تفاحة. إنها واحدة من أكبر الشركات على وجه الأرض منذ فترة. يعد iPhone أحد أشهر الهواتف الذكية في العالم ، وربما تعرف شخصًا واحدًا على الأقل متحمسًا إلى حد ما بشأن حدث Apple القادم. ولكن على الرغم من أن شعبيتها قد تجاوزت الحدود ، فإن العديد من ممارسات الأعمال الأساسية لشركة Apple موضع شك في أحسن الأحوال.
تكشف نظرة فاحصة على شركة Apple عن أكثر من بعض الحقائق غير المريحة حول الشركة التي اعتقدنا أننا نعرفها ونحبها.
لا تريد Apple منك إصلاح الأشياء الخاصة بك
ليس سراً أن Apple كانت في معركة طويلة الأمد مع ورش الإصلاح. إذا كان الأمر متروكًا لشركة Apple ، فستحصل فقط على إصلاح iPhone الخاص بك في متجر Apple أو متجر إصلاح معتمد من Apple.
على عكس صناعة السيارات ، حيث تبيع معظم الشركات المصنعة قطع الغيار إلى ورش إصلاح تابعة لجهات خارجية ، يمكن أن يكون عالم التكنولوجيا أشبه بحديقة مسورة. ترفض Apple بيع قطع غيار iPhone الأصلية لمعظم ورش الإصلاح. شائعات ماك حتى تحقق من المكان الذي قد تأتي منه قطع غيار iPhone إذا لم تأخذه إلى مركز إصلاح معتمد من Apple. (تلميح: بالتأكيد ليس من Apple.)
لذلك ، إذا كنت ترغب في ضمان عدم استبدال شاشة iPhone المكسورة بضربة قاضية ، فستضطر إلى التوجه إلى متجر Apple أو متجر إصلاح معتمد من Apple.
ومع ذلك ، فإن قوانين مثل حق نيويورك في إصلاح الفاتورة تقوم بتغيير الإلكترونيات. في عام 2021 ، بدأت Apple في بيع مجموعات وأجزاء الإصلاح مباشرة إلى المستهلكين. ولكن حتى إذا كنت ترغب في إجراء تغيير في إصلاح جهاز iPhone الخاص بك بنفسك ، فلا يزال هناك عدد غير قليل من الحلقات التي يمكنك القفز إليها قبل أن تبدأ.
المصانع المستغلة للعمال ووفيات العمال
تم اتهام العديد من العلامات التجارية الكبرى ، من Nike إلى H&M ، باستخدام العمالة المستهلكة في الماضي. بالنسبة لشركة تدعي أنها واعية اجتماعيًا مثل Apple ، فإن واقع العمل في أحد مصانعها هو تناقض صارخ أكثر مع صورة العلاقات العامة البيضاء.
في عام 2017 ، Tech Insider شارك قصة Dejian Zeng ، وهو طالب جامعي ذهب متخفيًا في مصنع iPhone في شنغهاي. نظرًا لكونه عاملًا في خط التجميع ، فقد تحمل نوبات لمدة 12 ساعة لمدة ستة أيام في الأسبوع ، وحصل على راتب شهري قدره 3100 يوان فقط ، أو حوالي 450 دولارًا.
خلال الفترة التي قضاها هناك ، كشف أيضًا عن الظروف المعيشية المزدحمة والضيقة في المصنع ، حيث يتشارك ثمانية أشخاص غالبًا في غرفة نوم ، وأكثر من 200 شخص يتشاركون الحمام. كما وثق رؤية الشباك في السلالم والنوافذ ذات القضبان المصممة لمنع انتحار العمال.
في 2010، الحارس أبلغت عن سلسلة من حالات الانتحار في مصنع في Shenzhen ، الصين ، حيث كان يتم تصنيع أجهزة iPhone.
على الرغم من أن شركة Apple ليست الشركة الوحيدة التي تلطخت أيديها في التصنيع واستغلال العمال ، إلا أنه تذكير محزن بأن العديد من سياسات Apple "التقدمية" لا تتغلغل إلا في العمق.
