هل تواجه مشكلات في AnyDesk؟ تحقق من هذه المجموعة من الأخطاء الشائعة على Windows للإصلاحات.
AnyDesk هي أداة شائعة للوصول إلى أجهزة سطح المكتب البعيدة مع قاعدة مستخدمين كبيرة. على الرغم من أنه يعمل بسلاسة بشكل عام ، إلا أنه يمكن ظهور مشكلات عرضية.
أبلغ العديد من المستخدمين عن أخطاء محبطة ، من مشكلات الاتصال إلى الإغلاق العشوائي أو حتى تعطل النظام في الحالات الشديدة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع بعض أخطاء Windows AnyDesk الشائعة وقدمنا بعض الإصلاحات البسيطة لمساعدتك.
1. لا يمكن الاتصال بشبكة AnyDesk أو قطع الاتصال بها
نظرًا لضعف الاتصال بالإنترنت ، فقد تواجه مشكلات في استخدام AnyDesk. وصدق أو لا تصدق ، تحدث مشكلات الاتصال بشكل عام لأسباب متعددة. على سبيل المثال ، إشارة شبكة ضعيفة أو تعطل الخادم أو عندما لا يكون وقت الكمبيوتر متزامنًا مع وقت الإنترنت.
مهما كان السبب ، يمكنك إصلاحها جميعًا بسرعة. فيما يلي بعض الطرق الشائعة لإصلاح مشكلات الاتصال المتعلقة بـ AnyDesk:
- اتصال شبكة ضعيف: لدينا دليل مخصص سيساعدك إصلاح أي مشكلات تتعلق بالإنترنت على نظام التشغيل Windows.
- خادم AnyDesk معطل: إذا شعرت أن خادم AnyDesk معطل ، فلا يمكنك فعل أي شيء آخر غير انتظار إصلاحه للمطورين. للتأكد من صحة تخمينك ، قم بزيارة صفحة حالة AnyDesk ومعرفة ما إذا كانت خوادمها تعمل.
- الوقت غير متزامن: إذا كان الوقت والتاريخ على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows غير صحيحين ، فقد ترى العديد من المشكلات أثناء التصفح والوصول إلى الإنترنت. لإصلاح هذا ، تحتاج إلى مزامنة وقت Windows بشكل صحيح.
2. تم إغلاق الاتصال بالقوة
يوضح خطأ AnyDesk هذا وجود خطأ ما في تكوين جدار الحماية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الاتصال ينقطع معظم الوقت تلقائيًا ، فأنت بحاجة إلى التحقق من إعدادات جدار الحماية.
لا داعي للقلق بشأن الخطوات ، لأنها سهلة للغاية بالنسبة للمبتدئين. إليك كيفية السماح لـ AnyDesk بتجاوز جدار حماية Windows:
- افتح بحث Windows بالضغط على فوز + س.
- يكتب اسمح لأحد التطبيقات من خلال جدار حماية Windows وانقر فوق أفضل تطابق.
- انقر على تغيير الاعدادات زر للسماح لجدار الحماية بتعديل الإعدادات.
- يجد اني ديسك في ال التطبيقات والميزات المسموح بها قائمة. تبديل ملف خاص فضلا عن عام مربع الاختيار بجوار AnyDesk.
- بمجرد الانتهاء ، انقر فوق نعم للسماح لبرنامج AnyDesk بالمرور عبر جدار الحماية دون أي قيود.
افتراضيًا ، لا يسمح Windows مطلقًا لأي برنامج بالاتصال بالإنترنت (دون المرور عبر جدار حماية). هذا يضمن تقليل محاولات المتسللين لنشر البرامج الضارة عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بجانب جدار الحماية ، تحقق من قيود أو قيود النطاق الترددي يمكن أن يكون سبب المشكلة.
3. شاشة فارغة أثناء جلسة عن بعد
عند استخدام AnyDesk ، قد تواجه مشكلات حيث تظهر الشاشة البعيدة فارغة (بيضاء) أو سوداء.
لاحظ أن هذه المشكلة تنشأ بسبب شيئين فقط: إعدادات العرض على الكمبيوتر البعيد وبرامج تشغيل الرسومات القديمة.
الآن بعد أن عرفت السبب الجذري للشاشة الفارغة ، اقرأ الطرق التالية لإصلاحها:
1. إصلاح إعدادات العرض على الكمبيوتر البعيد
أولاً ، تحقق من إعدادات العرض في AnyDesk وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
فيما يلي كيفية الوصول إلى إعدادات العرض في AnyDesk:
- افتح AnyDesk وانقر فوق قائمة الهامبرغر الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى.
- انقر إعدادات لفتح ملف إعدادات AnyDesk نافذة او شباك.
- على ال إعدادات نافذة ، حدد عرض.
- أضبط ال الجودة ووضع العرض وفقًا لاحتياجاتك لتحسين تجربة المشاهدة عن بُعد. بالإضافة إلى ذلك ، حدد ملف التوازن بين الجودة ووقت رد الفعل الخيار عند العمل مع اتصال إنترنت بطيء.
