يوفر Windows 11 طرقًا مختلفة لتسجيل الدخول إلى الجهاز ، ولكن إحدى أكثر طرقه تقدمًا هي Windows Hello. يتيح للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام المصادقة البيومترية ، مثل بصمة الإصبع. ومع ذلك ، أثناء إعداد Windows Hello ، قد تواجه الخطأ 0x80090011.

لحسن الحظ ، من السهل استكشاف رمز الخطأ هذا وإصلاحه. ما عليك سوى اتباع الإصلاحات أدناه للتخلص من المشكلة نهائيًا.

ما الذي يسبب رمز خطأ Windows Hello 0x80090011؟

يظهر رمز خطأ Windows Hello 0x80090011 بشكل أساسي عند عدم العثور على الحاوية أو المفتاح. ولكن هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تكون مسؤولة عن السبب. دعنا نتحقق منها أولاً قبل الدخول في الإصلاحات.

  1. إذا كان هناك أي تعارض في Azure AD ، فمن المحتمل أن تواجه المشكلة.
  2. يمكن أن تظهر المشكلة بسبب وجود مجلد Ngc تالف.
  3. يمكن أن يؤدي تعطل النظام أو إيقاف تشغيله المفاجئ إلى ظهور رسالة الخطأ هذه أيضًا.
  4. وأخيرًا ، يمكن أن يظهر الخطأ 0x80090011 إذا تم تعطيل TPM على النظام.

الآن ، دعنا نتعمق في جميع الإصلاحات المحتملة التي يمكن أن تزيل رمز الخطأ.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك مرة أخرى

بالنسبة للعديد من المستخدمين ، تبين أن رمز الخطأ هو خلل مؤقت في حسابات Microsoft الخاصة بهم. على هذا النحو ، فكر في تسجيل الخروج والدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. هيريس كيفية القيام بذلك:

instagram viewer

  1. اضغط على فوز مفتاح لإطلاق قائمة البدأ.
  2. انقر فوق اسم الحساب في الزاوية اليسرى السفلية.
  3. يختار خروج من قائمة السياق.
  4. سيتم توجيهك إلى شاشة قفل Windows.
  5. حدد حسابك ، وأدخل كلمة المرور ، إن وجدت ، وانقر على تسجيل الدخول اختيار.

هذا هو. حاول إعداد Windows Hello وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة.

2. إعادة الانضمام إلى Azure AD

Microsoft Azure Active Directory ، أو Azure AD ، هو جزء من Microsoft Entra. إنها هوية قائمة على السحابة تمنح المسؤولين القدرة على إدارة هويات المستخدم النهائي.

لسوء الحظ ، يعد خطأ Windows Hello شائعًا بين المستخدمين الذين انضموا إلى Azure AD. إذا انضممت إلى Azure AD في الماضي ، فحاول مغادرته والانضمام إليه مرة أخرى. هيريس كيفية القيام بذلك.

  1. فتح إعدادات استخدام فوز + أنا مفاتيح الاختصار.
  2. انقر فوق نظام > حول.
  3. يختار قطع الاتصال بالمنظمة اختيار.
  4. انقر فوق يكمل لتأكيد اختيارك.
  5. أدخل معلومات الحساب البديلة وانقر فوق "موافق".

بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسجيل الدخول باستخدام الحساب البديل. بعد ذلك ، انضم مجددًا إلى Azure AD وقم بإعداد Windows Hello PIN.

3. امسح مجلد Ngc

يحتوي مجلد Ngc على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows على بيانات متعلقة برمز PIN الخاص بنظام Windows. إذا تعرض محتوى المجلد للتلف ، فستواجه صعوبة في تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام رمز PIN.

سيتعين عليك مسح محتوى مجلد Ngc لحل المشكلة. إليك الطريقة.

ملحوظة: قبل البدء ، تأكد من أنك تستخدم حساب المسؤول.

  1. افتح ال يجري مربع الحوار باستخدام Win + R. مفاتيح الاختصار.
  2. اكتب الموقع التالي واضغط على Enter.
    C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف نغك المجلد واختر حذف من قائمة السياق.
  4. قم بتأكيد اختيارك بالضغط على نعم في النافذة المنبثقة.

بعد ذلك ، أعد تشغيل النظام وتحقق من استمرار المشكلة.

