في بعض الأحيان ، يدعي متجر Microsoft أن الخادم قد تعثر عندما يكون في الواقع إعدادًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمنعه من القيام بعمله.

أبلغ بعض مستخدمي Microsoft Store عن خطأ "تعثر الخادم" في منتديات الدعم. لقد شاهد هؤلاء المستخدمون رسالة الخطأ هذه داخل تطبيق Microsoft Store: "تعثر الخادم... كلنا نمر بأيام سيئة." تحتوي رسالة الخطأ هذه عادةً على رموز 0x80072F05 أو 0x80131500 أو 0x80072ee7.

هذا خطأ آخر يجعل تطبيق Microsoft Store غير قابل للاستخدام عندما يقوم المستخدمون بتشغيله. هل نفس رسالة الخطأ "تعثر الخادم" تعطل تطبيق Microsoft Store الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذه هي الطريقة التي يمكنك بها حل خطأ "تعثر الخادم" في نظامي التشغيل Windows 11 و 10.

1. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لتطبيقات Microsoft Store

يمكن لأداة استكشاف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها حل المشكلات التي تمنع تطبيق Microsoft Store من العمل. لا يعد تشغيل أداة تحري الخلل وإصلاحه حلاً أكيدًا لكل خطأ في Microsoft Store ، ولكنه يستحق المحاولة.

هذه هي خطوات تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها في Windows:

  1. يضعط فوز + أنا اختصار لوحة المفاتيح لفتح الإعدادات.
    2. instagram viewer
  2. ثم حدد ملف استكشاف الاخطاء شريط التنقل ضمن الإعدادات الافتراضية نظام فاتورة غير مدفوعة.
  3. انقر مستكشفات الأخطاء ومصلحها الأخرى للوصول إلى أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  4. حدد ملف يجري خيار لتشغيل تطبيقات Windows Store.
  5. انقر لتطبيق أي إصلاح محتمل مقترح داخل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

لا تُعزى خطوات فتح أداة تحري الخلل وإصلاحه نفسها في نظام التشغيل Windows 10 إلى اختلاف تنسيق تطبيق الإعدادات. ستحتاج إلى النقر التحديث والأمان > استكشاف الاخطاء > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية في تطبيق الإعدادات لنظام التشغيل Windows 10. انقر فوق تطبيقات متجر Windows للضغط على أ قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها الزر الذي يفتح أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يمكن أن تؤدي الاختلافات في التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى ظهور مشكلات اتصال Microsoft Store مثل خطأ "تعثر الخادم". تحقق من المنطقة الزمنية التي أعددتها بحيث تتطابق مع التكوين الإقليمي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك التحقق من وقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تحديد مزامنة ساعته. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها التحقق من تكوين الوقت داخل الإعدادات:

  1. افتح الإعدادات وحدد ملف الوقت واللغة فاتورة غير مدفوعة.
  2. ثم اضغط التاريخ والوقت لعرض تلك الإعدادات.
  3. تأكد من تحديد المنطقة الزمنية الصحيحة لمنطقتك على وحدة زمنية القائمة المنسدلة.
  4. اضغط على زامن الآن "لنقل البيانات زر للمزامنة مع خادم الوقت في Windows.

3. ابدأ أو أعد تشغيل خدمة Windows Update Service

أكد مستخدمو MS Store أنهم قاموا بإصلاح الخطأ "تعثر الخادم" عن طريق بدء أو إعادة تشغيل خدمة Windows Update. خدمة Windows Update مرتبطة بمتجر Microsoft. لذلك ، تأكد من تمكين خدمة التحديث وتشغيلها على النحو التالي:

  1. يضعط فوز + S. للوصول إلى أداة Windows Search.
  2. اكتب "الخدمات" ، ثم حدد خدمات للوصول إلى التطبيق.
  3. نقرتين متتاليتين تحديث ويندوز لعرض الإعدادات المختلفة لتلك الخدمة.
  4. يختار تلقائي إذا تم تعيين أي خيار آخر على بدء اكتب القائمة المنسدلة.
  5. ثم انقر فوق الخدمات يبدأ الخيار إذا تم إيقاف Windows Update.
  6. يضعط يتقدم لضبط إعدادات الخدمة.
  7. انقر نعم أو ال X زر للخروج من نافذة خصائص Windows Update.

أعد تشغيل Windows Update إذا وجدت أن الخدمة تعمل بالفعل مع ملف تلقائي مجموعة بدء التشغيل. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق Windows Update باستخدام الزر الأيمن للفأرة والاختيار إعادة تشغيل. أو اختر قف وثم يبدأ ضمن نافذة خصائصه.

4. أعد تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

يحتوي متجر Microsoft على ذاكرة تخزين مؤقت تحتوي على بيانات مؤقتة وصورة مصغرة وملف السجل. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت المسدودة مع البيانات التالفة في حدوث العديد من مشكلات MS Store. لذلك ، قد يحتاج بعض المستخدمين إلى إعادة تعيين (مسح) ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاح الخطأ "تعثر الخادم".

يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق إدخال ملف WSreset.exe الأمر كما هو موضح في الطريقة الثانية في دليلنا على كيفية إعادة تعيين متجر Microsoft.

5. قم بإيقاف تشغيل أي إعدادات خادم وكيل نشط

يستخدم بعض المستخدمين خادمًا وكيلاً لإخفاء عنوان IP الخاص بهم ، ولكن القيام بذلك يتسبب في حدوث أخطاء في اتصال Microsoft Store. إذا كان لديك خادم وكيل وسيط ممكّنًا على جهاز الكمبيوتر ، فقم بتعطيله عبر الإعدادات أو لوحة التحكم.

دليلنا على كيفية تعطيل إعدادات الخادم الوكيل على Windows يوفر إرشادات خطوة بخطوة لكلتا الطريقتين.

6. قم بإعداد اتصال بخوادم DNS الخاصة بـ Google

تسلط رسالة الخطأ "تعثر الخادم" الضوء على إمكانية ربط الخطأ بخادم نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بجهاز الكمبيوتر. لذا ، فإن التغيير إلى خادم عام أكثر موثوقية مثل Google DNS هو حل محتمل يمكن أن يعمل بشكل عملي مع بعض المستخدمين.

إنها بالفعل الحالة التي أكد فيها بعض المستخدمين تعيين Google DNS لإصلاح هذا الخطأ على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. للقيام بذلك ، تحقق من مقالتنا حول كيفية تغيير خادم DNS، والذي يتضمن أيضًا عناوين IPv4 من Google.

7. قم بتعطيل أي برنامج أمان نشط تابع لجهة خارجية

يمكن أن تتداخل حزم برامج الأمان التابعة لجهات خارجية والتي تتضمن دروع وجدران الحماية المضادة للفيروسات مع اتصال شبكة MS Store. من المرجح أن تفعل مكونات جدار الحماية لتطبيقات الأمان ذلك لأنها تراقب حركة مرور الشبكة الواردة والصادرة. لذلك ، حاول تعطيل جدار الحماية مؤقتًا داخل أي أمان تابع لجهة خارجية مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل فتح متجر MS.

ومع ذلك ، لا تستبعد احتمال أن يتسبب أحد مكونات مكافحة الفيروسات في تطبيق أمان مثبت تابع لجهة خارجية في حدوث خطأ "تعثر الخادم". يمكنك عادةً تعطيل درع الحماية من الفيروسات عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على رمز علبة نظام برنامج الأمان وتحديد خيار إيقاف.

إذا نجحت طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فلن تحتاج بالضرورة إلى ترك برنامج الأمان معطلاً أو إلغاء تثبيته. بدلاً من ذلك ، أضف MS Store إلى قائمة التطبيقات المسموح بها لجدار الحماية داخل برنامج مكافحة الفيروسات. بالإضافة إلى ذلك ، أضف هذا التطبيق إلى القائمة البيضاء لمكون مكافحة الفيروسات.

8. تمكين TLS

إذا كنت ترى خطأ "تعثر الخادم" برموز 80072EFD أو 80072EFF ، فقد تحتاج إلى تمكين بعض إعدادات بروتوكول TLS (أمان طبقة النقل) لحل المشكلة. قم بتمكين TLS بالخطوات التالية:

  1. قم بتنشيط Run بالضغط على Win + R..
  2. يكتب inetcpl.cpl (لخيارات الإنترنت) داخل تشغيل وحدد موافق.
  3. انقر متقدم لعرض خيارات علامة التبويب هذه.
  4. حدد استخدام TLS 1.0, 1.1, 1.2، و 1.3 مربعات الاختيار هناك.
  5. يضعط يتقدم في نافذة خصائص الإنترنت.
  6. انقر نعم للخروج من خصائص الإنترنت.

9. أعد تسجيل متجر Microsoft

ستؤدي إعادة تسجيل متجر Microsoft إلى إعادة تعيين هذا التطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية. هذه طريقة لتحرّي الخلل وإصلاحه تستحق المحاولة إذا لم يحل أي شيء خطأ "تعثر الخادم". يمكنك تطبيق هذا الإصلاح المحتمل عن طريق تنفيذ أمر PowerShell الذي يعيد تسجيل تطبيقات Windows المثبتة مسبقًا بشكل عام.

مقالتنا حول إعادة تسجيل تطبيقات Microsoft Store على Windows يتضمن إرشادات خطوة بخطوة لتنفيذ هذا الأمر.

قم بتنزيل التطبيقات وتثبيتها من متجر Microsoft مرة أخرى

أوقف العديد من المستخدمين خطأ "تعثر الخادم" الذي أدى إلى تعطل متجر MS من خلال تطبيق الإصلاحات المحتملة الموضحة أعلاه. لذلك ، هناك احتمال قوي بأن أحد هذه الحلول سيؤدي إلى فرز هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10. ثم يمكنك العودة إلى تنزيل التطبيقات وتثبيتها من متجر Microsoft.