4 طرق لإصلاح أداة المساعدة السريعة في Windows عندما لا تعمل

تجعل ميزة Windows Quick Assist الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد مهمة سهلة. في الواقع ، من الجيد جدًا أنه يلغي الحاجة إلى برامج مشاركة الشاشة من جهات خارجية.

ومع ذلك ، فإن هذه الأداة لها أيضًا عيوبها الخاصة. في بعض الأحيان لا يعمل ، أو قد يعرض لك شاشة تحميل لفترات طويلة. ستوضح لك هذه المقالة كيف يمكنك إصلاح المساعدة السريعة عندما تواجه مشكلات.

ما هي المساعدة السريعة وكيف تعمل؟

Quick Assist هي أداة Windows تتيح لك ولشخص آخر مشاركة جهاز عبر اتصال عن بُعد. بمجرد وصولك إلى جهاز كمبيوتر الشخص الآخر ، يمكنك استكشاف مشكلاتهم الفنية وتشخيصها كما لو كنت هناك باستخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

للبدء ، يجب عليك أنت والشخص الآخر تسجيل الدخول إلى المساعدة السريعة. من هناك ، ترسل إليهم رمزًا يمنحك إمكانية الوصول إلى أجهزتهم ، أو العكس. ومع ذلك ، إذا كان يبدو أن Quick Assist لا يعمل ، فستحتاج إلى إصلاحه. ومع ذلك ، فإن ما تحتاج إلى إصلاحه يعتمد كليًا على أي جزء من المساعدة السريعة يمنحك الحزن.

ما هي ميزات ومتطلبات المساعدة السريعة؟

قبل متابعة استكشاف أخطاء "المساعدة السريعة" وإصلاحها ، من الأفضل أن تتعرف أولاً على ميزاتها ومتطلباتها. بمجرد أن تعرف كيف يعمل ، ستعرف بعد ذلك أي جزء من المساعدة السريعة ستحتاج إلى إصلاحه حتى يعمل.

1. يجب على كلا الطرفين تشغيل Windows على أجهزتهما

يعمل Quick Assist فقط على أجهزة Windows. لذلك ، إذا حاولت تشغيل هذه الأداة على أي نظام تشغيل آخر ، فستواجه مشكلات. أيضًا ، إذا كنت تقدم المساعدة ، فستحتاج إلى استخدام حساب Microsoft.

2. تتطلب المساعدة السريعة اتصالاً بالإنترنت

لا يمكنك استخدام "المساعدة السريعة" إلا إذا كنت متصلاً بالإنترنت. ولتجنب أي مشاكل ، ستحتاج إلى التأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت.

3. لا يمكنك سحب الملفات وإفلاتها بمساعدة سريعة

تسمح لك بعض أدوات الاتصال عن بُعد بسحب الملفات وإفلاتها من جهاز إلى آخر. ومع ذلك ، فإن Quick Assist لا يدعم هذا. لمشاركة الملفات ، ستحتاج إلى استخدام برامج أخرى مثل OneDrive.

4. لا يمكنك نسخ النص ولصقه بمساعدة سريعة

لا يسمح لك Quick Assist بنسخ النص ولصقه من جهاز إلى آخر. لذلك ، إذا كنت ترغب في إرسال نصوص أو بعض الروابط المفيدة ، فستحتاج إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات الوسائط الاجتماعية.

5. لا يمكنك استخدام المساعدة السريعة للطباعة عن بُعد

تسهل عليك أدوات متنوعة ، مثل برنامج TeamViewer ، طباعة المستندات عن بُعد. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال مع المساعدة السريعة. لذلك ، إذا كنت تساعد شخصًا ما استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها، فسيتعين عليهم اختبار الطابعة من نهايتها.

إذا كنت تؤدي مهمة تدعمها خدمة المساعدة السريعة ولكنك لا تزال تواجه مشكلات ، فإليك كيفية حل هذه المشكلات:

1. إنشاء حساب Microsoft (إذا لم يكن لديك حساب بالفعل)

إذا كنت تستخدم Quick Assist كمساعد ، فستحتاج إلى استخدام حساب Microsoft. ومع ذلك ، فإن الشخص الذي تساعده لا يحتاج إلى حساب Microsoft - يجب أن يكون فقط على جهاز يعمل بنظام Windows.

إذا لم يكن لديك حساب Microsoft ، فإليك كيفية إنشاء حساب:

1. أولاً ، انتقل إلى ملف قائمة ابدأ في Windows> إعدادات الكمبيوتر> الحسابات.
2. حدد ملف أشخاص أخرون الخيار على الجانب الأيسر من النافذة.
3. بعد ذلك ، حدد ملف أضف شخصًا آخر إلى هذا الكمبيوتر اختيار.

