الإعلانات
تحاول تطبيقات الوسائط الاجتماعية إبقاء المستخدمين مهتمين بميزات جديدة رائعة وتحديثات مثيرة - ولكن في بعض الأحيان لا تكون هذه التحديثات منطقية. هؤلاء الأربعة آخر التحديثات لمواقع التواصل الاجتماعي 9 تحديثات لوسائل الإعلام الاجتماعية التي حدثت عندما لم تكن تبحثتحظى تحديثات الوسائط الاجتماعية في معظم الأحيان باهتمام كبير ، ولكن التحديثات الجديدة على Facebook و Twitter Instagram و Tumblr و Snapchat ربما تكون قد فاتتك! اقرأ أكثر تجعلنا نخدش رؤوسنا.
الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام لديهم آراء قوية حول كيفية ظهورها وأدائها - وهم بالتأكيد ليسوا صامتين حيال ذلك. قد يعتقد المرء أن هذا النوع من التعليقات الفورية على الميزات من شأنه أن يمنح المطورين ثروة من المعلومات للاستفادة منها حتى لا يتمكنوا من إصدار أي شيء سوى الإصلاحات المثالية.
بدلاً من ذلك ، يبدو أحيانًا أن المطورين يتجاهلون تمامًا قاعدة المستخدمين ويضيفون ميزات جديدة بناءً على موقع الشمس في السماء ، ودرجة حرارة البحر الأدرياتيكي ، وما إذا كانت قهوتهم تحتوي على قشدة في ذلك الصباح.
بينما لا يمكنك بالتأكيد إرضاء الجميع (ومحاولة ذلك وصفة مضمونة لكارثة) ، ترك الأسبوعان الماضيان بعض الأسئلة للمستخدمين:
لماذا يحتاج مستخدمو Tumblr إلى المراسلة الفورية؟ لماذا لا تعمل خوارزمية الصفحة الرئيسية لـ Reddit؟ لماذا قرر Facebook أن ميزة ما بعد الانفصال يجب أن تكون أولوية؟ والأهم من ذلك ، لماذا يحتاج مستخدمو تويتر إلى "الإعجاب" بالأشياء بدلاً من "تفضيلها"؟
المراسلة الفورية على Tumblr
ماذا يحدث: تم الترحيب بالعديد من مستخدمي Tumblr الذين سجلوا الدخول خلال الأسبوع الماضي أو نحو ذلك من خلال انفجار قصاصات الورق والرسالة "تهانينا! لديك رسائل فورية! " على شاشتهم.
إذا لم يحدث لك ذلك بعد ، صدقني ، فسيحدث قريبًا - إنه تحديث مستمر ، مع توقع توفر كامل بحلول أوائل الشهر المقبل.
ما يريده المستخدمون: أراد مستخدمو Tumblr إدخال تحسينات على نظام المراسلة بالموقع على مر العصور. قبل هذا التحديث ، كانت هناك أربع طرق للتواصل على Tumblr:
- إعادة تدوين منشور بتعليقك الخاص (رائع لتشغيل النكات ، وسيئ للمحادثات الخاصة)
- الرد على مشاركة (لن تنتهي المشاركة في مدونتك ، لكن تعليقك كان لا يزال مرئيًا للجمهور)
- Fan Mail (يمكنك إرسال رسالة إلى مدون آخر ويمكنهم الرد بشكل خاص ، وبعد ذلك ستختفي من صندوق الوارد الخاص بهم)
- يطلب (يمكنك إرسال رسالة إلى مدون آخر ويمكنه الرد إما علنًا أو خاصًا ، وبعد ذلك سيختفي ردك وطلبه من صندوق الوارد الخاص بك)
كان نظام المراسلة معطلاً بالتأكيد ، وأراد مستخدمو Tumblr إصلاحه.
ما حصلوا عليه: بدلاً من تبسيط نظام المراسلة ، أزال Tumblr ميزة الرد (يمكن القول إنها واحدة من أكثر الميزات من الخيارات المذكورة أعلاه) دون أي تفسير ، ثم بدأ في تقديم مراسلة فورية خاصة النظام.
نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح. يمكنك الآن إرسال بريد إلى أحد المعجبين أو سؤاله أو رسالة فورية ، ولكن لا يمكنك الرد بشكل عام على مشاركة شخص ما دون إعادة تدوينها إلى مدونتك الخاصة.
"لماذا يجب أن يكون هناك تمييز تعسفي بين هذه الأنواع الثلاثة من الرسائل الخاصة؟" تقوم بالاتصال من الخلف.
ليس لدي أي فكرة ولا أي من مستخدمي Tumblr.
