تلتزم Microsoft بالحق في الإصلاح: ماذا يعني هذا للمستهلكين

تقود Microsoft الحزمة من خلال كونها واحدة من أولى شركات التكنولوجيا الكبرى التي تلتزم بدراسة طرف ثالث حول فوائد الحق في الإصلاح. بينما كان الحق في إصلاح الحركة مستمرًا منذ أكثر من عقد ، فقد تخلفت الولايات المتحدة في تنفيذه مقارنة بالدول الأخرى.

مع التزام Microsoft ، يأمل العديد من المناصرين أن تتمكن من إضافة قوة إلى المسعى وكرة الثلج في تغييرات ذات مغزى في تصميم منتجاتها وعملياتها. ولكن ، ما هو الحق في الإصلاح ، ولماذا تعتبر هذه الخطوة من قبل Microsoft صفقة كبيرة؟

ما هو الحق في إصلاح الحركة؟

ال الحق في الإصلاح يشير إلى التشريع الذي يتطلب من مصنعي التكنولوجيا توفير وسائل عملية للمستهلكين لإصلاح أجهزتهم. غالبًا ما يأتي هذا في شكل أجزاء وأدوات وطرق تشخيص وتوثيق وما إلى ذلك. بينما كانت الحركة موجودة منذ فترة ، مارست Microsoft والعديد من شركات التكنولوجيا الأخرى ضغوطًا صريحة ضد تمريرها على أساس السرية التجارية أو الإضرار بالأرباح.

لسنوات ، كانت الممارسة المعيارية للعديد من شركات التكنولوجيا هي تقييد الوصول إلى قطع الغيار الأصلية ووثائق الإصلاح. بصرف النظر عن هذا ، بذلت الشركات الرائدة مثل Apple و Samsung العديد من الجهود لإجبار العملاء على استخدام مراكز الإصلاح المعتمدة فقط ، على الرغم من اختلاف التكلفة الكبير.

متعلق ب: كيفية التحقق مما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على أجزاء مزيفة

تشمل الطرق المستخدمة تقليديًا لمنع الإصلاح المستقل إلغاء الضمان أو تصميم المنتج الذي يجعل من الصعب إزالة الأجزاء ، مثل حالة مايكروسوفت سيرفيس لابتوب. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم المصنعون أيضًا بإجراء الاقتران الجزئي ، حيث يتم قفل المكونات برقم تسلسلي معين للجهاز من خلال البرنامج. هذه الممارسة تجعل الأجزاء المتوافقة غير قابلة للاستخدام بشكل غير ضروري.

في عام 2018 ، أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية عدة إشعارات للشركات المصنعة مثل Microsoft و Sony و Nintendo لممارسات الضمان الخادعة. تضمنت هذه الممارسات ضمانات غير صالحة بمجرد إزالة الملصق ، أو استخدام أجزاء الطرف الثالث للإصلاح ، أو قيام فني غير مصرح به بإصلاح جهازك. لسوء الحظ ، قام عدد قليل من هذه الشركات بإجراء أي تغييرات ملحوظة على هذه البنود.

مشكلة نموذج مركز الإصلاح المعتمد

مما لا شك فيه ، أن هناك العديد من المزايا لإصلاح جهازك من قبل مركز خدمة معتمد. في كثير من الأحيان ، قامت هذه المراكز المعتمدة بتدريب موظفين يعرفون بالضبط كيفية إصلاح الأجهزة وفقًا لمعايير الشركة المصنعة. أنت متأكد أيضًا من أنهم لن يستخدموا قطع غيار غير أصلية مع جهازك وسيكونون مسؤولين عن أي مشكلات بعد ذلك.

ومع ذلك ، غالبًا ما يكون شركاء الخدمة المعتمدون باهظين وغير عمليين لكل من المستهلكين ومقدمي الخدمة. في الواقع ، بينما أطلقت شركة Apple ملف برنامج الإصلاح المستقل في عام 2020 ، أبلغت العديد من ورش الإصلاح المستقلة عن آثار قانونية غير عادلة منعتهم من الانضمام.

لهذا السبب ، تحفز الشركات العملاء بشكل أساسي على شراء منتجات جديدة بدلاً من محاولة الإصلاح على أجهزتهم القديمة. في النهاية ، يقود هذا ثقافة الاستهلاك ويزيد من الخسائر البيئية للإنتاج في عصر يمثل فيه تغير المناخ مصدر قلق متزايد.

كيف يؤثر الحق في إصلاح الحركة عليك

مجموعة مناصرة المساهمين كما تزرع ضغطت على Microsoft بقرار مساهم يطلب منها النظر في مراجعة حقها الحالي في إصلاح السياسات. أخيرًا ، يبدو أنه نجح.

في عام 2021 ، استعانت Microsoft بمستشارين خارجيين لإجراء دراسة حول الفوائد البيئية والاجتماعية للسماح للعملاء بإصلاح الأجهزة. ومن المقرر طرحها في مايو 2022 ، يمكن أن تكون الدراسة دليلاً للتصاميم والخطط المستقبلية. مع مرور الوقت ، قد تكون Microsoft رائدة في مخطط يمكن لشركات التكنولوجيا الأخرى اتباعه للمضي قدمًا.

إذا كانت نتائج الدراسة إيجابية ، فيمكن لهذه الدراسة التاريخية أن تغير الاتجاه نحو الحق في إصلاح الحركة والتأثير على التشريعات الأمريكية في المستقبل. سواء كانت هذه الدراسة مجرد حيلة دعائية لإرضاء المستهلكين أو في الواقع خارطة طريق لتحقيق معنى التغيير ، إنها خطوة في الاتجاه الصحيح لتتمكن من إصلاح أجهزتك بشكل أكثر أمانًا و بتكلفة معقولة.

هل يجب عليك ترقية أو إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

تتقادم أجهزة الكمبيوتر بسرعة. في عام واحد ينضجون ، وفي غضون ثلاث سنوات يصبحون مسنين وبعد خمس سنوات يصبحون مستعدين للتقاعد. لقد اعتاد المهوسون والمستخدمون العاديون على - أو منزعجون من - دورة الاستبدال السريع. جزء من الانزعاج هو عدم اليقين من الاستبدال. متى تقوم بترقية جهاز كمبيوتر أو إصلاحه ، ومتى تستسلم وتبني أو تشتري كمبيوترًا جديدًا؟

اقرأ التالي

نبذة عن الكاتب