هل تهتم Apple حقًا بالبيئة؟
تصدرت شركة Apple عناوين الصحف في عام 2020 عندما قررت بشكل مثير للجدل بدء شحن جميع أجهزة iPhone بدون شاحن. رداً على غضب المستهلكين ، أشارت Apple إلى أن معظم عملاء iPhone يمتلكون بالفعل العديد من أجهزة الشحن وأن هذه السياسة ستساعد في تقليل النفايات الإلكترونية.
ومع ذلك ، منذ إصدار iPhone 12 ، تم شحن جميع أجهزة iPhone الجديدة مع كابل USB-C إلى Lightning بدلاً من كابل USB-A إلى Lightning الأقدم. على الرغم من أن هذا الكبل الجديد يوفر سرعات شحن أسرع ، إلا أنه غير متوافق مع ملياري شاحن iPhone موجود بالفعل في السوق ، مما يعني أن العديد من المستخدمين اضطروا إلى شراء شاحن جديد على أي حال. دفع هذا الكثيرين إلى التساؤل عما إذا كان قرار Apple يتعلق حقًا بتوفير البيئة ، أو ما إذا كان مجرد طريقة أخرى لزيادة هوامش الربح.
على الرغم من أن Apple تريد أن تظهر للجمهور كشركة واعية بالبيئة ، إلا أن غالبية الأجهزة التي تصنعها Apple لا يمكن ترقيتها وغالبًا ما يكون من الصعب إصلاحها. هذا يعني أنه يتم تشجيع المستخدمين على التخلص من الأجهزة القديمة واستبدالها في كثير من الأحيان ، بدلاً من إصلاح ما لديهم. مرة أخرى ، هذا عامل مساهم في مشكلة النفايات الإلكترونية العالمية.
حتى أن البعض اتهم شركة آبل بالغسيل الأخضر - مما يجعل نفسها تبدو صديقة للبيئة ، ولكنها في الواقع لا تقوم بأي تغييرات ذات مغزى.
تاريخ من الممارسات المناهضة للمستهلك
تعرضت شركة Apple لانتقادات في الماضي لإعطائها الأولوية للأرباح على العملاء. قد لا تعلم أن Apple تحصل على خصم بنسبة 30٪ من معظم عمليات الشراء على متجر التطبيقات. هذا يعني أن حوالي ثلث الأموال التي تنفقها لن تذهب إلى مطور التطبيق ، بل تذهب مباشرة إلى جيوب Apple. إنها نسبة مئوية أعلى بكثير من واجهات المحلات الرقمية الأخرى.
Fortnite هي واحدة من أكبر الألعاب على هذا الكوكب ، وقد استقطبت الملايين من المعجبين حول العالم ، وكان لفنانين مثل Travis Scott و Marshmello أحداثهم الخاصة داخل اللعبة. على الرغم من أن لعبة Fortnite تبدو وكأنها استحوذت على العالم خلال السنوات القليلة الماضية ، إلا أن مكانًا واحدًا لن تجده هو متجر التطبيقات. هذا لأنه في عام 2020 ، أضافت شركة Epic Games ، ناشر Fortnite ، خيار دفع داخل اللعبة تجاوز رسوم متجر التطبيقات. ردا على هذا ، أزالت Apple Fortnite من متجر التطبيقات، ولم يعد منذ ذلك الحين.
لدى Apple تاريخ طويل في تحديد الخيارات التي يمكن لعملائها شراؤها وما لا يمكنهم شراؤها. لا تزال Microsoft و Google غير قادرين على إحضار منصات الألعاب السحابية إلى App Store بسبب قواعد Apple الصارمة حول مشتريات App Store. على الرغم من أنه يبدو أحيانًا أن Apple قد تبدأ في الاستماع إلى ما يريده المستخدمون ، إلا أنها لا تزال بعيدة عن المنافسة.
صُمم نظام Apple البيئي ليحبطك
هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك تحب نظام Apple البيئي ، ولكن يبدو أن هناك العديد من الأسباب التي تجعلك لا تحبه.
برج الاستشعار تشير التقارير إلى أن مستخدمي iPhone في الولايات المتحدة أنفقوا ما متوسطه 138 دولارًا على التطبيقات في عام 2020 ، بزيادة 38٪ عن العام السابق. لذلك ، إذا كنت من مستخدمي iPhone على المدى الطويل ، فمن المحتمل أنك أنشأت مكتبة من التطبيقات والمحتويات المدفوعة. ولكن إذا قررت التبديل إلى Android أو نظام أساسي آخر ، فهذا يعني ترك كل ذلك خلفك.