الخوارزميات الثابتة على Reddit
ماذا يحدث: تعلن Reddit عن نفسها على أنها "الصفحة الأولى للإنترنت" لديها خوارزمية قديمة جدًا تحدد المنشورات المرئية على صفحتها الأولى. عندما تحدث أحداث واسعة النطاق ، غالبًا ما يكون موقع Reddit أحد مواقع التواصل الاجتماعي الأخيرة التي تسلط الضوء على الأحداث الجارية على صفحته الرئيسية.
اعتاد Reddit أن يملأ مكانًا لم يفعله أي موقع ويب آخر لوسائل التواصل الاجتماعي ، وكان حقًا أفضل مكان للتعرف على الأحداث الجارية (وصور GIF الهريرة ، و محتوى أقل مذاقًا حرية الكلام مقابل. المضايقة: لماذا حظر Reddit خمسة Subreddits؟أعلن Reddit رسميًا عن قرار حظر خمسة مواقع فرعية ، بسبب مشاكل التحرش المستمرة. اقرأ أكثر ) لمدة طويلة. ومع ذلك ، فقد تطورت مواقع أخرى مثل Twitter و Facebook لتشمل علامات التصنيف الشائعة و القصص الإخبارية المقترحة ، سيتعين على Reddit إما تصعيد لعبته أو تغيير تركيزه تماما.
ما يريده المستخدمون: يرغب مستخدمو Reddit في رؤية مراجعات خوارزمية الصفحة الأولى التي تسمح للموضوعات المثيرة للجدل (مثل القصص المأساوية في الأخبار) بالوصول إلى الصفحة الأولى. على الرغم من أن هذا كان فعالًا تاريخيًا ، إلا أن الزيادة الأخيرة في عدد الزائرين تركت Reddit مع قاعدة مستخدمين أوسع ، حيث يستخدم العديد منهم التصويتات المؤيدة والتصويت المعارِضة كـ "إبداءات الإعجاب" و "عدم الإعجاب" بدلاً من الدلائل على ما إذا كان الرابط قد أضاف شيئًا ذا قيمة إلى المحادثة المستمرة على موقع الويب أم لا (يقدم John Bonazzo شرحًا أكثر تعمقًا لهذا الأمر ظاهرة هنا).
ما حصلوا عليه: حسنًا ، لا شيء حتى الآن. كانت الردود الأولية من مارتي وينر (كبير مسؤولي التكنولوجيا في Reddit) دفاعية ، وألمحت إلى أنه لا يوجد خطأ في خوارزمية الموقع لأنه "لم يتغير شيء".
لقد وعد بالنظر في تغيير الخوارزمية ، ولكن حتى كتابة هذه السطور لم يتم فعل أي شيء ، ومع كل حدث شائع حالي ، تستمر مصداقية Reddit كموقع للأخبار العاجلة انحدار.
تفكك على الفيسبوك
ماذا يحدث: الانفصال معقد ، وقد قرر Facebook أنه يجب أن يكون هو الشخص الذي يساعدك في هذا الوقت الصعب. يوفر التحديث الذي تم إصداره للتو في الولايات المتحدة عملية خطوة بخطوة تسمى "خذ استراحة" والتي يمكن أن تساعدك قم بإخفاء التحديثات من حبيبك السابق دون إخطاره ، وامنع حبيبتك السابقة من رؤية منشوراتك ، وأزل وسمك عن القديم الصور.
ما يريده المستخدمون: عند الحديث بشكل عام ، أعتقد أن ما يريده معظم مستخدمي Facebook غير الرسميين هو طرق سهلة للتحكم في من يرى منشوراتهم والحد منها كم يعرف Facebook خصوصية Facebook: 25 شيئًا تعرفه الشبكة الاجتماعية عنكيعرف Facebook قدرًا مذهلاً عنا - معلومات نتطوع بها عن طيب خاطر. من خلال هذه المعلومات ، يمكن تصنيفك في فئة ديموغرافية ، وتسجيل "الإعجابات" ومراقبة علاقاتك. إليك 25 شيئًا يعرفها Facebook ... اقرأ أكثر عنهم.
في بعض الحالات ، قد يكون ذلك بسبب الانفصال ، ولكن من المرجح أن يرغب المستخدمون في إخفاء عمليات تسجيل الوصول أثناء "المرض" يوم من رؤسائهم ، وصور ليلة صاخبة من أجدادهم ، ومزعج تحديثات الحياة من عارضة المعارف.
على الرغم من أن Facebook يحتوي على إعدادات خصوصية قابلة للتخصيص للغاية ، إلا أنه يمكن أن يكون التنقل فيها صعبًا (خاصة على أساس كل شخص على حدة) ، وغالبًا ما يؤدي إلى مزيد من الارتباك أكثر من الوضوح. منذ نشأته ، كان المستخدمون يطلبون من Facebook عملية بسيطة تتيح لهم معرفة على وجه اليقين من هو (ومن غير قادر) على رؤية صورهم ومنشوراتهم.