في النافذة التالية ، انقر فوق ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص. من هناك يمكنك إنشاء حساب باتباع الخطوات التالية:

1. انقر احصل على عنوان بريد إلكتروني جديد وأدخل التفاصيل الخاصة بك في المربع ذي الصلة.
2. بعد ذلك ، قم بإنشاء كلمة مرور ، وحدد بلد إقامتك ، واملأ تاريخ ميلادك. انقر التالي عندما تنتهي.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
4. عند الانتهاء ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الجديد الخاص بك وابدأ في استخدام المساعدة السريعة.

2. قم بإلغاء تثبيت المساعد السريع وإعادة تثبيته

تتمثل إحدى أفضل الطرق لحل مشكلات "المساعدة السريعة" في إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته. للقيام بذلك ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى ملف قائمة ابدأ في Windows> إعدادات الكمبيوتر> التطبيقات.
2. انقر إدارة الميزات الاختيارية في الجزء الأيمن.
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع المساعدة السريعة من Microsoft. انقر فوق هذه الميزة وانقر فوق الغاء التثبيت زر.

عند الانتهاء ، انقر فوق ثبت الزر الذي يظهر في ميزة المساعدة السريعة.

إذا لم تظهر المساعدة السريعة في قائمة الميزات الاختيارية بعد الآن ، فسيلزمك إضافتها. إليك الطريقة:

1. في الجزء العلوي من إدارة الميزات الاختيارية الشاشة ، انقر فوق أضف ميزة زر.
2. قم بالتمرير لأسفل ، حدد موقع مساعدة سريعة، واضغط على ثبت زر.

عند الانتهاء ، أغلق نافذة الإعدادات وأعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ هذه التغييرات.

3. استعادة نظام التشغيل

هل يظهر لك Quick Assist فجأة رسائل خطأ غريبة لم ترها من قبل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون لديك ملف نظام تالف يتداخل مع وظائف Quick Assist. في هذه الحالة ، يمكن أن تساعدك نقطة استعادة النظام.

إذا سبق لك إنشاء نقطة استعادة النظام، فإليك كيفية استخدامه لإعادة المساعدة السريعة إلى حالتها الطبيعية:

1. اكتب استعادة في شريط بحث Windows وحدد ملف افضل مباراة.
2. في نافذة الاسترداد ، انقر فوق افتح استعادة النظام.
3. في النافذة المنبثقة ، انقر فوق التالي لاستكمال.

بعد ذلك ، اختر نقطة الاستعادة التي تريدها من القائمة التي تظهر في النافذة المنبثقة. من هناك ، انقر فوق التالي ثم انقر فوق ينهي.

يمكن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عدة مرات لإكمال عملية الاستعادة. انتظر حتى تكتمل هذه العملية ، ثم قم بتجربة Quick Assist مرة أخرى.

4. أعد تشغيل حاسبك الآلي

يمكن أن تكون إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك مفيدة لإصلاح Quick Assist ومشاكل النظام الأخرى. تتيح لك هذه الميزة استعادة إعدادات المصنع للجهاز دون فقد ملفاتك. ومع ذلك ، من الأفضل دائمًا القيام بذلك قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز Windows الخاص بك أولاً في حالة حدوث خطأ ما في العملية.

لإعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها:

1. انتقل إلى ملف قائمة ابدأ في Windows> إعدادات الكمبيوتر> التحديث والأمان.
2. حدد ملف استعادة الخيار في الجزء الأيمن.
3. بعد ذلك ، انقر فوق ملف البدء زر تحت أعد ضبط هذا الكمبيوتر اختيار.

أخيرًا ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية.

يمكنك التوصيل بسهولة بجهاز كمبيوتر بعيد باستخدام المساعدة السريعة

عندما تريد مساعدة شخص ما في استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص به وإصلاحها عن بُعد ، يمكن أن يكون Quick Assist مفيدًا. هذه الأداة سهلة الاستخدام للغاية ، ولكنها غالبًا ما تواجه العديد من المشكلات. إذا واجهت أي مشاكل أثناء استخدام المساعدة السريعة ، فمن المفترض أن تساعدك النصائح الواردة في هذه المقالة.

إذا كنت تفضل إلغاء كل شيء وتجربة شيء آخر ، فهناك الكثير من أدوات مشاركة الشاشة والوصول عن بُعد التي يمكنك تجربتها. البرامج المختلفة لها مزايا وتصميمات مختلفة ، لذا يجدر بك تجربة بعضها لمعرفة ما يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

أفضل 13 برنامجًا لمشاركة الشاشة والوصول عن بُعد

مشاركة شاشة Windows الخاصة بك لها فوائد عديدة. استخدم هذه الأدوات المجانية لمشاركة الشاشات أو الوصول عن بُعد إلى كمبيوتر آخر.

اقرأ التالي

نبذة عن الكاتب