يعتمد معظم مستخدمي Mac على Mac App Store للعثور على تطبيقات جديدة وتنزيلها. بالنسبة للمبتدئين ، فهو آمن ومريح. ثم ، هناك حقيقة أنه لا يفشل أبدًا حتى يحدث ، بالنسبة للبعض منا.
قد يكون عدم القدرة على التنزيل من Mac App Store أمرًا محيرًا ، ناهيك عن الإحباط. إذا واجهت هذه المشكلة ، فلا داعي للذعر. لدينا بعض الأشياء التي يمكنك محاولة حلها.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
أول شيء يجب تجربته عندما يتعذر عليك التنزيل من Mac App Store هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. يجب عليك استخدام اتصال إنترنت سريع لتنزيل التطبيقات من App Store. إذا لم تتمكن من الوصول إلى App Store ، فتحقق من إيقاف تشغيل Wi-Fi. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فهناك العديد منها الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإعادة الاتصال بالإنترنت.
إذا كان بإمكانك الوصول إلى App Store ولكن لا يمكنك تنزيل التطبيقات ، فقد تواجه مشكلات اتصال رديئة. من المحتمل أن تبدأ التطبيقات في التنزيل ولكنها تتوقف عند نقطة ما ، أو لا يمكنك بدء التنزيلات على الإطلاق.
تتضمن الأشياء الأخرى التي يجب تجربتها إيقاف تشغيل Wi-Fi ثم تشغيله ، وإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، والتحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى على الشبكة تعمل بشكل جيد. يمكنك أيضًا محاولة التبديل إلى شبكة مختلفة. ولكن إذا كنت تعتقد أن سرعة جهاز توجيه Wi-Fi لديك تؤثر على اتصالك بالإنترنت ، فلدينا نصائح حول ذلك تحسين سرعة جهاز التوجيه الخاص بك.
2. تحقق مما إذا كانت خوادم متجر التطبيقات معطلة
تعد الخوادم بمثابة وحدات تخزين مهمة للبيانات ومعالجتها ، ولكنها في بعض الأحيان تتعرض لأوقات تعطل ؛ وهذا يشمل خوادم متجر التطبيقات. لذلك ، إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، فقد لا تكمن المشكلة فيك ولكن في خوادم Apple.
للتحقق مما إذا كانت خوادم متجر التطبيقات معطلة ، انتقل إلى صفحة حالة نظام Apple. في هذه الصفحة ، يمكنك التحقق مما إذا كانت أي من خدمات Apple تواجه مشكلات. تعني الدائرة الخضراء أن الخدمة متاحة ، بينما تعني الدائرة الحمراء أنها غير متوفرة.
إذا كانت خوادم App Store معطلة ، فسيتعين عليك الانتظار حتى تصلح Apple المشكلة قبل أن تتمكن من تنزيل التطبيقات من هناك. بالنسبة لتطبيقات معينة ، يمكنك الحصول عليها من موقع مطوريها.
إذا قمت بتنزيل تطبيق من مكان آخر غير Mac App Store ، فقد لا تتمكن من فتحه ، وذلك بفضل Gatekeeper من Apple. النبأ السار هو أنه من الممكن تعطيل برنامج حماية البوابة في نظام macOS، مما يتيح لك تشغيل تطبيقات غير تابعة لـ Mac App Store دون متاعب.
3. قم بإنهاء متجر التطبيقات
في بعض الأحيان ، قد تتوقف التطبيقات عن العمل بشكل صحيح على جهاز Mac الخاص بك. عندما يحدث هذا ، يمكنك إجبارها على الإقلاع ثم إعادة تشغيلها.
إذا كان Mac App Store لا يسمح لك بتنزيل التطبيقات ، فحاول فرض الإنهاء ثم إعادة تشغيله. إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي الضغط Command + Option + Shift + Esc أثناء فتح متجر التطبيقات.
بدلاً من ذلك ، يمكنك اتباع التعليمات البسيطة أدناه:
- اضغط على قائمة Apple في شريط القائمة ، ثم حدد الخروج بالقوة من القائمة المنسدلة.
- في قائمة فرض إنهاء التطبيقات ، حدد متجر التطبيقات، ثم الخروج بالقوة.
يمكنك أيضًا فرض إنهاء App Store من مراقب النشاط. لفعل هذا:
- يضعط Command + Space لإحضار بحث Spotlight والبحث عن مراقب النشاط. انقر على أعلى نتيجة.