- تحت تسريع الأجهزة، يختار برنامج OpenGL.
- أغلق AnyDesk وأعد فتحه.
يمكنك الآن إعادة الاتصال بالكمبيوتر البعيد والتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة العرض الفارغ.
2. قم بتحديث برنامج تشغيل رسومات قديم
هل أنت أحد أولئك الذين يقومون بتحديث أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows بشكل متكرر بأحدث إصدار؟ عظيم! ولكن بصرف النظر عن ذلك ، فإن تحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك أمر مهم بنفس القدر.
قد يؤدي برنامج تشغيل رسومات قديم إلى مشكلات في الأداء ، والأسوأ من ذلك ، تعطل النظام.
هل تريد معرفة المزيد حول تحديث برنامج تشغيل الرسومات؟ لا تقلق؛ تحقق من دليلنا على كيفية تحديث برنامج تشغيل رسومات Windows الخاص بك. باستخدام برنامج تشغيل رسومات محدث ، لا يمكنك تجنب مشكلات العرض فحسب ، بل يمكنك أيضًا تحسين تجربة المشاهدة عن بُعد.
4. تعذر تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر البعيد
أليس الأمر محبطًا عندما تكون قد أعددت كل شيء بشكل صحيح ولكن لا تزال تظهر لك رسالة الخطأ "تعذر تسجيل الدخول"؟ لاحظ أن هذا الخطأ قد يحدث بسبب خطأ في نهاية الكمبيوتر البعيد. لذا ، لا يمكنك فعل أي شيء سحري من جانبك.
إذا كنت حريصًا على الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد ، فلا داعي للقول أن الكمبيوتر البعيد يجب أن يكون نشطًا ، ويجب أن تكون نافذة AnyDesk مفتوحة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون للكمبيوتر البعيد إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
لكن هذا ليس كل شيء! حتى لو كان كل شيء على ما يرام من كلا الجانبين ، إذا رفض الكمبيوتر البعيد طلب الاتصال ، فلا يمكنك تسجيل الدخول إليه مطلقًا.
إذن ما الحل؟
أولاً ، تأكد من إدخال العنوان الصحيح للجهاز البعيد. ثانيًا ، يجب التأكد من قبول الكمبيوتر البعيد للطلبات. أخيرًا وليس آخرًا ، تأكد من أنه يحتوي على إعدادات AnyDesk الضرورية التي تم تكوينها للسماح بالوصول عن بُعد.
5. توقفت الجلسة على الجانب البعيد أثناء استخدام AnyDesk
تظهر رسالة الخطأ هذه عادةً عندما يفقد الكمبيوتر البعيد اتصاله بالإنترنت أو يتوقف عن العمل بشكل غير متوقع. لإصلاح هذه المشكلة ، حاول إعادة الاتصال بالكمبيوتر البعيد أو الاتصال بالشخص الذي يستخدمه.
قد يكون سبب آخر هو حظر اتصال AnyDesk على الكمبيوتر البعيد. يمكن أن يكون بسبب جدار حماية Windows أو برنامج مكافحة فيروسات.
في كلتا الحالتين ، يجب أن تقوم بوضع "القائمة البيضاء" أو السماح لبرنامج AnyDesk بتجاوز جدار الحماية. بينما يجب أن تعمل القائمة البيضاء AnyDesk ، إلا أنها قد لا تعمل في بعض الأحيان.
في هذه الحالة ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه لتعطيل الاتصالات المباشرة عبر AnyDesk:
- افتح AnyDesk وانتقل إلى إعداداته
- انقر على افتح إعدادات الاتصال زر للحصول على إذن لتعديل الإعدادات.
- في ال إعدادات AnyDesk العمومية، قم بإلغاء تحديد المربع الذي يقول السماح بالاتصالات المباشرة.
- بعد تعطيل الاتصالات المباشرة ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق يتقدم لحفظ التغييرات.
بمجرد تعطيل الاتصالات المباشرة ، سيتصل AnyDesk دائمًا من خلال خادم ترحيل (وسيط). عيب واحد هو أنه قد يؤدي إلى اتصالات أبطأ قليلاً إذا كانت سرعة الإنترنت لديك بطيئة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة في AnyDesk؟ في هذه الحالة ، نوصيك بطلب المساعدة من فريق الدعم الفني AnyDesk.
حل مشاكل AnyDesk الخاصة بك في أي وقت من الأوقات
يمكن أن يكون استكشاف أخطاء AnyDesk وإصلاحها دون المعرفة المناسبة أمرًا محبطًا. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك اتباع الخطوات الأساسية في حل العديد من المشكلات الشائعة بسرعة.
بغض النظر عن حجم مشكلة AnyDesk ، يمكنك إصلاحها ببساطة عن طريق إعادة تثبيت AnyDesk في معظم الحالات. أيضًا ، لا تنسَ إضافة AnyDesk إلى القائمة البيضاء في إعدادات جدار الحماية.
فما تنتظرون؟ انطلق واتقن AnyDesk للاستمتاع بتجربة سطح مكتب بعيد خالية من الأخطاء.
