يعتمد محترفو الأعمال على برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل كل ما يتعلق بالعميل. تساعدهم قاعدة البيانات هذه في البحث بسرعة عن الأشخاص الذين يحتاجون إلى خدمتهم أو متابعتهم وجميع المعلومات المتعلقة بهم حتى تحافظ الشركة والعميل على علاقة صحية. أصبح نفس المفهوم الآن شائعًا بشكل متزايد للاستخدام الخاص للأفراد في شكل تطبيقات CRM الشخصية.
بعض الناس يجيدون البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء ، بينما يحتاج البعض الآخر إلى تنبيه. ستساعدك تطبيقات CRM الشخصية هذه في إدارة جهات الاتصال الخاصة بك لمعرفة المدة التي مرت منذ آخر مرة تحدثت فيها ، عرض أي معلومات حول محادثاتك أو تفاصيلها الشخصية ، وتذكيرك عندما يحين وقت التواصل معها هم.
1. ديكس (الويب ، Android ، iOS): أقوى تطبيق CRM شخصي
Dex هو أقوى تطبيق CRM شخصي ، حيث يقوم باستيراد جهات الاتصال من جميع قواعد البيانات الاجتماعية المختلفة لتنظيم العلاقات. يتكامل أيضًا مع Gmail وتقويم Google لتحديث أحدث جهات الاتصال والاجتماعات القادمة. يتيح لك الإصدار المجاني إدارة 100 جهة اتصال فقط ، ولكنه جيد بما يكفي لفهم كيفية عمل كل شيء.
تحتوي كل بطاقة جهة اتصال على الكثير من المعلومات حول الشخص ، مثل جميع تفاصيل الاتصال الخاصة به وروابط ملف التعريف الاجتماعي وجهات الاتصال ذات الصلة والوصف والملاحظات التي أضفتها وما إلى ذلك. يمكنك تعيين عدد المرات التي تريد فيها التواصل مع كل فرد والحصول على تذكيرات عندما يحين الوقت.
يمكنك إضافة جهات اتصال إلى مجموعات مختلفة وإضافة علامات مخصصة بحيث يمكنك تصفيتها أو فرزها بسرعة في الشريط الجانبي. يتيح لك عرض الخريطة الرائع معرفة مكان وجود جميع جهات الاتصال الخاصة بك على الخريطة العالمية. يسهّل امتداد المتصفح أيضًا إضافة أي ملف تعريف عبر الإنترنت إلى Dex ببضع نقرات.
لوحة معلومات "اليوم" الخاصة بـ Dex هي المصدر الرئيسي لإدارة العلاقات. سيخبرك بأعياد الميلاد والتواريخ المهمة الأخرى والاجتماعات القادمة والأشخاص الذين ستتفاعل معهم وتذكيرات بمن يجب عليك الاتصال به. عندما تقابل شخصًا ما ، انتقل إلى الجدول الزمني لإضافته كتفاعل ، مع استكمال الملاحظات والتاريخ ونوع الاجتماع.
هذا مجرد غيض من فيض مع Dex. يوفر الإصدار المتميز ميزات رائعة مثل المزامنة مع LinkedIn بحيث يتم تحديث جهات الاتصال تلقائيًا أو إضافة حقول مخصصة لبطاقات جهات الاتصال لإنشاء أنواع الفلاتر الخاصة بك.
تحميل: Dex لـ ذكري المظهر | iOS (حر)
تحميل: Dex لـ كروم (حر)
تحدد معظم تطبيقات CRM الشخصية عدد جهات الاتصال أو العلاقات التي يمكنك إدارتها في الإصدار المجاني. Mogul يقاوم الاتجاه من خلال السماح لك بإضافة وإدارة عدد غير محدود من الأشخاص مجانًا. ومع ذلك ، ستحتاج إلى الدفع مقابل الإصدار المتميز إذا كنت تريد أن تتواصل التذكيرات التلقائية معهم.