4. قم بتغيير إعدادات TPM

TPM أو وحدة النظام الأساسي الموثوقة يستخدم مفاتيح التشفير للحفاظ على نظامك آمنًا. لاستخدام Windows Hello ، يجب التأكد من تمكين تشفير طبقة الأجهزة TPM. يمكنك تمكينه من خلال الوصول إلى نافذة إدارة TPM.

إليك الطريقة.

  1. افتح مربع الحوار Run ، واكتب tpm.msc واضغط على Enter.
  2. إذا انبثقت UAC ، فانقر فوق نعم.
  3. انقر فوق عمل في الشريط العلوي واختر تحضير TPM اختيار.

لحفظ التغييرات ، أعد تشغيل النظام. إذا كان خيار "Prepare the TPM" غير نشط ، فلا داعي للقلق ؛ هذا يعني فقط أنه تم تكوين TPM بالفعل على النظام.

5. قم بتمكين ميزة "PIN" الملائمة لتسجيل الدخول

الحل التالي في القائمة هو تمكين ميزة تسجيل الدخول إلى PIN في محرر نهج المجموعة المحلي. إذا تم تعطيل هذه السياسة ، فلن تتمكن من إعداد أو استخدام رقم تعريف شخصي ملائم.

فيما يلي كيفية إعداد تسجيل دخول ملائم لرقم التعريف الشخصي:

  1. إلى افتح محرر نهج المجموعة المحلي، يكتب gpedit.msc في ال يجري مربع الحوار والصحافة يدخل.
  2. تقدم إلى الأمام نهج الكمبيوتر المحلي > تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية > نظام > تسجيل دخول.
  3. حدد موقع وانقر نقرًا مزدوجًا فوق قم بتشغيل تسجيل الدخول المريح باستخدام رقم التعريف الشخصي.
  4. انقر فوق يُمكَِن.
  5. انقر فوق تطبيق> موافق.

6. قم بتشغيل عامل نهج IPsec

يمكن أن يظهر الخطأ إذا لم تكن خدمة عامل نهج IPsec قيد التشغيل. حاول تغيير نوع بدء التشغيل وحالة تشغيل IPSec لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إليك الطريقة.

  1. افتح ال قائمة البدأ، يكتب خدمات، و اضغط يدخل.
  2. حدد موقع وانقر نقرًا مزدوجًا فوق عامل نهج IPsec.
  3. غير ال نوع بدء التشغيل إلى تلقائي.
  4. انقر فوق بداية تحت حالة الخدمة.
  5. انقر فوق يتقدم > نعم لحفظ التغييرات.

أعد تشغيل النظام الآن وتحقق من المشكلة. إذا استمر ، فجرّب الحل التالي في القائمة

7. تحديث ويندوز

تطرح Microsoft تحديثات جديدة لإصلاح المشكلات الطفيفة وتحسين أداء النظام بشكل عام. ومما يبدو ، يمكن أن ينتج رمز خطأ Windows Hello 0x80090011 عن إصدار Windows قديم.

إذا كان هناك إصدار جديد متاح من Windows ، فحاول تنزيله لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح هذا الخطأ. إليك الطريقة.

  1. فتح إعدادات > تحديث ويندوز.
  2. انقر فوق تحقق من وجود تحديثات.

سيقوم Windows الآن بالبحث عن أي تحديث معلق وتنزيله.

8. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وقم بتشغيل فحص البرامج الضارة

في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات المفرط في ظهور الخطأ. كحل ، حاول تعطيل البرنامج.

إذا لم يفلح ذلك ، فقم بإجراء فحص للفيروسات ومعرفة ما إذا كان يؤثر على أي إيجابيات. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة الفيروسات المدمج في Window ، فيمكنك القيام بذلك قم بإجراء فحص دون اتصال باستخدام Microsoft Defender وتحقق مما إذا كان يكتشف أي برامج ضارة.

رمز خطأ Windows Hello 0x80090011 ، ثابت

نظرًا لأن Windows Hello يستخدم الأمان البيومتري ، فهو أحد أفضل الطرق للحفاظ على أمان البيانات من الوصول غير المصرح به. ولكن أثناء إعداد Windows Hello ، قد تواجه رمز الخطأ 0x80090011.

يمكنك حل رمز الخطأ هذا باتباع الإصلاحات المذكورة أعلاه. ولكن في أسوأ السيناريوهات ، سيتعين عليك إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows إذا لم يعمل شيء.