في الذكاء الاصطناعي ، يتم إحراز تقدم على مستويات غير مسبوقة ، مع حدوث تطورات جديدة أسبوعيًا تقريبًا. أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT الآن شائعة جدًا بحيث يتم دمجها في كل مكان.
لكن هل يجب علينا ذلك؟ إن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في الإنتاجية والتعليم والترفيه أمر منطقي. ومع ذلك ، تفكر الشركات الآن في وضعه مباشرة في تطبيقات المراسلة لدينا ، وقد يكون هذا مدمرًا. هنا سبعة أسباب لماذا.
1. تميل روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى الهلوسة
إذا كنت قد استخدمت ChatGPT أو Bing أو Bard، أنت تعلم أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تميل إلى "الهلوسة". هلوسة الذكاء الاصطناعي هي عندما تختلق روبوتات المحادثة هذه الأشياء بسبب نقص بيانات التدريب الكافية على الاستعلام الذي يطلبه المستخدم.
بعبارة أخرى ، يقدمون معلومات مضللة لكنهم يبدون واثقًا من ذلك ، كما لو كانت حقيقة. هذه مشكلة كبيرة لأن العديد من الأشخاص لا يتحققون من الحقائق عند استخدام روبوت محادثة ويعتقدون أنه دقيق بشكل افتراضي. إنها واحدة من أكبر أخطاء يجب تجنبها عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
عند وضع تطبيقات المراسلة ، يكون مقدار الضرر الذي يمكن أن يحدثه أكبر نظرًا لأن الأشخاص قد يستخدمونه (عن قصد أو عن غير قصد) نشر معلومات مضللة بين جهات الاتصال الخاصة بهم وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ، ونشر الدعاية ، وتعزيز الصدى الغرف.
2. الناس لا يحبون التحدث إلى الروبوتات
فكر في مدى الإزعاج الذي تشعر به عندما تحاول الاتصال بدعم عملاء الشركة ، وقد أجبرتك على التحدث إلى chatbot بدلاً من مدير تنفيذي بشري حقيقي يمكنه في الواقع فهم الفروق الدقيقة في مشكلتك وتقديم عرض مناسب إرشاد.
الأمر نفسه ينطبق على المحادثات الشخصية. تخيل أنك تتحدث إلى صديقك ، وفي منتصف الطريق ، تدرك أنهم كانوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي في ذلك الرد على رسائلك طوال هذا الوقت بدلاً من القيام بذلك بمفردهم بناءً على أفكارهم و الآراء.
إذا كنت مثل معظم الناس ، فستشعر على الفور بالإهانة وتدرك استخدام الذكاء الاصطناعي في محادثة خاصة غير حساس ، زاحف ، وحتى عدواني سلبي ، كما لو أن الشخص الآخر لا يعتبرك تستحق وقته واهتمامه و تعاطف.
استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة رسائل البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، مفهوم لأنه تفاعل احترافي ، لكن استخدامه في المحادثات الشخصية لن يكون شيئًا يرغب أي شخص في تشجيعه. بمجرد أن تتلاشى حداثة التكنولوجيا ، سيصبح من الوقاحة استخدامها في هذا السياق.
3. لا يمكن للذكاء الاصطناعي نسخ الدرجة اللونية الفريدة الخاصة بك
تتيح لك أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية اليوم بالفعل تغيير نغمة رسالتك ، مثل الرسمية أو المبهجة أو المحايدة اعتمادًا على الشخص الذي تكتب إليه وكيف تريد الوصول إليه. إنشاء السحر في رسائل Google، على سبيل المثال ، يتيح لك أن تفعل الشيء نفسه.
في حين أن هذا أمر جيد ، لاحظ أن هذه النغمات يتم تدريبها بناءً على بيانات التدريب المحددة وليس سجل الدردشة الشخصي الخاص بك ، لذلك لا يمكنها تكرار نغمة نغمة فريدة أو الرموز التعبيرية التي تستخدمها عادةً.
قد لا تهتم بهذا كثيرًا ، خاصةً إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة رسائل بريد إلكتروني بسيطة للعمل والتي يستخدمها الجميع بشكل أو بآخر نفس الدرجة اللونية الرسمية. لكن الأمر أكثر أهمية بكثير مما قد تدركه عند استخدامه للتحدث مع أصدقائك وعائلتك عبر تطبيق مراسلة.