تعتبر Mogul رائعة كقاعدة بيانات CRM شخصية لإدارة المعلومات حول جهات الاتصال الخاصة بك. يمكنك فرزها في مجموعات وعرض القوائم المصفاة بسرعة. من السهل تسجيل التفاعلات مع الأشخاص ، ويمكنك أيضًا رؤية جدول زمني لجميع تفاعلاتك. يمنحك الجدول الرئيسي نظرة سريعة على من ومتى تتحدث معه.
نود بشكل خاص أن نلاحظ اثنين من أفضل ميزات Mogul: البحث والخصوصية. يبحث Mogul في جميع النصوص الموجودة في جهات الاتصال والملاحظات الخاصة بك في لمح البصر ، مما يتيح لك العثور بسرعة على الشخص الذي تبحث عنه بالضبط أو آخر مرة استخدمت فيها مصطلحًا معينًا. ويقدم التطبيق تشفيرًا شاملاً لضمان الحفاظ على خصوصية جميع هذه البيانات الشخصية لأعينك فقط.
تحميل: Mogul ل iOS (حر)
3. كوففي (Android و iOS): ابق على اتصال مع الأصدقاء واحفظ جميع المعلومات على الهاتف
اليوم ، أي شخص تربطك به علاقة شخصية هو جهة اتصال على هاتفك. يساعدك Covve على إدارة العلاقات مع جهات الاتصال هذه من هاتفك دون استخدام أنظمة معقدة على سطح المكتب.
بمجرد استيراد Covve لجميع جهات الاتصال الخاصة بك ، يمكنك البدء في إضافة بعضها إلى "علاقاتك". أفضل حالاتها تدرب على عدم إضافة جميع جهات الاتصال هنا ولكن إدارة فقط أولئك الذين تريد التواصل معهم وبناء أفضل اتصال.
لكل جهة اتصال ، يمكنك تعيين عدد المرات التي تريد أن تبقى على اتصال بها ، وسيقوم Covve تلقائيًا بتذكيرك عندما تتجاوز تلك الفترة. يمكنك أيضًا إضافة التفاعلات التي أجريتها في آخر مرة تحدثت فيها أو التقيت بها وحفظ أي معلومات ذات صلة بها تريد تذكرها. يسترجع Covve أيضًا أعياد ميلاد هذه العلاقات ويضع تذكيرات تلقائية لرغبتها في ذلك.
في إعدادات التطبيق ، يتضمن Covve بعض الميزات الإضافية لتسهيل الاتصال بالشبكات. سوف تجد قوالب بريد إلكتروني احترافية للتواصل والتواصل ، أداة لإنشاء بطاقة عمل رقمية يمكنك مشاركتها بسرعة ، وآخر الأخبار المتعلقة بعلاقاتك الإدارية.
يتيح لك الإصدار المجاني من Covve إدارة 20 علاقة والحصول على 20 تذكيرًا تلقائيًا وإضافة 20 ملاحظة وسجل نشاط وتعيين 20 علامة. النسخة المجانية تزيل كل القيود.
تحميل: Covve لـ ذكري المظهر | iOS (حر)
4. TinyBlu (الويب): أبسط CRM شخصي لسطح المكتب والجوال
TinyBlu هو نظام يدوي لإدارة العلاقات الشخصية لا يقوم باستيراد البيانات تلقائيًا. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه مجاني تمامًا ، ويتيح لك إضافة جهات اتصال غير محدودة ، وهو تطبيق ويب حتى تتمكن من استخدامه على أي جهاز وتحديث علاقاتك من أي مكان.
كل جهة اتصال في TinyBlu تسمى شريان الحياة. يحصل كل خط حياة على ثلاثة ألوان مخصصة له: الأخضر والأصفر والأحمر ، بناءً على مقدار الوقت المنقضي منذ آخر اتصال. يمكنك تعيين وقت تغير اللون وجعله مختلفًا لكل جهة اتصال. لذلك في لوحة القيادة الرئيسية ، سترى مربعًا أخضر أو أصفر أو أحمر بجوار كل شريان حياة ، يخبرك بمن تحتاج إلى الاتصال به في لمحة واحدة. يمكنك أيضًا تعيين TinyBlu لتذكيرك برسالة بريد إلكتروني عندما تنتقل جهة اتصال إلى Red.
