمجرد تشكيل فريق ، قم بإجراء الترتيبات اللازمة لعقد اجتماع تمهيدي شخصيًا ، إن أمكن. هناك ، يمكن لأعضاء الفريق مقابلة بعضهم وجهاً لوجه خارج الشاشة الرقمية. بصرف النظر عن ذلك ، قابل الفريق بانتظام من خلال مؤتمرات الفيديو أو الاجتماعات الافتراضية لتعزيز العقلية الجماعية.
11. عرض مساحة عمل مشتركة
يمكنك دائمًا إنشاء مساحة عمل مشتركة لأعضاء الفريق لضمان التواصل في الوقت الفعلي وغير الرسمي. يمكنك استخدام أدوات العصف الذهني والتعاون الجماعي المجانية أو المدفوعة مثل بلوسكيب, ميرو, جدارية، إلخ. أثناء التعامل مع الفرق الموجهة نحو المشاريع ، استخدم برنامج تتبع المشروع عبر الإنترنت لضمان الشفافية.
12. احتفلوا بالنجاح معًا
سيوفر الاحتفال بمناسبات مثل النجاح والإنجازات البارزة لأعضاء الفريق فرصًا للاختلاط معًا. يمكن أن تكون هناك جوائز لأدائهم. تعزز أنشطة الفريق هذه التقدير المتبادل وتقوي الروح المعنوية.
منع وحل تعارض العمل عن بعد دون عناء
بغض النظر عن مدى عدم الراحة والتخريب في العمل عن بعد ، لا يمكن تجنبها في بعض الأحيان. يمكنك منع تعارض العمل عن بُعد داخل أي مؤسسة ، من شركة صغيرة إلى مؤسسة كبيرة ، باتباع النصائح الواردة في هذه المقالة.
باستخدام المنصات الرقمية ، من الضروري لأصحاب العمل وقيادات الفريق والموظفين التواصل بشكل متكرر أكثر حول الإبداع والإنتاجية.
Google Jamboard عبارة عن لوحة بيضاء رقمية تعاونية. دعنا نتعلم كيفية استخدام الأداة للتعاون المرئي والعمل عن بعد.
اقرأ التالي
- إنتاجية
- احترق
- العمل عن بعد
- الاجتماعات
- مؤتمرات الفيديو
- مكتب البيت
تامال كاتبة مستقلة في MakeUseOf. بعد اكتساب خبرة كبيرة في التكنولوجيا والتمويل والأعمال في وظيفته السابقة في شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات ، تبنى الكتابة كمهنة بدوام كامل منذ 3 سنوات. بينما لا يكتب عن الإنتاجية وآخر الأخبار التقنية ، فإنه يحب لعب Splinter Cell ومشاهدة فيديو نيتفليكس / برايم بنهم.
اشترك في نشرتنا الإخبارية
انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!
خطوة أخرى أيضا…!
يرجى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.