حتى تسمح لك أدوات الذكاء الاصطناعي بخيار تدريب نموذج لغتهم استنادًا إلى سجل الدردشة الخاص بك ، فلن يتمكنوا من تكرار لهجتك الفريدة وغرابة الأطوار. ومع ذلك ، فإن هذا التحدي ليس من الصعب حله ، لذلك قد نرى أنه يتم تنفيذه قريبًا.
4. كتابة الموجهات الجيدة تستغرق وقتًا
يعتمد الحصول على النتائج المرغوبة من روبوت محادثة AI بشكل كبير على جودة موجهك. إذا كتبت مطالبة سيئة ، فستتلقى استجابة سيئة وسيتعين عليك تحسين المطالبة حتى تحصل على نتيجة مرضية.
هذه العملية منطقية عندما تريد كتابة محتوى طويل ، لكنها غير فعالة للغاية عند كتابة ردود متعددة وقصيرة في محادثة غير رسمية.
الوقت الذي قد يستغرقه تحسين مطالباتك والحصول على ردود مفيدة سيكون ، في معظم الحالات ، أكثر من الوقت الذي كنت ستستغرقه إذا كتبت الرسائل بنفسك.
5. قد ينتج عن الذكاء الاصطناعي نتائج مسيئة
بصرف النظر عن الدقة ، فإن التحيز هو واحد من أكبر المشاكل مع الذكاء الاصطناعي التوليدي. يرى بعض الناس أن الذكاء الاصطناعي غير متحيز لأنه ليس له دوافعه الخاصة. ومع ذلك ، فإن الأشخاص الذين يقفون وراء أدوات الذكاء الاصطناعي هذه هم في النهاية بشر لديهم تحيزاتهم الخاصة.
بمعنى آخر ، التحيز موجود في النظام. لا يفهم الذكاء الاصطناعي بطبيعته ما يعتبر مسيئًا وما هو غير ذلك ، لذلك قد يتم تدريبه ، على سبيل المثال أن يكون متحيزًا ضد مجموعات معينة من الناس أو ثقافات معينة - وبالتالي ينتج عنه نتائج مسيئة في هذه العملية.
6. الذكاء الاصطناعي قد لا يفهم السخرية أو الدعابة
إن فهم الذكاء الاصطناعي لأشكال الكلام ، مثل السخرية والاستعارة ، يتحسن بمرور الوقت ، لكنه لا يزال بعيدًا عن نقطة حيث يمكن استخدامه في محادثة للتعرف على الفكاهة. عندما تطلب من Bard من Google أن يكون ساخرًا ، على سبيل المثال ، كانت النتائج مصادفة أو خاطئة.
في بعض الحالات ، كان الأمر مضحكًا حقًا وتم لعبه جنبًا إلى جنب مع سخريتي. ولكن في حالات أخرى ، إما تخلف عن الاستجابة إلى استجابة غير مألوفة لقاطع ملفات تعريف الارتباط أو رفض ذلك ببساطة المشاركة في المحادثة تمامًا ، قائلًا أنه نظرًا لأنها مجرد ماجستير ، فلا يمكنها مساعدتي في استفسار.
7. الاعتماد على الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى ضعف التواصل
هناك مشكلة أخرى دقيقة ولكنها كبيرة في دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في تطبيقات المراسلة وهي كيف يمكن أن تؤثر على قدرتنا على التواصل. إذا كنا نعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي للتحدث مع بعضنا البعض ، فقد يعيق ذلك قدرتنا على ذلك تدريب ذكاءنا العاطفي والمهارات الاجتماعية.
النقطة المهمة هنا هي أنه كلما استعاننا بمصادر خارجية لاحتياجاتنا الاجتماعية للذكاء الاصطناعي ، كلما ساءنا في توصيل الأفكار من خلال الوسائل العضوية. بمعنى آخر ، كلما زاد استخدامك للذكاء الاصطناعي للتحدث مع جهات الاتصال الخاصة بك ، زادت احتمالية تدهور جودة علاقاتك.
ليس كل شيء يحتاج إلى ذكاء اصطناعي
في كثير من الأحيان ، مع ظهور التكنولوجيا الجديدة ، نحن مشغولون جدًا في معرفة كيفية استخدامها لدرجة أننا نفشل في مناقشة ما إذا كان ينبغي لنا استخدامها في المقام الأول.
في حين أنه من المنطقي تمامًا استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لكتابة رسائل البريد الإلكتروني أو تبادل الأفكار أو إنشاء صور للعروض التقديمية ، فإن دمجها في تطبيقات المراسلة يدعو إلى الكثير من النقد.