ما حصلوا عليه: معالج Take a Break ليس بالأمر السيئ ، بالضرورة ، إنه محدود بشكل لا يصدق في نطاقه. في حين أنه مفيد لإنهاء العلاقة (يتم تشغيله من خلال تغيير حالة علاقتك ، لذلك لن تكون قادرًا على استخدامه في الصداقات التي انتهت مؤخرًا) ، فهو لا يقدم في الواقع أي ميزات جديدة وترك بقية متوفرة إعدادات الخصوصية على Facebook احمِ نفسك باستخدام أداة فحص الخصوصية في Facebookالفيسبوك لديه مشكلة الخصوصية. ليس سرا. تسمع قصصًا عن ذلك كل يوم. لمساعدة المستخدمين على فهم إعداداتهم بشكل أفضل ، أصدر Facebook أداة جديدة تسمى فحص الخصوصية. اقرأ أكثر محيرة من أي وقت مضى.
الحب على تويتر
ماذا يحدث: قام Twitter بتحديث واجهة المستخدم الخاصة به بحيث بدلاً من "تفضيل" تغريدة شخص آخر بالضغط على أيقونة نجمة ، يمكنك الآن "الإعجاب" بها بالضغط على أيقونة القلب.
ما يريده المستخدمون: لدى مستخدمي Twitter الكثير من التغييرات التي يرغبون في رؤيتها - تحديثات من شأنها تحسين وظائف Twitter وسهولة الاستخدام والتصميم الجمالي. لم ينزعج أي من هؤلاء المستخدمين بشكل خاص من حقيقة أنهم كانوا يضغطون على أيقونة نجمة صغيرة ، ولا أحد منهم كانوا يصرون على أن ما من شأنه تحسين تجربة المستخدم حقًا هو إذا تمكنوا من الضغط على رمز قلب صغير في حين أن.
ما حصلوا عليه: غيّر تويتر النجم الصغير إلى قلب. فقد المستخدمون عقولهم.
من ناحية ، من السهل رؤية هذا على أنه رد فعل سخيف لتغيير ضئيل يمكن القول إن طريقة عمل Twitter.
ومع ذلك ، في اللغة الدقيقة لوسائل التواصل الاجتماعي ، كانت هناك بالفعل عدة حجج مشروعة حول الدلالات المتضمنة في "الإعجاب" بشيء غير موجود عند "التفضيل" شيئا ما. يُنظر إلى التفضيل على أنه عبارة غير عاطفية يمكن أن تتراوح في المعنى من "هذا تعليق ممتاز" إلى "أنا لا أتفق مع هذا ، ولكنها نقطة صالحة" إلى "أنا ملاحظة هذا من المفارقات ". ومع ذلك ، نادرًا ما يكون الإعجاب بتعليق غير عاطفي ويكاد يكون من المستحيل تفسيره على أنه أي شيء آخر غير متحمس اتفاق.
هناك أيضًا بعض الدلائل على موقع Twitter اختبار نظام استجابة الرموز التعبيرية - خطوة من شأنها أن تسمح بالتأكيد باستجابات دقيقة ، ولكنها ستزيل في الوقت نفسه الكثير من تصميم Twitter المبسط. 
نظرية تصميم الوسائط الاجتماعية
عليك فقط أن تتساءل - مع كل البحث والمال والوقت الذي يذهب إلى كل منها تحديث على وسائل التواصل الاجتماعي فيديو Twitter ورسائل المجموعة: كل ما تحتاج إلى معرفتهأطلق موقع Twitter ، الشبكة الاجتماعية المفضلة للتدوين المصغر في العالم ، ميزتين جديدتين متوقعتين للغاية. يمكنك الآن أخيرًا تسجيل مقاطع الفيديو ومشاركتها مباشرةً على Twitter ، ويمكنك أيضًا بدء محادثات جماعية خاصة. اقرأ أكثر ، كيف هذه الأولويات التي تختار مواقع التواصل الاجتماعي التركيز عليها؟
ما هي التحديثات التي تريد بالفعل رؤيتها على منصة التواصل الاجتماعي المفضلة لديك؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات!
حقوق الصورة: رجال الأعمال يصرخون بواسطة 6kor3dos عبر Shutterstock
Briallyn هي أخصائية علاج مهني تعمل مع العملاء لدمج التكنولوجيا في حياتهم اليومية للمساعدة في الحالات الجسدية والنفسية. بعد العمل؟ من المحتمل أنها تماطل على وسائل التواصل الاجتماعي أو تحرِّك مشكلات الكمبيوتر لعائلتها.