- يختار متجر التطبيقات من قائمة العمليات ، ثم انقر فوق x رمز في الزاوية العلوية اليسرى من مراقب النشاط.
- في القائمة المنبثقة ، حدد الخروج بالقوة.
4. قم بتسجيل الخروج من Mac App Store
لا يمكنك تنزيل التطبيقات من App Store إلا إذا كان لديك معرف Apple. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى App Store على جهاز Mac ولكن لا يمكنك تنزيل التطبيقات ، فحاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:
- تأكد من أن نافذة Mac App Store مفتوحة.
- في شريط القائمة ، انقر فوق محل، ثم خروج.
- انقر تسجيل الدخول في الزاوية السفلية اليسرى من App Store ، ثم أدخل معرف Apple وكلمة المرور.
الآن ، تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل التطبيقات دون أي مشاكل. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى أدناه.
5. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
في بعض الأحيان ، قد تمنعك الأخطاء البرمجية ومواطن الخلل الصغيرة من تنزيل تطبيقاتك المفضلة. لذلك ، إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، فأعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة. لإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك ، انقر فوق رمز Apple في القائمة ، ثم حدد إعادة التشغيل.
إذا كنت لا تريد فتح App Store عند إعادة تشغيل Mac ، فقم بإنهاء التطبيق أو إلغاء التحديد أعد فتح النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرى الخيار في قائمة إعادة التشغيل المنبثقة. سيؤدي القيام بذلك إلى منع App Store والتطبيقات المفتوحة الأخرى من إعادة الفتح بعد إعادة تشغيل جهاز Mac.
6. قم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بك
يمكن أن تمنعك الأرصدة غير المدفوعة من تنزيل التطبيقات ، سواء كانت مجانية أو مدفوعة. قد تكون طريقة الدفع القديمة أو غير الصالحة هي السبب. لذلك ، يمكن أن يؤدي تحديث طريقة الدفع إلى حل هذه المشكلة. لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك على جهاز Mac الخاص بك:
- افتح متجر التطبيقات.
- انقر فوق اسمك في الزاوية اليسرى السفلية من متجر التطبيقات. إذا لم تقم بتسجيل الدخول ، انقر فوق تسجيل الدخول.
- بعد ذلك ، انقر فوق إعدادت الحساب في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
- انقر فوق إدارة المدفوعات بجوار معلومات الدفع في نافذة معلومات الحساب المنبثقة.
- الآن ، انقر فوق إضافة الدفع للدخول إلى طريقة الدفع الجديدة. يضرب منتهي لحفظ التغييرات الخاصة بك.
بعد تحديث طريقة الدفع الخاصة بك ، قم بإزالة الطريقة القديمة. سيتم خصم أي أرصدة غير مدفوعة بطريقة الدفع الجديدة تلقائيًا. يجب أن تكون قادرًا على تنزيل التطبيقات مرة أخرى بمجرد دفع الأرصدة المستحقة.
اذا أنت استخدام Family Sharing وتمكين مشاركة الشراء ، قم بتغيير طريقة الدفع إذا كنت منظم العائلة. إذا لم تكن منظم العائلة ، فاطلب من منظم العائلة تغيير طريقة الدفع الخاصة به.
إذا جربت الإصلاحات المذكورة أعلاه وما زلت لا تستطيع تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، فقد حان الوقت للاتصال بدعم Apple. إذا كنت تمتلك جهاز iPhone أو iPad ، فيمكنك الحصول عليه بسهولة الدعم الفني مع تطبيق دعم Apple.
ومع ذلك ، إذا لم تقم بذلك ، يمكنك زيارة موقع دعم Apple، اختر الموضوعات المناسبة ، واحصل على خيارات الدعم المتاحة ، والتي تتضمن عادةً محادثة مباشرة أو مكالمة هاتفية.
استئناف التنزيلات على متجر تطبيقات Mac الخاص بك
إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، ففكر في اقتراحاتنا بشأن ما يجب فعله حيال ذلك. بعد كل شيء ، ما هو أفضل مكان للحصول على التطبيقات التي يمكنك الوثوق بها من متجر تطبيقات Mac؟ يجب أن تكون إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه قادرة على مساعدتك.
بمجرد حل مشكلة تنزيل التطبيق ، يمكنك استئناف تنزيل التطبيقات من Mac App Store على راحتك.
