هل تشجع Adobe بنشاط قرصنة البرامج الدولية؟ [رأي]

الإعلانات

قبل بضعة أسابيع ، قررت أن أفعل شيئًا غريبًا ومجنونًا:

اشترِ Adobe Creative Suite 5.5. أنا بالفعل أملك نسخة قانونية محسوبة من Adobe Creative Suite 3 ، لذا ما مدى صعوبة الترقية ، أليس كذلك؟ انتقلت إلى موقع Adobe على الويب للترحيب بهذه الرسالة المشجعة:

هذا رائع ، أليس كذلك؟ توفير 20٪! بعد إخبار Adobe بأنني أملك نسخة من CS3 Design Standard ، حصلت على سعر ترقية قدره 699 دولارًا أمريكيًا لـ Design Standard (وليس Premium ، فكر فيك). هذا كثير من المال ، لكنني قررت أن أعض الرصاصة وشرائها على أي حال. كان ذلك عندما بدأت تحدث أشياء مفاجئة.

ما أتوقعه (سياسات تسعير Sane)

أعلاه يمكنك رؤية لقطة شاشة لـ Steam ، وهي إحدى الطرق الرئيسية لشراء برامج الكمبيوتر القابلة للتنزيل اليوم. بالتأكيد ، إنها ألعاب ، ولكن وجهة نظري هي أن ترى سعرًا ، وتنقر ، وتدفع ، وتحصل على التنزيل. بسيطة جدا ، أليس كذلك؟ يجعل Android Market ذلك أكثر بساطة من خلال تحويل الأسعار إلى عملتك الخاصة. يمكن أن أجد العديد من الأمثلة الأخرى للمنظمات التي تبيع برامج مثل هذا ، لأن هذا يكون كيف يتم بيع البرامج هذه الأيام.

لذلك ، نظرًا لأنني أشتري منتجًا قابلاً للتنزيل ، كنت أتوقع أن أدفع مقابله ، وأحصل على رابط ومفتاح ، وأكون في طريقي المرح. من المؤكد أن 699 دولارًا هي أموال كثيرة ، ولكن هذا هو الثمن ، لذا أعتقد أنني بحاجة فقط إلى تسديد الأموال.

ماذا حدث بالتحديد

قبل الخروج مباشرة ، تم تطبيق الخصم الموعود بنسبة 20 ٪ ، وانخفض السعر إلى 559.20 دولارًا:

ثم... نقرت فوق السحب.

ما هذا؟ خطا؟ هذا غريب - لم تتح لي حتى الفرصة لإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي. بالحيرة ، اتصلت بالرقم الموضح أعلاه وأشرح أنني كنت أحاول شراء Adobe CS 5.5 ببطاقة ائتمان دولية صالحة.

أخبرتني مندوبة Adobe أنها آسفة للغاية ، لكني ببساطة لا أستطيع شراء CS 5.5 عبر موقع الويب. يجب أن يكون لدي عنوان إرسال فواتير أمريكي ، وإلا فلن يتمكنوا من بيع المنتج لي. القيود على أساس البلد ليست جديدة. يعمل متجر تطبيقات Android من أمازون داخل الولايات المتحدة فقط ، على سبيل المثال. Hulu و Netflix أيضًا محدودتان جغرافيًا. ولكن الأمر المختلف في هذه الحالة هو أن المنتج الذي أحاول شراؤه يكون متاحة للبيع في منطقتي ، من قبل نفس الشركة ، Adobe ، التي لديها مكاتب في إسرائيل (منطقتي). إنهم لن يبيعونها لي عبر الموقع الإلكتروني.

إذا كان هذا هو المكان الذي انتهت فيه القصة ، فسيكون مجرد مثال على عدم كفاءة الشركات. لا يمكن شرائه على الموقع ، صفقة كبيرة. ولكن انتظر ، المؤامرة سميكة.

بمجرد أن أدركت أن خياري الوحيد هو شراء التطبيق محليًا ، كان علي أن أعمل مع شبكة Adobe من الموزعين المحليين (لن تبيع Adobe لي مباشرةً ، عميل متواضع). اضطررت إلى إرسال بريد إلكتروني لكل منهم على حدة وانتظار عروض الأسعار. بعد بضعة أيام ، بدأت الأسعار تتدفق ، وكانت حوالي 800 دولار للترقية من CS 3 إلى CS 5.5. تبيع Adobe منفصلة إصدار شرق أوسطي ، لكني طلبت إصدار اللغة الإنجليزية تحديدًا ، لذا فإن فرق السعر ليس بسبب أي اختلاف في المنتج.

