كيفية إصلاح Microsoft 365 عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول

في معظم الأوقات ، عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى Microsoft 365 الخاص بك ، لا ترى أي خطأ ، لكن التطبيق لا يسمح لك بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك. لذلك ، ليس هناك ما يشير إلى سبب المشكلة وكيفية إصلاحها.

إذا حدث هذا لك ، فلا داعي للقلق. لقد قمنا بتجميع دليل صغير لحل المشكلة بسرعة.

1. ابدأ ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية

قبل إلقاء اللوم على Microsoft 365 ، تأكد من أنك تفعل كل شيء بشكل صحيح. تحقق مما إذا لم يكن حسابك مقفلاً ، وتحقق من مدير كلمات المرور للتأكد من أنك تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة.

أيضًا، انظر إلى تخطيط لوحة المفاتيح في حال قمت بتغييره عن طريق الخطأ وكنت تكتب الأحرف الخطأ. ثم أعد تشغيل التطبيق وأعد تشغيل الكمبيوتر. في كثير من الأحيان ، تكون إعادة تشغيل نظامك كافية لإصلاح الخلل.

إذا كان Microsoft 365 هو المسؤول بالفعل عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول ، فجرّب الحلول المذكورة أدناه.

2. إزالة بيانات الاعتماد المخزنة

في معظم الأوقات ، تواجه صعوبة في محاولة تسجيل الدخول بسبب خلل في بيانات الاعتماد. سيسمح لك Microsoft 365 بكتابة اسم المستخدم الخاص بك ، لكنه لن يعرض حقل كلمة المرور لأن التطبيق قد حفظه بالفعل. لكن Microsoft 365 لا يستخدم كلمة المرور الخاصة بك ، لذلك لا توجد طريقة يمكنك من خلالها تسجيل الدخول.

لإصلاح المشكلة ، يجب عليك مسح Windows Credential Manager.

1. إطلاق لوحة التحكم.
2. انقر على عرض بواسطة القائمة وحدد أيقونات كبيرة.
3. رئيس ل مدير ائتمان واختر بيانات اعتماد Windows.
4. افحص ال أوراق اعتماد عامة قائمة.
5. انقر فوق أي بيانات اعتماد تنتمي إلى Microsoft 365.
6. يختار يزيل وقم بتأكيد الإجراء في النافذة المنبثقة.

بمجرد أن يزيل Windows بيانات الاعتماد ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول إلى Microsoft 365.

3. استخدم حساب محلي

إذا قمت بالترقية مؤخرًا إلى Windows 11 ، فقد يكون سبب عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft 365 الخاص بك هو خلل في ملف تعريف Windows. في هذه الحالة، إنشاء حساب محلي قد يصلح المشكلة.

4. إصلاح Microsoft 365

إذا لم يؤد التبديل إلى حساب محلي إلى حل المشكلة ، فيجب أن تحاول إصلاح Microsoft 365. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف يبدأ زر والذهاب إلى التطبيقات والميزات.
2. من قائمة التطبيقات المثبتة ، ابحث عن مايكروسوفت 365 وانقر فوق ثلاث نقاط بجانبه.
3. انقر يُعدِّل.
4. حدد ملف إصلاح سريع الخيار وانقر بصلح لبدء العملية.

بمجرد انتهاء Windows من إصلاح التطبيق ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

5. قم بإيقاف تشغيل المصادقة الحديثة

تم تصميم ميزة المصادقة الحديثة من Microsoft لتحسين مستوى الأمان لعمليات التفويض والمصادقة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية ويمنعك من تسجيل الدخول إلى Microsoft 365.

في هذه الحالة ، يمكنك الرجوع إلى المصادقة القديمة عن طريق تحرير السجل. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

يعد سجل Windows خدمة مهمة وحساسة من Microsoft Windows. تأكد من أنك قم بعمل نسخة احتياطية من سجل Windows الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل إجراء أي تغييرات ، حتى تتمكن من استعادتها إذا حدث خطأ ما.

1. يضعط مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار التشغيل.
2. يكتب رجديت و اضغط يدخل. يجب أن يظهر هذا محرر التسجيل.
3. اذهب إلى HKEY_CURRENT_USER> البرامج> Microsoft> Office> 16.0> عام> الهوية.
4. في الجزء الأيسر ، قم بإنشاء قيمة DWORD جديدة (32 بت).
5. أطلق عليه اسما تمكين ADAL.
6. تعيين قاعدة ل السداسي عشري.
7. تعيين بيانات القيمة ل 0.
8. انقر نعم لحفظ إعدادات النظام الجديدة.
9. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft 365 الخاص بك.

قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft 365 دون أي مشكلة

نأمل أن يكون أحد الحلول ناجحًا ، وقد قمت بتسجيل الدخول إلى Microsoft 365. كما ناقشنا ، قد يمنعك خطأ بسيط ، مثل إدخال كلمة مرور قديمة ، من تسجيل الدخول. ولكن إذا كانت الأمور أكثر خطورة وكان عليك تغيير إعدادات النظام ، فسيساعدك دليلنا.

إذا لم تكن هذه هي المرة الأولى التي يسبب فيها Microsoft 365 لك الصداع ، فقد تكون بعض البدائل المجانية تستحق التجربة.