حتى البرامج الاحترافية من Apple مصممة لحبسك في نظام Apple البيئي. تبيع Apple برامج مثل Final Cut Pro X و Logic Pro X بخصم على المنافسة ، ولكن نظرًا لأنها متوافقة فقط مع أجهزة Mac ، فلن تتمكن من الوصول إليها إلا طالما بقيت مستخدم Apple.
في نهاية اليوم ، أصبحت التكنولوجيا وأجهزتنا أكثر اتصالاً ، وليس أقل. لذلك ، إذا كان لديك منزل مليء بالأجهزة التي تعمل بنظام Apple والكثير من التطبيقات والمحتوى المتميز ، فقد ينتهي الأمر بالانفصال عن Apple إلى أن يكون أصعب بكثير مما كان متوقعًا.
هل Apple حقًا مكان رائع للعمل؟
على الرغم من أنه تم الترحيب به باعتباره رجل أعمال ومبتكر عبقري ، إلا أن ستيف جوبز كان معروفًا أيضًا بكونه مديرًا متطلبًا للغاية ويتمتع بشخصية قوية. على الرغم من وفاة جوبز في عام 2011 ، إلا أن الكثير من ثقافة الشركة التي أنشأها قد تستمر في العيش في Apple.
في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، دفع العديد من موظفي متجر Apple Store لمزيد من التمثيل وصوت أكبر داخل الشركة. لكن هذه الأهداف غالبًا ما كانت على خلاف مع قيادة Apple. في عام 2022 ، نائب تم الإبلاغ عنه في مذكرة داخلية مسربة تم إرسالها إلى مديري متجر Apple. تضمنت الرسالة نقاط نقاش تهدف إلى تثبيط النشاط النقابي بين الموظفين. على الرغم من جهود النقابات المستمرة منذ سنوات ، اعتبارًا من عام 2022 ، لم ينجح سوى متجر Apple Store في الولايات المتحدة في الانضمام إلى النقابات.
حتى موظفي شركة Apple لم يتم إعفاؤهم من القرارات غير الشعبية القادمة من أعلى. في أبريل 2022 ، بعد سياسة العمل عن بُعد لمدة عامين ، أعلنت شركة Apple أنها ستبدأ في الانتقال مرة أخرى إلى المكتب. هذا على الرغم من حقيقة أن العديد من شركات التكنولوجيا كانت تواصل أو تمدد سياسات العمل عن بعد إلى أجل غير مسمى.
هنالك الكثير أسباب حب الناس للعمل من المنزل، وانتهى قرار شركة Apple بتسليم المبرمجين والمديرين التنفيذيين رفيعي المستوى خطابات استقالاتهم. مما جعل الأمور أكثر إحراجًا لشركة Apple ، تم تأجيل خطط العودة إلى المكتب لاحقًا بسبب ارتفاع حالات COVID-19 داخل الولايات المتحدة.
الحقيقة المزعجة عن شركة آبل
تمتلك Apple عددًا هائلاً من المعجبين المخلصين في جميع أنحاء العالم ، ولا يمكن لأحد أن ينكر أن منتجات Apple أنيقة ومصنوعة جيدًا. لكن Apple ، مثل العديد من العلامات التجارية التي نعرفها ونثق بها ، لها جانب مظلم.
ابتكارات مثل iPhone و iPod غذت صعود Apple السريع إلى النجاح ، لكن هذا النجاح جاء أيضًا على حساب الآخرين ، بشكل مباشر أو غير مباشر. يبذل فريق العلاقات العامة في Apple قصارى جهده لرسم الشركة على أنها عملاق تقني واع اجتماعيًا يمكنك أن تشعر بالرضا تجاهه ، ولكن قم بإزالة تلك الصورة المصنّعة بعناية ، وستجد تاريخًا من إساءة معاملة العمال ومعاداة المستهلك الممارسات.
تحت هذا المظهر الخارجي اللامع ، قد تكون أبل فاسدة في جوهرها.