ذهب أحد الموزعين إلى حد إخبارني أنه سيتعين علي الانتظار أسبوعين بعد الدفع ، لأن Adobe لا تسمح لهم بحمل صناديق الترقية في المخزون. وهذا لمنتج متاح للتنزيل من موقع Adobe الرسمي ، والذي لم أكن أرغب حتى في علبته في المقام الأول.

لذا فإن منتج Adobe الذي يكلف 559 دولارًا في الولايات المتحدة يكلف حوالي 800 دولارًا في إسرائيل ، وهي دولة لا يرتفع فيها مستوى المعيشة والناتج المحلي الإجمالي بأي حال من الأحوال عن الولايات المتحدة. ولا يمكنك تنزيله ، ولكن يجب شرائه محاصرًا. وقد تضطر إلى الانتظار أسبوعين قبل الحصول عليه.

مثيرة للاهتمام ، أليس كذلك؟

حالة دولية

في البداية ، اعتقدت أن Adobe يجب أن يكون لديها شيء ضد إسرائيل (يحدث ذلك). ولكن بعد ذلك بدأت البحث عبر الإنترنت ، وبدأت في العثور على مقالات مثل هذا (كما هو موضح أعلاه ، PC Pro) ، هذا (من الويب التالي) ، بالإضافة إلى منشورات المنتدى التي تناقش سياسة أسعار Adobe. خذ على سبيل المثال Adobe CS 5.5 Master Collection. هذا البند يكلف 2،599 دولار في الولايات المتحدة. إذا قمت بشرائه في المملكة المتحدة ، فسيتعين عليك دفع 2،268 جنيهًا إسترلينيًا ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20٪. هذا هو 3499 دولارًا قبل ضريبة القيمة المضافة - فرق 900 دولار!

اتضح أن Adobe لديها سياسة تسعير دولية تمييزية عن قصد. إذا كنت خارج الولايات المتحدة ، فسيتعين عليك غالبًا الدفع كثير المزيد لنفس وحدات البت والبايت التي يحصل عليها عميل أمريكي.

وضع PC Pro ذلك بشكل أفضل عندما قالوا: هذه ليست مجرد مسألة أفضل الممارسات التجارية. تم بناء رؤية التصميم الكامل لـ Adobe عبر الأنظمة الأساسية على أساس مبدأ اللعب العام والمستوى. لا يمكن قول الشيء نفسه عن سياسة التسعير الخاصة به ويجب تغييره.

رد Adobe الرسمي

لقد كتبت مدير قنوات Adobe في إسرائيل ، السيد آفي زريهان ، لأتساءل عما يعطي. استغرق الأمر منه ثلاثة أيام عمل للرد ، لكنه عاد إليّ أخيرًا بالصفائح التالية:

نحدد أسعارنا لمنتجات Creative Suite على أساس إقليمي باستخدام منهجية متسقة. تؤثر ظروف السوق المحلية بشكل كبير على أسعارنا.

تشمل ظروف السوق المحلية: تكاليف ممارسة الأعمال في مناطق مختلفة وأبحاث العملاء التي تقيم قيمة المنتج في السوق المحلية.

تعد تكلفة ممارسة الأعمال التجارية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا أعلى بكثير لكل وحدة من الإيرادات المكتسبة مما هي عليه في أمريكا الشمالية. على سبيل المثال ، في سوق كبيرة متجانسة مثل أمريكا الشمالية ، يمكننا تحقيق بعض وفورات الحجم التي تؤثر على التسعير. على النقيض من الولايات المتحدة ، يجب علينا دعم أوضاع السوق الإقليمية المتنوعة بعملتين رئيسيتين و 15 لغة رئيسية - مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف.

هذا مثير جدا للاهتمام. كيف يمكن لشركات أخرى (Microsoft و Corel وغيرها) دعم نفس "السوق الإقليمية المتنوعة" دون رفع السعر بهامش مجنون؟

جزء آخر من صحافة الشركات التي أحبها: "التكلفة [...] هي أعلى بكثير لكل وحدة من الإيرادات المكتسبة ". بعبارة أخرى ، ليس الكثير من الناس يشترون منتجات Adobe في هذا السوق. جي ، أتساءل لماذا!

الحد الأدنى

تبدو سياسات تسعير Adobe مبتكرة مثل منتجاتها. وتترك التسعير الإقليمي الإبداعي والممارسات الغريبة للمستخدمين خيارين: دفع ترميز مجنون للمنتج نفسه ، أو أن يكون "قرصان". أم أقرأ هذا بطريقة خاطئة؟ اسمحوا لي أن أعرف أدناه.