عند الاتصال بجهة اتصال ، يمكنك تحديث ملف التعريف الخاص بهم بالنشاط الذي قمت به ، والتاريخ ، وأي ملاحظات إضافية ، وإذا كان هناك أي جهات اتصال أخرى ، فقد قابلتهم. تظهر كل هذه المعلومات في مخطط زمني أنيق عند النقر فوق ملف Lifeline الشخصي. يمكن أيضًا إضافة خطوط الحياة إلى المجموعات لتسهيل الإدارة.
5. فكرة CRM الشخصية (فكرة): قاعدة بيانات علاقات شخصية قابلة للتخصيص
إذا لم تفي أي من أدوات CRM الشخصية المذكورة أعلاه بمتطلباتك ، فجرّب Jeff Su's قالب فكرة مجاني للحصول على قاعدة بيانات لعلاقاتك الشخصية. بمجرد نسخ القالب إلى فكرتك الخاصة ، يمكنك تخصيصه كما تريد ، بإضافة عناصر أو حذفها حسب احتياجاتك.
ومع ذلك ، فإن النموذج الأساسي رائع لإدارة العلاقات. توصي سو بتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك إلى نوعين: أولئك الذين تحتاج معهم لإدارة العلاقات وكبار الشخصيات. بالنسبة إلى جهات الاتصال العادية ، ستضيف الاسم والعلاقة بك وأعياد الميلاد والصناعة التي ينتمون إليها و موقع. نظرًا لأنه يمكنك الاتصال بشخص ما بطرق متعددة ، فإن علامة التبويب "العلاقات" تسمح بعلامات متعددة.
بالنسبة لأي جهة اتصال VIP ، يمكنك إضافة تفاصيل إضافية مثل آخر مرة اتصلت بها وما تحدثت عنه. إذا مر أكثر من ثلاثة أشهر على آخر جهة اتصال ، فسيقوم القالب تلقائيًا بتعيين "ضربهم!" الحالة كإخطار للتواصل. إذا قمت بالنقر فوق جهة اتصال VIP ، يمكن أن يحتوي ملف التعريف الخاص به على الكثير من المعلومات الإضافية مثل التفاصيل الشخصية وأنماط الاتصال المفضلة والملاحظات حول التفاعلات السابقة والمزيد.
يقدم Su بعض النصائح الممتازة في مقطع الفيديو الخاص به حول إدارة واستخدام CRM الشخصي ، مثل النصائح القيّمة الخاصة بالحفاظ على مستوى الشخصيات المهمة لديك منخفضًا. من خلال تقليم الشخصيات المهمة وفقًا لأهدافك الحالية ، من المرجح أن تحتفظ بالبيانات وتحديثها ومتابعة التفاعلات.
عندما تضغط على الزر "أعجبني" في منشور صديق أو تترك تعليقًا غريبًا بين الحين والآخر ، فهذا لا يعني "البقاء في اللمس. "لقد شوهت وسائل التواصل الاجتماعي إحساسنا بماهية الروابط البشرية الحقيقية ، ومن المهم أن نتعلم كيف نحافظ عليها أولئك.
استخدم تطبيقات CRM الشخصية هذه لمعرفة من تريد بالفعل البقاء على اتصال نشط معه ومتابعة تحقيق ذلك. لبناء اتصالات ذات مغزى ، يجب أن تبذل جهدًا من خلال الاجتماعات الشخصية والمكالمات أو مكالمات الفيديو وحتى الأنشطة. لا تستسلم للخيار السهل للتفاعل السريع على وسائل التواصل الاجتماعي.
