كيفية إصلاح الخطأ 14 على جهاز iPhone الخاص بك

هل فشل جهاز iPhone الخاص بك للتو أثناء التحديث أو الاستعادة باستخدام جهاز كمبيوتر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أنك تحدق في النافذة المنبثقة "حدث خطأ غير معروف (14)" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لجعل الأمور أسوأ ، من المحتمل أيضًا أنك لا تستطيع التمهيد في iOS.

لكن لا تقلق. قد يوفر لك العمل في الحل أدناه رحلة إلى متجر Apple. هيا بنا نبدأ.

ما الذي يسبب الخطأ 14؟

تظهر النافذة المنبثقة "حدث خطأ غير معروف (14)" (أو ببساطة الخطأ 14) أثناء تحديث أو استعادة iPhone الذي أوشك على نفاد مساحة التخزين. لكن هذا ليس السبب الوحيد. يمكن أن يساهم كبل USB معيب ، أو إصدار قديم من iTunes أو Finder ، أو ملف IPSW (برنامج iPhone) تالف.

عادةً ما ينتهي الخطأ 14 بإجبار جهاز iPhone الخاص بك على حلقة تمهيد. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك الدخول في وضع الاسترداد. لديك بعد ذلك خيار إجراء تحديث أو استعادة آخر وتشغيل الجهاز بشكل صحيح مرة أخرى.

باستخدام وضع الاسترداد

كما يوحي اسمه ، فإن Recovery Mode هي بيئة استرداد يمكنك استخدامها لتحديث أو استعادة جهاز iPhone المعطل. ومع ذلك ، فإنه يتطلب مجموعة مربكة إلى حد ما من الضغط على الأزرار للوصول إليه. يمكنك العثور على كل شيء عن الدخول إلى وضع الاسترداد واستخدامه في منشورنا المنفصل. نوصي بالرجوع إليه أثناء العمل في كل إصلاح.

متعلق ب: كيفية فرض إعادة تشغيل iPhone والدخول في وضع الاسترداد

في بعض الحالات ، يؤدي مواجهة الخطأ 14 إلى إجبار جهاز iPhone على التمهيد في وضع الاسترداد. إذا رأيت شاشة تعرض صورة لجهاز كمبيوتر وكابل USB ، فلا داعي للدخول في وضع الاسترداد يدويًا. يكفي توصيله بجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي.

يقدم لك وضع الاسترداد خيارين مختلفين. الخيار الأول (تحديث) يتيح لك تحديث جهاز iPhone الخاص بك دون فقد بياناتك. الخيار الثاني (إعادة تعيين iPhone) يعيد جهازك إلى إعدادات المصنع. إذا كان لديك نسخة احتياطية ، يمكنك ذلك استعادة نسخة iPhone الاحتياطية الخاصة بك في وقت لاحق.

قم بتغيير منفذ USB أو الكابل

السبب الأكثر ترجيحًا للخطأ 14 على iPhone هو كابل Lightning مهترئ أو معيب. حاول تغيير منافذ USB أو استخدم سلكًا مختلفًا (من الأفضل أن يكون من جهاز iOS آخر).

يمكنك أيضًا استخدام سلك USB Lightning تابع لجهة خارجية. فقط تأكد من أنه معتمد من MFi (Made for iPhone).

قم بتعطيل برنامج أمان الطرف الثالث

يمكن أن يتداخل برنامج الأمان التابع لجهة خارجية مع iTunes أو Finder ويمنع البرنامج من الاتصال بجهاز iOS الخاص بك. حاول إلغاء تنشيط أي تطبيقات برامج أمان على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac الخاص بك وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

قم بتحديث iTunes أو Finder

إذا استمرت المشكلة ، يجب عليك قم بتحديث iTunes. يمكنك القيام بذلك عبر App Store (Mac) أو Microsoft Store (PC).

ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم جهاز Mac يعمل بنظام macOS Catalina أو إصدار أحدث ، فستحتاج إلى استخدام Finder للتفاعل مع جهاز iPhone الخاص بك. الطريقة الوحيدة لتحديث Finder هي تحديث برنامج نظام Mac. للقيام بذلك ، افتح ملف تفاح القائمة والذهاب إلى حول هذا Mac > تحديث النظام.

احذف ملف IPSW وأعد المحاولة

يقوم iTunes و Finder بتنزيل ملف IPSW أثناء تحديث أو استعادة iPhone الخاص بك. إنه ما يحتوي على البيانات اللازمة لتحديث iOS أو إعادة تثبيته.

ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي ملف IPSW التالف أيضًا إلى الخطأ 14. يجب أن يؤدي حذفه إلى إجبار iTunes أو Finder على إعادة تنزيل نسخة جديدة من الملف في المرة التالية التي تقوم فيها بتحديث الجهاز أو استعادته.

كيفية حذف ملف IPSW في نظام macOS

افتح مكتشف. ثم حدد يذهب > اذهب إلى المجلد على شريط القوائم وقم بتشغيل المسار التالي:

تحديثات برامج ~ / Library / iTunes / iPhone

Control- انقر فوق ملف IPSW داخل الدليل وحدد ارسال الى سلة المحذوفات.

كيفية حذف ملف IPSW في نظام التشغيل Windows

افتح مستكشف الملفات. ثم انسخ والصق المسار التالي في شريط العناوين واضغط يدخل:

٪ appdata٪ \ Apple Computer \ iTunes \ تحديثات برامج iPhone

انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف IPSW داخل الدليل وحدد حذف.

جرب وضع DFU

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 14 ، فحاول وضع جهاز iPhone في وضع DFU (تحديث البرنامج الثابت للجهاز). هذه بيئة استرداد متقدمة تساعد في إعادة تثبيت كل من البرامج الثابتة وبرامج النظام.

متعلق ب: مشاكل iPhone التي يمكنك إصلاحها باستخدام وضع DFU

هل ما زلت تظهر مع الخطأ 14؟

إذا فشل وضع DFU في إصلاح جهاز iPhone الخاص بك أيضًا (أو إذا وجدت أنه معقد للغاية للتعامل معه) ، فإن خيارك الوحيد هو اصطحاب iPhone إلى أقرب متجر Apple.

كيفية تحديد موعد في متجر Apple في Genius Bar

يساعدك موعد Apple Store في العثور على المشكلات المتعلقة بأجهزة Apple الخاصة بك ويقدم لك طرقًا لحل هذه المشكلات.

اقرأ التالي

نبذة عن الكاتب